众安保险虚假宣传并擅自扣费
商家宣传1.5元/月的宠物险，在首月扣费1.5元，次月自动扣费49.9元，关闭自动续费之后还是每月自动扣费49.9元。商家给的解释是本人升级了保险，首月付完1.5元后，再没有进入保险页面，是通过自动扣款记录找到微信保险页面，是商家在用户不知情的情况下偷偷升级扣款，次月发现扣款当天联系客服要求退保退款，商家不答应全额退款，于是关闭自动续费，每个月还是出站退款情况。商家涉及虚假宣传，暗自升级保险提高购买保险费用，关闭自动续费后还在客户不知情的的情况下私自扣款等不合规行为！！！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险无告知扣款要求退保退款
众安在线保险经纪有限公司在我不知情的情况下于2025.12.26.扣款216块钱用作保费，现要求退保退款
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
老年人被*投保并被擅自扣款
老年人在低价的引诱下，被*了身份证号等信息，然后引诱投保，后期在不了解情况下按月扣款。*期才发现问题
投诉问题
未履行合同、信息泄露、虚假宣传
处理中
众安保险拒赔且服务态度差
我在京东宠物医疗保险受保期内宠物就诊后发申请医疗保险理赔，申诉后保险公司以材料不充分拒保，再次发起申请仍旧不予通过理赔，且后续沟通的工作人员态度不佳，保单号为PI0551C251132****68530
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险擅自上报征信并泄露信息
本人多次跟众安在线财产保险股份有限公司机构沟通本人征信上报的被追偿信息记录，该机构未经本人签字同意，擅自上报征信，《个人信息保护法》要求信息处理需经过用户本人明确同意。《个人信息保护法》未经同意不得向第三方泄露个人债务信息，本人原债权人是：前郭县阳光村镇银行股份有限公司，为什么不是前郭县阳光村镇银行股份有限公司上报被追偿信息，而是众安在线财产保险股份有限公司上报我的征信，债权转移，转移到众安在线财产保险股份有限公司为什么没有任何银行人员业务员通知我，我也没有收到债权转移的书面通知，这属于泄露个人信息，违规操作，违反《个人信息保护法》。未经本人同意擅自转移债权，侵犯个人隐私权，知情权。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、信息泄露
处理中
误购保险被持续扣费一年
2021年7月通过视频链接误点了众安保险，对于这个保险的保障内容和扣费金额完全不知道，期间也发现扣费但是不知道不知道怎么关闭，更没有*台联系方式，这个费用持续扣取我一年的费用，每个月扣费114元，通过网上搜索找到*台联系方式，与*台联系沟通他们直接不给我处理，希望通过投诉*台帮助我挽回损失，谢谢
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险以未确诊既往症为由拒赔
投诉事由： 众安保险无视医学事实，混淆诊疗主体，以未确诊的“既往症”为由无理拒赔合法医疗费用，严重损害消费者合法权益。
事实与理由陈述：
本人于 2025年6月3日在众安在线财产保险股份有限公司（下称“众安保险”）购买其中高端医疗保险（保单号:IH1100584775543849）。
本人因确诊患有“Castleman病”（一种淋巴增殖性疾病），于 2025年8月28日至2025年8月30日 在中山大学附属第三医院血液内科住院，并接受了针对该病的 “CHOP方案”化疗。出院后，本人向众安保险提交理赔申请，但众安保险于2025年9月18日出具《理赔决定通知书》，以“原发性皮肤T细胞淋巴瘤属于保单约定除外的既往症”为由拒绝赔付。
本人认为该拒赔决定严重错误，缺乏事实与医学依据，理由如下：
一、 核心事实错误：保险公司认定的“既往症”根本未获病理确诊。
出院诊断中虽列有“原发性皮肤T细胞淋巴瘤”，但该诊断仅为临床印象，并未得到医学“金标准”——病理学的确认。关键证据如下：
1.骨髓病理报告（2025-7-11，病理号：25-22623）结论为：“巨核细胞数量及形态未见明显异常，形态学结合免疫组化及特殊染色结果，未见确切白血病或淋巴瘤累及骨髓证据”。
2. 皮肤病理初次报告（2025-07-24，病理号：25-226244） 结论为：“但未见确切聚集，形态结合免疫组化结果及临床病史，不除外为蕈样肉芽肿治疗后改变”。
3. 淋巴结病理报告（2025-07-28，病理号：25-23429） 亦建议“必要时取完整肿大淋巴结送检”，未予确诊。
4. 皮肤病理补充报告（2025-08-04，病理号：25-23644） 明确结论为：“考虑为T细胞单克隆增生，不除外草样肉芽肿早期改变，需结合临床综合考虑。”
5. 医院主治医生出具的官方《关于患者李康仁病情的说明》明确界定“该诊断目前尚未得到病理学的明确证实，仍属于临床待确诊状态”。
所有权威病理报告均使用 “考虑为”、“不除外”、“需结合临床” 等推测性词语，无一报告明确“确诊”。主治医生明确证实该诊断仍属于临床待确诊状态。众安保险将一个尚未确诊的、推测性的医学印象作为“已患有的且已知晓的既往症”，是对保险条款的滥用和对客观事实的根本性歪曲。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
因征信代偿致贷款受阻要求处理
由于车祸住院，导致网贷逾期，上了征信，康复后就一次性结清了所有欠款，最*买了房子交了40万首付，由于征信上有代偿债务，银行贷款不了，每天吃不好睡不着。整个*了，不帮我处理掉，哪天就去了
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔引发理赔纠纷
我老婆在众安保陉买了600万的医疗保险，出险后保险公司拒赔，拒赔理由是他买了人保的人医保长期医疗险，请问众安保险公司是否合法？谢谢🙏！我该怎么办？
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意扣款投诉
我要投诉众安保险、因为没有经过我同意，就自动从我的银行卡里面扣款110元
投诉问题
未履行合同、信息泄露、霸王条款
处理中
