众安宠物险拒赔既往症认定不合理
在2026年3月15日支付宝购买众安宠物医疗保险，，在5月12日进行就诊，提交理赔后被拒赔，，多次与众安客服沟通无果，提交宠物图片有头套也是手机里好久之前绝育期间的照片，等待期结束后就诊，前期仅体检检查，未确诊疾病、未用药，保险公司单方面认定既往症拒赔，不合理，3日内要求重新审核理赔并全额赔付，费用有发票记录，
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安宠物医疗险无故拒赔理赔
我于3月17号在众安在支付宝众安上面买了宠物医疗险。然后我家狗子是4月25号确诊的钩端螺旋体，然后5月8号5月7号出的院，我5月8号去支付宝上面理赔，理赔的过程中我总共等了二十多天。从5月8号到5月25号，然后5月25号众安保险拒赔，他们拒赔的理由是以前报销过一次，但是我从买保险到现在，我从未提交过报销。这些都是有记录可以查得到的。我不知道这个理由是依据从哪里过来，因为报销记录完全是可以查得到的。我不知道他们的审核员是怎么一个审核的，有没有过大脑的去审核，还是随便看了一下，然后随便写了个理由就拒赔。因为这个完全是可以找得到记录的，不存在说第二次报销。然后我这边没有记录，他们那边有记录吧。我从5月8号提交的理赔，一直到5月25号，这期间从未有人联系过我。直到5月24号的晚上，支付宝的呃宠物医疗保险审核员才给我打来电话，说他们那边开始审核，然后随之他就呃提交给了众安这边的审核员吧。然后众安于5月25号直接就给我拒赔了，大致的过程就是这样子。然后至于我提交的资料全部都是齐全的，证据充分，资料齐全，没有任何理由拒赔。所以他们就随便找了一个理由说说二次报销，我对这个拒赔的理由感到很疑惑。我不明白这个二次报销到底是怎么报销，我从未提交过报销。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未通知停保致无法理赔
之前在众安保险买的妈妈和弟弟的保险，中间因老人住院手机上未能及时扣费，停保，也未曾通知我们，直接终止保险，导致保险报销不了，现在要求我交保险的费用退给我，
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险委托方信息泄露并骚扰用户
信息泄露，自称是众安保险委托方工作人员，用私人号码打电话，询问工号没办法提供，且一直换号码骚扰，态度恶劣
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
众安保险私自扣费28.9元要求退款
本人152****6749众安保险公司私自扣了保险费，我要求退还28.9元。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
众安保险拒退重复投保保费
本人在众安保险投保，投保人：刘培林、被保人：曾静容，联系号码：136****0055（保单号：IH11************72、IH11************78），后发现该保单与本人已有保险责任重复保障，构成重复投保。按保险规则，同类保障无法叠加理赔，此保单无保障价值，属于无效投保。
本人主动申请退保退费，众安保险拒绝退还保费，只退今年保单的5个月费用，去年购买的保险属于消费性保险不予退费，直接拒退，涉嫌利用格式条款侵害消费者公*交易权。
依据《保险法》及监管要求，重复投保且未出险、未理赔，应支持退保并退还相应保费。众安故意推诿、设置不合理障碍，违规经营。
投诉请求：
1. 依法办理退保；
2. 全额退还保费人民币1809.14元；
3. 向本人书面致歉并整改；
4. 加强投保前风险告知，避免重复投保。
附件：
• 双保单对比截图
• 支付凭证
投诉问题
退款不及时、霸王条款
处理中
众安保险未经同意自动扣款涉嫌诈*
我的保险早就到期了，然后突然扣我费用，并且是自动扣款，这个功能我早就关了，他门能掌控我微信付款，所以诈*
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
众安保险重疾险理赔强制指定药品
我投保的是重疾险，现在肿瘤晚期已手术。和客服说要用你们的药品才可以理赔。这是什么道理？
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、霸王条款
处理中
被保险人已身故仍拒退保费
人已经离世不退款花了大几千账单都在这里。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险无故扣款拒退保
众安保险无缘无故的扣我的钱多次*我不退钱
投诉问题
拒绝理赔、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
