美团外卖逾期未配送且擅自退款

网友保保_xKKRibAv 2026-03-21

处理中

晚上10:30点的外卖，预计11:14送达12:10分都还没有送到，我要求补偿，美团客服在未经我允许下把我外卖退款了，导致我现在都没有吃到饭。我要求美团把我的饭给我送来，我很饿。

投诉进度

企业跟进

2026-03-21 09:01:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 00:27:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 00:27:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 00:22:58

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

19.5元

投诉编号：

101051430

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