网商银行拒为困难借款人提供债务纾困方案
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本人目前月固定收入仅3200元，无其他额外收入，家庭基本生活开支后已无多余资金承担高额债务还款。本人在蚂蚁消费金融（借呗）欠款180000元，还款方式为先息后本，距离到期仅剩6个月，到期需一次性偿还本金18万元，本人完全无能力兑付。同时在网商银行欠款30000元、微众银行微粒贷欠款30000元，均为分期还款，三项债务合计240000元，债务规模已严重超出本人还款能力。 本人具备强烈还款意愿，无任何逃废债意图，已多次主动拨打各*台官方客服电话（95188、95384）申请协商还款，诉求为借呗本金延期、停息分期、延长还款期限、降低月供压力，但均被*台客服以“无相关*”“按合同执行”等理由直接拒绝，未给予任何合理纾困方案。 根据*金融监督管理总局关于个人债务风险化解与帮扶机制的相关*要求，持牌金融机构应当对还款能力不足、收入困难的借款人提供延期、展期、分期、息费调整等合理还款安排。现本人正式投诉： 1、蚂蚁消费金融拒不落实监管债务帮扶*，多次拒绝协商，拒不办理借呗18万元先息后本本金延期/分期业务； 2、网商银行、微众银行未按监管要求为困难借款人提供纾困服务，拒绝调整分期、降低月供； 3、请求监管部门督促上述机构立即与本人联系，为本人办理借呗本金延期1-3年、停息分期、网商银行与微粒贷延长分期、减免不合理息费等合理还款方案。 本人承诺，在机构给予合规纾困方案后，将严格按照方案履约还款。
投诉进度
