众安保险拒赔食安险理赔纠纷
通过抖音团购购买了位于金华世贸贵野的自助餐，该餐有本公司的食安险，就餐一半小时之后出现腹泻呕吐症状，已就医，该公司拒绝理赔
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
众安优保擅自扣费77元要求解释退款
本人于2026年5月30日，发现名下中国建设银行2612尾号的银行卡被向京东支付--众安优保无故扣款77元，经核实，本人从未与该公司签订任何会员服务协议、代扣协议，未享受该公司任何会员权益及相关服务，亦未收到该公司任何扣款前的通知、确认信息。事发后，本人多次尝试查找该公司官方客服电话进行沟通协商，均未找到有效联系方式，无法就扣款事宜与对方取得联系，该公司的行为已构成未经消费者授权的恶意扣款，严重侵犯了本人的消费者自主选择权和财产权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条相关规定。要求退款77元，并停止后续扣费。
投诉问题
霸王条款
处理中
众安保险未经同意扣费要求退保退费
通过度小满app购买了众安保险公司2024百万医疗险 在我不知道的情况下扣了我1年的费用 我希望退保退费
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险虚假宣传致用户脱保
2025年6月2日我买了一个车险，当时销售人员说是大品牌，然后我还问着确定是大品牌吗？他说是的。然后今年嗯保险到期了，然后我要续保，我发现他把我删掉了，然后我又找别的保险公司给我算的时候，人家说你根本就没有买商买商业险，就买了一个交强险，而且已经脱保了。今年保费也要上涨，我才发现我是被*了，我希望*台给我一个处理的好结果。
投诉问题
伪造合同、虚假宣传
处理中
众安保险涉嫌虚假宣传致用户保费上涨
我在20256年6月2号买了人保保险，当时销售人员把我买了人保，我还问的是大保险公司吧，他说是，你放心，最后欺*我，最后还把我删了，今年到期了我让别的保险公司给算，人家说商业险都没买，导致了我今年保费上涨，我说买了呀，后来一看人家说都拖保了，他给我买了小保险公司，众安，欺*消费者，害我今年保费贵，我要求给我一个合适的结果
投诉问题
伪造合同、虚假宣传
处理中
众安保险服务不到位且理赔沟通不畅
投的赔的少想在看下不让投保门诊打电话不一定接到说了打了说话也听不懂，也没解决
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
众安保险虚假宣传意外险保额
虚假宣传因为意外险说的保2万。结果出结果出事了，保一千元住院我有当时保险员。虚假宣传的证据。他给我宣传。是*安保险。结果出事了意外险结果出事了，意外险是众安的交强险是*安的。希望贵公司能尽快处理我的事情。按2万理赔，我住院的16000元住院费。这就是我的诉求。
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传
处理中
众安保险未经同意扣款且退款不全
2024年我在微信小程序点击众安保险，不知道点击到哪里了，现在每月给我扣款150元，这个月我才发现，联系众安客服现在只给我退了1200元八个月的，现在还有12个月的1800元没有退还，希望尽快解决退款，如果解决不了，联系12378保险纠纷处理解决
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
众安保险理赔服务不到位且拒绝处理
我婆婆林黎红女士在众安购买的多种保险，众安的app一开始理赔过程复杂，我申请了理赔后，发现有不合理的操作，所以联系管家进行沟通，管家说可以把需要理赔的材料发给她，她协助进行理赔，但是在理赔材料没有完全上传完，理赔完，这名管家已经离职，后续我再次联系三位工作人员，都将我的诉求和沟通内容搁置一月左右，也未曾回复，于是我投诉其工作人员不负责任的工作态度和要求重新申请理赔，所有聊天记录均保留，但是众安那边的工作人员再次联系我仍旧拿我最初的理赔情况跟我沟通，忽视后续发生的所有，告知我不会办理我的理赔
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔餐食异物理赔纠纷
于2026年5月28日在饿了么*台下单餐食 吃食品中吃出异物虫子 该保险公司拒绝赔付
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
