众安保险违规拒赔变质海鲜理赔
美团订单号：50***************05，7月5日在美团深鲜汇.蒸汽海鲜.活鲜铁板烧自助餐厅商家购买双人海鲜自助，店内榴莲果肉多处发白、滋生霉菌，果肉已经变质发霉，存在明显变质异味。
多款蒸熟螃蟹内部肉质发黑、蟹膛浑浊发黑发腐，蟹肉软烂、内脏腐败，部分螃蟹内部发乌流水，明显不新鲜，属于变质海鲜。
少量食用变质螃蟹、榴莲后，回家持续胃部绞痛、反酸恶心，家中自备胃药缓解不适，无额外就医票据，但食材变质实拍图片完整清晰，现场拍摄的变质螃蟹、发霉榴莲均可佐证商家餐品腐烂变质。
该订单配套众安在线承保放心吃食品安全险，我按*台要求完整上传全部材料申请理赔，被保险公司审核人工驳回，未出具合规拒赔条款依据。多次联系美团客服、众安客服协商，双方互相推诿，拒绝人工复核理赔材料。保单号：52***************82
现投诉众安在线财产保险股份有限公司违规拒赔，诉求：
1. 人工重新审核本次全部理赔证据；
2. 符合理赔条件则足额赔付；若拒赔，提供加盖公章书面拒赔说明，标注对应保险条款；
3. 3个工作日内电话同步处理方案。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意扣费十个月
众安保险，有社保的是每月1块6。保60O万，我投了，后来过了几个月他们发那个微信来。说要保险升级保单，每月135元。我没同意，因我会在网上买家里用的东西，有先买后付款的，所以我也不知道他们每月扣了我135元保险费，一直到7月2号我收到扣135元短信通知，因为我半个月没买东西了，所以才发现他们私自扣了我十个月的保费，找他们要退款，他们只是把保险停了，但是没退款
投诉问题
退款不及时、伪造合同、未履行合同
处理中
众安保险未经我同意擅自投保扣款，要求全额退款1888.84元
我在使用"众安贷"*台借款期间，发现名下被众安保险（众安经纪）在我完全不知情的情况下，擅自为我投保购买了共计6份保险保单，累计从我的账户扣款1888.84元。
我在使用众安贷期间，众安保险（众安经纪）在我完全不知情的情况下，为我投保了6份保险产品，整个过程中没有任何明确的告知和确认环节。
我查询后确认，名下现有6份保单，均为众安保险（众安经纪）擅自投保，我对这些保单的存在毫不知情。
上述保单累计扣款金额达1888.84元，所有扣款均在我没有明确授权的情况下完成。
该行为属于典型的捆绑销售、强制搭售保险，严重侵犯了我的知情权和自主选择权。
根据《中华人民共和国保险法》相关规定，投保必须基于投保人的真实意愿，保险公司未经投保人同意擅自投保扣款属于违法行为。
根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和自主选择权，经营者强制交易或搭售商品属于违法行为。
根据银保监会相关规定，保险公司、保险中介机构在贷款业务中强制搭售保险产品属于明确禁止的行为。
全额退还6份保单的全部扣款金额，共计1888.84元
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险默认勾选续保致违规扣费
事情经过：2025年7月刷网络广告时，被首月低价诱导投保众安百万医疗险奋斗版，投保页面自动勾选每月免密续保，没有大字提示每月扣除90元保费，没有单独弹窗和短信征得本人同意开通连续扣费，本人长达一年不知情，银行卡每月自动扣款，从2025年7月扣费至2026年5月。后期联系保险公司要求退还全部保费，对方声称保单已于6月19日自动终止，不予退还往期保费。该保险存在默认勾选、未尽明确告知义务，违规代扣消费者资金，违反互联网保险销售管理办法。
诉求：全额退还2025年7月至2026年5月所有扣除的保险费用。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险违规自动续保静默扣费
保险消费投诉书
一、投诉人信息
姓名：刘纯良
性别：女
身份证号：511102*********045
住址：四川省成都市锦江区滨江东路166号银唐国际寓所2栋4单元24楼8号
联系电话：180****9989
二、被投诉机构
机构全称：众安在线财产保险股份有限公司
住所地：上海市黄浦区圆明园路169号协进大楼4-5楼
投保渠道：支付宝*台
涉案产品：无忧保综合意外险（一年期短期意外险）
三、明确投诉诉求
1. 依法认定被投诉方自动续保、按月自动扣费格式条款违规无效，未经投保人明示同意，对投诉人不产生任何法律约束力；
