淘宝闪购外卖食品安全及欺诈问题投诉
我于2026年1月2日在淘宝闪购*台购买的华莱士全鸡汉堡，外卖员送餐过程中，出现了食品安全问题和消费欺诈问题。侵害了我的食品安全保障权、知情权和公*交易权、食品贮存运输安全合规权、食品安全知情与追溯权、食品安全领域的依法求偿权。
我的诉求是：根据食品安全法 遵循食品安全领域的依法求偿权（惩罚性赔偿适用（《食品安全法》第148条第2款、最高法食品安全民事纠纷司法解释第10条）：即便未造成实际人身损害，只要能证明食品存在污染风险、不符合安全标准，仍可主张价款10倍或损失3倍赔偿（不足1000元按1000元算），商家以“未生病”抗辩无效履行依法求偿权（惩罚性赔偿适用）（《消法》第11条、第55条；《食品安全法》第148条）： 服务欺诈：按《消法》第55条主张价款3倍赔偿（不足500元按500元算）食品安全隐患：按《食品安全法》第148条主张价款10倍或损失3倍赔偿（不足1000元按1000元算），可择高主张。 *台责任：依据《电子商务法》第38条，*台未尽管理义务需承担连带责任。依据以上法律法规，要求*台共计赔偿我因食品安全问题所造成的伤害赔偿金共计1500元整，维权通话与取证费用50元。共计赔偿1550元整。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购商家拒不发货且服务差
我于2026年1月7日在淘宝闪购*台重庆南坪山城有鸣鸡公煲店购买商品，出现商家提前预制食品并且退款不支持，以商品做好了为理由，给商家一直发信息，并且已读不回，后期打电话询问，商家服务态度差，直接挂断电话，再次打电话之后，说先调查，结果几个小时一直不给回复，并且我并没有收到商品，我的诉求是商家退款并道歉
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
淘宝闪购红烧肉变质要求赔偿
我在淘宝闪购买的红烧肉酸了变质了。食品安全法》第148条的核心赔偿标准是:消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者应当实行首负责任制,先行赔付，不得推诿。具体来说，赔偿金额的计算方式如下:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。 如果增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 我的诉求为依照法律法规，商家对我进行合法赔偿
投诉编号
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖食品现头发拒处理
我于2026一月7日在淘宝闪购购买外卖店铺叫ALANCURRY咖喱鳗鱼饭（双龙大道店）食品出现头发 商家拒绝处理 *台推脱 希望能退款
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购配送超时及账号受限问题
我在我在淘宝闪购进行购物，多次订单配送超时20-30分钟，拿到饭的时候大多凉了，我与闪购客服进行沟通，他们说是要给我退单，餐食自行解决，我也就没多管，可是次次超时他们也就给我次次退，可我的本意也不是退单啊，谁买的东西希望超时呢？更何况那是要吃到人嘴里的饭呢，每一次都超时很久凉的凑活吃，有时候还有质量安全问题。我把账户 无法下单的问题向*台客服反映，他们就说是系统自动检测的，解决不了无法解决，那我只好寻求别的方法，网上听说这里会主持公道，还希望贵*台能替我伸张正义，谢谢！
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
食品异物且商家态度恶劣
我于2026年1月7日在淘宝闪购*台(一锅香)购买藤椒米线麻辣，出现食品内混杂不可食用异物(未知毛发、虫子)向商家说明情况后，商家态度恶劣，对我冷嘲热讽，并在我提出申请售后之前商家已自行退款，并谎称退款原因为送错商品，对我造成了严重的心理阴影，侵犯了消费者安全保障权、人格尊严权、公*交易权，我的诉求是根据《食品安全法》第一百四十八条，向经营者要求支付价款十倍的赔偿金。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手辱骂用户服务差
在山东省威海市乳山市于2025年1.7日 在淘宝闪购上下单 订单号4025****0782 骑手 于子洋 东南西北不分 并且对我进行辱骂 要求处罚站长
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不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
淘宝闪购无故拒绝下单并要求恢复权限
无缘无故拒绝下单要求恢复下单权限。 I
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家乱发货并侮辱客户
*台商家嫌我用了淘宝*台给我的红包买了他家的东西，觉得我占他家便宜，然后故意乱发货，发错我就问了一句，然后商家就侮辱我人格，拉黑我还挑衅我，投诉到淘宝客服敷衍包庇商家不处理
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
虚假宣传拒不退货，服务态度差
商品宣传是希尔顿酒店床垫，结果是别的牌子，商家和*台拒不退货退款，态度恶劣，也不给跑腿补贴，让我出跑腿费用！店铺是星羽家纺！
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不处理、服务差/态度差、价格问题
处理中
