淘宝闪购商家食品中现老鼠屎
2025年12月10号在淘宝闪购*台春未晚临*店买了一份皮蛋瘦肉粥，一分红豆汤，一个荷包蛋，粥快喝完的时候发现有一颗老鼠屎，找商家证实，商家承认消杀没做到位，是老鼠屎，现在要求1000元赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
商家误导消费且餐品性价比低
商家放了好几个图片误导消费者，让我们以为已经点了的东西后面既然说没点点错了，错了也认了，结果时蔬也是误导消费，时蔬难道不就是青菜类的吗？结果送了个豆芽说是时蔬，然后就一个豆芽一个茄子一个卤蛋一盒饭18元，关键本人还不吃豆芽的，觉得这个价格不合理要求商家退餐，商家说出餐了不给退，那我就想投诉下这个性价比问题和这个误导消费者问题
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品、价格问题
处理中
淘宝闪购餐品漏发且客服不处理
我于2025.12.10在淘宝闪购购买了刀削面和土豆粉两掺，收到后小票显示两掺，但餐品却是只有土豆粉，申请了退款，商家拒绝后找淘宝闪购客服处理问题，淘宝闪购客服不给处理，要求退款处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购限制下单且客服不处理
我在饿了么和淘宝闪购上都下单了好几次都限制下单 三个月内就退了三单 单子不是丢了 就是坏了 然后再下单就被限制下单了 让我大学生怎么活啊 麻烦恢复账号 换了账号和 电话号也不行 客服也不给解决
投诉问题
不处理、联系不到客服、损坏商品
处理中
淘宝闪购拒赔骑手延误损失
我是饿了么商家，于2025年11月26日在“淘宝闪购”正常出餐“24＃”号订单，涉及金额24.29元。骑手到店取餐以后配送时间太长，最后顾客取消订单，餐品未被送回，餐费被客服退回顾客。 “淘宝闪购”*台判定为物流责，自动发起赔付，但最终审核以“妥投率已达标”拒绝赔付。
2025年实施的《外卖*台服务*标准》明确规定：
*台需区分“*台促销”与“商户促销”，成本不得转嫁商户。
因骑手或顾客导致的订单损失，*台应承担赔付责任，不得以妥投率等条款强制扣款。
多次和*台协商无果后，希望得到公正的对待。
诉求:1.本次事件商家一切行动按规定进行，正常备餐正常出餐，骑手取餐后产生的退款理应得到赔偿。2.若无法赔偿，请归还我的餐品。
投诉问题
霸王条款、不处理、逾期未配送
处理中
早餐有虫且客服失联
今天上午点的早点，粥里吃出虫子，饼子里的油条特别硬根本咬不动，崩牙都，所以先联系了商家商家没回复，所以联系了客服，客服也没有回复就说是前后电话联系您，但是我一直都没有等到，所以又多次联系了客服，客服还是就说催促了，到现在一上午了也没有人给解决，也没有人给我打电话联系
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购逾期未配送且服务差
2025年12月9日16:05分在淘宝闪购下的单，货没有到，订单自动完成，客服不处理，得不到解释。经过12月10日通几次电话也得不到解决，客服强行退款一了百了，黑心*台，服务极差，淘宝闪购最黑心*台
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购食品安全问题拒赔
投诉人
姓名：袁女士
联系电话：151****1436
被投诉方信息
*台名称：淘宝闪购
商家名称：****爆蛋吐司&咖啡(紫荆店)
商家地址/*台住所地：四川省成都市高新区紫竹北街85号1幢1层146号
消费事实与争议情况
本人于2025年12月9日，在上述*台下单****爆蛋吐司&咖啡(紫荆店)牛油脆脆吐司+美式咖啡，订单号：80151****14****8919 ，支付金额7.8元。食用过程中发现餐品内含有不明粘稠异物，该异物与餐品无关联，存在食品安全隐患，可能危害人体健康。
发现问题后，本人第一时间完整保留含异物的餐品实物、外包装，并拍摄异物与餐品同框的清晰照片及视频，向商家申请退款并要求三倍赔偿，遭到拒绝，申请了理赔7.8元到账，但介于商家的态度并向*台反馈维权。*台初始仅提出“退还订单金额+8元补偿”的方案，本人明确告知其依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，赔付标准若仅存在食品劣质问题，可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金；有权要求法定赔偿（十倍价款且不足一千元按一千元赔付），但*台不仅拒绝履行法定义务，还以“并非仅你一位客户消费，身体不适可就医按流程要求理赔”为由推诿责任，更作出威胁性表述：“接受则仅给予8元补贴，不接受则8元补贴也不予发放”。沟通无果后，*台仅退还7.8元餐货款，拒绝十倍赔偿诉求。
*台的上述行为既违反食品安全相关法律规定，又以胁迫方式阻挠消费者合法维权，严重侵害消费者权益，本人对此坚决不能接受。
诉求
1.要求*台10倍赔偿
2.市场监管部门核查商家食品安全资质，查处销售不符安全标准食品行为；
3.责令*台纠正胁迫、推诿行为，规范维权流程，向本人致歉 。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购定位错误及客服服务差
我于今天2025年，12月10日在淘宝*台淘宝闪购下购订单，然后就是显示一个窗口让我开启定位。然后我定位了，后续就没注意了。然后他定位错的，定位的地方还是我以前住的老地方。是我找人工客服反馈这些事情，就是他系统推送有问题，有两单 昨天9号有一单 10号又有一单，那我找人工客服解决问题。他们只是机械式地重复回答，不像人，拨打在线客服电话也是用人工AI语音冒充人工，只会机械式地重复回答问题并不想解决问题
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、报错地址
已完结
淘宝闪购水果质量问题不处理
本人在这家水果店点的水果，收到之后香蕉全是青的，根本就没熟，水果也是脏的，里面全是泥土。商家就这么欺*消费者！本人去投诉客服不支持退款，*台也太偏袒商家了吧，这样顾客还怎么使用淘宝闪购过来点外卖呢？本人要求必须退款且赔偿！淘宝闪购一直不处理！
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
