投诉淘宝闪购食品安全问题
2026年2月3号在淘宝闪购点了一份麻辣烫店名（栖霞区辣么好吃餐饮店）该店蟹棒外包装不拆导致我食用是吃到塑料，蟹棒的外包装，是不可食用的塑料，而我吃的食品里出现了塑料，违反了食品《安全法第34条第6项》食品混有异物。
根据 《食品安全法第148条》我要求商家退还本次消费金额并赔偿罚金不满1000按1000计算。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购鲜花货不对板且逾期未配送
2026年2月3号在淘宝闪购*台小仙女小马派对鲜花（新天地店）购买了花束，后续发现实物与图片不符，礼貌要求商家做出修改，其一，货不对板，其二，我提出要求后态度很差，其三谎称骑手配送中实则根本没有安排骑手送货，最后回答“送不了”，其四，自动回复中着急致电的电话根本打不通。*台显示“已超时”“预计送达时间”，超时整整两个小时都没有安排配送，我并没有说不要，商家却不安排送花，导致我后续自己的事安排出错。以下为全部协商过程，谢谢。要求赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购商家态度恶劣超时未处理
要求淘宝闪购*台对商家进行闭店三天处罚，商家态度恶劣超时十五分钟仍旧无所谓嘴里还在抱怨消费者
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
投诉淘宝网霸王条款
淘宝闪购的超级吃货卡在未取得客户了解及同意的情况下连续4个月进行自动扣费，若不是查询信用卡账单时偶然发现，还一直蒙在鼓里。联系*台进行处理退款，回复12月那笔因有使用红包无法进行退款处理。但是*台是在我未知情的情况下对我进行的强制扣费，我也不知道使用了什么红包是属于这个卡的权益，为什么不对该笔费用进行返还。应该对我进行全额退款，并对我连续四个月的莫明消费进行赔偿
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝闪购外卖现头发异物致呕吐
淘宝闪购，订单号8084****3534，外卖里面有头发等异物，出现呕吐等症状 身体难受 ，*台及其商家拒绝退款，商家还带有侮辱性质的词语。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购恶意扣款且霸王条款
我是一名外卖骑手，1.29号送了一单外卖，2.4号收到了严重餐损的赔偿，说是我让顾客取消的，我从商家拿到货后跑了9.7公里送到地方，顾客地点是个村子，什么店面也没有，周围全是黑的，我打电话过去顾客电话不接，联系不到人，随后上报*台，然后打了商家电话说明情况，做退回商家的准备，随后返回，再过了15分钟左右的时候，顾客打了电话过来，*台固定30分钟内顾客联系就要送过去，可是我已经跑回商家了，我让他联系*台客服，我说我快到了商家这里了，没办法给他送了，2.4号我就收到了*台的扣款，*台霸王条款，恶意扣款，不把骑手当人，
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
已完结
淘宝闪购重复扣费10个月
淘宝闪购*台于2025年3月至今连续10个月在本人不知情的情况下每月扣除本人10元超级吃货卡卡费，本人在此期间由于开通了淘宝88会员，因此享有淘宝闪购会员权益，综上所述，淘宝闪购属于重复扣费，请将2025年3月至今的连续10个月的扣费金额远路退回本人支付宝账号。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购少发餐品且客服不作为
我于2026年2月4号12点47分在淘宝闪购下单了一个盖码饭，其中商家给我少放一份餐品，我联系*台客服后，*台客服拒不处理。在我在多次联系后，*台给我退款，但是仍然不做出这一单用餐体验极差的改善。我要求淘宝闪购做出赔偿解决。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
饿了么物流致餐损不赔、骑手不返餐、客服推诿
本人为饿了么*台入驻商家，现就*台物流责任导致的餐损无赔付、骑手拒不返还餐品、客服消极推诿问题正式投诉，具体情况如下：
多次出现*台指派骑手取餐后续未完成配送，引发顾客退款的情况，该类订单责任明确为*台物流责任，非商家服务问题。但饿了么*台及骑手存在严重违规：
1. 骑手取走餐品后既不完成配送，也拒不将未送达餐品返还商家，商家监控仅记录骑手取餐画面，无任何返餐记录，我方从未收到退回餐品；
2. *台客服公然谎称骑手已返餐，当我方要求提供具体返餐时间、凭证等证据时，客服刻意回避、拒不提供，并且询问其工号，居然直接挂断；
3. 针对物流责造成的餐款+餐品双重损失，*台未给予任何赔付，多次致电客服均消极对待、不回话、逃避处理，仅以未达妥投率为由敷衍，无任何合理解释。
餐品所有权归商家所有，即便顾客退款、订单取消，骑手也有义务返还餐品；*台作为骑手管理方，既未约束骑手履约，也不承担物流责餐损，更存在客服虚假回应、推诿扯皮的情况，长期如此给商家造成持续经济损失，经营难以为继。
现诉求：
1. 责令饿了么*台核查涉事订单，返还所有未配送餐品或足额赔付餐损费用；
2. 严肃处理虚假回应、消极推诿的客服人员，规范*台售后处理流程；
3. 加强*台骑手管理，杜绝取餐不配送、不返餐的违规行为，保障商家合法权益；
4. 就本次投诉问题给出正式、书面的解决方案与整改承诺。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购恶意封禁账号、限制消费权益
我是一名普通消费者，现就淘宝闪购*台无视商业规则、恶意封禁用户账号、非法限制消费权益的恶劣行为，向您实名投诉，恳请您督促相关部门介入调查，维护消费者合法权益。
本人长期在淘宝闪购*台消费，累计下单数百单，始终遵守*台规则，诚信消费。此前仅因两三单餐品存在质量问题，在*台正常申请理赔且审核通过后，*台却以莫须有理由，对我实施一系列恶意限制与封禁措施：
1. 理赔通过后直接禁止我下单，剥夺正常消费权利；
2. 限制保险订单操作，仅允许查看、不准申请合理理赔，无视消费者售后保障权益；
3. 多次私自取消我的正常订单，无任何提前告知与合理解释；
4. 封禁我名下多个手机账号，导致账号无法正常使用；
5. 致使我名下88VIP会员专属的闪购优惠券，连续两个月无法使用，造成直接经济损失。
淘宝闪购*台上述行为，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵犯了消费者的公*交易权、自主选择权与售后理赔权。*台凭借市场优势地位，肆意*规则，对诚信消费者恶意打压、滥用封禁权限，既破坏了正常的网络消费秩序，也损害了电商行业的公信力。
作为普通消费者，我多次与*台沟通维权，均未得到有效回应与合理解决。无奈之下，特向您投诉，恳请市委市政府督促市场监管、网信等相关部门，对淘宝闪购*台的违规行为展开全面调查，责令其立即解除对我账号的不合理封禁与限制，恢复我的正常消费与理赔权益，并就造成的损失作出合理解释与赔偿。
同时，恳请相关部门以此为契机，规范网络*台经营行为，严厉打击*台滥用市场支配地位、侵害消费者权益的乱象，切实守护广大市民的消费安全与合法权益，营造公*、公正、诚信的网络消费环境。
盼复
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
