淘宝闪购服务差、逾期未配送
不解决问题，态度很恶劣，都超时了，商家态度也不好
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购无故风控账号致无法下单
无法下单，之前外卖吃出异物退了个款，就风控了，要求恢复我的账号187****9138，我是88SVIP，经常点外卖的，乱风控，很耽误事情，现在一下单就取消订单，联系客服，客服不知道什么时候恢复又拿不出解决方案
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手在客区抽烟开会致营业额下降
淘宝闪购骑手，多次在我客区开会，抽烟，喝奶茶。
导致堂食营业额验证下降，如不改善，社交*台曝光！
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服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手因客户地址错误被罚
2026-3-2在淘宝闪购*台送单，客户地址写错了不承担任何责任，骑手却被罚款，
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霸王条款
处理中
蜂鸟众包账号被误封要求复核解封
我的蜂鸟众包账号10****5852（手机号/ID）于2025年11月27日被永久封禁，处罚原因是不当得利。我认为是系统误判，现提交证据：1.没有客服跟我解释为什么不当得利请求*台复核并解封账号，谢谢。
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不处理、联系不到客服
处理中
饿了么擅开超级吃货卡并跨账号扣费
本人在完全不知情、未主动确认、未勾选任何协议的情况下，被饿了么*台连续两个月自动开通「超级吃货卡」29.9得四个5元红包服务，并从本人淘宝账号绑定以外的另一关联支付宝账号擅自扣费，每笔扣款都是深更半夜悄悄扣，未履行任何显著告知义务。
2025年12月24日及次月对应日期的外卖订单中，*台均默认勾选超级吃货卡红包，本人未主动选择使用，属于被动使用权益。*台以“已使用红包”为由拒绝退款，违反《民法典》第496条关于格式条款需显著提示的规定，被动使用不能抵消*台违规开通服务、跨账号扣费的违法事实。
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霸王条款、强制消费、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购外卖黄焖鸡吃出塑料片
2026年3月2日晚上10点15分在淘宝闪购外卖*台，下单的店铺是杨铭宇黄焖鸡米饭(华大店)，购买了一份大份的黄焖鸡吃出异物（塑料片），心里不舒服有阴影，感觉恶心，如果没注意就可能吃进肚子。商家把关不严，导致塑料一起煮，会导致增塑剂进入人体，造成不可逆损害。要求按照食品安全法赔偿
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手辱骂用户拒配送
2026年3月2日在淘宝闪购*台购买茉酸奶，由于手机误开了免打扰没接到电话，后续骑手拒绝配送并且脏话辱骂，态度十分恶劣
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖员盗窃顾客包
2026年2月28日晚上8：39分，淘宝闪购外卖员在云南省镇雄县龙腾欣锦苑小区门口擂饭餐饮店取到餐以后，把顾客遗留在外面的包顺手拿走了。监控已经拍到了该外卖员。但是现在无法联系到他。这个骑士员叫范建国。
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购未经同意开通会员并扣款
2025年12月29日5点零二分，在我不知情的情况下开通超级吃货卡，并自动扣款，而且连续包月，本人与3月一日发现有扣款追问客服退回月2026年一月扣费39.9和二月扣费29.9，现于2025年12月29日扣款商家不肯退，告知已经消费过了，本人从未开通超级吃货卡会员。消费也是淘宝闪购自动弹出优惠券才购物。淘宝闪购频道欺*消费者权益，强制消费者在不知情的情况下扣钱，咋*消费者
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强制消费
处理中
