淘宝闪购骑手不送餐还辱骂顾客
虽然已退款，但是要严惩骑手，不送餐还骂人，我需要他的道歉
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购擅自开通并扣费超级吃货卡季卡
从2025年11月，我的淘宝闪购超级吃货卡到期后，*台没有任何通知，在我不知情的情况下擅自开通了超级吃货卡的季卡，且开通了自动续费，导致于我连续两个季度分别被扣了28块钱，联系*台处理后，对于26年2月份的订单只愿退9块多，而25年11月的订单表示无法退款，作为消费者我不接受此处理结果，我要求对于这两笔订单全额退款
投诉问题
强制消费
处理中
淘宝闪购外卖食品中发现苍蝇
本人在2026年5月14号下午15:59通过淘宝闪购点了一份外卖（加记日夜猪脚饭（万泰汇店）点了一份猪脚饭，里面吃出了一只苍蝇！要求整顿商家理赔
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购无依据恶意退款且服务差
商家正常出餐，客户无开包视频，说饺子坏恶意退款，*台私自退款
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无理拒退、异物拒认、账号无故受限
我于2026年5月8日在淘宝闪购下了两笔订单 由于第一单由于选错送达时间 我在付款第二单后申请第一单退款 商家拒绝 后来想退掉第二单也被商家拒绝 并且所选拒绝理由都是随便乱选的 后来餐内异物我申请退款也被拒绝 被商家定义为调料 后续我被淘宝闪购限制下单 求助客服 客服回复说我的账号为“*台检测出下单设备、或账户、或手机号，之前出现过异常下单或异常邀请好友的情况，所以会在一定时间内无法下单。”
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖食品发霉且态度恶劣
收到外卖食品发霉变质，态度恶劣，阴阳我，一副无所谓的态度，还把我给拉黑了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购曹氏鸭脖现异物且商家无视
2026 5月9日在淘宝闪购曹氏鸭脖（公司直营店）购买了餐品 吃出坚硬的异物 商家没有处理问题的态度 选择无视问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么*台配送超时且客服处理混乱
本人于2026年05月14日10:21在饿了么*台「便铭饭堂(东干店)」下单（订单号：80***************60），*台承诺送达时间为11:15-11:35，实际骑手11:21取货后路线异常绕路，直至12:03才送达，超时*30分钟，严重影响我的用餐体验。
在我联系*台客服反馈超时问题时，*台客服处理流程混乱：先是单方面给我发放8元超时红包，在我不认可该方案后，未与我进行任何沟通，直接对订单操作了全额退单（但我已实际收到餐品），后续又提出20元无门槛红包的补偿方案，前后方案反复变更，完全无视我的诉求。
饿了么*台客服响应缓慢、处理流程违规，强制退单的行为也给我造成了困扰，本人后面又联系商家付款。现要求*台：
1. 对本次配送超时的骑手及处理不当的客服进行处罚；
2. 就本次混乱的处理流程向我进行正式道歉；
3. 按*台超时服务规则，提供合理的补偿方案。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购逾期未配送致手术准备受阻
✅ 当前表单填写核对&收尾指导
投诉本人于2026年5月13日上午10点左右，在淘宝*台下单医院术前病人急用的贴身睡衣配送订单，消费金额187元。
订单配送严重超时超3小时，商品全程未送达；配送期间骑手与商家互相失联，订单异常全程无人对接。*台全程未履行监管义务，无提前延误告知、无主动跟进协调。
本次严重延误，直接打乱医院手术病人术前准备流程，造成极大不便与困扰。
事后联系*台人工客服协商，*台仅提供50元无门槛红包作为打发式补偿，和本次造成的实际影响严重不符；客服全程以“系统规则限制”为由推诿扯皮，拒绝升级处理、拒绝合理赔付，严重侵害消费者合法权益。
本人诉求：
*台提供合理对等的额外补偿
*台对本次失职的商家、骑手进行正式追责整改
监管部门督促*台3-7个工作日内安排专人与本人对接，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购销售羊肉汤吃出蟑螂
2026年5月14日在淘宝闪购*台单城一锅单县羊肉汤购买食物后续吃出蟑螂
投诉问题
食品安全问题
处理中
