美团外卖退款受阻、客服推诿、账号异常
网友保保_d4768242
已完结
本人于在美团外卖下单，因配送时间过晚申请退款，商家先以出餐为由拒绝，后骑手未实际送餐却违规点击已送达。 我再次申请退款时，*台无退款入口，多次联系商家，商家明确表示同意退款。 随后我联系美团*台客服，客服全程答非所问、机械重复话术，反复让我自行与商家协商。我多次明确告知商家已同意退款，客服仍推诿不作为，拒不协助处理退款。 更恶劣的是，我的美团账号在投诉过程中无故显示异常，*台涉嫌恶意限制用户账号，严重侵犯消费者合法权益。 *台无视商家退款意愿，关闭退款通道，客服敷衍塞责，骑手虚假点击送达，账号无故异常，属于典型的强买强卖、服务失职
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