转转*台维修乱报价、检测失实且拒不履约
网友保保_Nuf3mW7Y
该*板是2025年1月购买，2025年10月有过磕碰导致*板外屏幕碎裂，但*板仍能正常使用到2026年1月份，在无二次外力撞击、非本人人为操作的情况下，在1月17日充电后突发屏幕故障无法使用，本人于2026年1月18日将外屏碎裂的*板送至转转集团旗下找靓机*台维修（目前还在质保期内），对方告知人为损坏不在质保需维修主板尾插，报价368元（本人已全额支付），*板交由对方保管。过后一天该*台又向我说明*板的屏幕损坏，说是二次检测后发现，需要支付1050元维修更换屏幕，且是非原装屏，经过多方对比与核实该型号*板非原装屏幕的市场均价远低于最初的报价，后对方针对屏幕维修事宜先后三次不合理报价：最初以非原装屏报1050元，890余元，本人均明确拒绝；最后对方提出补贴200元，以690元余元维修非原装屏作为最终方案，且全程未提供原装屏维修选项，存在欺*消费者嫌疑。对方存在明显的价格虚高问题，此系对方检测失职、设备管控不当，且存在质量问题导致的二次故障，对方应承担全部责任。 2026年1月27日17:41，本人明确拒绝600余元维修非原装屏的不合理方案，并向对方提出两项核心合法诉求：1. 由对方免费更换原装屏将*板维修完好并寄回，本人正常承担368元主板排线维修费；2. 由对方全额退还本人368元主板排线维修费+按*板实际价值折价退款。同时本人明确告知对方，48小时协商期自当日起正式计算。 截至2026年2月1日，双方协商期已超三天，对方多次致电沟通，仍仅坚持600余元维修非原装屏的不合理方案，拒不满足本人提出的任何一项核心诉求。 2026年2月13日16:17转转官方已来电告知最终方案为补贴200元+故障机器寄回，该方案我无法接受。截止今天3月15日官方也再无任何回电处理该件纠纷，属于故意拖延不解决问题的态度，严重侵犯消费者权益。 以下是我原先保持的2个诉求： 1. 对方免费换原装屏修好寄回，本人承担此前368元维修费； 2. 对方全额退368元+按*板实际价值折价退款。 我最终、唯一、不再变更的处理方案： 我不再要求之前的诉求，也不再走其他维权流程，只接受*台补贴350元 + 故障机器寄回给我，算是双方各承担一部分损失，此事就此了结。
投诉进度
