众安保险拒赔肝癌治疗强行退保
患者查到肝癌，需要治疗，现在提出退保并且强行退保。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险拒履保责且查无保单
保险业务费用缴纳，不履行保险责任，客服告知查询不到保单
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险无故拒办退保并扣押保费
我已依法提交退保申请，众安保险无故拒绝办理、扣押保费。根据保险相关法规，投保人享有合同解除权，请立即配合完成退保并全额返还保费。若继续不作为，我即刻向银保监会、市场监管部门发起投诉。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
投诉众安保险-众安在线未履行合同
已经取消保险投资还扣钱。我都不知道怎么想的。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险涉嫌霸王条款及隐藏高保费
2023年5月19日起共8笔借款，2023年 5月19日收取保费499.68元，2023年6月19日收取保费479.16元，2023年7月19日收取保费608.4元，2023年8.19日收取保费517.2元，2023年9月19日收取保费551.04元，2023年10.19日收取保费624.24元，2024年5月6日收取保费181****0245月19日收取保费833.88元共计人民币5926元，典型高利贷，隐藏收费，坑百姓无知，对于一个普通百姓而言这是多大的伤害，希望相关部门调查严查，还老百姓一个公道吧
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安优保百万医疗退费不全
通过网页，购买了众安在线保险经济有限公司的众安优保中的优保关爱百万医疗（加强版），我需要全额退费，但只退18元，希望退还全部费用
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
众安贷强制搭售借款保证保险
在众安贷办理借款时，被强制/诱导投保了由众安在线财产保险股份有限公司承保的【产品名称，如：个人借款保证保险】，保险合同编号如图所示；
投保过程中，*台及保险公司未明确告知保险费用、保障范围、退保规则等关键信息，也未提供可单独取消投保的选项，保费直接从借款金额中扣除/按月还款从本人银行卡中划扣，合计已被扣保费共计7026.84元，现如今还在依次扣费中。
本人认为该保险属于捆绑销售/强制搭售，侵犯了本人的知情权与自主选择权，且保费收取标准不透明，加重了本人的还款负担。
本人此前有跟此*台沟通，客服不允退保以及不同意停止扣费
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安宠物险拒赔既往症认定不合理
在2026年3月15日支付宝购买众安宠物医疗保险，，在5月12日进行就诊，提交理赔后被拒赔，，多次与众安客服沟通无果，提交宠物图片有头套也是手机里好久之前绝育期间的照片，等待期结束后就诊，前期仅体检检查，未确诊疾病、未用药，保险公司单方面认定既往症拒赔，不合理，3日内要求重新审核理赔并全额赔付，费用有发票记录，
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安宠物医疗险无故拒赔理赔
我于3月17号在众安在支付宝众安上面买了宠物医疗险。然后我家狗子是4月25号确诊的钩端螺旋体，然后5月8号5月7号出的院，我5月8号去支付宝上面理赔，理赔的过程中我总共等了二十多天。从5月8号到5月25号，然后5月25号众安保险拒赔，他们拒赔的理由是以前报销过一次，但是我从买保险到现在，我从未提交过报销。这些都是有记录可以查得到的。我不知道这个理由是依据从哪里过来，因为报销记录完全是可以查得到的。我不知道他们的审核员是怎么一个审核的，有没有过大脑的去审核，还是随便看了一下，然后随便写了个理由就拒赔。因为这个完全是可以找得到记录的，不存在说第二次报销。然后我这边没有记录，他们那边有记录吧。我从5月8号提交的理赔，一直到5月25号，这期间从未有人联系过我。直到5月24号的晚上，支付宝的呃宠物医疗保险审核员才给我打来电话，说他们那边开始审核，然后随之他就呃提交给了众安这边的审核员吧。然后众安于5月25号直接就给我拒赔了，大致的过程就是这样子。然后至于我提交的资料全部都是齐全的，证据充分，资料齐全，没有任何理由拒赔。所以他们就随便找了一个理由说说二次报销，我对这个拒赔的理由感到很疑惑。我不明白这个二次报销到底是怎么报销，我从未提交过报销。
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理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未通知停保致无法理赔
之前在众安保险买的妈妈和弟弟的保险，中间因老人住院手机上未能及时扣费，停保，也未曾通知我们，直接终止保险，导致保险报销不了，现在要求我交保险的费用退给我，
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理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
