淘宝闪购骑手服务差要求核实录音
下单时间: 04-16 08:26
单号:
80***************21
骑士:黄浩冉，服务质量恶劣。要求核实骑手端录音处理
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购恶意退款及责任认定不清
客户呢恶意退款，*台整单退款无法保证商家的这个权益和利益和利益。同时汤洒的话无法确定是商家还是骑手，还是客户的责任。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购优惠券因BUG消失拒补偿
淘宝闪购因bug13优惠券消失了，找淘宝闪购协商拒绝补偿，联系电话188****2159，涉及号码157****3291
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购*台误判餐损致骑手扣款扣分
我是骑手我按地址给客户送达并且拍摄了照片，但是客户在我送达之后要求更改送货地址，订单都完成了还提这种无理的要求，后来客户申请了餐损导致我被扣了几十块钱和10分服务分，向外卖*台申诉没有通过
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购不处理投诉且存食品安全隐患
昨天投诉的，*台管都不管，现在消费者就这么容易被欺压吗
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购投诉超30天未处理
我于2026年3月16日的投诉，到现在4月16日还没有处理，我没有接到任何的电话以及短信，我要求马上处理
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购药品快递送错且不退款
4.7号买的药品，快递说送错了，到现在没收到，不退款
投诉问题
逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
蜂鸟众包因商家地址错误误判骑手违规
- 投诉时间：2026年4月15日
- 事发订单信息：蜂鸟众包*台，违规订单：闪豚购超市(杨家湾店)，违规编号：23*******36，取消时间：2026年4月15日 17:02:13
事情经过
本人是蜂鸟众包*台的注册骑手，2026年4月15日承接上述订单后，按导航前往取餐地点，到达后根本无法找到闪豚购超市(杨家湾店)的实体店铺：
我先后询问了丽橙酒店前台、周边一楼商户，同时拍摄了创乐天地、丽橙酒店的所有点位照片佐证，确认订单标注的取餐地址不存在该店铺，因无法取餐只能按流程取消订单。
但*台系统自动判定我违规，理由为“异常未到店且经提醒后无反馈”，对我做出扣款10元、扣除服务分5分，罚金已冻结的处罚。我先后发起两次申诉，均以“未核实到商户地址不准，申诉理由不成立”驳回，*台人工审核完全未实地核验我的申诉内容，在我提供多张现场找不到店的证据后仍维持违规判定，我的合理诉求完全不被*台认可，因此提起投诉。
我的诉求
1. 要求蜂鸟众包*台撤销本次违规判定，退还10元违规扣款，恢复被扣除的5分服务分；
2. 要求*台修正商家错误地址，避免后续其他骑手因同样问题被误判违规；
3. 要求*台优化申诉审核机制，对于商家地址错误导致的骑手取消订单，应优先纠正商家问题而非处罚骑手。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购因食安险退款投诉致账号被封
3月19号因为在淘宝闪购上面申请食安险，客服故意不退，保险通过，硬是说商家不同意退款，已联系过商家，商家表示没有接到电话，闪购客服跟我说没办法帮我处理商家不同意，我去投诉闪购，导致现在账号被封。我现在的诉求是解除封禁，因为导致我朋友的账号也不可使用，我自己可以不用，但是必须解除其他账号
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无故拉黑用户无法下单
无法下单投诉*台给客户拉黑，这边申请给客户接触并且道歉处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
