95分APP取消订单扣保证金纠纷
我于2024年12月25日挂售手表，于25年6月13出售，6月13日晚上我想取消订单居然要扣我保证金219元，然而扣除保证金的五条内容里我没有触犯，且并未明文规定买家付款后，卖家马上取消要扣保证金，现在我要取消了才知道我要被扣除保证金这个霸王条例。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、霸王条款
处理中
95分APP购买AJ4白水泥退货无门，客服推诿不解决问题
6月10日在95分APP购买一双1050的AJ4白水泥，12号到货发现商品不满意，图片上描述是A级商品性价比高，当时图片是缩率图，鞋面描述是轻微划痕，到货签收晚上回家发货鞋子不是很好，划痕大鞋头到鞋面，大家注意这个划痕不是我造成的，而是它本身都有，我到货发现不满意然后当晚联系他们客服进行退货处理，打开发现居然没有退货退款的选项，我直接都傻了，这都25年了买东西居然没有退货退款，然后联系客服进行沟通，客服居然说觉得商品不错让我自留，然后我说只想退货商品不满意不合适，然后他说我不不符合退货条件，我的天，鞋子刚到，我连试穿都没有就看了一下发现不好联系你们，直到今天13号上午有所谓的专员来给我沟通，没有提到任何退货问题一直就说些乱七八糟的东西，你们客服不带着解决方案来联系顾客，一直引导顾客自留，这都什么平台店大欺客了？说什么我以前在平台购物知道哦天规则，我以前买过那样退货退款是觉得商品合适，他们意思我以前没有退货退款那你现在也不能退货退款，我都惊呆了，这都什么专员啊，这是专员来解决问题的吗？现在诉求就是退货退款这么简单，一直不给处理，太恶心了，95分APP，说给我20现金补偿，有病是吗？退货不给退
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
95分APP购买泡泡玛特产品涉嫌假货投诉
我在2025年5月27号在95新电商平台购买了一个泡泡玛特的产品。然后那个产品我收到实物和卖家发出的图片是不一样的，然后卖家是*我的他那个他发出来的图片还承认说是真的，然后并且还说是正品。但是我鉴定了之后发现是假货，然后侵犯了我的权益。我的要求就是他退钱，然后我退货，然后他得赔我损失费。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
处理中
95分APP低价自动出价且不解决问题
2525年6.1日在95分app寄售了一个香奈儿山茶花洗面奶两支装规格，价格没有设置错，不可能是79，我也不可能出价79，正确我出的是799，平台79自动给我出了，也没经我同意，随后向95分app客服反馈，平台不给解决，香奈儿这么大品牌的东西还是两支装的价格怎么可能是79块钱？香奈儿有79块钱的东西
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、价格问题
处理中
95分APP售假货且拒绝合理赔偿
我于2024年12月14日在95分平台购入一台99新苹果手机版本为Apple/苹果 iPhone 14 Pro Max 5G 银色 1T 国行，该描述为99新，各项功能全部正常，但是我使用不久后摔了一下，后屏碎了，由于是我自身原因摔坏的就准备找维修店维修换后屏，结果维修师傅说这个后屏看上去不像原装屏（而且师傅说，但凡随便一个熟悉维修苹果手机的维修师都能看得出这个屏是否原装）所以当时我跟95分平台交涉，他们说只要撕毁了他们的标概不负责，但我这里有拆机全过程原视频证明这个手机非但不是原装后屏，且这个手机里面还缺少零件！当时急着换屏一是屏幕碎掉有很多玻璃渣我怕伤到我的孩子，二是没有其他手机零时能替换更怕寄给平台他们完全不受理！平台当时跟我说仅补偿我100的券，我要这100干什么呢？我修理屏幕都不够！请查看我上传的完整视频谢谢！他们完全就是虚假宣传！这等于是卖假货！
投诉问题
货不对板、平台不作为、虚假宣传
处理中
95分APP购买 Jordans 鞋垫破损、货不对板投诉
