青藤之恋无故限制身份证注册并拒告原因
网友保保_SbDUhQGC
投诉对象：青藤之恋（武汉荟友网络科技有限公司） 投诉问题：无故限制身份证注册、拒绝提供违规依据、拒不处理申诉、侵犯消费者合法权益 投诉诉求： 1. 立即解除本人身份证在青藤之恋*台的注册限制，恢复正常注册认证权限 2. 书面告知本人身份证被限制的具体违规时间、违规行为、证据材料 3. 对因*台系统不规范导致本人信息被冒用/误判的问题进行道歉，并赔偿因此造成的损失 事实与理由： 本人从未注册、使用过青藤之恋APP，*期尝试注册时，系统提示“身份证信息异常，暂不支持认证”。联系*台客服后，对方仅以“系统检测存在风险”“之前有违规行为”敷衍回应，拒绝告知具体违规原因、时间及证据，也不提供任何申诉渠道。 本人怀疑是*台早期认证流程不严谨（无需人脸识别、学历认证未接入学信网），导致本人身份信息被他人冒用注册并产生违规记录，进而被*台误判限制。*台在无任何证据的情况下，长期限制本人正常注册权利，且拒绝处理申诉，已构成无故封禁用户身份信息、侵犯消费者知情权与使用权的行为。 本人多次与客服沟通，要求提供具体违规依据及申诉途径，但客服始终以“页面提示为准”推诿，拒不解决问题。现依据《消费者权益保护法》等相关规定，向12315*台投诉，恳请市场监管部门介入调查，督促*台立即整改，维护本人合法权益。 证据清单： 1. 与青藤之恋客服的聊天记录截图（证明*台拒绝告知违规依据、不提供申诉渠道） 2. *台注册限制界面截图（证明本人身份证被限制注册）
投诉进度
