众安保险未经同意自动续保扣费
本人在2025年2月15日在支付宝蚂蚁保上购买了重疾险产品，对于此保险本人并不知情，也未操作过自动续费。在接下来1年，支付宝*台及保险公司没有以任何形式联系过我提醒确认保险续费一事，而是以系统自动扣费形式直接扣除了续保费用，本人在此期间毫不知情，直到2026年2月无意中才发现支付宝账单上连续1年的扣费问题并要求了停保。 针对这个情况，
第一点：支付宝蚂蚁保*台及保险公司在我不知情的情况下默认自动续保并扣费，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，违反了《消费者权益保护法》，我作为消费者，在这种不知情的情况下进行的操作和作出的选择，不是我真实意愿的表达。
第二点：2021年5月1日起实施的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项并不得收取不合理费用。但蚂蚁保*台和保险公司在连续续保过程中都没有按要求在提前5日显著提醒我确认是否选择续保一事，没有尽到提醒义务。
第三点：银保监会曾下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，针对互联网保险的乱象开展专项整治活动，这其中就提到了套路续费相关问题“保险合同订立过程，特别是网上投保时，网上投保页面设置不规范、不科学、诱导消费者勾选'自动续费'，而后续扣费不提前提醒，也不经客户选择或确认，直接通过系统扣费。” 综上，我要求蚂蚁保*台和众安在线财产保险股份有限公司退还在本人不知情的情况下被系统扣除的保费共152.28元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险利用急切心态隐瞒注意事项
利用消费者急切的心态，不事先告知注意事项
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险虚假宣传诱导缴费
虚假宣传，套路营销，以正规保险公司为由进行欺诈缴费
投诉问题
钓鱼纠纷、虚假宣传
处理中
众安保险承诺退款未到账，服务不到位
我要投诉众安在线财产保险有限公司，他们在我的支付宝扣了一份保险大概几千元，2026年1月26日他们来电承诺3至5个工作日退还2018年和2019年保险费合计2492元，当天到账1066元，还有1426元至今没有到账，我多次打电话查询，他们都以退费员忙为由不予受理，请帮我生成正式投诉。谢谢！
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣费125元
我2月1日工商银行卡在没任何通知被扣除125元多我也没和该公司签过什么
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安在线虚假宣传销售统筹险*保
我于2026年2月4日在微信于众安在线的推销员处购买了众安在线的车辆保险，但是付款完成之后发现收款方并不是保险公司，而是一家汽车服务公司，本身并不具备任何的车辆保险资质，他的保单里也没有明确标明是车辆保险，而是一个保单，意识到被*，发现这个众安在线是一个车辆统筹保险，现在我需要退费
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险未事前告知特殊用药申请流程
事前问过保险管家相关保单内，特殊用药的事宜，业务人员不说需要提前申请的相关业务，等到理赔时，说没有事前申请相关业务
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣费要求退保退款
本人在24年5月，是每个月都会扣一笔众安保险的费用，但是本人不知情
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险被冒充实施电信诈*
举报一起冒充保险公司的电信诈*。*子掌握了我的个人信息，谎称我名下有待处理的保单，并通过伪造的小程序展示假保单。他们诱导我支付了1.2元测试费，并持续骚扰。我已通过官方‘金事通’*台核实，名下并无任何保单。此事涉及非法获取个人信息、金融诈*、伪造金融凭证，请监管部门关注
投诉问题
钓鱼纠纷、伪造合同、信息泄露
处理中
众安保险虚假宣传及未显著提醒自动续费
我与2022年8月在百度*台购买众安保险，说是一个月1元，但每月扣款60-50多，该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自助选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，我的诉求是全额退款，但他们只退了2025年的
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
