极狐4S店未按约定价格交车且扣押身份证
5月1日到台州市临诲极狐4S店看车，并与商谈价格，最终以10万5千元谈好一台极狐阿尔法S5—560MAX包牌，保险与购置税，没包括旧车置换，5月6日去提车，到店后让我先交钱后贷款，我说先贷款后交钱，然后销售全程帮忙贷款操作，贷款通过后让我这边交钱那边交钱，我都不知道贷款金额多少，这边都交款差不多的时候，银行叫我手机银行APP上操作一下，当时我手机上没有银行APP，只能去营业厅办理，去了之后才知道销售给我做了9万9的贷款金额，弄好之后回4S店问销售当初不是说好的10万5千元吗，他说之后会返还的，还要我旧车置换才可以拿到，当时也没有拿车了，还被他们拿走身份证
投诉问题
未履行合同
处理中
投诉极狐汽车服务费用
2026年3月7日，我通过支付宝向极狐汽车门店工作人员ARCFOX极狐中心温州苍南支付了2000元，作为极狐T1车型的购车订金，付款备注为“极狐T1订金”。后续因个人购车计划变更，并且我爸妈贷款都不行，我自己没工作，无法申请购车贷款。当时工作人员还说我不买车肯定要把订金退我。现在我与门店工作人员沟通申请退还该笔订金，但对方以各种理由拒绝退款。目前双方协商无果，为维护自身合法权益，现向*台投诉，要求极狐汽车全额退还我支付的2000元订金。
投诉问题
服务费用
处理中
极狐汽车锁单不告知不可退且交车严重延期
本人4月6日区县经销商订购极狐s52026款720 200kw元境版，销售让我APP下单，并要我当场锁单，并未告知我锁单后不能退订，并告知需等车半个月，现在等车13天了，多次拨打厂家电话查询车辆进度告知帮我登记，然后销售联系我预计需要等到5月中旬，我不接受，之前也给厂家拨打电话，如果不能尽快提车，我要求退款，现在厂家以定金锁单不退，欺*消费者，霸王条款，希望有关部门作为处理！
投诉问题
交车时间延期
处理中
极狐APP订车遭拒享区域优惠且不退款
本人于2026年4月6日，在极狐官方 APP
支付5000元定金，订购2026款极狐阿尔法S5增程版车型。
纠纷详情：
1. 我在咨询过程中发现，云南本地极狐授权经销商普遍执行6900元综合优惠（含厂家补贴＋区域让利），但涉事4S店只肯执行厂家 APP显示的5000元权益，拒绝提供同等市场区域优惠。
2. 我多次与销售沟通，对方先是以“未接到厂家通知”推脱，后又以“全国统一价、大屏展示、锁单不退”为由拒绝调整优惠及退款。
3. 实际上，极狐APP及定金协议仅规定了
“锁单后不可退”，并未明确禁止经销商提供额外现金优惠，也未承诺云南全省统一售价。销售利用信息差，强制消费者接受低配权益小了拒绝协商退款。
投诉问题
未履行合同
处理中
延迟交付，回复敷衍，极狐厂家配车不均
订单编号AF202603********047
创建时间2026-03-15 13:41
订购人：施宇
截至目前订车已28天。定金App支付2000元，后续到店支付3000元，总计5000元。
下订前就告知急用车，因既定的酒店门票等有退订限定日期，购车合同也预计了清明左右提车。期间被告知已调配到车辆，三月底车会到店，结果又突然告知车没了，被人订掉了！准备调配的车，在其他4S店的订单肯定是晚于我的订单，不然不存在调配成功后被迫被取消。极狐各*台各地车友，订单也远远有晚于3月15的，均已大批提到车！
催促期间，400热线和唯一一次厂家客服（号码已存）均同样回复向上反馈，后续不了了之！询4S店，也无法查到车子进度，说尽力争取！ 询哪道，哪道都查不到车子进度，是生产了？还是15号预售就下订的，连排单都没排到？消费者连这最起码最基本的信息都得不到！
极狐App只起到定金收取作用，车辆进度完全不匹配且混乱。请极狐厂家出示车辆分配名额的依据和按订单时间配额的证据！极狐厂家为了自己的生产成本，按订单数量大小分配产线，而滞后选购车型配置数量少的订单，是对同样是消费者的不公且存在欺诈欺瞒性质！既然上市可以选配，那就应按序配比，或者下订时说明等待所需的时间，由消费者自由选择！而不是只管收单而迟迟不交付！请极狐给出到底是厂家配车不均不合理原因还是4S店上报客户订单延迟原因而造成的交付延迟？并提供依据！