我于2025年6月4日在 "九五分"APP购买了一双 Jordan Air Jordan 1 Retro High Game Royal R 舒适运动 减震 高帮 儿童篮球鞋 黑白蓝 男女同款, 订 单9525****2742号, 金额1560元。收到货 后发现商品存在严重质量问题： 鞋垫严重破损, 鞋面 明显瑕疵, 与平台描述严重不符, 构成虚假宣传和欺 诈行为。平台并未如实披露商品实况, 误导消费者购 买, 且售后拒绝, 我要求退货退款, 请求平台或监管 机构依法处理, 维护消费者合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP商品定级不合理且涉嫌虚假宣传要求修改及赔偿
95分平台对商品级别进行恶意评定，商品本身在官方宣传中即为泼墨设计，且出售的其他商品也存在此现象，不存在补漆修复，因此要求修改定级，并赔偿卖家券100元。
订单为95****602143****1614。
投诉问题
货不对板、平台不作为、虚假宣传
处理中
95分APP购买二手鞋货不对板且拒绝退货
我是6月8日下单，6月10日17点左右收到95分平台货品。商家鉴定售卖的阿迪达斯桑巴OG德训鞋是A级轻微使用。两处细节要注意:①鞋底磨损；②非原装鞋盒。鉴定文字见商品详情截图。但是实际收到时，鞋盒是压碎受潮的。商品鞋子的边上有很长的脱胶补胶痕迹，95分平台并没有说明！货品收到平台防伪标都是齐全的，第一时间沟通维权了。商家还不支持72小时无理由退货。严重损害我们消费者的合法权益。何况消费者是有理由退货！诉求平台配合处理退货退款事宜，承担责任！
根据《消费者权益保护法》，消费者在95分平台购买到有问题的鞋可以要求退货退款，但实际操作中可能因平台规则限制而受阻。针对质量问题商品，消费者有权主张三包服务；若平台未明确标注不支持退货规则，可依法维权。 核心法律依据 七日无理由退货权：《消费者权益保护法》第二十五条规定，通过网络购买的商品，消费者有权自收到之日起七日内无理由退货，二手商品同样适用（定制类等特殊商品除外）。12 质量问题处理义务：商品存在质量问题时，经营者应承担修理、更换或退货责任，不得以商品属性（如二手、老款）为由免除义务。 这是《消法》赋予消费者的退货权利，请平台履行退货义务！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
得物APP与95分APP扣保证金及售后问题
1️⃣事情经过：本人于2025年2月24日在得物APP上使用自己拍图出售商品功能（未提示我如果延迟发货，后续会扣除保证金）上架一款包包，一直未有人购买，便不再理会。直到2025年6月2号，有人拍下了我的商品（我并不知情），6月4日系统自动扣除219元保证金给买家。这一过程我都不知道，直到6月8日翻支付宝账单时才发现钱款被扣除。联系得物平台，反馈说是95APP(其实这两个APP是同一家公司的)负责，但是我一直都是在得物APP上操作，并没有使用95平台，知道后才进行下载。联系95平台，说只能赔付我50元，我不接受这一结果。
2️⃣我的诉求：退回我全额保证金219元，并请得物APP和95分APP做出流程优化，在用户拍图闲置功能时，务必提示到位用户后续的保证金事项，同时在商品售出时，务必电话通知到本人让本人知情商品已售出。
3️⃣存在问题：
1.得物APP在拍图卖闲置时未提示后续如遇延迟发货，会存在保证金扣除给买家的
2.商品售出时，仅一条短信和站内ApP通知，涉及到扣钱事宜，未电话通知到本人
3.投诉踢皮球，联系得物客服时，表示为95APP负责，其实这两家是同一个公司，而且我也是在得物上架的，它并没有对我的问题负责到底
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、发货纠纷
处理中
95分APP购买LV牛仔包货不对板且平台拒绝退货退款
我于2025年6月8日在95分app购买一只99新LV的牛仔包，该商品描述仅有两处瑕疵，我当时认为尚可接受，该商品描述为基本未使用。
但我收到商品有超出5处以上的瑕疵、与该平台描述不符，商品肩带有水渍，整体发黑，褶皱很多，绝不是只有两处瑕疵！我要求平台退货退款，平台拒绝。我认为该平台欺瞒消费者，不诚信，这属于卖不符合规格的产品！
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
