淘宝店铺货不对板且转寄违约、态度恶劣
网友保保_UGxqxxjc
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2026年3月16日，我在淘宝*台“MAYI高个子女生”店铺购买裤子，商品图片为灰色，实际收到卡其色，货不对板。 后续因我同时购买了两条不同颜色裤子，退货时出现混淆，我主动向商家致歉并明确提出转寄至新地址的需求，支付了5元转寄运费。但商家未按约定转寄，仍将快递退回我原地址，且客服态度恶劣，指责我“不寄错就不会这么多事”，还反复重复“快递不拿回来我们怎么转寄”，个人认为这和本人没关系，我付的钱是让他给我转寄的，没有做到还对我态度恶劣。并发送恶意表情包，拒绝解决问题。 要求：商家必须诚恳道歉，并对商家未履行服务约定、态度恶劣的行为作出处罚。
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