众安保险拒赔脖子扭伤医疗费

网友保保_CoqQNF5L 2026-03-19

处理中

我在众安保险小程序上买了一款保险，买的时候说什么都可以报销，现在生病，他们拒绝理赔，我睡觉的时候脖子扭了，然后去医院看病，他们不给我报销，说这属于康复治疗，不在报销范围内。申请理赔单号:CL03************53

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 20:20:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 20:07:45

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

虚假宣传拒绝理赔霸王条款

投诉诉求：

赔偿/道歉赔偿解释

涉诉金额：

370元

投诉编号：

101043212

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