众安保险擅自扣费捆绑投保
请详细描述纠纷经过：通过何种渠道，购买了XX保险公司（请写明总公司及分公司全称）的何种保险产品。投保后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。（请务必上传清晰的保单截图，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息）我只办过众安每月1块6的保险，其余65.1元和181.1元两笔扣款我一概不知情，也没有同意投保，属于*台偷偷捆绑乱扣费，总共扣了我8152.4元，我要求全额原路退回花呗，马上关掉所有自动扣费，注销不知情保单，不处，电话136****2945
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险以基层医院诊断拒赔冠心病支架费用
保险公司全称：众安在线财产保险股份有限公司
保单号：IH11************26
投保人：魏志谋
身份证号：610431*********912
投诉口述原文（打电话直接照读）
您好，我要投诉众安在线财产保险股份有限公司，保单号：IH11************26。
投保人是我父亲魏志谋，身份证号：610431*********912。
我父亲投保后，因冠心病住院做心脏支架，第一次住院本该报销11000多元，现在保险公司以既往症为由拒赔。
保险公司认定既往症，依据是两家基层医院记录：
1. 武功县苏坊镇凤安中心卫生院，属于一级乡镇卫生院；
2. 永寿县永安医院，属于一级民营医院。
以上两家均为一级基层医院，无冠脉造影、冠脉CT等设备，不具备冠心病确诊资质，病历仅为医生凭症状手写、对症开药，没有客观检查确诊冠心病，我父亲本人也不知情。
依据基层医院疑似诊断，不能认定为投保前既往症。
现在保险公司只愿意给3000元，让我签署终止保险合同协议。我父亲马上还要做第二次心脏支架，后续还有大额医疗费用，3000元严重不合理，我坚决不同意。
我的诉求两点：
1. 要求保险公司正常理赔本次住院费用11000多元；
2. 保险合同继续有效，后续第二次支架正常报销。
如果不能正常理赔，请依法合理协商，否则我将向法院提起诉讼。
请银保监会介入督促处理，谢谢。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险催收骚扰及信息泄露投诉
频繁收到催收骚扰短信，恐吓威胁，解释号码是怎么来的
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
投诉众安保险-众安在线理赔纠纷
我于2024年11月27日接到显示*安客服电话要购买车险电话，于当日付款了，结果交强险是*安保险公司，过了几天商业险显示是众安保险，我在2025年9月23日我的车辆发生事故碰到铁栏，造成在前行车灯，在前杠，喷水壶受损。我打了电话40******66众安人工客服，客服叫我到汽车修理厂，众安保险公司直接对接汽车修理厂，我几天后车修好了开车走，2026年5月8日，修理厂告诉我2025年9月23月的事故理赔款一直没有到账，要叫我垫付三千一百多元，。于是我打了12315投诉，现在众安保险人工客服说会催促财务理赔结案，但是修理厂一直没有收到理赔款，我车话是粤ADX1413埃安新能源电车。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安贷委托第三方冒充法院威胁催收
强烈投诉众安贷委托第三方催收冒充法院、威胁上门、违法违规催收
本人姓名：唐德涛，联系电话：139****7904，身份证号：612526*********099
投诉对象：众安贷（重庆众安小额贷款有限公司） 及其委托第三方催收机构
一、违规事实
2026年5月19日，众安贷委托的催收人员使用手机号/电话：155****7596
致电本人，冒充镇安县人民法院、冒充资产核查中心，谎称我已被起诉，要求我立即前往指定地点，否则就上门滋扰、去家里找人，全程态度恶劣、言语威胁，已完整录音留存证据。
对方明确表述：
1. 冒充法院：“你被起诉到正安县人民法院，现在过来一趟”
2. 冒充官方机构：“我们是资产核查中心、负责起诉你的”
