众安医保门诊险无故拒续保
给家人在支付宝的蚂蚁保购买好医保门诊险，已连续续保3年，前2年无门诊理赔申请，都可以正常续保，在第三年的保障过程中2026年3月份进行了一次感冒的300元的门诊理赔付，且在25年6月续第三年保单过程中未告知有更新升级保障条款，导致我在续第三年保险过程中未升级到新的保障权益错失少赔付，给蚂蚁保和保险公司打电话均未解决，在2026年6月到期续报过程中保险公司拒绝续保！已联系过蚂蚁保和众安保险均不予解决，给到答复：以页面为准！请*台可以给予公道的处理，本人第一诉求是可以续保，第二诉求如保险公司确实不可以续保，那请保险公司提供拒绝续保的书面通知书
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔且打折涉嫌虚假宣传
我给我老公在众安买的意外险，众安不仅拒赔还要打折扣，简直是*子公司，诈*犯嘛，居然天不怕地不怕，没人可以管管这家保险公司吗？太没天理了
投诉问题
伪造合同、虚假宣传
处理中
众安保险无故扣款49.9元
众安保险公司无故从我卡上扣了49.9元，我没有买过这类保险，
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安贷强制搭售保险涉嫌霸王条款
众安贷将投保设置为借款放款前置条件,绝大数不投保不放款,属于变相搭售保险,并非本人自愿投保,违反保险法第11条,违反了银行保险机构权益保护管理办法第二十六条。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安宠物保险虚假宣传拒赔
买的宠物保险 买之前看很多医院可以用 才买的 需要理赔了就几家医院 告诉我不是定点医院赔不了
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
众安保险强制搭售保险并开具瑕疵发票
本人于2025年10月前通过众安贷渠道办理10笔个人消费借款，放款环节被强制搭售众安在线财产保险股份有限公司个人借款保证保险，保费按月扣除，*台拆分贷款收费项目，未完整公示全部综合年化费率。
依据中国人民银行〔2021〕第3号公告，贷款年化利率应当包含利息、保险费等所有贷款关联费用，助贷*台需完整核算并如实公示综合融资成本，禁止拆分收费、隐瞒真实费率。我将借款利息与强制捆绑保费合并测算，10笔借款真实XIRR综合年化利率达到40.69%—42.48%。依据最高人民法院《关于进一步加强金融*工作的若干意见》（法发〔2017〕22号），金融借款全部综合融资成本司法保护上限为年利率24%，该批借款融资成本大幅超标，属于违规抬高借款人负担。
2026年6月初，我多次致电众安贷，申请开具每笔借款对应的银行利息与保费发票，后续主动联系众安在线财险申领票据，对方于2026年6月26日出具10张保费电子普通发票。经核对，该批发票不符合《中华人民共和国发票管理办法》第二十二条要求，属于要素缺失、内容与业务不符的瑕疵发票，存在三项问题：
第一，票面项目仅标注“其他财产保险服务”，未填写实际承保险种“个人借款保证保险”，不满足项目齐全、内容真实的法定开票标准；
第二，备注栏仅填写保单编号，缺失对应借款订单号，无法串联借款合同、保单、还款流水形成完整对账链条，账目无法核验溯源；
第三，保费为12期按月分期扣款，保险公司一次性开具全额总保费发票，无法匹配每期实际扣费明细，失去财务原始凭证的对账作用，不符合财务规范。
我的诉求合法合理：优先将10张不合规瑕疵发票全部红冲作废，重新开具要素完整、信息真实、符合税法规定的正规发票。
考虑到企业可能存在系统、流程限制，我作出让步方案：3个工作日内出具加盖公章或财务专用章的发票信息补充说明，逐条标注每张发票的险种、借款订单号、保单号、总保费及12期每期扣费金额，明确补充说明与原发票具备同等法律效力，将盖章电子版发送至本人指定邮箱。
以上诉求均有法可依。若继续推诿，本人将把全套证据（合同、流水、瑕疵发票、测算表）同步提交至12366税务稽查及*金融监督管理总局，申请行政介入核查。由此产生的监管处罚及法律后果，由贵司自行承担。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险无依据拒赔脑膜瘤手术理赔
投保人,马东国保单编号,IH11************18本人于2026年5月11日在云南省昆明市突发脑膜瘤急症,于5月16日,于本地云南省医科大学附属第二医院实行开颅手术治疗。6月2日我已完成提交住院病历,手术记录,出院证明,诊断证明,全部医疗缴费票据。等全套理赔资料。完全满足本次保单理赔审核全部要件。贵司工作人员当初明确承诺,收齐材料后,30个工作日内出具理赔审核结果。*期,贵司工作人员单方面要求我必须提供其他保险公司的理赔单据,并明确告知无法提供就直接拒赔。该要求无合同,无法律依据,本人正式拒绝,理由如下。1.依据保险法第22条,投保人仅需提供自身所能提供用于核实本次事故性质、原因,实际损失的资料即可补依据保险法第22条,投保人仅需提供自身所能提供用于核实本次事故性质、原因,实际损失的资料即可,补充材料必须一次性告知。限定于本次理赔必要材料,本次就医所有凭据。我已完整递交,足以核算本次医疗费与事故真实性。别人别家保险公司理赔资料和本次事故损失无直接关联,不属于法定必备。理赔材料我无法定义务提供。2.客观上无法交付,其余保险公司,至今尚未完成我的理赔审核流程,暂未出具任何理赔结算单据,不存在可提供的文件,该要求本身不具备执行条件3.同业理赔信息属于商业与个人隐私,不同保险公司承保。理赔数据受到行业保险规则约定,如需核验重复投保情况,应由贵司同业之间合规对接核查。无权将核验义务转嫁到投保人身上。强制我向第三方索要别家理赔文件。4.即便即便存在重复投保,保险法第56条仅要求投保人告知重复保。保险实施,从未规定必须出具别家理赔结案单才可理赔,贵司随意增设理赔前设置条件。属于违规违法设置理赔门槛。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
众安保险未经同意扣费投保
不知情的情况下被投保了，还每月扣129元，现在要求主马退保，退回每月129元。
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安保险未经告知自动扣费侵犯知情权
您好，本人在完全不知情的情况下自2023年起每月被自动扣除家陪保保费，全程没有收到清晰明确的投保告知，该扣费行为侵犯我的知情权与财产权益，现正式提出诉讼，全额退还2023年至今所有扣费保费。终止这份保险所有自动扣费协议，请在今日内给出全额退款处理方案，并告知退款到账时效。
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安保险拒赔宠物绝育外伤医疗费
投诉对象：众安在线财产保险股份有限公司
投诉事由：不合理扩大免责条款范围，将外伤性意外伤害认定为绝育并发症拒赔，拒不履行保险赔付责任
事实描述：
本人于美团渠道投保众安在线宠物意外伤害及疾病医疗保险，保单有效期2026.04.02-2027.04.01，保障宠物外来意外伤害产生的定点医疗机构医疗费用，定点医院赔付比例70%，手术单次赔付上限2000元，0免赔。
被保险公猫绝育后出现阴囊撕裂、血管破裂、持续性出血，送往保险公司定点宠物医院救治，合计花费290元，核定应赔付金额203元。保险公司以该伤情属于绝育并发症为由拒赔，但经正规定点宠物医院诊断，该损伤为术中操作失误导致的机械外伤性撕裂，属于保单承保的意外伤害，并非绝育手术术后常规继发并发症。保险公司混淆医学概念，滥用格式免责条款，无合理依据拒赔小额理赔款。
诉求：裁定保险公司按照保险合同约定赔付203元医疗理赔金
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
