众安擅自缩短赠险期限致拒赔
本人线上投保众安众无忧80万版家庭意外险，将母亲王华兴添加为家庭成员，产品配套免费赠险，约定保障期限与主险保持一致。
众安未经本人许可，私自缩短母亲对应的赠险期限至一个月，母亲2025年6月18日发生交通事故，鉴定为九级伤残，出险时间在赠险保障周期内。
理赔人员前期承诺赔付2000元之内，后续单方面更改方案，仅同意退还750余元保费，赠险为免费福利，该退款金额无保单依据。
后续理赔工作人员失联，多次沟通不予回复，我多次向监管*台投诉，保险公司拒绝协商，直接要求我走仲裁诉讼，刻意抬高维权成本，现申请正常理赔九级伤残保险金。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险强制搭售保险及虚假代偿
本人刘辉,身份证号341226*********335,联系电话150****8667,住浙江省宁波市海曙区石碶街道庄湾沁园。2023年1月14日,本人在众安贷借款12600元,放款方为上海浦东发展银行股份有限公司北京分行,*台强制捆绑众安在线财产保险股份有限公司个人借款保证保险,不购买保险无法办理放款,违反《消费者权益保护法》第9条及银保监会禁止强制搭售规定,属无效霸王条款。本人按期偿还3期款项后逾期,2023年7月15日众安保险声称代偿,浦发银行北京分行已出具贷款结清证明,但众安保险拒不提供代偿银行转账凭证、理赔记录等核心材料,涉嫌虚假代偿,违反《保险法》第23条、第60条。2024年4月2日,众安分两笔从本人中信银行卡(尾号8767)划扣合计2000元生活费,无本人单独授权、无合同合法依据,违反《民法典》第122条、第496条,属不当得利。
他们拒绝提供代偿凭证，理赔记录，送达通知书
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险拒赔中老年防癌险
通过支付宝买了众安保险的中老年防癌险，理赔时对方称谎称被保险人带肺结节投保拒绝赔付
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险无授权扣费129元
在2026年6月15日，无缘无故从本人银行卡自动扣费了129元，我都不知道是什么保险，进APP去查什么保险都没有，现要求费用退回原银行卡，不然就去12315投诉乱扣费用
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险默认勾选捆绑销售保险
本人在安逸花网贷*台借款过程中，被系统默认勾选贵公司保险产品，全程没有醒目提示扣费规则，也没有让我单独确认投保意愿，我本人并未自愿办理这份保险，却被直接扣除保费
按照保险销售相关规定，严禁默认勾选、捆绑搭售保险，该操作不符合合规要求。现正式要求贵公司立刻解除这份非本人自愿办理的保险合同，全额退还已扣除的保险费用，若迟迟不予处理，我将向*金融监管部门提交投诉维权。
本人办理网络借款业务时，该保险产品被*台设置为默认勾选模式，保险公司未履行充分告知义务，没有获取本人独立、自愿的投保确认，在不知情情况下生成保单并扣除保费，属于违规捆绑销售保险，违反保险销售管理相关条例，侵害消费者合法权益。
请回复本人另外一个实名手机号188****5874
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安优保擅自扣款拒退保
随意扣款，不通知不予关闭扣款功能。拒退保。
投诉问题
合同纠纷、乱收费、售后服务欠缺
处理中
众安百万医疗未使用即扣费要求退款
你好，我在06月15日14:01被扣88.7元，交易为众安百万医疗支付，我没法退保、未使用对应服务，现在要求全额原路退款，请登记处理，给我处理时限。
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退款不及时、未履行合同
处理中
众安保险点击广告自动扣费3个月
电
点击广告被自动扣费3个月还不让解除，纯流氓
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险违规搭售保险且退款拖延
投诉众安保险联合网贷*台以及汉口银行 葫芦岛银行，天津农商银行违规搭售保险业务，在四月份就联系众安保险要求退款，一直拖延敷衍，仅以300元安抚金方式作为解决方案，我不接受此方案，要求全额退回
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险未经同意自动扣款及退款不及时
未经个未经个人允许自动扣款，在沟通协商方案内，未经消费者同意默认处理方式。
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、未履行合同
处理中