3. 威胁上门：“不过来我们就去你家里找你”
4. 恐吓辱骂：“你个欠钱不还的是不是”
以上内容全程录音完整、可核验，属于冒充公检法+威胁恐吓+软暴力催收，严重违反*法律法规与催收自律公约。
二、违规依据
1. 《治安管理处罚法》第51条：严禁冒充*机关工作人员招摇撞*；
2. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》：禁止恐吓、威胁、骚扰、上门滋扰、冒充公检法；
3. 金融监管明确要求：*台对合作催收负有全流程管理责任，纵容外包违法违规应承担连带责任。
三、我的合理诉求
1. 立即停止一切违法违规催收，严禁再冒充法院/公检法、严禁威胁上门、严禁骚扰本人及家人；
2. 众安贷立即核查涉事催收机构与人员，严肃追责、终止违规外包合作，并向本人书面道歉；
3. 由众安贷官方正规客服与本人协商合法债务事宜，禁止第三方违规催收对接；
4. 保障本人合法权益，消除此次违法催收造成的不良影响与精神困扰。
本人承诺所述全部属实，已留存通话录音、通话记录等完整证据，随时可提交核验。如不妥善处理，本人将继续向银保监会12378、12315、12321、公安机关等多渠道同步投诉
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未告知减赔条款致理赔缩水
本人通过线上互联网投保渠道，购买众安在线财产保险股份有限公司出品的全民保-中高端医疗险。投保时正常缴费、保单生效完整，投保宣传仅说明住院医疗可按比例报销，但是！销售人员未提前告知特殊疾病赔付减半、未使用医保结算会大幅降低报销比例等限制条款。
后期本人因疾病住院治疗，产生合规医疗费用，按要求上传票据申请理赔。理赔审核结果存在明显不合理折扣扣费，两项减赔条款事前无口头讲解、无加粗标红重点提示，仅隐藏在电子保单小字特别约定内，严重侵害消费者知情权。
后续与保险公司客服协商沟通，针对不合理打折理赔问题提出异议，要求依规重新核算，客服回答与后续的电话沟通均回避问题，双方未能达成一致，协商陷入僵局。
现正式诉求：
1. 撤销本次不合理减半、降比例赔付的计算方式；
2. 按照保单正常约定比例重新精准核算理赔金额；
3. 补齐本次理赔被无故扣除的差额费用，给出合规合理的最终理赔结果。
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险未经同意自动扣费
- 众安保险未经本人同意、不知情情况下自动扣费；
- 无投保记录、无授权、无签名；
- 要求全额退款并查处违规扣费。
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安保险无故扣款及涉嫌伪造合同
本人不知情。未同意。无故多次扣款。现在退款一部分。一部分未退款
投诉问题
退款不及时、伪造合同、未履行合同
处理中
众安保险保单丢失疑伪造合同
2025年12已付款商业车险，2026年5月17号查询保单居然说无保单记录，
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安保险拒赔肾结石手术费用不合理
我对本次拒赔有2点需要申诉：
1、本人本次申请理赔的医疗费用，直接原因是肾结石，而非马蹄肾。肾结石是常见的泌尿系统疾病，属于医疗险的正常承保范围。马蹄肾虽然是先天畸形，但它只是在手术中被动发现的解剖结构异常，并非本次手术的直接原因。
保险公司若要将肾结石归因于马蹄肾，需要提供充分的医学证据证明二者之间存在直接、排他的因果关系。若无法举证，则拒赔缺乏依据。
2、合同中对"先天性疾病"的定义模糊不清，合同条款存在两种以上的合理解释，可以是保险公司主张的"所有先天性畸形相关治疗"，也可以是"仅限先天性疾病本身的治疗费用"（不包含继发的并发症治疗）。根据《保险法》第三十条，应当作出有利于被保险人的解释。
免责条款的立法本意是排除先天性疾病本身的治疗费用，而非排除先天性畸形所引发的所有并发症治疗。
因此，贵司以马蹄肾属先天性疾病为由拒赔肾结石手术费用，缺乏法律和事实依据。请贵司重新审核并依法赔付
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
