淘宝闪购擅自取消订单致孩子饿肚子
今天晚上19：21分的时候，我在淘宝闪购下单老牌坊鱼豆花外卖，由于迟迟没有骑手接单，随后我在美团外卖*台下单另一份餐食，把淘宝闪购这单申请了退款，就在美团下单成功的同时，我发现淘宝闪购*台并没有同意我的退款申请，然后好巧不巧淘宝闪购就有骑手接单了，并且赶往商家去取餐，本来是给孩子订的餐，孩子想吃老牌坊，我就把美团的餐取消了，一直等着淘宝闪购的骑手送餐，过了两分钟我查看订单状态，发现淘宝*台把我的餐给取消了，退款只退了0元的券包，21.8没有给我退，最让我生气的是我因为你淘宝闪购有人接单配送而把美团的订单取消，最后导致我的孩子一口饭没吃上，大晚上的饿肚子，我联系*台客服，让我补偿骑手配送费，凭什么？给人工打电话根本不给解决问题，让我重新下单，我想问，重新下单几点到？本来接单就非常费劲，还让我重新下单，是人说出来的话吗，真是让人太生气了，哪有这么欺负消费者的，我要投诉投诉投诉，我是直接打的电话，没有任何聊天记录，只能上传通话记录作为凭证，请协助处理，谢谢
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购外卖致腹泻后封号不处理
我在2026年3月17号点的外卖 吃完之后拉肚子 我申请理赔 然后就把我账号封了 冻结了 客服也不管事情 也不知道怎么接触冻结 难道消费者连保护自己的权利都没有吗
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家发错货拒退款
2026年3月15日在淘宝闪购*台 公牛安全插座源鑫电器店铺 购买裹胸背心商品一件，商家发错货，发货商品和实际购买商品不符，但商家拒绝退款处理，淘宝*台客服电话反馈只能等商家处理 又或者消费者承担商家应承担的费用才能处理
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
水果茶现蟑螂商家拒赔并威胁顾客
我给同事买了一桶水果茶，结果收到后还没打开喝呢，就看到里面有一只蟑螂，然后找商家，商家态度极其敷衍就说赔20块钱，我没同意，然后商家就说是我自己放进去的，，说我*钱。态度极其恶劣然后对顾客进行人身威胁要报警要来收货地址找人，请*台严肃处理这种劣质商家，现在我要求商家赔偿我1000块钱！否则我绝不撤诉
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么*台订单自动取消影响交易
本人多次饿了么*台下单支付时，系统多次自动取消订单，无法正常完成交易，严重影响消费体验。已联系*台客服未得到有效解决，现投诉*台服务故障、侵害消费者公*交易权，要求*台立即修复问题并作出合理解释。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售问题食品要求退赔
严重影响食品安全，根据《食品安全法》第148条，我要求退款+赔偿1000元
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖配送超时、食品冰冷拒退款
2025年3月17日15:07，本人在淘宝闪购外卖*台，在Mammamia巨鹿店 下单披萨和鸡翅，订单号：80***************20。同时，备注明确要求热食、分开包装、确保送达温热，下单时*台原预计15:40送达，却未经通知私自改到16:08。骑手迟迟未送到，自己催促后在15:50送达，但送到后披萨和鸡翅全部冰冷、品相极差，无法食用。 联系商家和骑手，双方不仅推诿责任，还在沟通群里互相言语辱骂。*台也不管不顾。商家拒绝退款，要求我向*台申请介入。我已向*台客服（工号 02****59）投诉，要求全额退款+合理补偿，但客服不作为、敷衍处理、明显偏袒商家。截止到目前客服依然没有处理！淘宝闪购*台的外卖服务一直混乱不堪，对消费者权益是重大侵害！ 需要*相关机构严格管理！ 现正式提出诉求： 1. 向我赔礼道歉 2. 全额退款并给予合理补偿 3. 严肃处理商家、骑手及客服失职问题 如不妥善处理，将直接投诉至12315、市场监督管理局、坚持维权到底。订单信息已全部截图留存。坚决投诉到底！
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购订单显示完成但未收餐
订单编号：80***************86
下单时间： 2026-3-17 18：42
商家名称：龙虾王（莘塍店）
问题描述：
本人于2026-3-17 18：42在淘宝闪购*台下单外卖，订单地址为二建兴望园区（西南门）宿舍楼3号3312
截至2026-3-18，订单显示已完成，但实际并未收到商品。
联系商家后，商家以骑手超时我也没有收到餐也没有给我打电话为由拒绝退款。
诉求：
1. 全额退款 156.15元
2. 如确认配送失误，要求按*台规则赔偿
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
隐小柒水瓢米线食品安全及辱骂威胁投诉
尊敬的*台客服：
本人实名投诉隐小柒水瓢米线(新都会店)，该商家存在严重食品安全卫生问题+辱骂威胁消费者，严重侵害消费者合法权益，现正式投诉如下：
一、订单信息
订单：【进店暴富】骨汤酥肉米线
二、投诉事实
1. 食品安全卫生极差
商家后厨环境脏乱，灶台、锅具布满油污焦渍，食材处理不规范，存在严重食品安全隐患，不符合餐饮卫生标准。
2. 拒绝合理退款，态度蛮横
本人在菜品刚制作不久提出退款，商家无合理理由直接拒绝，全程推诿扯皮。
3. 公然辱骂、威胁消费者
与商家沟通过程中，对方多次使用侮辱性语言攻击本人，甚至发出上门威胁言论，严重侵犯人格尊严，造成精神困扰。
三、投诉诉求
1. 请*台立即核查该商家食品安全与卫生问题，依法依规严肃处理；
2. 要求商家对辱骂、威胁消费者的行为郑重道歉；
3. 对该店铺进行整改、限流、下架等处理，保障其他消费者安全。
四、证据
本人已保留：
- 商家后厨卫生问题截图/照片
- 商家辱骂、威胁聊天记录
- 订单记录与沟通全程截图
恳请*台公正处理，维护消费者安全与合法权益！
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购客服踢皮球、配送严重超时
淘宝闪购的普遍问题，客服之间到处踢皮球，就是不承认，刚刚下单，我就要退款，因为我下错地址了，嘿，那就是到处踢皮球，换了3个客服，我原本想着我中午吃完饭我能先休息一会，我11点点餐，12点出餐，一个小时换了3个客服，商家也没退，客服也没退，完全就是在踢皮球，现在送到还得半小时，前面也有几次，在淘宝闪购点，超时了差不多1小时才到，两公里不到的地方，走路半小时也到了，但是淘宝闪购不同啊，那是一个能处理问题的都没有，就是抱歉给你带来了不好的体验，我在美团我点外卖我点到黑金了，但是我基本不会从淘宝闪购上点
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
