众安保险未经同意扣费并骚扰用户
刚开始打电话说我医保交了但还没确认，给我一个链接让我填写身份信息确认一下就好，我填好确认后才发现这不是我认为的医保，每个月都要扣我钱，我就没后续的同意，也比较生气，他们就默认同意了每个月都打电话让我后续的确认，我一直都是不理睬，拉黑，我没注意扣费信息，就每个月都扣我钱，到现在已经扣了我四个月的钱了，我打电话，联系客服退保退费也只退我一个月的，这是*保，我并未同意投保，并未经过本人同意，扣费也并没有通知我，短信没有。电话还每天都打70多个骚扰我
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险未告知自动续保违规扣费
本人在支付宝蚂蚁保投保相关保险，*台未明确告知自动续保条款，隐藏默认勾选自动扣费，在本人不知情、未主动确认续费的情况下，长期自动扣除保费，侵犯消费者知情权与财产权，违规代扣资金。诉求全额退还所有不合理扣费，关停自动扣款
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔、霸王条款
处理中
众安保险违规收取借款保险费
本人自2017年已来在翼支付借款*台共借款17笔已结清，*期翻阅账单发现每笔借款还款均存在担保费，贷后管理费，保险费，联系翼支付后翼支付说反馈第三方合作*台，众安保险这边给我联系说收取的保费合法，属于合法利率，不给于退还，还说属于担保借贷，不受LPR4倍利率保护，现请相关部门重视，借款为何还要买保险，他给我提供了哪些保障？是暴力催收还是借款兜底？
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉众安保险-众安在线退款不及时
4月16号通过微信购买众安在线商业保险，购买商业险后但是交强险一直没能办理，多次催促也一直不办理，然后申请退保处理，但多次催促退款一直拖延敷衍，不给办理。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔狗狗外力致髌骨脱位
我家狗狗不是先天性的病骨脱位，保险公司说我家狗狗是天生的病骨脱位，狗狗洗澡外力拉扯导致髌骨脱位，保险公司赖皮说狗狗是先天性，声称永不赔偿，还威胁我们，叫我们退保买保险的时候，他们保单里也没有说。保单上面没有写宠物店外力拉伤不赔，这属于意外受伤
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意自动扣费480元
众安保险在我微信零钱里面前后扣了480块钱，我今天打电话问他们，他们客服说我是在其他*台点到了就开通了什么自动扣费这样被扣钱的，我密码都没有输入怎么把钱给我扣走了的？这个和*有什么区别？我也根本不需要这些什么保险，也从来没有用过。众安你们把扣的钱给我退回来
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险拒赔抖音食安保理赔
我在5月6日在抖音团购的券，我在店里就餐的时候吃出了头发我本想使用抖音的食安保来进行理赔，但是我上传了齐全的材料后众安保险选择拒赔并用理赔异常来拒绝我的赔付，消费者的权益不能得到保障这个保险有什么用？
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险强制搭售保险并违规收费
重庆众安小额贷款有限公司、众安财产保险股份有限公司投诉问题:强制搭售保险、违规收费、违规收取保费,保险费用,拒绝全额退费本人于2021年-2025年期间,在众安贷*台陆续办理了14笔借款,总金额140800,总还款168355.56。在借款过程中*台强制搭售保险产品,异地违规放贷,利用众安贷*台强制搭售众安保险,借款时*台未以醒目方式提示保费,不购买保险就无法放款,属于典型的强制捆绑销售。一比借款只在众安贷申请，分成多方收费，众安保险强制搭售，合同需要下载另一个*台才能查阅，也没有任何提示，混淆视听，高额保费没有任何享受权益，通过此等恶劣方式,通过查找还款记录和银行流水，发现借款综合年利率高达36%，远超法律红线。后续我向*台提出全额退还保费的诉求,客服仅同意退还2000元,拒绝全额退款,且声称“合同已明确约定,用户自愿购买”,但借款时*台并未提供不购买保险的选项,所谓“自愿”完全是*台的强制行为。此外,将借款利息与保费合并计算,综合年化利率已超过24%的司法保护上限,高达36%,属于违规收费。隐瞒助贷*台和保险公司担保公司的关联,都属众安,一个在上海,一个在重庆,并且资方又是另一个地址,借款界面点击不投保就是没有借款额度界面。
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未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险诱*残障人士投保拒退保
*精神病三级残疾人买保险，拒绝全额退款，。
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退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意长期违规扣款
我父亲于2026.5月发现众安保险在不知情的情况下从2025.3-2026.5 一直每个月扣款700余元（245元 170****4138元），共计10000元左右，现要求众安保险全额退款。而且就在我申请退款期间，今天早上仍扣两笔钱。
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
