淘宝闪购订单未送达却显示完成
我有5月19号早上6点左右在淘宝闪购买了一个订单，订单号80***************39，结果这个订单他没有送过来，显示等待商家处理。我与淘宝上面那个投诉，他说叫我去找商家，但是商家他说骑手没有退餐回去，我打电话给骑手，骑手电话未能接通，然后我有事忙，没有处理，到晚上要来处理的时候，却发现订单显示已完成了，然后我找了那个淘宝小二介入淘宝，小二说在6点多时候骑手有打电话给我，但是我手机静音，没听到，没接。但是7点多的时候，我这手机有看了它这个系统的这个骑手的路线，他7点多时候都在半路没有到。并且一直没送到。也就是说，这一餐他没有送到我手中，也没有退回给商家。我让淘宝小二介入的时候，他以此为理由说说，没办法给我办理退款，他说商家不愿意退款，说物品会影响二次销售，但我与商家沟通了，商家说他压根就没有接到退餐，而且那东西是炸的肉条，只要保持干净的话，不影响二次销售，而且他东西就是当天给我送过来都可以我也能接受，但是没有，且后面就无法联系到人了。淘宝闪购以此为借口说不能退款，妥妥吃霸王餐。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购取消订单扣骑手费且客服失联
顾客取消订单扣我们骑手的钱联系不到客服我要投诉
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购订单超时未配送且客服推诿
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月21日在淘宝闪购*台/大师卤肉饭店铺购买 商品，后续出现 商家没有出餐，商家点出餐了，骑手到店没有取到餐问题，骑手取消订单了，导致一直没有骑手取餐，订单超时，联系客服就说补红包，现在我已经饿的低血糖了，搞了一上午事，打个两个商家电话都没有接，*台监管不到位
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购擅自开通流量活动并强制扣费
本人为淘宝闪购商家（商家ID:11******33），【2025年02月27日】，淘宝闪购联合第三方公司，以“给商家涨单、千万流量、快速增单”为名，诱导/擅自为我店铺开通 “神犬03-千万流量特约招商，快速增单活动”。
1. 虚假宣传，承诺不兑现：对方明确宣称该活动可带来千万级流量、快速增单、显著提升订单量，属于典型夸大宣传、诱导消费 。开通后无任何真实流量、无新增有效订单，仅持续扣费，完全未履约。
2. 未经同意强制开通，恶意扣费：本人未签署任何书面/电子协议、未明确授权开通，对方擅自操作开通活动，并从店铺账户/保证金中自动扣款，属于强制消费、霸王条款 。
3. *台监管失职，纵容第三方欺诈：淘宝闪购作为*台方，未审核第三方资质、未核实活动真实性，纵容其以“涨单/流量”名义欺诈商家；我多次联系闪购客服及第三方，推诿拖延、拒绝退款、拒不关闭活动，严重侵害商家权益 。
4. 淘宝闪购，宣传中“神犬03-千万流量特约招商，快速增单活动”是把大额奖励金发放给新客户，但是淘宝闪购拒绝提供具体把奖励金发放给了那些新客户，侵害了我们商家的知情权。
投诉诉求：
1. 立即全额退还所有被扣费用（￥【60000】元）；
2. 永久关闭“神犬03-千万流量特约招商”活动，停止扣费；
3. 对涉事第三方服务商进行处罚、下架违规活动；
4. 淘宝闪购公开致歉并加强*台监管，杜绝此类欺诈 ；
5. 按《消费者权益保护法》相关规定，依法赔偿。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购系统误扣骑手安全分
淘宝闪购专送*台跑单时，被系统错误扣除安全分1分。我当日无任何交通违规、无订单违规、无用户投诉，所有跑单行为均符合*台规则，它是在骑行时候抽检的，不是所有骑手都把手机挂在镜架上的，本人就是把手机挂在胸前上，你系统检测不到骑手戴头盔的话，应该判定为检测失败，而不应该无凭无据扣分！我每天每一单都有戴头盔！！现投诉要求淘宝闪购：1. 解释扣分依据；2. 返还被错误扣除的安全分；3. 系统应该优化升级，建议订单确认送达后和刷脸抽检的形式一样更好。
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购无故冻结骑手账号
我是一名骑手，把我送单账户给我等了我怎么工作，不给我解开天天投诉你们
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购销售变质食品拒不处理
2026年5月21日在淘宝*台够买蔡明伟的三鲜豆皮和热干面，后续出现食物发馊问题，商家拒不处理，还言语危险，淘宝*台也没有实质性的解决方案，目前上吐下泻，已在医院开药
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故封禁账号且拒告原因
本人正常使用淘宝*台闪购功能，无任何违规操作、无恶意下单、无刷单套利、无恶意退款、无违规言论及任何违反*台规则行为，账号突然被*台封禁闪购相关权限。本人多次联系淘宝官方人工客服咨询封禁缘由、违规明细、处罚依据，*台客服始终含糊回应，拒不告知具体违规事项、对应违规条款以及封禁时长，也不提供正规申诉解封渠道，单方面限制用户正常使用*台功能。依据《电子商务法》相关规定，网络交易*台作出账号限制、功能封禁等处罚行为，必须明确告知用户违规事实、处罚依据、整改方式及申诉途径。淘宝*台无故封禁用户功能且拒绝说明理由，属于不合理管控，严重侵害消费者合法使用权益。现正式投诉，诉求如下：
立即告知本人账号被限制闪购功能详细违规原因、处罚规则条文；
开通正规申诉解封通道，依规核实账号情况；
若无实质违规行为，立刻解除账号功能封禁，恢复正常使用权限；
要求*台官方给出正式文字答复结果。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家售三无布丁，*台不处理
本人于2026年5月20日在淘宝闪购*台，可盐可甜（甜品面包蛋糕）店购买招牌布丁、肉松卷两款面包商品，收到货后首先迟到20分钟才送到也没打电话通知放下商品外卖员就走了一声不吭，当我拿到商品准备吃第一款商品招牌布丁时口感不新鲜、味难吃不像当天现做的，于是我发现商家在面包独立包装袋上居然没有标名品名、生产日期相关信息完全是三无产品。我向*台证据递交让商家给我一个说法补偿，*台回复我商家不同意，*台也不积极协商解决问题拖着不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购异常丢失13元无门槛券
淘宝闪购有异常丢失13元无门槛优惠券，找淘宝闪购协商拒绝，诉求就是补券或现金，涉及号码157****3291，联系电话188****2159
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
