淘宝闪购发假药致治疗无效
我在2016年1月7日使用淘宝闪购购买药品卡泊三醇倍他米松软膏治疗牛皮藓，实际给我发的货是卡泊醇倍他米乳膏，使用两天后发现没有效果，然后看说明书发现是假药。
投诉问题
食品安全问题、漏发/少发商品、非法经营
处理中
淘宝闪购不配送且客服敷衍
淘宝购物闪购接单不给配送，也没解释详细原因，我不询问甚至没有下文，我作为一个消费者需要我自己跟进配送进度，更换四个骑手没有给我任何解释，淘宝客服更是敷衍了事，浪费我购物体验及时间！
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购账号被无故取消且联系不到客服
我于2026年1月14日发现在淘宝闪购购买任何产品都会被系统取消，且没有人工客服结束清楚，我需要恢复账号正常使用
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不处理、联系不到客服、拒不发货
处理中
淘宝闪购虚假报备强制退款
"本人通过淘宝闪购外卖（饿了么*台）下单，订单备注 ' 外卖小哥直接进来，门没有关，是公司 '。配送员快到门口时未联系我，直接虚假报备 ' 用户不接电话 '，*台未经核实强制退款。客服仅提供 22.5 元无门槛红包，无法弥补 需额外支付 12.5 元重新下单的损失，且不符合《消费者权益保护法》第 55 条服务欺诈的赔偿规定。"
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手态度差且配送失误
我于2026年1月14日0点左右使用淘宝闪购购买水果，订单号4070160****35025549，在付完款后，立即改了地址，配送骑士李传银在配送中去了原地址，我告知骑手改了地址后，骑手态度恶劣，说看不到改后的地址，外卖爱要不要，挂了电话，之后将我的外卖送回了店家。作为一名消费者，对贵公司的服务态度非常不满意，严重质疑贵公司能力及口碑。望贵公司给予该骑手相应的处罚。
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服务差/态度差、逾期未配送、报错地址
处理中
淘宝闪购商家食品现异物且态度恶劣
我于2026年1月13号下午一点在淘宝闪购*台，市井边边火锅冒菜（蜀都万达店）购买商品，在里面吃出异物一个塑料袋，要求商家做出退款商家态度恶劣不退款并威胁顾客并且对顾客做出人身攻击，。 《食品安全法》第一百四十八
条消费者因不符合食品安全
标准的食品受到损害的，消
费者除要求赔偿损失外，还
可以向生产者或者经营者要
求支付价款十倍或者损三倍
的赔偿金；增加赔偿的金额
不足一千元的，为一千元。
我的诉求是支付一千元赔偿
金。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购鲜花实物与描述不符拒退换
1月12日下午4点50分淘宝闪购预定了一束鲜花，当时要出门，选择预定当晚8点30至9点钟送达，在当晚8点我点开订单发现订单已经显示送达，并看到了商家给我发的实拍图，我当即联系商家确认为什么和图片上面的花不一样，商家给出的回复说这个季节玫瑰花就是这样颜色淡，我不接受这套说辞，商家便污蔑我是同行竞争恶意下单，我投诉到淘宝闪购客服，客服回复商家图片仅供参考，而商家并未在介绍页面说明，补偿我20元无门槛红包，并拒绝了我的退货退款申请。我不接受，依然要求退货退款。
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
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外卖含过敏食材致身体不适
我下单了一份干锅花菜下单前明确备注，不需要洋葱，因为我对洋葱过敏，我说了不要洋葱，可是商家还放了洋葱里面，然后我发现的时候已经吃了部分了，现在身体出现了一些过敏的现象，要求赔偿¥50元
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
奶茶中现苍蝇，商家态度恶劣
我于2025年12月13日在淘宝闪购点了一杯爷爷不泡茶的奶茶，里面喝出来了苍蝇，但是商家态度恶劣，觉得是我故意讹他们，我我在他们店点奶茶点了十来次，真想讹第一次第二次就可以，没必要点十来次在讹，这是对我的污蔑，而且喝出苍蝇这种事太恶心了，严重食品安全问题。
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购炸串致病及保险赔付不足
我在月8号点了淘宝闪购的喜姐炸串在8:00多点了，吃了之后10:00多就开始了，复*一直拉到了1月9号的中午，晚上一直就肚子疼的，没有睡觉，到了中午之后我一直肚子痛就去了医院，然后医院给出的结果就是急性肠胃炎，就是说吃东西吃的不干净了，然后就拿了药回了家，当天是花了200元然后我提交了保险，他第一开始去给我申请了保险，给我赔付了1月10号，我的肚子还是一直拉肚子，拉了十几次，我又去了医院医院要求我拍CT，然后又给我开了输液，然后我跑到别的地方去输液然后当天是花了600元然后我申请了保险当天是没有赔付，然后过了一天我的肚子还是没有好转，还是一直去厕所拉肚子，然后医院说继续输液，当时我也是个学生，我身上没有太多的钱，我就想着再打一天吧，因为客服说72个小时才可以报销，我就想着再打一天再看吧，然后我就打针打到了凌晨2:00，我也是个学生在外地打工，马上过年了，也马上回家了，现在已经花了1000多块钱了，现在保险只赔我四百多，我希望*台给我一个更好的赔偿
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食品安全问题
处理中
