淘宝闪购神券异常丢失且拒不补发
淘宝闪购因异常丢失神券不补发，长时间拖延时间不处理，诉求就是补发或现金，涉及号码157****3291，联系电话188****2159
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购骑手辱骂用户、泄露隐私、监管失职
我在淘宝闪购下单，明确备注外卖送到家门口、无需联系。蜂鸟众包骑手违规，私自把餐放在有狗尿、环境脏乱的电梯里，餐单还泄露我个人隐私。
我申请退款后，*台同意退款并让我自行处理餐品。骑手长时间不来取餐，我本着不浪费才拿回食用，绝非吃霸王餐。
事后骑手上门围堵，我身穿睡衣，他在小区公共区域当众辱骂、捏造我吃霸王餐，引来路人围观，严重侵犯我名誉和人格尊严。警方调解要求他道歉，他拒不认错直接离场。我已主动打赏20元结清餐费，无任何经济纠纷。
多次拨打*台客服电话均无法接通，*台对入驻众包骑手监管失职。
依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，诉求：
1. 涉事骑手向我正式书面道歉；
2. *台从严处罚该骑手，并告知我处理结果；
3. 整改客服通道，加强骑手监管，禁止私下骚扰用户。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购骑手送错地址且辱骂用户
2026年5月7日在淘宝闪购湘西姑娘泡菜（湖南长沙五一广场店）点了一份订单，收货地址是国金中心T1号写字楼LG2层外卖柜，骑手夏敬因为找不到位置，送到国金中心柏悦酒店LG2层的外卖柜，导致我没有收到外卖，后续联系态度极其恶劣，并声称可以随便投诉，起诉都可以，辱骂我是“傻吊”，我手机有全程录音，如果有需要可以提供录音
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购沙县小吃鸭腿饭现异物
2026年5月7日在淘宝闪购*台沙县小吃（理工店）购买鸭腿饭，后续出现食品有异物。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购售出含蜗牛胡辣汤涉食品安全
2026年5月7日，在淘宝闪购老马逍遥镇优质牛肉胡辣汤的餐品，后续出现有蜗牛问题 商家已读不回，不处理，这严重关乎食品安全的问题，希望有关部门可以处理一下
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购虚假上报处罚骑手
顾客点了外卖，我送达后又修改地址，我如实上报定位不符，淘宝闪购给我虚假上报处罚，我不服处罚，希望有关部门能调查处理*台！谢谢
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购诱导图片致消费者误购双价汉堡
图一是闪购的，图二是京东的。华莱士一直有这个套餐我是知道的，没想到淘宝这边图片故意诱导，一个汉堡放两个汉堡的图片，然后价格也是双倍。我以为和京东没有区别就随便点了一个，没想到花两倍的价格去买一个汉堡。客服也不处理，换京东早处理了。要求处罚这些诱导图片，实物是多少就放多少。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购客服失联且服务态度差
不让我点还给我取消在线人工进不去电话不接就是这样服务的
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购定位错误致订单取消
顾客位置与实际不符，导致无法正常配送，导致取消订单
投诉问题
霸王条款、不处理、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖餐中现活蝇，拒付法定赔偿
本人于2026年5月7日在淘宝闪购外卖*台的【牛九坨·正味牛肉粉（体育馆店）】下单，订单号：80***************26。餐品送达后，我在食物中发现活体苍蝇，并非本人二次污染，有完整照片、视频及订单记录为证。
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
我多次与商家及*台客服沟通，商家仅同意退款，拒绝依法支付1000元赔偿金；*台客服也仅引导退款，不处理我的合法赔偿诉求，存在不作为情况。
现正式投诉，诉求：
1. 要求商家全额退还订单餐费；
2. 要求商家按法律规定支付1000元食品安全赔偿金；
3. 要求市场监管部门对该商家的食品安全问题进行立案调查，并依法处罚整改。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
