淘宝闪购骑手到店态度恶劣发火
这人到店拿外卖，直接冲店里人员发火。请严肃处理！！
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购逾期未配送且拒退运费
2026年2月20日在淘宝闪购泸州永辉店购买食用油，超时未配送，没办法只能自己前往门店取货。现在对未发生配送行为要求退还运费（现金，不是红包），同时对超时未配送要求赔偿。对此，已与闪购客服多次沟通，处理态度敷衍，霸王条款式回复，不予正面合理解决。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购未经同意开通活动致损
活动ID6000002104230736，未经商家同意私自开通，造成损失，多次找客服及业务经理反应关活动，根本不处理
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
闪购商家收餐具费不提供且餐品不保温
“2026年2月24日晚上5.40分在闪购下单两毛五店烤串（菜市场店），订单号8085****4960。商家存在两项问题：1. 收取餐具费却未提供餐具，侵犯知情权与公*交易权；2. 未用保温袋致烤串凉，无法正常食用。与商家协商退款遭拒，*台介入后仍未解决。现要求：1. 退还餐具费；2. 退还餐费元共计68.56元；3. 责令商家整改。”。没有处理完问题，推卸责任，骑手未超时，商家自行回复处理完结，请求处罚商家
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购未经同意每月扣款30元
并未购买该闪购卡，也从未使用过。从二五年九月份开始至今，连续六个月每个月扣款*30元
投诉问题
强制消费
处理中
淘宝闪购鲜花严重压损拒退款
客服就打了电话，说没办法退款，一开始还同意商品有问题呢，后面直接说没看出来问题，一束花都扁成什么样子了，还没看出来问题，问几个人几个人都说差距很大都扁成那个样子了，就他们看不出来，就是不想给解决呗，拖着一直不解决，现在几天了直接就当过去了，一点消费者基本的权益都没有
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购逾期未配送且虚假送达
026年2月12日在淘宝闪购*台环小超店铺购买 啤酒泡面等三个订单商品，但未送达商品。外卖小哥之前打电话说出车祸要去医院，晚点给我送。但是时间过了3天了也没有送来，外卖小哥送达图片定位是医院，不是我的定位。
投诉问题
逾期未配送
处理中
淘宝闪购骑手虚假送达且客服敷衍处理
本人于2026年2月23日通过淘宝闪购购买的徐大川猪脚饭，骑手也没有联系我本人直接点击送达，线上沟通态度非常恶劣，后续客服介入敷衍虚假处理问题，已经超过24小时没有给我处理，希望有关部门监督处理，
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购误判骑手出餐慢违规
您好，我是一名淘宝闪购骑手，我于2026年2月24日中午13：06到店取餐，取餐中出餐慢，我作为骑手申请了“出餐慢”，本人也一直在餐口等餐，现在*台直接评判“违规”，而且还不能申述。我作为骑手很不服气，*台对骑手很不友好。要求撤销扣分，给我一个合理解释。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购未经同意自动续费扣款
淘宝闪购在本人不知情的情况产生自动扣款，扣款原因是自动续费超级吃货卡，从2025年10月开始已连续扣费5个月，每个月29.9元，扣款方式为支付宝自动扣费，直至第五笔扣款才发现，第五笔发现即已申请退款，前五笔客服反馈无法退款，且第一笔扣款发生在凌晨，这个点在睡觉完全不知情。
此种行为完全属于恶意扣费，霸王条款，消费者不知情的隐形行为，首先必须返还全部所扣金额，其次应当让其立即整改，终止此行为。累计需返还29.9x4=119.6元。
第一笔发生在2025-10-23 05:04:11，订单号2025102322001182****59546572
第二笔发生在2025-11-22 05:53:36，订单号2025112222001182****59547887
第三笔发生在2025-12-23 06:01:13，订单号2025122322001182****59545300
第四笔发生在2026-01-23 08:24:36，订单号2026012322001182****59541598
第五笔发生在2026-02-23 08:24:26，订单号2026022322001182****59547568
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