2. 责令众安保险全额退还2020年—2026年全部违规自动代扣保费（暂计5000元，最终以银行流水、支付宝账单实际汇总金额为准）；
3. 立即关闭案涉保单全部自动续保、免密代扣协议，永久终止违规扣费功能，杜绝再次静默扣费；
4. 责令被投诉机构限期向投诉人完整交付2020年至2026年度全部保险合同、正式保险条款、每期电子保单、扣费凭证、投保及续保全程可回溯留存记录；
5. 恳请监管部门对众安保险长期违反互联网保险销售合规要求、未尽法定提示说明义务、侵害消费者权益的违规行为立案核查、依法整改、依规处罚；
6. 将本次投诉核查、处置、退费整改结果书面答复投诉人。
四、投诉事实与违规情况
1. 本人于2020年通过支付宝*台单次投保一年期无忧保综合意外险，该产品为短期消费型保险，一年期满合同自动终止，不存在自动续期法律效力，本人从未主动开通、从未明示同意长期自动续保、按月自动代扣保费。
2. 众安保险利用互联网*台格式条款，未显著高亮提示自动续费规则、未弹窗单独确认、未到期提前告知扣费、未取得本人二次授权，自2020年起长期静默扣划本人工商银行储蓄卡（尾号5980）保费，扣费持续长达六年，直至2026年1月4日仍在发生扣费（当期扣费52.40元），多年累计扣费暂计5000元。
3. 本人对该长期自动续保、持续静默扣费事宜全程不知情、未预见、未事后追认，不存在任何同意自动续费的意思表示。本人发现长期异常扣费后，多次联系众安保险客服协商退费。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险拒赔宫颈病变光动力治疗
2026 年 3 月购买保险，然后 2026 年 5 月门诊确诊宫颈病变 cn1，医生建议光动力治疗 6 次（可见病例），于是在门诊进行物理治疗，治疗完之后进行保险理赔，保险公司说门诊不属于物理治疗，还拿出一张我没见过的图片（图 5） 告诉我，这就是欺诈，我的保单里面没有这个内容，我投保前也未告知。其次这属于身体疾病产生的物理治疗，并不是美容等治疗，保险公司拒赔毫无道理。我需要保险公司按照合同进行理赔。理赔金额为六次光动力治疗费用 19152 元，并对保险公司的欺诈行为进行处罚。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意扣费要求全额退款
家里小孩子玩手在不知情况下点了保险公司扣了我3次的钱我要求全部退款
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险拒赔Fuchs角膜病涉嫌理赔纠纷
通过众安保险微信公众号购买的众安保险公司的众民保·中高端医疗险2026（月缴版B）保险产品。投保后已过等待期去就医确诊为Fuchs角膜内皮营养不良，后期找保险公司理赔，但保险公司以该病为遗传性疾病为由拒绝理赔。但个人家族无相关疾病，且医学解释都未明确指出该病一定是遗传导致，保险公司就直接以遗传拒绝理赔。希望可以帮助协商理赔。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险拒按重疾0免赔标准理赔
我从23年在支付宝上为全家人购买了众安保险公司的百万住院医疗保险，条款里表明癌症属于重大疾病范围，应该是0免赔的，结果我丈夫张永今年的4月10号前后因高级别膀胱癌在青岛大学附属医院市南区泌尿外科做了膀胱肿瘤电切手术，4月16号出院，因为后续需要进行多次灌注化疗，所以医院给出具了门诊大病医保，后续的所有化疗都要在门诊做
我按照众安保险的要求提交了全部入院前7天，出院后30日内的全部门急诊病例和收费发票，结果众安保险确没有按照重大疾病0免赔额的赔付标准给与赔付款，而是按照一边住院医疗给我的赔付……
我请求按照重大疾病标准给与我11520元的全额赔付。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意擅自涨价扣费
本人于2026年4月在众安保险广告中，点入了解保险情况，后购买了1.6月每月的保险，后面在不知情的情况下，众安保险连续每个月8号自动从本人银行卡扣除118.2元，已扣除2个月，该保险公司在没有经过本人明确授权的情况下，从原本1.6元每月的保费变更到118.2月每个月，存在欺诈行为。要求:立即终止保单，并全额退还本人多扣除的保费。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
