众安宠物险理赔纠纷，要求合理赔付及依据
事件经过：2025.3.20通过支付宝蚂蚁保购买了众安的宠物险,2025.4.20保险正式生效。2025.4.29的上一周末家里猫咪开始咳嗽喷嚏频繁,于是,在4.29带去医院看医生做检查,总计花费1509元,次日在蚂蚁保申请理赔,所有检查材料都已上传,5.1下午就收到众安保险的理赔审核不通过通知。后面多次与保险工作人员沟通说明实际情况,工作人员多次以“按照条款审核不通过”这一理由搪塞,没有给出任何书面的逻辑有效的相关依据和证明,一口咬定猫是在等待期就已经生病,重复表明无法正常理赔,多次要求重新处理,并没有得到任何回应。此后我询问主治医生,医生表明主诉中提到的“一个多月之前出现过咳嗽”这一现象与猫在4.29的上周开始生病,这两者的因果关系是无法确定的。但保险工作人员说审核专员是有医学资历的医学专家,并且根据我所提交的资料得出猫一个多月前就生病的结论,在我要求其提供依据时,一直没有给,只说审核结果无法改变,无法理赔,并且多次沟通的工作人员及其话术都是一样的,态度敷衍。
述求：1、按照正常的定点医院70%的理赔比例给到理赔。2、出示具有盖章的依据和证明,说明从材料的哪些地方断定猫一个多月前生病。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、保单问题
处理中
众安保险未经同意擅自开通保险并扣款
关于支付宝蚂蚁保与众安保险未经本人同意擅自开通保险并扣款的投诉信
我要投诉支付宝蚂蚁保平台与众安保险，在我完全不知情的情况下，擅自开通保险业务并多次扣款，严重侵犯了我的合法权益，现将具体情况如实反映如下：
我日常极少使用支付宝，近期收到银行卡扣款信息，才发现支付宝蚂蚁保联合众安保险在我毫不知情、从未主动开通任何保险业务的状况下，进行了多次扣款操作。经核查，相关保险业务已分别扣款5次，每次扣款金额为168.5元，累计扣款达842.5元。
在此次事件中，存在诸多严重侵害我权益的不合理之处。其一，查看电子保单时，竟要求重新上传身份证正反面照片，而对方获取我身份证号码等个人信息的途径不明，这严重侵犯了我的个人信息安全；其二，保单生效既无本人签字确认，也没有任何手印等相关授权，如此流程下保单却能生效，完全不符合正常的业务规范；其三，该保险业务自动开通了支付宝免密扣款功能，且在整个扣款过程中，我未收到任何短信提醒，仅有银行卡的扣款记录，这种单方面的扣款行为，完全漠视了我的知情权与选择权；其四，我在投保前没有进行任何体检，仅通过网络链接，保险业务就得以完成，难以确保保险业务的合规性与合理性。
发现问题后，我立即与支付宝蚂蚁保、众安保险进行联系，要求处理此事，但双方却相互推诿。支付宝蚂蚁保将责任推给众安保险，让我自行联系众安保险；众安保险又将问题抛回给支付宝蚂蚁保，至今未对我的合理诉求进行有效处理。更过分的是，在未解决问题的情况下，还频繁电话骚扰我，每次沟通仅以“抱歉”敷衍，对实质性退款问题避而不谈。
投诉问题
扣款问题、销售误导、代签名
处理中
众安保险理赔纠纷，未足额赔付及无故拒赔
2024年3月25本人投保了众安骑行意外险，车祸后一直保守治疗 至今还在复查，从二月份开始的票据到至今提交所涉及的金额都是以减半并为实际赔付，希望相关部门【结合所有提交的病例及票据】依法为我们用户维护相关权益。
发生时间：在2024年11月18出了意外事故，理赔过程无故拒赔草草结案，金额有未足额赔付到，以无责为由拒赔正常治疗费，要求对于拒赔未賠部分给予拒赔理由通知书，不给，自己给予口头。买了众安保险意外险，发生事故至今180多天，还在保守治疗中，期间无故多次给我结案，费用无故克扣，每次以减半金额赔付。现目前更新票据和病例情况，每一次都及时提交给众安工作人员，但，该保司微信客服003一直没回应。
因众安在线财产保险公司对我提出的理赔申请进行无理拒赔，特此向您们提交投诉。希望通过相关部门的介入，能够维护我的合法权益。保险类型：意外险 ，事故概述：2024年11月18日，我遭遇交通事故导致肩袖损伤（局部撕裂）、半月板撕裂等伤情况、治疗过程中，该保司多次无故结案，并且将我治疗费克扣，未给予正常赔付。
