淘宝闪购骑手被恶意罚款投诉
我是骑手，我正常操作取消订单，*台恶意罚款，责任不在骑手
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝闪购未兑现新人红包承诺
本人使用全新设备、全新手机号注册了全新支付宝及淘宝账号，根据淘宝*台公开宣传的「闪购新人活动」，明确承诺新用户可领取不低于16元的闪购新人红包。
本人注册后，淘宝购物板块已向本人发放10元新人红包，且闪购页面明确标注「新人价」，足以证明*台已认可本人的新用户身份，但闪购活动承诺的新人红包未予发放。
本人就此问题多次联系*台客服，客服以「非新用户、活动随机、优惠券已使用」等理由推诿搪塞，本人逐一提供证据反驳后，客服承诺24小时专人联系。
4月2日13:40，*台客服来电，承认本人确为新用户，系系统异常漏发红包，并以本人当日领取的10元*台通用爆红包（面向所有用户的日常福利）作为补偿；本人后续回电核实，闪购客服却以「通话记录标注非新用户」为由拒绝认可此前说法，拒绝解决问题；当日晚8点*台二次回电，仍明确表示无法补偿，回避本人新用户身份的核心问题，仅要求本人参与其他活动。
淘宝*台以「新人红包」为宣传噱头吸引新用户注册，却未兑现承诺，且客服前后矛盾、恶意推诿，已构成虚假宣传、侵害消费者合法权益。
诉求：要求*台按照宣传承诺，向本人发放不低于16元的闪购新人红包，或赔偿等额损失。
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购虚假上架商品引发投诉
天天都没有啊没有的你上架干什么 昨天也是，今天也是 卖没了不会下架吗 还一直在上架 想干什么
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购售卖带塑料蟹柳致身体不适
2026年4月1日在淘宝闪购*台的跳焰武汉烧烤（堤角店）购买烧烤，其中蟹柳商品的塑料没有剥，导致烤化了，而蟹柳被压在最下面我吃到最后才发现，我认为前面的烧烤也沾到了烤化的塑料，因为都在一块，刚出炉的时候温度也很高，会导致二次熔化再凝固，我认为自己吃到了不少微分塑料身体不舒服，一整天都难受反胃想吐，我个人有社交障碍不方便打电话，方便的话短信联系谢谢您
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购销售假冒岩谷气罐存安全隐患
2026年4月1日在淘宝闪购购买的岩谷卡式炉气罐，收到货后发现不是岩谷气罐，而是相似度接*90％的杂牌气罐，如果不是家人细心发现了，因家里卡式炉是岩谷卡式炉，产品使用说明必须使用岩谷气罐，如果不是岩谷气罐很容易发生安全事故！随即联系商家要求换货，商家承认产品拿错了，开始不同意换货，要求我退单或者重新下单等无理要求，被拒绝后又以可以换货为理由要求我提供个人地址和电话给他，我随即感觉不妥，因在*台购买，为什么我要私下给店家个人信息，随即联系淘宝闪购客服，淘宝闪购客服推诿扯皮，让我和店铺私下解决，这么明显的货不对板，虚假销售，客服却不积极处理，如果因我把信息给了商家造成其它问题，*台是不是又要说我私下提供地址给商家没有走*台？现在投诉商家虚假销售，淘宝闪购*台任其侵害消费者权益而不管不顾
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购果篮未送达拒退款
2026年4月2日8:49在淘宝闪购外卖皇家果切买了一份果篮，由于地址填错想去自取，导航上没有搜到商家，申请退款，商家拒绝，是果篮不是果切，不影响二次销售，商家点已送达，但是我没有收到货，每个*台都可以退款他家为什么不行？别人点的一碗面做好了打包好了都可以退款，为什么他家不能退款？157 不是15块钱，一天没有解决问题
投诉问题
不处理、强制消费、拒不发货
处理中
淘宝闪购商家餐品现苍蝇且拒赔
2026-04-02 17:10:08.919在淘宝闪购杨国福麻辣烫•麻辣拌（赣电九方荟店）下单一份餐品，收到后根据外卖员拍的照片可见，并没有给到外卖小票，后续吃的时候发现有苍蝇，告知商家，商家装傻充愣，表示不知道如何赔偿，我将赔偿事宜发给商家，商家不回复，麻烦给出合理赔偿，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足1000元的按1000元计算！
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购订单商品损坏且客服拒退款
本人 这个订单还有其他订单物品 有损坏 侵犯消费者 所以我要客服申请退款 客服不给处理
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
小马昌吉凉皮天津路店食品安全及退款问题
小马昌吉凉皮天津路店
第一：水没有给我送
第二：有头发，本人头发黄色，商家据不承认
第三：退款不给我处理
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购销售发黑霉变土豆面，存严重食品安全隐患
本人于4月2号在淘宝闪购麦尚品手擀面丸子汤购买一单臊子面， 发现里面土豆块发黑，不仅仅是表面，里面大概0.5-1cm的黑块。土豆的黑斑是霉菌产生的龙葵素（茄碱）导致的，这种毒素水溶性极强，会直接溶解在面条的汤里，扩散到整碗面的汤汁、面条和其他配菜中，哪怕坏土豆挑出来，整碗面也已经被毒素污染了。龙葵素的热稳定性很高，普通煮面的温度无法彻底分解，吃了依然有中毒风险。这严重侵犯了我的消费者权益和身体健康。该店食品安全存在严重问题。根据《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下：1。相关监管，执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚。2。出现严重食品安全问题后，本人身心受到严重侵害，现在吃不下任何东西，要求商家根据《食安法》赔付一千元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
