众安保险合同到期后擅自扣费未退保
我于2023年12月24曰签了一年合同到2024年12月23日到期，到期没有人与我沟通或通知我，没有续签合同，但仍然每月扣款，我发现后打电话要求退保退款，但没有人管，10月到12月没扣费，但从今天1月起又扣了，也没有业务员找我，也没看到合同，坚决要求退保退费
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意长期自动扣款
本人在2026年3月17在我的支付宝账单里面发现了一笔在3月15日的自动扣款,这笔金额是¥46.75元我沿着这个信息一直往下翻，看看还有没有扣款的，一直到2024年12月15日开始到2026年3月一直在扣款，，全部都是在我不知情的情况下扣款的
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
众安在线未经同意扣费要求退款
我查询银行流水，发现这个众安在线有扣取我的费用。我没有再认可地方开通过保险。那边是完全在我不知情的情况下扣取我的费用。我要求全部退回给我。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险未经同意自动扣费一年
2026年三月份无意间在支付宝的账单里面看到了一笔众安保险46.75元扣款，然后很疑惑自己都不知道这是什么扣款，然后点开这个账单详情看了一下，显示记录从2025年三月份就开始扣了，我这边刚好能看到一年的记录，然后问了他的保险客服，他说我这个从2024年十一月份就开通了，意味着我从2024年11月份又开始一直自动扣费，到我自己3月份从支付宝账单账扣款里面看到，我才知道这个一直在扣款，如果不看我不去看这个支付宝账单记录，我还被蒙在鼓里，不知道他一直在扣款
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险以第三方赔付为由拒赔意外险
被保险人：王爱敏
保单号：PC157EE25***********97
投诉事由：
我于2026年因车祸导致胳膊骨折，产生了住院及门诊医疗费用，该费用已由肇事方保险公司全额赔付。我向众安保险申请意外险理赔后，对方以“医疗费已由第三方全额赔付”为由，对我的申请做拒赔/零结案处理。
我认为该拒赔理由不合法、不合理：
1. 根据《中华人民共和国保险法》第46条，人身保险（含意外险）不适用损失补偿原则，被保险人因第三者行为发生保险事故，有权同时向第三方责任方和自己投保的商业保险主张赔付，第三方赔付不能免除保险公司的保险责任。
2. 众安保险以“第三方赔付”为由拒赔，属于排除被保险人主要权利的格式条款，依据《保险法》第19条，该条款应认定为无效。
我的诉求：
1. 请监管部门督促众安保险重新核定我的理赔申请，按照保险合同约定履行赔付义务。
2. 若保险公司仍坚持不合理拒赔，请监管部门依法对其进行查处。
请记录我的投诉信息，并尽快反馈处理进度，谢谢。
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔、霸王条款
处理中
众安保险无依据拒赔门诊险并态度恶劣
通过支付宝为家人购买众安在线财产保险股份有限公司的门诊险，上传相关理赔材料后拒赔，理由是既往病史，不出具相关既往病史材料就靠嘴说投保人有既往病史，投诉处理工号10887员工，态度恶劣，说愿意上哪告去哪里好告。要求按照保单正常赔付，如果拒赔请出据医院病历证明投保人有既往病史，不要靠嘴说。
投保人上传的材料三甲医院出具的病历都显示既往病史是身体健康。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意擅自扣费
本人投诉众安在线财产保险股份有限公司，没有经过本人同意擅自扣取费用，根据监督管理总局令第 37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的，本人要求退回所有的费用。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险无保单凭证擅自扣款一万余元
今年2026.3.6号，众安保险未经同意转走我支付宝一万多块，找他们保险公司，说是我一个已经关闭了四年的淘宝店铺，六七年前的一个仅退款他们给我垫付了，我让他们出示当时的赔付证明跟保单，他们无法提供，没有保单跟赔付证明就可以违规操作扣走我一万多块？而且这些年从未短信，电话通知我有欠他们这笔债务，现在没有保单跟赔付证明的情况下说我一个已经关闭了四年的淘宝店铺说欠他们钱，这不是*钱吗，你赔付证明跟保单都拿不出来，就扣走我一万多块，那是不是再过个几年，又扣走我钱，然后说是我一个好多年前已经关闭的淘宝店铺很多年前的订单你们又是给我先垫付了资金，然后又是没有赔付证明跟保单的情况下，说我欠你们众安保险钱，又来扣走我支付宝的钱，然后又不肯还钱？这还有法律吗？明显的没有保单跟赔付证明还违规操作扣走我的钱，尽快返还我的钱！
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险自动扣费未告知且拒赔
本人于2026年2月在众安保险参保好医保·门诊险（月缴F版，保单号IH11***********26），参保时为“首月免费体验版”，*台未明确告知后续会自动扣费，也未发送任何扣费提醒，于2026年2月2日、3月12日分别自动扣费89元，共计178元。
我的丈夫患病花费医疗费用2000余元，申请理赔时*台以“病历残缺”为由拒赔，本人多次联系客服无法获取完整病历材料，理赔诉求始终未得到解决。
发现自动扣费后，本人无法在APP内自主退保，联系95188客服后被引导至10****55，对方仅发送退保链接便挂断电话，链接内仅能退还71.77元，远低于本人实际被扣的178元保费。
投诉诉求：要求全额退还本人被扣的178元保费
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未停止自动扣费且服务不到位
每月自动扣费，两月前取消过一次，还在自动扣费
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
