华为鸿蒙Petalone会员未提示自动续费扣款

网友保保_1v5EEXGA

审核中

华为鸿蒙系统petalone会员在2.15日没有任何提示即将续费或续费成功的提示扣取了49元会员费用 在3.13二次续费成功快到期了 提示续费 当时没有反应过来以为是之前免费领的要到期了提示的,所以我去取消了自动续费 后来在小红书*台刷到别人没有提示扣费的帖子我自己去看了一下发现我竟在2.15早上扣费的 赶紧联系了华为客服得到的结果就是退不了很强硬没有任何解决问题的态度 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了,我不接受!这是违法的!我要退款。

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
并且我查阅到我首次领取会员的时间是11月15日 早上8:05 自动扣款续费时间在2月15日7:43 为什么提前扣扣款 在早上偷偷扣款居心何在?
用户发起投诉
评论 0
头像