众安保险拒赔抖音食安保理赔
我在5月6日在抖音团购的券，我在店里就餐的时候吃出了头发我本想使用抖音的食安保来进行理赔，但是我上传了齐全的材料后众安保险选择拒赔并用理赔异常来拒绝我的赔付，消费者的权益不能得到保障这个保险有什么用？
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险强制搭售保险并违规收费
重庆众安小额贷款有限公司、众安财产保险股份有限公司投诉问题:强制搭售保险、违规收费、违规收取保费,保险费用,拒绝全额退费本人于2021年-2025年期间,在众安贷*台陆续办理了14笔借款,总金额140800,总还款168355.56。在借款过程中*台强制搭售保险产品,异地违规放贷,利用众安贷*台强制搭售众安保险,借款时*台未以醒目方式提示保费,不购买保险就无法放款,属于典型的强制捆绑销售。一比借款只在众安贷申请，分成多方收费，众安保险强制搭售，合同需要下载另一个*台才能查阅，也没有任何提示，混淆视听，高额保费没有任何享受权益，通过此等恶劣方式,通过查找还款记录和银行流水，发现借款综合年利率高达36%，远超法律红线。后续我向*台提出全额退还保费的诉求,客服仅同意退还2000元,拒绝全额退款,且声称“合同已明确约定,用户自愿购买”,但借款时*台并未提供不购买保险的选项,所谓“自愿”完全是*台的强制行为。此外,将借款利息与保费合并计算,综合年化利率已超过24%的司法保护上限,高达36%,属于违规收费。隐瞒助贷*台和保险公司担保公司的关联,都属众安,一个在上海,一个在重庆,并且资方又是另一个地址,借款界面点击不投保就是没有借款额度界面。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险诱*残障人士投保拒退保
*精神病三级残疾人买保险，拒绝全额退款，。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意长期违规扣款
我父亲于2026.5月发现众安保险在不知情的情况下从2025.3-2026.5 一直每个月扣款700余元（245元 170****4138元），共计10000元左右，现要求众安保险全额退款。而且就在我申请退款期间，今天早上仍扣两笔钱。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安百万医疗险因无保险利益致合同无效应退费
本人投保一份众安百万医疗险（保单号: IH11************10），投保人与被保人无实际配偶关系，投保时不具备保险利益，合同自始无效。根据《保险法司法解释（二）》第二条，保险公司应全额退还已交保费，但众安保险官方以“保单满期终止、消费型保险不退费”为由拒绝退款，涉嫌违规承保、拒不履行无效合同退款义务。
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险拒赔骨折二次手术理赔
本人通过水滴保购买意外险5-6年，年前11月因骨折，术后2个月大概1月底2月初又钢板断裂，当时医生让保守治疗先观察，3月去复查保守失败，又重新手术，现在保险公司拒赔，我都是在合理范围内，投诉要求重新理赔
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意扣费63元
2026年5月3日15.18分本人不知情情况下乱扣费用63元
投诉问题
未履行合同
处理中
众安保险未经同意自动扣费22个月
本人在不知情、未授权情况下，被众安保险违规连续自动扣费22个月，合计扣费2499.9元。目前本金虽已退回，但该公司隐瞒扣费、恶意自动续费的行为已构成消费欺诈。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，现正式投诉，要求众安保险依法支付三倍赔偿 7499.7元。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
众安百万医疗拒赔床位费引发理赔纠纷
2022年买了众安百万医疗保险，拒赔床位费
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
众安保险强制搭售借款保证保险
本人投诉众安在线财产保险股份有限公司。
本人在办理贷款时被强制捆绑搭售个人借款保证保险，不购买保险就不予放款，属于银保监会明令禁止的违规行为。投保时未明确告知保费、高费率、高违约金、自动扣款等关键信息，存在隐瞒、误导、默认勾选等违规操作。
本人共计被收取12笔保费，总金额6233.72元，涉及东营银行、廊坊银行、中诚信托、重庆众安小贷、华夏银行等多笔贷款保单。
众安保险存在严重违规：
1. 强制搭售保险，侵犯消费者自主选择权
2. 未履行明确说明义务，隐瞒费用与风险
3. 保险费率畸高，违约金与追偿费不合理
4. 未经充分授权自动划扣保费
5. 格式条款不公，严重加重消费者责任
现正式要求：
1. 全额退还违规收取的保费6233.72元
2. 解除所有保险合同，终止全部代扣服务
3. 消除因此产生的不良征信记录
4. 停止不合理催收与计息
本人已留存全部保单、合同、扣款流水、代扣协议等完整证据，如不妥善处理，将继续向12378金融监管总局、12315、互联网金融举报*台投诉维权到底！
12笔保单明细：
1. 东营银行 2024-10-19：160.14元
2. 东营银行 2024-12-19：355.41元
3. 廊坊银行 2023-10-13：969.30元
4. 廊坊银行 2023-12-13：406.19元
5. 廊坊银行 2024-03-04：468.91元
6. 廊坊银行 2024-05-04：621.95元
7. 廊坊银行 2024-07-12：520.05元
8. 廊坊银行 2024-09-16：539.87元
9. 中诚信托 2025-03-19：1406.70元
10. 重庆众安小贷 2022-11-22：327.32元
11. 华夏银行 2023-01-23：248.56元
12. 重庆众安小贷 2023-04-22：199.92元
合计：6233.72元
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
