众安保险未经同意扣款且退款不全
2024年我在微信小程序点击众安保险，不知道点击到哪里了，现在每月给我扣款150元，这个月我才发现，联系众安客服现在只给我退了1200元八个月的，现在还有12个月的1800元没有退还，希望尽快解决退款，如果解决不了，联系12378保险纠纷处理解决
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
众安保险理赔服务不到位且拒绝处理
我婆婆林黎红女士在众安购买的多种保险，众安的app一开始理赔过程复杂，我申请了理赔后，发现有不合理的操作，所以联系管家进行沟通，管家说可以把需要理赔的材料发给她，她协助进行理赔，但是在理赔材料没有完全上传完，理赔完，这名管家已经离职，后续我再次联系三位工作人员，都将我的诉求和沟通内容搁置一月左右，也未曾回复，于是我投诉其工作人员不负责任的工作态度和要求重新申请理赔，所有聊天记录均保留，但是众安那边的工作人员再次联系我仍旧拿我最初的理赔情况跟我沟通，忽视后续发生的所有，告知我不会办理我的理赔
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔餐食异物理赔纠纷
于2026年5月28日在饿了么*台下单餐食 吃食品中吃出异物虫子 该保险公司拒绝赔付
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理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
投诉众安保险-众安在线未履行合同
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本人误点众安保险体验投保，*台刻意隐瞒每月168元扣费标准，未明确告知自动续费，无本人有效授权，在本人完全不知情的情况下连续扣款10个月，总计1680元。商家侵害消费者知情权，违规诱导扣费，现要求全额退款所有扣款并退保
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安宠物险未经同意擅自涨价扣费
买了每个月1.5的众安宠物险2个，其中一个第二个月就给我偷偷升级到49.9元了，扣了2个月费我才发现。我未进行任何升级操作。客服仅跟我说退保，没说怎么退我这笔偷偷收的费用。我要求返还额外收的费用并赔偿，罚款。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣划银行卡资金
在我不知情的情况下，把我银行卡的钱扣走了
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退款不及时、未履行合同
处理中
众安保险虚假宣传致拖保加价
我当时买的时候他们说他这个保险公司是大公司，都是全国联保的，今年我的车显到期了要续保，才发现他说的跟现在的情况不对，他们是小品牌，都没有保险两个字，导致我现在买保险属于拖保，要比去年贵。我要投诉，欺*消费者权益，他这个都不是保险公司，都没有保险二字，当时他交强险买的人保，商业买的众安的。也没说清
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伪造合同、虚假宣传
处理中
众安保险涉嫌销售假商业保险要求退费
众安保险，我买了商业保险是假的，我要投诉退费2400元
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险投保次日拒赔涉嫌违约
2024年10月29日购买了众安保险，2024年10月30日生效以后不理赔
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险拒赔肝癌治疗强行退保
患者查到肝癌，需要治疗，现在提出退保并且强行退保。
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
