饿了么(淘宝闪购)
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
官网:
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客服电话:
10105757
售后政策:
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品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
饿了么诱导下单返现未兑现
今天晚上下单时界面突然弹出来让我在下一单就可以返现,但是等我在下一单后并没有返现,于是我找了客服反馈了问题,客服让我等,我等了但是第二天白天的客服又告诉我预订单不是订单??预订单不是订单这很不合理,且晚间客服也不告诉我预订单不算订单,要是告诉我不计入我还可以取消,但晚间的客服一直让我等,等到现在白天的客服也不干事,我要取消还取消不掉,客服与*台界面一直在诱导下单,欺*消费者,说订单完成后领取也领取不到,让我等,等了也没有结果..... 订单编号只能填两个,界面只能填1个,所以是20,(外卖没有动,饿了么可以取回)
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
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饿了么无故封禁账号49天
一个月以前*台消费完就把我账号封了49天了
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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淘宝闪购配送延迟且客服服务差
2025年11月26日,在淘宝闪送点了塔斯汀的汉堡,差不多40分钟没有骑手接单,问客服为什么没人接单,一直给我发话术,让商家赔偿不赔偿,把孕妇饿出事怎么办,现在有骑手接单了,但餐凉的孕妇会不会吃出事,客服说收到再说,我要求淘宝闪购*台十倍赔偿,购买价26.7,赔偿金额267
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
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骑手无辜被罚,饿了么*台处理不公
我按照客户要求配送。客户丢餐,现在饿了么*台。对我的处罚。我好无辜,好无奈。难道我们骑手就不是人吗。我辛辛苦苦跑了几块钱。刮风下雨都在外面跑单难道刮风下雨,乱开罚单给骑手
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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饿了么账号异常无法联系客服
我于2025.11.25点外卖发现秒退款,后显示账号异常,人工客服也联系不到,无法正常使用我应有的权益,我要求恢复账号,让我正常使用
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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饿了么订单吃出塑料,要求赔偿
我于2025年11月25日,晚上19.30号吃在饿了么点了麻辣烫,吃出塑料,损害了我消费者权益,索要赔偿1000都生命最后一件事,我要被善良。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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外卖米饭中发现异物商家拒处理
我于2025年11月24日 在饿了么*台点了一份外卖 商家店名叫余阿妹番茄肥牛捞饭 在米饭里吃到了鼻屎和小毛毛 商家不给处理让我找*台客服
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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外卖吃出钉子,商家态度差
我于2025年11月25日晚上6点15分在淘宝闪购外卖店名《左撇子十年炒饭》店吃出一颗米粒大小的钉子,商家态度极差,损害我的人身安全,我要求一赔十
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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购买到过期土豆片要求赔偿
2025年11月19号早上在淘宝闪购*台~大尾熊精品超市(惠来店)购买到了一包过期的土豆片。2025年4月26号生产,保质期180天。已经过期了20多天,没细看日期。拆出来吃了已经变味了才发现。找商家售后。商家推卸责任不做处理,现在要求商家按照食品安全法第184条规定进行赔偿。不满一千按一千算。除了赔偿不做任何协商,太猖狂了。证据甩他脸上了还在犟
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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外卖发现蟑螂致身体不适
我在2025年11月25日11点34在淘宝闪购花了10.35下单了一份黄焖鸡米饭,在12点16我拿到了这份外卖,后来在我快要吃完这份外卖的时候我发现了一只蟑螂,导致我现在有轻微腹泻,恶心的症状,对我的精神也有一定的影响并且向商家打电话,态度恶劣,反而反咬一口,说我*他,损害了我的名誉,出现了食品安全的问题我的诉求是希望商家道歉,赔偿,并且商家的安全问题也要解决
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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