众安保险诱导购买隐藏陷阱保险
引导我买隐藏陷阱的保险合同，这是诈*还不给我退
投诉问题
钓鱼纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险涉嫌不知情扣费要求退保退款
我不知道怎么给详细描述事情经过
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险涉嫌虚假宣传及强制扣费
一、关于“不知情扣费”的反驳
众安保险 声称投保需用户主动确认授权.扣费前有短信提醒，但实际情况是，用户在未主动操作投保的情况下，收到了【众安优保】发送的“您已投保，请尽快确认保单信息”的短信（2025年6月11日）， 该短信直接默认用户完成投保流程，并非“扣费前提醒”，而是投保后的确认通知，与“用户主动确认授权”的说法矛盾。此外，用户未看到投保页的扣费规则、险种公示等关键信息，所谓“完整操作记录可查”未向用户公示，无法估证其不存在强制扣费或诱导投保的行为。
二、关于“营销电话/短信骚扰”的反驳
众安保险称营销电话严格合规、“拉黑换号打”系不法分子冒用，但用户收到了多个不同号码(106893*********010、10****************35、
106867********768等)发送的【众安优保】营销短信，内容涵盖“699健康大礼包” “20万承保额度”等推广信息，且短信发送时间跨度从2025年6月至7月，频率较高。即便短信标注“拒收请回复R”，但多号码、高频次的营销信息推送已对用户造成打扰，众安保险未能举证这些短信系不法分子冒用，其“无骚扰行为”的主张不成立。
三 关于“首月低价富传”的补充反驳众安保险称首月优惠合规、保费标注清晰，但从用户收到的营销短信来看，其推广内容仅强调“2.52元起” “5元起”等低价信息，未在短信中明确后续保费的具体金额及缴费规则，普通用户难以通过短信内容全面了解保费区间，极易产生“低价投保”的误解，与“无任何误导” 的说法相悖。
综上，众安保险的投诉描述与用户实际体验存在明显出入，其行为已对用户造成困扰
且在未与消费者协商的情况下自动扣除卡内余额
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险虚假宣传及未经同意扣款
2021年他们在网上虚假宣传保险，没有详细告知保险条款，在每个月没有任何通知扣款的情况下，每个月从我银行卡扣除35.1元，连续扣除十二个月，2025年又在我不知情的情况下每月扣我168元，2026年4月24日我才发现他们从我银行卡每月扣除168元，连续扣除9个月，这些都是在我不知情的情况下他们操作的，我现在要求他们把2021到2022年期间所交保费全部退还，2026年还欠我一个月168元没有返回
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险未经同意自动扣费20多份保单
2024年2月份到2026年4月份被众安在支付宝/微信/银行卡自动扣费，未主动投保、未看到条款、未确认自动续费，属于不知情被动投保。多达20多份保单。多次联系客服拒绝全额退款，只退回部分费用。侵犯知情权与财产权。要求：全额退还所有扣费。书面说明扣费明细并道歉
投诉问题
退款不及时、伪造合同、信息泄露
处理中
众安保险拒赔车祸意外险并服务不畅
2024年3月31日在支付宝众安保险续保一份意外险，2024年4月2日，下午六点左右。在湖北武汉市汉阳区月湖桥附*，发生车祸，当时住院了。在医院住院治疗的时候，给众安保险打去电话，说我这个保险。在等待期，不能理赔，当时我懵了。一气之下，退保了，后来。出院后，听朋友说，这个可以理赔。我分别在支付宝里众安在线，申请，无法上传材料。在微信小程序。上传材料，也无法通过
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险理赔虚假、强扣保费
理赔虚假，多次投诉无结果，强扣保费。请求有关部门重视。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同
处理中
众安保险拒赔非节假日理赔纠纷
这是一年的保险期，理赔时候，工作人员说这是节假日保险，2025年8月11日不是节假日，不与理赔，这不是套路吗？我买的时候看是保险期限一年！
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
众安保险捆绑搭售并擅自扣费
本人于2022年9月14日起到2026年3月14止在网贷*台借钱，在不知情下被众安保险捆绑搭售该公司产品5次并连续包月扣费，共扣走本人帐户金额共4156.79元，要求全额退款并立刻关停包月扣费产品。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安宠物保险虚假宣传拒赔绝育费用
我在2025年6月23号支付宝上买了众安的宠物保险，没有理赔过抖音上面的宣传，说是绝育可以使用保险险但是等我要我在2025年6月23号支付宝上买了众安的宠物保险，没有理赔过抖音上面的宣传，说是绝育可以使用保险，但是等我要用的时候询问他跟我说用不了了，不支持绝育，使用十个月的保费，我一点没报了，后厨报废一点不退，这个我是不接受的，要求至少退还六个月的保费
投诉问题
虚假宣传、拒绝理赔、霸王条款
已完结
