众安保险擅自开通保险并扣款12个月
在不知情情况下开通保险，并每月扣款，已扣12个月的保费！
投诉问题
伪造合同、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意多次扣款致信息泄露
在不知情况下多次扣款，已经严重影响了我的隐私
投诉问题
信息泄露
处理中
众安保险强制索要身份证信息注销账号
在2025年12月26号突然发现我在众安保险小程序有我的一个账户，我找众安保险电话客服想注销我的账号,当时我点了按钮就是要手机号验证码才能注销,我找客服他告诉我一定要本人打电话给众安保险客服才能注销账号,我现在申请投诉该在线客服电话客服电话客服跟在线希望我能注销账号,绑定的手机号早就不用了一直让我收取旧手机号的验证码了态度恶劣不给用户注销账号我想注销账号，在这个众安保险APP怎么点都要原来绑定的手机号收验证码才能注销账户可是我这个号码已经注销了啊，我跟这个众安保险公司的电话客服说了她们说让我提供本人的身份证号跟姓名才能注销账号，怎么说都不让我注销账号，叫我提供身份证号跟姓名才能注销账号我想问他们凭什么？凭什么要给他们提供身份信息凭什么非要别人的身份证信息才能注销这个账户啊我又不欠它的凭什么这我想注销账号
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未告知扣费致擅自扣款
我于2025年12月29日在微信上点了保险链接进去，保险合同并未说明需要每个月扣钱，在我不知道的情况下，每个月扣了135元，扣了三个月
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险未经同意投保并涉嫌伪造合同
本人不知情的情况下投保了 从未投过任何保险
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安宠物保险擅自扣费、无法退保
买的宠物保险，自作主张扣了我5个月款，自动续费还关闭不了，坑*消费者，退不了保，下单增值服务时，页面没有显示需要购买满4个月的医保才能退，投保人是未成年
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险拖延理赔且未出具通知书
2025年12月24日，我提交了理赔材料。2025年12月24日材料初审通过。2026年1月15日，16日，18日，19日按照要求提供了不同类型的补充材料。期间有第三方调查公司调查，我也及时提交了资料。1月26日又要求补充材料，1月28日沟通后，必须提供材料，否则案件被退回。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同
处理中
众安保险未经同意自动扣费拒退费
我在2020年10月在抖音*通买过一个月的众安保险，之后到2025年12月发现每个月都有的动扣费，打欲安人工不愿退费，他在我未输入支付密码，也没有在扣费前进行二次确认，也没有正当的签安合同的情况下，就扣费了，发现后要求退费，他们一同意。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险未经同意开通借款保单并拒退全款
众安保险在我不知情的情况下开通借款保单，费用1549.79元，现在客服沟通只能退款300元，本人不接受要求全额退款
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未履行合同、拒绝理赔、霸王条款
处理中
众安保险擅自扣费五个月且用户不知情
众安保险于2025年9月份开始，连续扣了我五个月的保费，我对这个保单根本不知情。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