保险公司以[事故不属于保险责任范围将治疗费定位非责任医药费等]为由，拒绝了我的理赔金额申请。我认为这一理由并不成立，因为（我认为拒赔理由不成立的原因，事故明确属于保险责任范围）
为了证明我的诉求合理，我已向保险公司提交了以下证据材料：医院出具的诊断证明、治疗费用清单票据相对应的病例报告治疗措施等。事故现场照片、交警出具的事故责任认定书等。鉴于上述情况，我恳请相关部门能够介入调查，并要求[众安在线财产保险股份有限公司重新审核我的理赔申请。我的诉求是撤销无理拒赔决定。按照保险合同约定，向我支付应得的理赔金额，或出示相关克扣项目拒赔通知书。
与保险公司多次沟通无果，被以各种理由推脱，逃避责任。
诉求内容：
给予正常赔付医疗费用。或给予拒赔通知书提交诉讼
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、扣款问题
处理中
投诉众安保险-众安在线理赔纠纷
我买了众安保险，现在需要申请理赔，但是联系不到这个公司的人，叫天天不应 叫地地不灵，很恶心的一家保险公司，我的诉求是这家公司来个活人联系我，139****4727
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
众安保险擅自扣款并虚假赔偿投诉
去年我在抖音购买了0.99元众安保险，谁能想到他会在第三个月开始，每个月都在支付宝上给我扣119元保险，一直扣了8个月，昨天我才发现一直被扣钱，众安保险用这样手段*保，我要怎么办？昨天打他家电话，说电话处理不了，叫我在微信解决，结果昨天没有人搭理我，今天打电话给我了，一开始说赔偿我200元，后来又改口赔偿我400元，我被无缘无故*走了900多元，他就赔这点?我该怎么办呀？
投诉问题
诈骗、服务态度差、扣款问题
处理中
众安保险诱导消费并擅自扣款要求退费
众安保险诱导我们上当受*，刷抖音说，众安百万医疗免费领，领过之后在我不知情的情况下，把我的钱从银行卡发走，每个月550多块钱，发走六个月我在银行查明细才发现众安保险诱导我们上当受*，买他们的保险，在我不知情的情况下，把我的钱从银行卡发走，每个月550多块钱，发走六个月，我在银行查明细才发现。在化州这几个月也没有给我任何电话和短信通知，我平时在淘宝在哪地方买东西，发一毛钱都会有短信通知，我申请退我所有的保险费用
投诉问题
虚假宣传、扣款问题、销售误导
处理中
众安保险未经同意擅自扣款
本人没有买过保险，没有输入交易密码，众安保险在我不知情的情况下扣我的钱
投诉问题
诈骗、扣款问题、销售误导
处理中
众安保险无故拒赔孩子住院医疗费用
购买学平险，孩子生病住院，无顾拒赔，我们不能理解。其他保险公司购买的学平险都可以保险，
投诉问题
虚假宣传、理赔纠纷、服务态度差
处理中
众安保险未经同意扣费要求全额退款
2024年3月份支付宝莫名为我母亲投保众安保险的重疾险，至今已累计扣费1899.72元，每月自动扣费158.31元，保险到期了也不知道有这么个保单的事，4月份不停收到保险续费短信，我母亲让我们看，才发现这个事，莫名的投保，莫名的通过支付宝花呗自动扣费。后来打电话给支付宝客服，众安客服的和我母亲沟通，我母亲把情况说明了，不会使用支付宝，不认识字，这个保单的产生是欺诈，诈*，我母亲想要拿回全部的损失，客服和我母亲单独沟通，说只能退60%，如果你不同意，可以起诉，可以去打官司，众安保险有专门的人陪你耗下去，我母亲担心损失大了，能给退回来些也能挽回一下损失，就同意退总扣款的60%。我代我母亲投诉，退还剩余钱，道歉。
投诉问题
诈骗、扣款问题、销售误导
已完结
众安保险未经同意自动扣款四个月，侵犯消费者知情权
众安保险扣了我四个月的费，期间我并不知情，自动扣款。侵犯了消费者的知情权。非经本人同意，自动扣款要求赔偿
投诉问题
保单问题、扣款问题、销售误导
处理中
