95分APP检测不实且客服处理不当
我于10月26号寄出售卖的鞋子，30号告诉我查验不通过，鞋标瑕疵我上传的时候就标出了，客服给我的图显示我的鞋标脱落了一部分，两只鞋都是，跟我寄出的时候差了很多，我要查验的视频以确定是谁的责任，客服一直在扯皮，问题还没解决就给要给我鞋子退回了，如果不能解释鞋标脱落的问题我是绝对不接受退回的，运费还得我出，真的恶心
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
95分APP拒退无鞋撑订单
我于2025年10月8日在得物app购买了95分里的nike鞋，因尺码不合适发起退货退款，商家收到货，以无鞋撑为由，拒绝退货退款。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP售卖瑕疵商品拒不退货
本人在2024年9月16日购买的crocs毛拖鞋，当时卖家拍的图片里面未见明显瑕疵，卖家描述为：无使用基本无瑕及轻微放置痕迹，购买后平台有出示查验鉴别报告，报告内明确表示属于无使用商品与卖家描述一致以及鞋面那个选项显示为：已通过；由于卖家与平台的承诺一致收到后我便没有仔细查看，当时由于是夏天我一直把鞋子闲置起来没有穿过，直到2025年10月26日我将拖鞋拿出来穿了一下，放在鞋架上从下往上看的时候才发现鞋面上有四个巨大的裂口，与当初购买时卖家与平台描述的不符，以次充好欺*消费者；再者仔细回看购买鞋子前卖家发布的鞋子照片上与我现在手里的鞋子，有一模一样的四个裂口的横截面，再者看到平台当时鉴别报告里面的照片同样也有一模一样的四个裂口横截面，三方照片一致属实，我要求退货退款，平台用订单时间太久的理由拒绝我，但这个商品只使用了一次是事实，并不是已经使用了一年的鞋子找平台退货！我有实物照片证明！
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP拒退二手鞋款项
本人在“九五分”APP平台购买一双二手鞋，总订单金额为2351元，订单完成后发现平台在交易规则中明确标注“不支持退货退款”。然而根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定，除特殊商品(如定制、鲜活、易腐烂等)外，消费者依法享有七日无理由退货的权利。鞋类商品显然并不属于不支持退货的范围。目前我的实际情况是:鞋子本身也有瑕疵，而平台并未在图片上展示出来，而且我买的这双鞋也均未上脚使用，并未产生新增瑕疵。我有完整的开箱视频为证，能够证明鞋子保持完好状态并不影响鞋子的全新状态与再次销售，更不应成为平台完全拒绝退货退款的理由。“95分”APP以平台规则代替法律规定，单方面剥夺消费者正当的退货权利，明显涉嫌侵犯消费者的合法权益。为此，我希望贵部门能够依法介入调查，责令该平台整改交易规则，并督促平台为我办理合理的退货退款。我的诉求是退货退款。
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP商品描述不符拒退货
本人于2025年 10月 26日在 95 分 APP 浏览商品时，选中耐克鞋：Nike Kyrie 2 Parade /Nike Kyrie 2 "Christmas" /Nike Kyrie 2 LMTD "Gold Medal/Nike Kyrie 2，商品页面标注等级为A级 ，仅轻微使用痕迹。
在下单前，本人注意到商品页面显著位置标注 “特殊商品，不支持七天无理由退货”，但未明确说明该商品属于法定除外情形。因信任平台检验机制，仍完成下单。2025年 10月 29日收到商品后，立即开箱查验（未使用商品，未破坏防伪扣及包装），发现：鞋子鞋边存在未标注的胶渍，与页面展示的 “轻微痕迹” 描述不符；或商品尺寸与标注存在偏差，无法正常使用。
当日立即通过 95 分 APP 在线客服申请退货，客服“商品已标注不支持无理由退货” 为由直接拒绝，且未回应商品与描述不符的问题。后续多次联系平台售后专员，对方均坚持 “按页面条款执行，不接受退货申请”。
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霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分平台拒退严重质量问题鞋款
我于10月22日在95分平台购买了一双鞋子416元，当时商品描述鞋子有轻度瑕疵，鞋子右边边缘有轻微脱胶有色差，10月24日中午收到货，下午6点孩子放学后在家穿了一个小时，结果严重脱胶，整个鞋面与鞋底几乎脱落，这不是轻微瑕疵，这是严重的产品质量问题，当时就申请了退货退款平台通过申请，25号中午寄出商品，29号平台收到商品但拒绝退款，原因是商品描述有轻微瑕疵，经我们同意才购买，平台愿意赔付50元，不给于退款，我拒绝接受，要求平台全额退款，因为商品不只是瑕疵而是有严重的质量问题！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP拒收退货被拒且联系不到卖家
我在95分10.27买了一个鞋子，是一个网友推荐的，我购买之后没有注意详情页面内容，直接买了，但是今天发现买错了，然后我要拒收退货，但是客服拒绝，我作为一个消费者连货都没有收到我买错了，而且我还是一个法律专业的学生，就这么欺负消费者吗，并且我也联系不到卖家，我怀疑平台和商家是合伙来*钱的，如果连货都不可以退凭什么到这个95分平台购买呢，太坑人了吧，货都没收到，申请拒收也不退款，并且商家联系不到
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霸王条款、客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
95分APP卖鞋虚假宣传且拒退款
本人于10月19日日在福建省福清市龙田镇，在95分平台上买了鞋，收到货后鞋子有很多平台未标明的大瑕疵，鞋面大量起球，鞋头严重变形，鞋子特别脏，隐瞒瑕疵，虚假宣传等问题，宣传内容与事实严重不符，鞋底很脏很乱，还有头发，并且鞋底磨损严重，误导性片面性的信息，写着未洗护，但是并未给出图片鞋底未清洁图片，呈现给消费者的是干净的鞋底，让人误解进行购买，具有主观意义上的故意虚假宣传，投诉平台，被平台客服工员6007以商家打不通电话为由，多次拒绝退货退款，鉴于以上情本人认为被投诉平台严重侵害本人合法权益根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24 55条，经营者提供服务有欺诈行为有权要求退一赔三，，等其他法律法规。特向消保投诉平台提出诉求，希望贵部门能够依法维护本人合法权益
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售篮球鞋无鞋垫且未标注
篮球鞋无鞋垫，根本没办法穿，重大瑕疵隐藏在折叠区域，图片没有标注清楚，要求退货（这个地方没鞋垫你们这边很多是标注在图片上，这个不标注让谁去看？）。图一就能标注，图二就不行？
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP购买工装靴外包装破损未告知
我于2025年10月18日在95分电商平
台店铺购买了一双cat品牌的工装靴，订单号为95****197****195178。2025年10月23日，快递员收件时我并未在场，快递员未明确告知我鞋盒已经破损，随后我查询物流轨迹，未发现物流系统显示'外包装破损我认为，根据《消费者权益保护法》第五十二条，卖家与我存在买卖合同关系，需确保商品交付时完好。即使破损由快递导致，卖家也应先行承担退款责任。现我要求卖家全额退还货款553元，并承担因维权产生的合理费用。"
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
