淘宝闪购
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
官网:
-
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客服电话:
10105757
售后政策:
-
品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
淘宝闪购无故取消订单并限制下单
请详细描述纠纷全过程,参考格式:2026年7月6日在淘宝闪购*台/店铺购买 奶茶商品,后续出现 撒餐 问题(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等);可同步上传订单截图、食品图片、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词,不要在客诉内容展示
投诉问题
不处理、拒不发货
处理中
淘宝闪购逾期未配送且联系不到客服
2026年7月5日在淘宝闪购*台外卖的大尾熊精品超市棠下店购买商品,后续逾期未配送,联系商家不回复,超时很久白白让消费者等,也不提前说。诉求退款,以及补偿
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖量少盐咸且拒处理
我于2026年7月5日通过淘宝闪购购买外卖消费共计80元,送达的东西,量少盐咸,找*台客服,*台以联系不上商家为由拒绝处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购川味鲜冒菜食品变质致腹痛
2026年7月5日在淘宝闪购*台上的川味鲜冒菜(米家巷)店铺购买麻辣火锅粉,后续出现配送超时,食物变质(味道变酸)买的是火锅粉但是里面几乎没有火锅粉等的问题,然后吃完我肚皮开始痛
投诉问题
食品安全问题、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购账号被误风控致订单取消
您好,系统提示我的账号、设备、手机号信息异常,订单被自动取消。本人没有使用外挂、脚本、多开软件,不存在批量*购行为,只是个人自用购物。已经检查了设备和网络,不存在异常操作,麻烦人工复核解除设备与账号风控,后续正常理性购物。现要求:立即解除账号风控,恢复淘宝闪购、小时达正常下单权限现。
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购售卖发霉鸡胸肉存食品安全问题
2026年7月5日18:29在淘宝闪购*台哆来多购便利店阿图市中心店购买鲨鱼菲特牌情诗五香味风干鸡胸肉高蛋白鲜五香仅是耐嚼解馋过瘾80g一罐装的鸡胸肉或许出现食品安全问题也就是食品发霉商家沟通记录等交易凭证聊天记录证据齐全商家态度极其恶劣
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么外卖送丢拒认且态度恶劣
2026年7月5日中午在淘宝闪购外卖(饿了么)的中巴老翁(联想科技城店)购买麻辣烫花了15.11饿了么外卖小哥将外卖送丢打电话拒不承认态度还极其恶劣
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购强制搭售牛奶涉嫌消费欺诈
淘宝闪购店铺强制把牛奶设为必选品,不买不能下单,强制搭售构成消费欺诈,此单商品金额共38.6元。多次找淘宝客服维权,仅告知等专员,长期无回访无解决方案。根据消保法55条,要求退还38.6元+赔付最低500元,请*台介入协调处理商家。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购预约配送未显示且拒处理
买的商品点的预约送到 后台没有任何显示早早的就送达 联系客服一直在包庇商家不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购账号无故被拉黑且客服不处理
换手机时登陆了两个手机号,结果突然发现天天红包不弹出邀请有礼,其中一个手机号还无法正常使用注销了也没有用,不论是微信小程序的淘宝闪购还是饿了么外卖都显示这样。现在两台手机都被拉黑了,账号也被拉黑了,已经5.6周了还是这样,我换了无线,换了数据流量卡为主用,还是不行,后来联系客服,说会反馈到技术人员24小时后会恢复,一周了也没回复。让他们给个理由也不给。我现在要求给我一个理由,别人都正常使用,为什么我不能。然后恢复账号,另外淘宝的客服态度想当敷衍,开始有点店大欺客了。账号不能正常使用, 一点提示都没有。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中