众安好医保拒赔多囊相关检查及胰岛素抵抗诊断
我25年在支付宝购买好医保门诊险至今，多囊好多年，说我既往症不给报销，然后我因为身体不舒服去医院，做检查，现在给我协商说二百多块钱检查只赔28，然后内分泌这3月份检查说我有胰岛素抵抗和慢性肝炎，让我一个月复查，10109955客服工号7391客服说，多囊一定会引起胰岛素抵抗，我对此表示不认同，然后他说我后续内分泌复查也不会给报保险，我多囊好多年了，胰岛素一直没问题，最*有问题了，她说是我多囊一定会导致胰岛素抵抗，我严重怀疑保险涉嫌欺诈行为和看到检查出来病情就以各种理由拒绝理赔，纯粹忽悠人买保险，然后等用的时候又以各种理由说报销不了，虚假宣传
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
众安保险外卖理赔推诿不处理
点外卖出现问题不理赔一会说能处理一会不处理
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣款及信息泄露
IH11************79
在不知情的情况下随意扣钱
投诉问题
未履行合同、信息泄露
处理中
众安微医保退保及退款不及时
我想要把我的微医保退一下保，现在不想交了，
投诉问题
退款不及时
处理中
众安贷捆绑销售保险扣费15309元
在众安贷上面有保险费用，捆绑销售，在我不知情的情况下扣了15309元，现在请求退回来
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险电话销售虚假宣传诱导投保
当时我在直播间买了一个保险,后面我退了,然后保险公司的人打电话给我,问我为什么退,我说我投保是为了我确诊的疾病投保的,我担心这个到时候不能报销,然后他给我推荐了一个保险,说带病投保到时候门诊住院也是可以报,我在电话里跟他确认了好几遍,他都告诉我可以报销
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险恶意拒赔72岁肝癌患者医疗费
2025年12月31通过支付宝蚂蚁保*台购买众安保险公的「全能保・住院医疗（免健告）」保单号 IH11************41。港交所上市险企众安保险恶意拒赔 72 岁肝癌患者救命医疗费！理赔专员亲口认赔，却以终止保单为要挟拒赔，公然违反《保险法》，顶风对抗监管，拿老人生命保障做筹码，性质极其恶劣！2026 年 1 月 1 日保单生效，于 2026 年 2 月在中南大学湘雅二医院确诊原发性肝细胞癌，完全符合合同白纸黑字约定的「投保后新发恶性肿瘤可正常赔付」保障范围。
众安保险理赔专员已在通话中亲口明确自认：案涉肝癌本身属于合同赔付范围，若投保前无肝硬化，本次新发肿瘤绝不会拒赔！甚至主动提出协商方案：可赔付本次治疗费用，但前提是必须单方终止尚在有效期内的合法保单！ 这等于众安保险已完全自认本案赔付责任，却拿 72 岁癌症患者的后续生命保障做筹码，妄图剥夺老人后续癌症治疗的全部保障，出尔反尔、毫无底线！
最终该公司在无任何合同、法律、医学依据的情况下，凭空捏造口头的 “肝癌是肝硬化并发症” 的理由恶意拒赔，擅自扩大保险免责范围，完全违背保险最大诚信原则！其出具的拒赔通知书仅笼统标注 “既往症”，未载明任何具体拒赔理由、合同条款依据，严重违反《中华人民共和国保险法》第二十四条强制性规定；经本人多次催告，始终拒不出具加盖公章、符合法律规定的书面拒赔文书，程序完全违法。
截至目前，众安保险恶意拖延理赔* 2 个月，已直接延误 72 岁癌症患者的靶向、免疫救命治疗时机，严重危及患者生命安全。本人已先后 多次向*金融监督管理总局投诉，但众安保险始终口头敷衍、拒不整改，公然对抗金融监管转办要求，性质极其恶劣！
众安保险公然违反《保险法》多项强制性规定，漠视重疾患者生命健康权，顶风侵害金融消费者合法权益。现实名投诉，恳请*台跟进曝光，督促众安保险立即撤销违法拒赔决定，足额赔付全部合规医疗费用，继续履行有效保单义务，承担全部法律责任！
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险拒赔宠物险引发理赔纠纷
我通过支付宝给宠物购买了宠物险，但保险公司拒绝理赔
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理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意扣费且拒退413元
在不知情的情况下就扣我的钱，从2025年8月开始每个月扣59元，一直扣到现在，之前有联系过客户，让他们不要再扣钱，但是都没用，今天4月16日联系客户，让他们不要再扣钱，工号7000的客户说话太度不`好，不给予退，希望*台协助处理，一共是413元要求全额退款谢谢
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔全家无忧保理赔纠纷
我通过支付宝，在众安保险购买的全家无忧保（IH11************45），在2025年10月12日因搬动自行车导致腰扭伤，身体机能下降引起带状疱疹，住院治疗，出险后众安保险已不是意外拒绝理赔，年前沟通说只支付1000元，希望全额赔偿
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
