淘宝闪购逾期未配送且客服响应差
网友保保_hwo3jGnq
处理中
我于2026年3月21号9:00最后在淘宝闪购信仰鸡蛋灌饼店下单相关商品（包含自付配送费），期间频繁更换多个骑手，均等到店后取消配送，期间无人联系我告知无人或无法配送，导致我一直在等，10:33尝试联系商家，无法接通，随后我去找了人工客服，期间我个人感觉对方回复偏慢，我能承认我有着急得原因在，但是浪费了我*两个小时，告知我的结果只有取消订单，（当然有说赔偿一个大额红包）我没接受，因为当时很生气，不能配送为什么不早点说，又不是没出配送费，而且期间都无人告知我被取消了那么多次配送。客服讲完又来了一个机器人电话告知我解决方案，机器语音让人火上加火，在我明确表示我不接受客服给的方案后，实在等不了他们那么慢的回复我直接结束了会话。到10:41商家又打电话给我让我取消，没招了，很憋屈很差劲的体验。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