并且，极狐订车App是否存在虚假和混乱行为，暂做保留态度！（证据录音等，视后续情况可提供并公布于众）
诉求：
1. 请厂家后台立即核查该订单DMS系统中的真实状态（是否锁单、有无车架号、预计下线日）
2. 若订单不存在或未排产，请说明原因并责令4S店限期解决，如若退单，在定金全额返还的基础上赔偿耽误造成的经济损失。
3. 要求厂家介入协调，给出明确的交付时间底线，如无法交付，全额定金退款且双倍定金赔偿。
4.因延迟交付，如果导致过期丢失新能源车区补名额，极狐必须做出对应赔偿。
5.三日内极狐厂家及经销商分别给予明确回复！
投诉问题
交车时间延期
处理中
极狐4S店拒退问题新车定金
在上海市嘉定区曹安公路4215号极狐4S店订车，因检验车辆有问题，（新车有划痕）要求4S店退定金。4S店不给退
投诉问题
未履行合同
已完结
极狐汽车定金不退引发投诉
3.21日定够极狐T1.因为贷款问题办不下来，定金不给退
投诉问题
未履行合同
已完结
湛江极狐4S店诱导捆绑销售贴膜
湛江极狐4s店的员工约我2026月3月20号去他们店里贴太阳膜，这个太阳膜本身在购车的时候赠送的，结果他们所谓贴膜部员工在现场一直在介绍其他产品，诱导消费和捆绑消费，拼命推荐加钱2580元贴其他太阳膜，作为消费者，本身不懂这些，稀里糊涂地消费了，后来发现他们推荐的太阳膜明显高于同类型的市场价格，存在价格欺诈。
投诉问题
服务费用
已完结
极狐T5 OTA升级致HUD车道线偏移
极狐T5（V1.0.3 OTA）HUD车道偏移 投诉模板（可直接复制提交）
一、投诉人信息
投诉人：史天铭
联系电话：180****9081
车辆信息：极狐阿尔法T5 2026款 购车日期：2025-12-9
购车4S店：科纳极狐汽车销售服务有限公司
OTA版本：V1.0.3（2026年3月推送）
二、故障情况描述
本人极狐阿尔法T5于2026年3月完成官方OTA V1.0.3版本升级后，HUD抬头显示出现车道线偏移、错位、与实际道路不符的严重故障，具体表现：
- HUD显示车道线偏离实际行驶车道，直线行驶时漂移、错位
- 转弯/变道时HUD车道线延迟、卡顿、与真实道路不匹配
- 影响驾驶判断，存在明显行车安全隐患
该问题仅在OTA V1.0.3升级后出现，升级前HUD功能正常，可判定为本次OTA升级导致的系统软件故障。
三、反馈及处理经过
1. 已多次拨打极狐400客服（400-000-8899）反馈；
2. 已到4S店检测/反馈，4S店未能排查修复，仅建议“等待后续OTA”
3. 多次沟通后厂家及400均未给出明确修复方案，持续推诿拖延
四、投诉诉求
1. 要求极狐厂家立即排查并彻底修复HUD车道偏移故障，消除安全隐患；
2. 要求厂家明确维修/修复时限，并出具书面处理方案及承诺；
3. 因故障影响正常用车及行车安全，申请交通补贴/代步车服务等合理补偿；
投诉问题
电控系统
已完结
极狐汽车销售未履约承诺提车时间
2025年9月7日上海普陀区柳园路118号1层D座，原于销售在下单前告知需在2025年10月1号之前提车，在9月7号签约订单之后，两个礼拜无人与我联系对接后续情况，经过自行询问才知晓需要提交各方面材料，此时才知晓已来不及，期间销售一直给予希望到领导处理，与销售说明，若10月号前未提车成功会退款，销售也并未告知不可退款，结果的情况还是10月1号未能提车。问题一：
再提出10月1号前需要提车，销售告知后续材料对接情况以及告知会有提车不成功的风险，销售并未告知我，
下单后应要告知客户需准备相关材料销售在长达将*两周时间未跟进处理，自行又去店里询问才知晓
销售一直陈诺，再提出不想要此车后也没有提及过不可退定金，现在销售离职甩手告知不可退，已致电多次厂家，店面左右推脱无实质处理
投诉问题
交车时间延期
已完结
