众安保险违规搭售保险并隐匿保单
本人2016年10月—2018年6月，在趣店*台办理借款过程中，在本人完全不知情、未被弹窗提示、未手动勾选、未书面确认同意的前提下，被众安保险私自承保6份个人借款保证保险。
6份保单依次扣费，合计保费 613.56元，均在借款放款时直接从本人账户划扣，全程无任何投保告知、无条款讲解、无本人电子签名确认。
后期我主动与众安保险沟通核实保单、要求解释及处理问题时，回电客服态度傲慢恶劣，言语敷衍，还刻意用起诉、法院等话术进行言语恐吓、施压威胁。
更严重的是：我*期登录众安保险官方APP查询名下历史保单，发现原本存在的6份借款保证保险记录被*台人为后台隐藏，APP页面显示暂无保单，刻意销毁、隐匿历史投保记录，剥夺本人查询、维权、核对信息的合法权利。
众安保险违规点
1. 违规和网贷*台合作，强制搭售个人借款保证保险，未履行如实告知义务，无本人明确自愿投保同意，违反保险销售适当性及禁止借贷搭售监管规定。
2. 私自扣费承保，无投保确认凭证、无本人知情同意记录，侵害消费者知情权、自主选择权、公*交易权。
3. 后台恶意隐藏、抹除历史保单记录，刻意掩盖违规搭售事实，违规篡改隐匿保险业务档案。
4. 客服服务态度恶劣，对投诉用户进行言语恐吓、威胁起诉，违反金融消费者服务规范。
本人诉求（明确4条）
1. 要求众安保险完整提供6份保单全部电子保单、投保流程截图、投保告知凭证、本人同意投保签字记录、每笔保费扣款明细。
2. 全额退还6份违规保证保险全部保费合计613.56元，并补偿多年资金占用利息。
3. 责令众安保险恢复本人APP真实保单记录，对刻意隐藏保单行为作出书面整改说明。
4. 对客服态度恶劣、言语恐吓威龙胁本人的行为正式书面道歉，并对相关人员内部追责处理。
5. 恳请监管部门对众安保险违规搭售保险、隐匿保单、侵害金融消费者权益的行为依法核查处罚。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
众安保险虚假宣传诱导扣费拒不退款
23年有一个链接说每个月1元就可以买保险，结果是被众安钓鱼了，接下来每个月都是74，一直扣了12个月，我现在要求退款，客服说退不了
投诉问题
钓鱼纠纷、退款不及时、虚假宣传
处理中
众安保险未履行合同及理赔纠纷
*台就是中间人，就是告知对方，已经投诉你了，打电话过去
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同
处理中
众安保险涉嫌未经同意扣费及资金异常
这种情况我都不知道是第几次了，银行卡的钱会不翼而飞，希望有关部门严查
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同、信息泄露
处理中
众安贷强制捆绑保险放贷拒不退费
众安贷违规强制捆绑保险放贷！不知情扣保费、拒不退费，涉嫌套路贷！ 本人实名投诉众安贷与众安保险涉嫌违规捆绑销售、套路放贷，严重违反*金融监管规定！ 1. 强制捆绑保证保险作为放款前提：申请借款时系统默认勾选保险，不买保险直接不放款，完全剥夺消费者自主选择权，属于监管明令禁止的贷款搭售行为。 2. 刻意隐瞒真实综合成本：借款全程未醒目告知保费金额、真实年化利率，利用格式霸王条款暗地扣费，在本人未明确知情、未单独确认同意的情况下，强行扣除高额保费。 3. 变相抬高借贷成本、涉嫌变相高息：利息+高额保费叠加，实际综合年化严重超标，加重借款人负担，属于典型违规收费。 4. 客服故意推诿拒不处理：主动联系*台协商退保退费、重新合规计息，官方一直拖延、敷衍、拒不解决问题，无视监管法规和消费者合法权益。 强硬维权诉求（绝不妥协） 1. 立即全额退还本人所有被强制扣除的全部保险保费，一分不少！ 2. 无条件注销本人名下所有非自愿捆绑开通的众安保险保单，永久关闭自动投保！ 3. 严格按照*金融合规要求：只按实际到账本金+合法年化重新核算本息，彻底剔除所有违规保费、附加杂费。 4. 要求24小时内官方主动联系给出明确处理结果，逾期不处理，我将同步向：*金融监督总局12378、12315、互联网金融举报*台、属地监管、法院一并实名举报投诉到底！ 恳请投诉加急介入督办，严惩众安贷违规搭售套路放贷行为，帮我追回全部违规扣费，维护合法权益！
投诉问题
霸王条款、乱收费
处理中
众安保险拒赔老人摔伤检查费用
保险单号：PM157CG25***********70被保人：王志楼身份证号：320924*********477联系方式：198****8677月初，老人因不小心在乡间道路摔倒，感觉头部不适，第二天一大早便前往盐城市第一人民医院检查，在问诊做了核磁共振检查，医生建议如果不放心，可以住院补充进行检查，排除摔伤脑补淤血等情况发生。后来老人因摔伤，依旧感觉脑部不舒服，就听从医生建议，住院2天进行补充检查。住院期间，纯粹为了排查摔伤情况，没有针对任何原有老年人常见病进行治投诉诉求
老人因摔倒进行检查，完全在理赔范围之内，并没有对任何疾病进行治疗，必须按照合同履行理赔责任
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险虚假宣传月扣费0.1元实扣34元
他们上面写着每个月只扣0.1，但是直接扣了我34
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险拒赔意外险门诊费用
我买了俩份意外险。买的时候说门诊都可以报销，结果我脚扭了不给我报！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意扣会员费并推诿退款
前面打客服电话，查了一下在他们*台所有的会员费，他们联合网贷*台，根本在我不知情的情况下扣费，让我去找网贷*台，明明扣费是他们这边，现在扯皮不给退。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
投诉众安保险-众安在线理赔纠纷
保险单号：PM157CG25***********70被保人：王志楼身份证号：320924*********477联系方式：198****8677月初，老人因不小心在乡间道路摔倒，感觉头部不适，第二天一大早便前往盐城市第一人民医院检查，在问诊做了核磁共振检查，医生建议如果不放心，可以住院补充进行检查，排除摔伤脑补淤血等情况发生。后来老人因摔伤，依旧感觉脑部不舒服，就听从医生建议，住院2天进行补充检查。住院期间，纯粹为了排查摔伤情况，没有针对任何原有老年人常见病进行治投诉诉求
老人因摔倒进行检查，完全在理赔范围之内，并没有对任何疾病进行治疗，必须按照合同履行理赔责任
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
