众安保险未经同意扣费并伪造保单
2026年我收到一条扣费99.80的扣费信息，是众安保险的保单，我从没购买过众安保险却显示我已经扣了费，我赶紧去查询发现2020年8月7日也有一个保险，打人工客服说是2020年8月7日从抖音跳转到微信扣费 590.00，我本人保证完全不知道这笔钱是用来购买众安保险的百万防癌医疗险，甚至不知道自己购买了众安保险，在保人完全不知情的情况下进行购买保险，所以我严厉要求退款。
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安保险未经同意扣款并强制续保
2026年1月3日我接到电话说可以免费领取保单，经过本人的拒绝后，结果在本人在不知情的情况下绑定了银行卡并购买了自动扣费的保险，支付方式是银行自动免密扣款，对方账户是“网银在线-众安优保-电话02*******13”。我在查询银行卡的时候意外看到了，就申请退保，结果这个月还在扣款，令人匪夷所思的是这个保险竟然可以绕过我直接从银行卡中扣费，我的诉求是：1.退保，并关闭自动续费。2.退还已扣除款项。
投诉问题
未履行合同、信息泄露、霸王条款
处理中
众安保险擅自扣款拒退好医保门诊险
我在支付宝买一款好医保门诊险，支付宝自私给我扣款，我也没有按密码我支付宝钱扣了，我的账号也存在协密，这月刚买好医保门诊险，保险公司不给我退，活不退，让我随便投诉，上法院行，就是不退
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险私自扣费
在本人不知情情况下 私自扣费3笔 第一比从12月开始 合计516.99期间并没有收到相关的短信电话等信息 存在消费欺* 要求退费
投诉问题
退款不及时
处理中
众安保险未经同意捆绑销售重疾险
众安保险在我不知情的情况下，不但给我办理多份保险，其中一份宜健康重疾险更有多个附加险，主险加附加险共计4271.8元。
《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》 明确规定：不得违规捆绑销售，不得使用强制勾选、默认勾选等方式诱导投保 。
《消费者权益保护法》 赋予消费者知情权与自主选择权，未经同意投保侵犯我的知情权和自主选择权。
《保险法》第13条规定：保险合同需经投保人与保险人意思表示一致（即需明确同意）才能成立，未授权投保无效 。
综上所述，我要求众安保险立刻返还违规扣费4271.8元，如果继续拖延我马上投诉银保监并报警处理。
投诉问题
退款不及时、伪造合同、信息泄露
处理中
众安保险未经同意投保183天涉嫌欺诈
在不知情的情况下投保183天，属于欺诈，需要全额退款
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
已完结
众安保险拒赔好孕保Plus理赔纠纷
本人刘小瑞通过抖音购买众安在线保险服务有限公司的好孕保plus，发生产后并发症在周口中医院就诊随病情加重转往郑州第一大学附属医院，出院后提交完整的病历资料，说是周口的未超免赔额，然后众安以诊断证明未写合同约定的30种并发症，而我以缴纳数月保费且花费较高为由只认赔付1万元，拒赔理由不符合合同约定。本人已向*金融监督管理总局12378投诉，现依据消费者权益保护法向贵*台投诉众安保险请求1督促众安保险重新审核资料和理赔申请，按合同约定赔付保险金。
2书面说明处理结果并保障我的知情权，相关质料已上传，请依法处理
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意自动扣费49.9元
众安保险在我不知情的情况下自动扣费，直接从我的工商银行卡自动扣，我也没有设置过免密支付。我甚至不知道是什么项目！也不知道怎么查询在哪取消，扣费之前不应该确认一下吗？！请把我的49.9原路退还！！虽然不多，但我的经济状况比较困难，这点钱对我来说很重要！若无法退钱，我将进一步维权！
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险拒赔甲状腺癌理赔
我通过抖音*台直播间购买了众安全民普惠保2023版的一款保险，投保时像直播间进行了咨询，说了我当时检查出甲状腺4a结节了，是否可以购买她当时说的这款保险，她说可以买，所以我就买了，但是在2025年6月24日在天津肿瘤医院确诊了甲状腺乳头状癌，在2025年7月31日进行住院治疗，在2026年2月24日提交了材料，但是回馈的信息是无法报销，我多次拨打电话进行询问，但是没有接到回访电话，一直没有回复，我希望他们能给我一个合理的解决办法。他们必须给我报销，因为我已经进行了询问才购买的，后续不给报销它这属于欺*消费者行为，我不能接受。
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意扣款及虚假宣传
引导进行投保，在不知情的情况下将我名下的银行卡的钱自动扣除
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
