淘宝闪购强制消费且拒退订单
我在闪购点了个外卖，过后一分钟三十秒就申请取消订单，商家以做了菜为由不愿意退款，而后我就联系骑手说不要送餐，我会找*台客服介入来退款的，然后骑手还是一样送到然后把餐就放在地上，不管有没有人就走了，商家也在骑手点订单送达的时候拒绝了退款，我联系*台客服介入，而后的结果就是让我自己承担损失！我花了钱 东西没吃到 还要损失钱，凭什么商家强买强卖？凭什么*台客服不给出合理的解决方案！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购逾期未配送且拒退
商家逾期两个小时不配送，拒绝退款申请，*台撤销申请，订单是否送到也不清楚，*台客服不处理
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
已完结
淘宝闪购订单现蟑螂，食品安全严重问题
本人于3.22在淘宝闪购下单刘文祥麻辣烫（朝阳双塔店）的麻辣烫，订单号：80***************04。
收到餐品后发现餐内有异物，是小蟑螂，已经面目全非，吃了一半才发现。导致本人不在敢吃这个品牌的麻辣烫，现在想想非常恶心，食品安全严重不合格。严重影响正常用餐。
已与商家/*台客服沟通，但问题未得到合理解决。*台说商家不同意赔偿，说已经走食安险了。 *台包庇商家。这么严重的食品安全问题都不重视！食安险是商家买的商业保险，是额外保障，不是用来抵消法律责任的
《食品安全法》第148条明确规定：退一赔十，这是我的法定权利，*台处罚商家、给25元券，都不能替代法定赔偿现依据《消费者权益保护法》，要求赔偿，请相关部门予以处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购逾期未配送且恶意取消订单
2026年3月16日15点40分，通过淘宝闪购*台下单肯德基宅急送 （珠光路店），订单预计17点前可以送达。商家逾期未配送，超时2小时以上。18点联系*台客服要求处理超时不配送问题，一直无处理。18点47分联系*台客服，问是否运力不足，表示愿意上门自取。客服提供了取餐号，表示让顾客自行查询餐厅地址取餐。19点14分在前往餐厅的路上，淘宝闪购系统提示订单取消，商家取消订单但是原因是客户取消。致电*台客服表示是餐厅无法提供服务。19点38分淘宝闪购*台上该商家依然接单，并不存在无法提供服务的情况，涉嫌以低价吸引消费者下单，事后强行取消订单。以非真实理由取消订单，恶意诈*消费者，严重侵害消费者权益。从16日至今，期间多次致电其客服未给出合理解释，截止3月23日仍未作出妥善处理。
要求商家按照《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正)第五十五条第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
要求商家道歉并赔付500元
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
淘宝闪购虚假宣传槟榔缺斤少两
在2026年3月23日在淘宝闪购*台购买了和成天下槟榔买的时候显示72克到的时候发现只有40克这样的行为，妥妥虚假宣传明明40克标注48克按照《中华人民共和国反不正当竞争法》第20条经营者违反第八条规定对商品做虚假的误解的虚假宣传或者通过组织虚假交易等方式帮助其他运营者进行虚假或引人误解的虚假宣传由监督检查部门则立即停止违法行为除20万以上1,00万以下的罚款，情节严重者处一百万以上2,00万以下的罚款可以吊销营业执照希望工商部门能给一个答复也请贵局秉公执法给予商家行政处罚如你局不予受理或其他处理方案需向投诉者通知避免不必要的复议，辛苦！
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购商家食品现蟑螂且态度恶劣
2026.3月22在淘宝闪购禄茗广式茶点罗湖店，吃到蟑螂，和商家反应，商家态度恶劣还推卸责任，没有一点歉意，还一上来就说他家店没有蟑螂，难道是我花钱恶心我自己吗，本来还想着商家态度好的话就算了，态度恶劣，我作为消费者吃到异物，没有听到任何一句表示歉意的话，商家始终感觉不到是他们的问题，请该*台核实，要求商家按照食品安全法对我作为消费者进行赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购水果图片严重误导消费者
收到的水果与商家的图片没有一丁点关系。图片中的仅供参考字样颜色体是绿色与绿色水果叠加使得顾客没能注意到字样，以为购买的水果是与图片中的相差无几，还备注了与图片相差差不多。不要小番茄，现要求申请退款，收到的水果没有打开，一直找商家协商不同意，淘宝客服介入也没用，只会说有工作人员24小时内联系，至今也没有联系本人。觉得有欺*消费者的行为 ，作为一个消费者权益得不到解决。
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购热宝次日损坏拒退换
在26年3月21日下午买了一个热宝，用了一次，等半夜第二次用就坏了，22日早上7点联系商家，让我联系淘宝客服，拒绝换货或者退货，中途12点多商家同意退款但立刻又拒绝了，之后闪购客服也一直拖着不处理，我花了二十多买了一次性物品，闪购客服一直没人回复
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购频繁自动退单涉嫌霸王条款
我最*几天一直在那上面下单，但是他老是给我退。这种情况大概持续了有一个多星期了
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售含异物饮品赔偿不足
我于2026年三月22日中午，在淘宝闪购上，购买了,位于陕西省咸阳市泾阳县.万达广场四楼的沪上阿姨，下午喝到了塑料尖锐制品，第一时间与商家取得联系，商家也承认确实存在此问题，老板说让我申请食安理赔，但是申请了以后只赔付了12元，我的诉求是按照《食品安全法》第148条规定，出现食品安全问题，需退款加十倍赔偿，未满1000元按照1000元赔偿，因为对于赔付结果不满意，申请按食品安全法管理标准赔
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食品安全问题
处理中
