极狐T5 OTA升级致HUD车道线偏移

极狐T5（V1.0.3 OTA）HUD车道偏移 投诉模板（可直接复制提交） 一、投诉人信息 投诉人：史天铭 联系电话：180****9081 车辆信息：极狐阿尔法T5 2026款 购车日期：2025-12-9 购车4S店：科纳极狐汽车销售服务有限公司 OTA版本：V1.0.3（2026年3月推送） 二、故障情况描述 本人极狐阿尔法T5于2026年3月完成官方OTA V1.0.3版本升级后，HUD抬头显示出现车道线偏移、错位、与实际道路不符的严重故障，具体表现： - HUD显示车道线偏离实际行驶车道，直线行驶时漂移、错位 ​ - 转弯/变道时HUD车道线延迟、卡顿、与真实道路不匹配 ​ - 影响驾驶判断，存在明显行车安全隐患 该问题仅在OTA V1.0.3升级后出现，升级前HUD功能正常，可判定为本次OTA升级导致的系统软件故障。 三、反馈及处理经过 1. 已多次拨打极狐400客服（400-000-8899）反馈； ​ 2. 已到4S店检测/反馈，4S店未能排查修复，仅建议“等待后续OTA” ​ 3. 多次沟通后厂家及400均未给出明确修复方案，持续推诿拖延 四、投诉诉求 1. 要求极狐厂家立即排查并彻底修复HUD车道偏移故障，消除安全隐患； ​ 2. 要求厂家明确维修/修复时限，并出具书面处理方案及承诺； ​ 3. 因故障影响正常用车及行车安全，申请交通补贴/代步车服务等合理补偿；

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-05-05 08:00:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 08:01:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 18:08:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 17:51:20