众安保险诱导投保并自动续费
一、投诉事由
本人于今年六月份，在完全不知情的情况下误点广告，被诱导购买众安保险相关保险服务，且该服务在未获得本人明确授权的情况下自动启动续费功能，截至投诉日已产生不必要扣费，严重侵害本人合法权益。
二、侵权事实与法律依据
1. 侵犯知情权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉所接受服务真实情况的权利。众安保险未以显著方式告知本人投保核心信息、保费标准及自动续费规则等关键内容，通过隐蔽式广告设置导致本人对投保及扣费事宜完全不知情，违背如实、全面告知的法定义务 。
2. 侵犯自主选择权：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主决定是否接受服务的权利。本人投保行为系误点广告所致，非真实购买意愿，后续自动续费亦未经本人二次确认或主动授权，属于变相强制交易，剥夺了本人自主选择是否购买及续费的权利 。
三、投诉诉求
1. 要求众安保险立即终止涉案保险服务的自动续费功能，解除相关投保协议；
2. 要求众安保险全额退还因不知情自动续费产生的所有扣款；
3. 要求众安保险就其违规操作向本人作出合理解释。
本人已保留相关扣款记录等证据，恳请监管部门依法核查，督促众安保险履行上述诉求，维护消费者合法权益。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险强制投保并擅自扣费
众安保险在抖音投放广告链接，在本人资料未填写完的情况下，将宠物保险被保险人用我的名字注册和编造了保险合同，且每月私下扣除我银行卡的钱，46.75/月，已在我不知情和未授权银行卡情况下扣除5个月的保险费用，累计人民币234.75元。不仅流氓强制投保，而且在上个月我注销投保账号情况下仍然扣除我本月保险费用，且与当初投放广告说的每月1.5元不一致，存在诈*、强制投保、流氓投保、难退保、售后难等一系列金融诈*的明显特征。我要求全额退款我234.75元费用，且终止保险合同，清除一切我本人的私人信息和资料。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
老人投诉众安保险乱扣费致生活困难
我是60岁的老人。众安保险在我手机微信上面乱扣费。现在没办法生活。没钱了没钱了，快要把我逼了！
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险自动扣费致生活困难
我是60岁的老年人。众安保险在我微信里自动扣费。对我生活造成了严重影响。没有钱吃饭了。都快把我逼了！没法过活了！
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险诱导投保并擅自扣款
众安保险诱导消费者以2元投保.不知不觉一共扣走我本人2598元.我现在的诉求是需要众安保险全额退款.因为众安保险公司未尽到保险义务告知.也没有任何*面申请.没有本人签名.没有保单.没有发票.没有经我本人授权支付就偷偷扣走我这笔钱.微信*台未妥善保管我资金安全.现在我申诉必须退回我全额资金.
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险无授权扣费及信息泄露
本人在不知情的情况下，从2025年1月12日开始被恶意扣费，在没有确认本人信息，无需支付密码的情况下，从支付宝扣费89元，先后从一月份到七月份共七次，共623元，诉求退回全部金额并停止扣费
投诉问题
退款不及时、伪造合同、信息泄露
处理中
投诉众安保险-众安在线退款不及时
不知情情况下，从4月至10被扣除3000余元。要求停保并退款
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
未参保却被扣款要求退款终止合同
本人没有参保过众安集团的保险！但是今天邮储银行在25年11月15日10:14通过京东支付扣了我49.9元，我本人有些莫名其妙就去京东查，客服告诉我是众安保险代扣！！！我本人不会用京东买东西！更别提是买保险了！！！我要求全额退款并且终止合同！！！
投诉问题
伪造合同、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意自动扣款
在2025年10月5日和11月15日未经本人同意自动扣款
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
已完结
未经授权扣费267元要求退款
本人在不知情的情况下，从八月三十一号开始，被恶意扣费，在没有确认本人信息、无需密码的情况下，从支付宝扣费89元，先后三次扣费，共计267元，诉求退还全部金额，并停止扣费
投诉问题
退款不及时、伪造合同、信息泄露
处理中
