北京格创教育虚假宣传、拖延授课，诉求退还2025年2月缴费
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投诉北京格创教育咨询有限公司（及其实际控制韦富、王琴），要求该企业退还本人于2025年2月27日的学历提升（专升本）辅导费用，详情如下： 一、事情经过： 本人于2025年2月27日与北京格创教育咨询有限公司签订了学历提升专升本的培训协议（报考院校：四川师范大学 ,专业：学前教育，全程需参与考试共计14科）。然后自主在《高等教育自学考试报名报考系统》网上报名、缴费、考试。（每年有4月和10月两次考试节点）。 2026年1月15日，本人主动跟联系机构对接人员（以下均简称“老师”）咨询4月考试开课时间，约下午17时回答已经开好了，实际根本没开课； 2026年2月27日，老师发布4月考试的报考时间及缴费等注意事项，未回答没开课的问题；（报考时间：3月4日-3月7日，考试时间：4月11-12日） 2026年3月3日，本人提前了解报考系统，发现在《高等教育自学考试报名报考系统》网上的档案里专业是“教师资格证书”，联系老师了解什么情况，未得到任何回复； 2026年3月4日，本人在上午完成4月份的考试报名后，请老师赶紧开课，未得到任何回复。 2026年3月6日，因为老师几天没回复了，本人再次主动联系老师，老师回复说统一报考时间结束开课（意为3月7日后开）；然后我提出说课程可以都打开，考完后我们可以自己再学*，不一定非等到报名才开，时间太赶了，老师承诺3月9日（周一），所有课程全给我开了；但依旧一门课都没给我开。 2026年3月10日（周二），主动联系老师询问课程怎么还没开，回答部分课程还没有最新课件，周四可完成；这时已经感觉不对劲了，就开始和老师沟通一而再再而三拖延开课的原因，对方很久才会简短的回复几个字；本人第一次提出退款要求，回复让我月底对接售后；最后我明确提出我的诉求：当周把全部课程开开，否则退款，老师再次确定周四全部给我开通课程； 2026年3月13日（周五），还是没有开课，本人主动联系，得到回复依旧说部分课程没有最新课件； 2026年3月17日，本人向该公司发布了退款告知函，至今没有得到任何人、任何方式的回复。 二、申请理由： 1，合同写明该公司"作为*认可的教育咨询*台，受托于相关部门或者有自主招生权…"但实际上工商注册的经营范围仅含招生辅助服务，教育咨询服务：(不涉许可审批的教育培训活动)，本人在网上查到该企业并未在河北省高等教育自学考试相关部门登记备案； 2，协议
投诉进度
