众安保险拒赔宠物绝育外伤医疗费
投诉对象：众安在线财产保险股份有限公司
投诉事由：不合理扩大免责条款范围，将外伤性意外伤害认定为绝育并发症拒赔，拒不履行保险赔付责任
事实描述：
本人于美团渠道投保众安在线宠物意外伤害及疾病医疗保险，保单有效期2026.04.02-2027.04.01，保障宠物外来意外伤害产生的定点医疗机构医疗费用，定点医院赔付比例70%，手术单次赔付上限2000元，0免赔。
被保险公猫绝育后出现阴囊撕裂、血管破裂、持续性出血，送往保险公司定点宠物医院救治，合计花费290元，核定应赔付金额203元。保险公司以该伤情属于绝育并发症为由拒赔，但经正规定点宠物医院诊断，该损伤为术中操作失误导致的机械外伤性撕裂，属于保单承保的意外伤害，并非绝育手术术后常规继发并发症。保险公司混淆医学概念，滥用格式免责条款，无合理依据拒赔小额理赔款。
诉求：裁定保险公司按照保险合同约定赔付203元医疗理赔金
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
众安保险默认绑保未提示退保扣费
投诉主体：众安在线财产保险股份有限公司
事实：本人借款过程中被默认绑定消费贷款保证保险，未显著提示保险可取消及提前结清退保扣费比例，现贷款已全额结清，保险公司收取高额退保手续费不合理，诉求：全额减免手续费，退还剩余保费。已与保险公司客服协商无果，申请监管介入督办。
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险无理由拒保续保权益
您好，我是多年投保众安无忧保家庭意外险的投保人，往年都是我和两名家人三人一起投保，今年续保时系统直接把我剔除，家人可以正常续保。多次咨询客服只说系统审核不通过，不能告知任何具体拒保原因。本人没有不符合任何条款之一，请你们能保障我们消费者权益，谢谢
投诉问题
未履行合同
处理中
众安保险未经同意擅自扣费
坑害老百姓乱乱扣费，在我不知情者给我扣费了
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险强制搭售借款保证保险
事实：我借款过程中被捆绑销售众安个人借款保证保险，累计扣除保费4万多元。*台没有清晰披露保费，不买保险不放款，属于强制搭售、隐瞒综合融资成本。内部未给出妥善解决方案
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险擅自涨价扣款未告知
我想投诉中安保险公司，未经老百姓的同意，又发短信明天开始扣款了。以前我买的保险是七十多块钱的保险，他今天发来的消息是125，多了好几项，也没有任何人联系我，给我说明，给我讲解或者是出示合同让我签字。直接就开始给短信，明天开始扣过扣款了。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险捆绑销售不知情保险拒退费
本人在众安保险查询到2018年有三笔借款人人身意外险，本人并不知情，并这个保险是本人在当时通过不合规的违法贷款公司借款时在我完全不知情的情况下被捆绑了这个众安的保险，按照消费者权益法，民法典，保险法，这种在本人不知情，并且通过不具备放贷资质的公司，被捆绑销售的保险属于违法违规的保险，应退还被保人相应的保险金额，但是通过与众安保险多次沟通，该公司以保险已经结束为由，拒绝协商解决，并称只能本人去走法院诉讼来进行解决，拒绝协商处理
投诉问题
未履行合同
处理中
众安保险拒赔既往史未告知
连续投保百万医疗险四年，期间从未出险，现在出险被告知既往史由拒保，之前都没有人告知，收钱的时候怎么不说，保单号Ih11************65
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔、霸王条款
处理中
众安保险未经同意扣款99.80元
6月22日告诉我银行卡99.80元还有四月份五月份我不知道什么日期，偷盗我两笔99.80元
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同、信息泄露
处理中
众安保险直播承诺三甲医院理赔却拒赔
2026年1月12号，通过抖音*台直播间购买了众安保险，当时介绍保单说的是只要检查出身体问题需要到三甲及以上的医院去进行治疗，2027年6月份在西安市大兴医院体检发现有乳腺结节，联系保险公司说是叫我出院后按照保险公司要求提供的理赔材料上传就可以进行理赔，当我出院后提供了所有材料几天后收到保险公司信息拒绝理赔，理由是不是指定医院，我无法接受这理由，明明说的是三甲医院就可以，为什么却又不行了？我现希望按照当时直播间说的那样，给我理赔，否则众安保险就是欺*消费。*保
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
