饿了么不合理处罚骑手
我已经按照顾客要求送达。*台对我的处罚。不合理。不合规。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么*台购买过期泡面投诉
11月29日我在饿了么*台一家商店进行下单，全优佳超市购买了一桶泡面过期了，进行反馈。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么霸王条款强扣商家款项
我是饿了么餐饮商家，于2025年10月20日及2025年11月8日两笔订单因顾客或骑手原因（骑手取餐几小时后）退款，*台强扣商家结算款退给顾客且不赔付商家餐损，理由是配送妥投率98%达标，不管是不是商家责任2%的部分他们都有权利扣，这明显是霸王条款（98%妥投率应是天气等不可抗力因素导致的配送力不足造成的无骑手取餐配送的情况实用，其他外卖*台就是这样的）。而且是骑手责任已经扣了骑手钱 还扣商家钱，双重扣费，欺压弱势群体。我的诉求是归还我的款项24.22元，且以后非商家责任需赔付餐损，不能用这种霸王条款欺压商家。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
外卖发现蟑螂，商家拒处理
于2025年11月22日19点21分在淘宝闪
购 曹氏鸭脖（金域缇香店）下单该家餐品外卖，收到餐品与家人一起食用，快吃完了发现汤底有个蟑螂，我的弟弟才几岁，吃了大部分差点还把蟑螂吃进嘴里!并且以前我也多次点该家外卖!这次发现问题及时与商家沟通，商家拒不处理，反而说我们是演的!严重诋毁了我，我要求严查该店卫生环境情况!并且是只做外卖的门店销量那么高!真的害人!态度恶劣!要求已食品安全法处理!
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
骑手威胁拒送餐，*台处理不力
我在2025年11月22日下午俩点点了一个拉叔猪扒包的闪购外卖，我家住八楼，骑手超时15分钟之后，他在四楼不肯送上来，然后我妥协让他放四楼，他耍脾气，说扔一楼让我退单自己去拿，然后就放一楼拍了个照，实则拍完之后就拿走了，我联系*台及时退款，问一楼的人说那个骑手拿走了，同时我还看见骑手发消息说“最好别让我接到你的单”我打电话问“你什么意思”他说“再让我接到你的单我就给你加猛料，你个傻b傻b”随后就挂了，我找饿了么*台，在线*台只给我十块外卖红包，我告诉他辱骂这件事之后，他就说联系专员处理，随后我一个下午打了四个电话给饿了么客服，前三个都说在处理已经在催促了，我迟迟等不到任何处理消息，我打第四个电话之前给商家打过电话，他说骑手没有把餐退回给他，我都有录音证据，我的诉求因为他态度恶劣并且对我进行威胁人身攻击，要求至少三倍赔偿，*台处理处罚骑手
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
骑手超时未送达且辱骂用户
我在2025年11月22号晚上22:55在淘宝闪购上面下了一个订单商家名字叫菜老包悦尚湾店，上面写字会在11:30或者11:46送到，结果我等到了11:46都超时了，其实还没有送到，我就发消息给骑手，骑手一直已都不回，然后一直催他他才回的，他就问我吹什么吹，然后后面叫我取消订单，我说我凭什么取消订单是你超时了，他就说我他妈就是不想跟你送，所以叫我取消订单，他对我进行一个辱骂，而且态度非常不好
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
饿了么食品安全问题且拉黑用户
你好我是支付宝和饿了吗多年的老用户了，之前8月份的时候下单了一个鸡肉的小笼包，然后我发现里面的肉是坏的，然后而且掺杂了很多猪肉，吃了拉肚子，多次联系客服客服不处理，还非常的傲慢无理，是直接帮商家擦屁股，拉黑了我的账号，到现在已经三个多月了，还是没恢复过来，我一直都下单不了，无论怎么样打电话或者去在线客服那联系，永远都联系不上，两个账号都是被他们拉黑，淘宝描述这种恶心的行为，我也不知道为什么会这样子，已经是第三次了，之前也有过这样的情况，后面我去申诉才给我回复过来，直接就是无理由限制了我的购买权，他们遇到问题永远都是这样子，不会去监管商家，反而把我们消费者给拉黑了，防止商家来擦屁股，这种都把顾客安全还有食品安全问题漠视的*台可见多么黑心，什么事都能干出来，请贵*台一定要帮助协助我，知道问题处理完成，最低诉求请淘宝饿了么给我赔偿500元精神损失费，确实给我的生活和工作带来了很大的不便，否则我这边还会继续用其他任何的渠道部门去投诉和反馈，请贵*台一定要帮助我，协助我知道问题处理完成谢谢。现在淘宝没有送货，饿了吗？直接就是非常的无厘头傲慢不把顾客当回事，眼里只看到钱。请贵*台一定要帮我举报这种无礼的行为谢谢可见有多么的黑心
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服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
大参林体温计质量问题拒赔
我于2025年11月10日在大参林购买了一台体温计，商家地址是佛山市南海区罗村大参林北湖店。商家商品质量有问题不给退，态度很恶劣。一直不协商解决十几天了，客服也不解决，一直不协商拖着，我的诉求是要求商家做出赔偿。
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
外卖餐品现铁制品异物要求赔偿
2025年11月22日14:11，我在芙蓉冒菜FU-（福软小吃街）通过外卖*台下单，订单号8075****6842，实付款26.62元。餐品送达后，我在食用过程中发现香肠里有铁制品异物。
我申请了*台的食安险理赔，虽然获得了26.62元赔付，但商家的食品安全问题未得到妥善处理。
根据《食品安全法》第一百四十八条，我要求商家承担“价款十倍”的赔偿责任
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖少发商品且涉嫌虚假宣传
今天中午点外卖干锅排骨和虾送到之后就三个虾于宣传图片严重不符出餐时间只有几分钟严重怀疑预制菜
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不处理、漏发/少发商品
处理中
