老年人被误导投保要求退保退款
我于2025年8月操作支付宝，由于年龄大眼花被众安保险引导消费。此保险为月缴保险，目的将保费退回。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
父亲不知情投保被扣款1450元
保险单号:IH1100588693918704
被保险人:卢广元
我父亲卢广元先生于2025年6月27日在不知情的情况下签订众安保险重疾超能保,*期查账发现自2025年6月起,支付宝账户每月自动扣款241.83元,扣款名目保费,截止2025年12月10日,累计被扣款6期,总金额达1450.98元。
因我父亲从未主动、明确签署或确认该保险产品的投保协议,整个投保过程极有可能在使用支付宝其他功能时,因*台诱导性界面(默认勾选,一键投保,未充分扽提示等)在我父亲未察觉的情况下完成,完全剥夺消费者的知情权和自主选择权。
发现账单扣款后,我与我父亲第一时间与保险公司取得联系要求退保,然而,对方无视不知情投保这一核心事实,只退还本月210元保费,此方案与我父亲实际支付的1450.98元相差甚远,是完全不合理且无法接受的。
这6期的扣款行为,是在我父亲未获得充分告知、未作出真实意愿表示的情况下发生,保险合同属无效,众安保险应退还全部已扣款项。
本人及本人父亲诉求要求众安保险立即退还扣款以来的所有费用，即人民币1450.98元，并解除保险合同，停止后续可能会产生的所有扣款动作。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险虚假宣传每月1.6元投保
众安在抖音*台虚假广告:每月只需1.6元投保百万医疗。实际是头月1.6元，次月起每月177元。
投诉问题
虚假宣传
处理中
众安保险退保推诿并泄露信息
我多日受到其广告信息打扰，退保互相推诿还会更加泄露信息，因此诉求是在不暴露身份证情况下退保
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
众安保险擅自扣款拒退投保费用
消费者未知情下单方面签署保险合同，每月自动扣款，且拒不退款
投诉问题
钓鱼纠纷、伪造合同、霸王条款
处理中
未经授权签约并扣款涉嫌诈*
在不知情和未签署合同的情况下给消费者签署保险合同，联合花呗每个月自动扣款，拒不退款，霸王条约，严重影响消费者知情权和隐私权，属于诈*行为
投诉问题
钓鱼纠纷、伪造合同、霸王条款
处理中
众安保险退保退款不及时服务差
我于2014年11月在支付宝不知情购买众安重疾超能保，退保不能及时退费
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒不理赔且服务态度差
买保险住院治疗的各种理由不理赔，股务态度不端正
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣费890元
未经本人知情同意，众安保险通过支付宝第台连续24个月（从2025年2月至2025年11月）自动扣取保险保费，每月扣款89元，总计890元人民币。 事实与理由： 1. 本人从未主动投保众安保险的该款产品，或在未知情的情况下"被投保"。本人未曾收到或签署任何电子或纸质的投保协议。 2. 据众安保险可能提供的说辞，投保过程中需经过人脸验证等流程，但本人对此毫无印象，不排除相关流程存在误导或*台界面诱导点击的可能。 3. 扣款前后，本人未收到明确、有效的短信或App推送通知，导致长期未能发现该情况。众安保险也未通过其他方式（如电话、邮件）进行必要的还款提醒或保单确认。 4. 该行为违反了《中华人民共和国保险法》及《消费者权益保护法》中关于自愿、公开、诚实信用的原则，侵犯了本人的财产权和知情权。 诉求： 1. 责令众安保险立即退还全部不当得利890元人民币至原支付账户。 2. 要求众安保险彻底关闭相关保险产品的自动续费功能，并确保不再发生此类扣款。 3. 请求监管部门对众安保险的销售流程与扣款合规性进行调查，并对存在的违规行为依法处理。
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
众安保险无授权扣费并疑伪造合同
众安保险在我不知道的情况下扣费1年多累计4仟多元了，今天看了支付宝明细才发现。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
