众安保险未经同意开通花呗扣款
本人在2025年在众安买了一份保险，随后在漫长的一年中忘记，到年底有许多保险电话打进来，我认为是*子便不给予理会，也不接电话。但是到年初，在我不知情的情况下众安不知道用什么方法开通了我的花呗去续费我的保险，在我察觉后联系坚决退款，本以为告一段落，可保险电话还在继续打，我依旧没接。直到今天我在查询工资时发现这个保险又在扣我款，我甚至不知道它扣的是什么费用，我找客服打电话也打不通。我很气愤，也很恐惧，我的花呗和银行卡仿佛是公开透明的，在我完全不知道的情况下可以随意挪走我的金钱，甚至打开我的花呗给我贷款买保险。这完完全全偷窃行为，我不会在这办保险或者其他消费，希望能停止对我的电话骚扰，也希望能严厉管控，不要让消费者莫名其妙的被扣款了。
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
众安保险自动扣费误导投保且拒赔
我在支付宝上自动扣费买的保险，没有说明是什么险，什么能报什么不能报，买了多好多年了，去年有住院去报销，说不能报，而且服务态度差，不处理，取消也取消不了
投诉问题
虚假宣传、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣款两次
不知情扣款在不知情的情况下，然后扣除老人的款。然后扣除了两次110元，我需我希望全部都给我退两次，全部都给我退款，谢谢。
投诉问题
退款不及时
处理中
众安保险无故拒赔腐烂牛油果理赔款
2026年1月18日，我在饿了么闪购*台买到腐烂的牛油果 有食品安全理赔险。为众安保险所有。 众安保险无故拒赔至今还未赔偿理赔款，希望相关部门督促众安保险相关部门尽快处理，该赔偿事宜
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意自动扣费49.9元
众安保险在2026年1月22日自动扣费49.9元，在我不知情的情况下，我不知道这笔钱是因为什么业务而扣费，众安保险的工作人员和客服电话联系不上，我现在需要退款
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
众安保险无故扣款及服务态度差
无顾扣款商家服务态度也很不好，非常失望。
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
众安保险虚假宣传致扣款及退保退款不足
我在抖音上被虚假广告*了，不知道情的情况下他们就扣掉钱。退保退款也只给三分之二不到，还差284块钱呢！保单号是02156725575。望重视。一共扣了三次。下面是其中一次的扣款记录。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险未经同意扣费700元要求全额退款
我根本没有买每个月扣我钱我不知道，已经700了我要求退款全额退款，真的到生病住院压根不能报销
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险低价诱导投保及擅自自动扣费
本人在微信和支付宝发现有多次多笔不同金额的自动扣费情况,现对众安保险进行相关投诉。本人就众安保险以低价诱导投保,未经明确授权擅自自动扣款的行为正式提出投诉,具体情况如下:1、低价诱导投保、隐瞒后续收费标准:首次投保时,众安保险通过网络宣传以“2元”,“2.5元”等低价位为噱头吸引点击,仅突出低价优惠券未以显著方式告知后续自动扣费的具体金额(45.18元、96元、114元)及扣费频率,构成误导性宣传,侵犯我作为消费者的知情权和选择权,存在欺诈行为。2、在未获取本人明确授权的情况下,擅自开通自动扣费,首月201年7月扣2元和2023年3月扣2.5元,后续涨价扣费,本人未作出明确同意涨价自动续保的意思表达,且后续多笔扣费前,众安保险均未通过短信或者电话等有效方式提前通知提醒,直接从微信和支付宝账户划扣款项。众安保险在未取得本人有效授权、未履行告知义务的前提下,擅自从本人账户扣款,该行为违反了了“消费者权益保护法”中关于知情权的规定,属于不合理扣费。3、沟通处理无果:本人于2026年1月多次与众安保险(电话10109955)提出异议,要求退回不合理扣费,客服回复以“合同约定”“消费型保险”“保险失效”等为由,拒绝给予处理退款问题。
我的诉求是：
1、众安保险对后续涨价扣费不通知，擅自涨价自动扣款的行为，要求众安保险公开道歉。
2、全额退还不合理扣费金额共计微信共计427.54元,支付宝共计344.5元,原路退回至本人支付账户或者退回本人银行卡。
3、众安保险存在“以虚假或引人误解的宣传方式诱导消费,且未经明确授权擅自扣款”的行为,可能构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的“欺诈行为”,在此情况下,别人主张众安保险对本人的扣款进行退一赔三。共扣除我的款项是772.04元,本人要求众安保险赔付2316.12元。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险未经同意自动续费扣款
王冬茹于2024年8月20号在抖音*台购买众安保险，本人支付宝银行卡出现在本人为输入支付宝支付密码的情况下出现自动续费扣款，期间本人毫不知情，众安保险该行为违反《保险法》第47条“未尽告知义务需全额退款赔偿”王冬茹本人强烈要求众安保险“原路退回未经本人同意的扣款” 王冬茹本人手机号码：158****1575
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
