众安保险虚假宣传诱导投保
我刷手机时看到广告说一个月只要1元多，可以保百万医疗，我给自己和孩子们都投保了众安百万医疗保险和尊享e2021版（月缴版）。投保后才知道实际扣我的保险不止1元多，而是十几元～60元不等，众安存在误导、欺诈消费者事实，希望退回全部保险费。请帮我生成正式投诉件。谢谢
投诉问题
虚假宣传
处理中
众安保险违规上报征信及伪造合同
本人征信上报被众安违反上报代偿记录，本人从未签署任何担保协议，代偿协议，为书面同意上报不良征信，从未授权众安代偿。众安在线保险拒绝提供：1、本人签字的担保合同原件2、代偿银行流水3、书面凭证
根据《征信业管理条例》第25条，第15条，《民法典》第546条，该记录属于违法违规上报、虚假信息。
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安保险未明确告知职业类别赔付限制
投保时没有注明1-6类职业医疗赔付，现在需要医疗赔付时说只能赔付1-3类职业，请问我干6类职业为什么要买保险，阴阳合同，投保时根本都没有写明6类职业不赔付，请给出合理解释！
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安宠物险理赔多次退回且客服解释不清
2024年通过蚂蚁保购买众安保险宠物险
我家猫 2026.5.17就诊，6.8申请理赔
6.3提交理赔材料，声称三日快赔
6.7众安保险打电话给我核实事故经过 并未提及资料不完整的问题
6.8 理赔申请被退回 退回原因：上传就诊照片不对（其实我已经上传了）
多方联系不到人工客服后我6.8再次上传同一次就诊照片
6.9我给客服打电话 客服说他去找理赔问 说不是同一部门，后续回电说我就诊照片和上次理赔重复了
6.10我重新上传了就诊时照片 并确认未重复 为本次就诊照片
6.12再次退回理赔申请 理由还是让我上传就诊照片我打952299 询问为何多次退回 可笑的来了！
客服说不清楚，反问我什么时候就诊的 问我还有没有其他照片！！！
我想请问你们众安：
1、 宠物就诊照片的要求到底是什么
2、前后和众安沟通通话不下5次，为何我多次致电沟通的时候 不详细和我说明？
3、 退回原因只有一句话 “补充上传就诊照片”
为什么不写清楚上次上传被拒的详细原因，是你们理赔审核人员不专业？还是理赔系统系统不完善！
4、打客服电话只有一句要反馈，不是一个部门，是理赔部门的事情 需要时间，怎么你们的部门沟通效率如此低下吗
5、如果众安觉得我有问题！完全可以派调查人员去医院调查核实事故真实性，而不是一而再再而三的打回我的理赔申请， 拖延理赔实效 折磨客户耐心
6、 本次理赔我只花费300多元 理算以后最终理赔结果不过200多块 这么点钱都能如此折磨客户 可想而知大额理赔会折腾到哪个地步
7、 在理赔申请前 我已经研究了保险条款 本次我的猫的疾病完全是在保险责任范围之内
请众安给我一个合理的解释，保险条款保险法我都是看得懂的，我倒是有时间和你们从法律角度 客户服务体验感角度 理赔角度好好和你们讨论这个问题，不行我们就继续走更高层投诉流程！！
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
已完结
众安保险未经同意扣款且拒退38.7元
众安保险再没有经过我本人的同意，无缘无故扣我的款，每个月扣4.3块钱。现在我要求他们全额给我退款，38.7块全部退回来。但是他们一直在逃避，一直不退款
投诉问题
退款不及时、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安在线违规代扣保费1822.36元，拒不退费侵犯消费者权益
经本人核查银行账户/微信/支付宝账单，发现被投诉方存在以下严重违规行为： 第一份保单（家倍保全家共享保障）： 每期扣款91.67元，共计扣除8期，累计违规扣款733.36元。 第二份保单： 每期扣款99元，共计扣除11期，累计违规扣款1089元。 以上两份保单合计被违规扣除金额共计 1822.36元。 本人在此郑重声明：上述两份保单的购买时间、投保流程、电子签名及代扣协议等，本人均完全不知情，从未进行过任何真实意愿的确认与授权。被投诉方利用信息不对称，通过隐蔽手段诱导或私自开通自动扣款，严重侵犯了本人的知情权与公*交易权。 在发现问题后，本人第一时间联系贵司客服要求全额退保退款，但贵司客服人员态度恶劣，以各种理由推诿扯皮，拒不退还本人未实际享有保障期间的违规扣款。此种“私自扣款、拒不退费”的行为极其可耻，已涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及*金融监督管理总局关于规范互联网保险业务的相关规定 要求立即无条件将两份保单违规扣除的全部保费 1822.36元 原路全额退还至本人账户
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
已完结
众安保险未经同意扣款9000元
请详细描述纠纷经过：通过何种渠道，没购买众.安保险在线保险（请写明总公司及分公司全称）的何种保险产品。投保后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。（请务必上传清晰的保单截图，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息）中安保险在2024年期间到现在的26年6月10号，在我不知情的情况下，扣除我的卡里的多9000块钱。我根本就没投这项保险，他们也乱扣钱。要求退全部款9000终结保险。投诉众安保险在我不知情况扣了我两年费用共计9000元要求退还我全部被扣的钱，没有签名没有经过我本人同意随意从我帐上扣款9000要求*台把我钱全部追回我本八还是个残疾人低保户（陈明俤）身份证号352121*********032电话☎️138****6439下面图是保险6月10号退了800元到帐证据
投诉问题
伪造合同、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险拒赔一级伤残理赔
买了他家保险，现在意外出现了，他们既不理赔还强词夺理，欺负老百姓不懂保险吗？伤残鉴定也做了，一级赔付拒赔了，什么都是他们说了算，想让我们买的时候就说的天花乱坠，拒赔的时候态度强硬还说打官司，我们是为了解决问题众安却在这里说起诉，明显是想拖延时间，不想理赔，天理何在啊？
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险诱导用药致理赔纠纷
业务员打电话时说用药要用他们的药才理赔多些，但我在医院又要听医生的，两者不是冲突。所以现在才赔了伍仟元。
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险虚假宣传拒赔纠纷
*取消费者权益，虚假宣传广告，真正赔偿了，找借口找理由拒绝，
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
