95分APP无告知扣保证金，退款不原路返回
网友保保_xRPijMyL
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我在得物上看的一双鞋子，在付款的时候，没发现还有一个95分APP，这样很容易误导我们消费者，结果等我发现的时候，我去找客服退货，客服说要扣保证金，客服说还没发货，我说没发货怎么不可以退，客服又说，发货了，我看客服发的时间是在下午两点多，我晚上七点多联系的客服，客服一直和我说，要扣保证金，要我留下鞋子，我说尺码不合适，怎么穿呢，我说难道在这*台买的东西，不合适，或者有问题，都是一律不给退换吗，我要求全额退款，客服说她去帮我申请，后来客服和我说，申请过了，还给消费券，我想着挺满意的，结果退回给我287，我说客服，不是申请过了吗，客服说，58给消费券，我不能接受，难道只要下单，我们消费者都要扣这个保证金，我不懂保证金，是要保证什么呢？我未收到货，未使用，不影响二次销售，扣我58，明显不合理，后来客服又去申请，说给现金，我说怎么给，客服说打到APP里。让我自己去提现，我不想再上当了，我要求原路退回，客服说没办法，让我等待专员，今天接到三次专员的电话，说的话，和客服一样，让我APP提现，我不同意，我要求全额退款，且原路返回，*台扣除58元属于不合理高额扣费，违反消费者权益保护法。
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