饿了么骑手冲单奖门槛不合理
我是饿了么的一名众包骑手。我想反省一下*台的冲单奖活动问题，你设置活动给骑手奖励我们特别高兴，但是为什么要给骑手设置门槛儿呢？完成活动给奖励就是了！为什么还得设定指定时段，就拿0.00-6.00的活动来说，我六单任务奖励40块钱。但是我即便俩小时跑完了六单。但是也得（2.00以后）接俩单才算完成任务！俩点之前就算你接够了。但是俩点以后你不接单就不算骑手完成任务，这不是霸王条款吗。我们俩小时能跑完的任务为什么非要我们跑三个小时，设置必达时段的意义在哪里？*台能不能给解释一下呢？骑手的权益谁来维护？天一天比一天冷了。都想早点跑完任务早回去休息。你们设置所谓的必达时段这不是在让骑手浪费时间吗？希望你们设置任务取消所谓的必达时段这些硬性条件。让骑手自由安排时间。早完成可以早回家休息，而不是说为了所谓的必达时段在这等着浪费时间
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
饿了么无故扣减88VIP红包金额
我于去年5月购买了淘宝88VIP，它有一个饿了么超级吃货卡红包 每个月都有5张共计20元，这个月12.2号才刚开始，我点进去 说本月的红包已用完 要下个月2号才能到账？我请问 这个月20元*台给我吞了？用都没用 就说我用完了，投诉饿了么*台乱扣费
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不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
饿了么配送取消且拒绝退款
我于2025年12月1日10:27在饿了么*台（店铺名：拌将麻辣拌·麻辣烫（临安店））购买了餐品“拌将超值麻辣拌单人餐（秘制双拼拌酱）-单点”，11:29原配送骑士取消配送，理由为“联系不上我不知道配送到哪里”，但我已在订单中明确填写配送地址为“浙江农林大学东湖校区D1楼下外卖柜”，且此前该*台蜂鸟准时达骑士均未致电也能送达指定地点，我认为骑士所述理由不成立。后续我两次申请*台介入，但申请均被退回，我认为未收到餐品却无法退款的处理方式不合理，该情况侵害了我的合法消费权益，我的诉求是退回本次订单的12.7元消费金额，并由*台及相关方就此次事件向我进行道歉！
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖无法取件拒退款且服务态度差
我点外卖，跟和商家说了，临时有事，取不了外卖，外卖到了也有可能被别人偷走，申请退款不给退。在线联系商家说了可以退款，说骑手已经接单不能退，骑手还没到呢就不能退了？如果外卖真被偷了我去找谁？还说以后不让我点他家外卖了
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
外卖有异物商家拒处理要求赔偿
我于2025-11-30 18:42:54在淘宝闪购*台购买商家“擂饭(贵阳南明海豚广场店)”食物外卖
订单号：8000****8347，商品到货内有异物头发，发现有异物就及时拍照并在*台内商家客服页面联系商家反馈，直到第二天晚20:00左右发现商家还是未回复处理，就申请了退款，结果才刚申请退款商家就拒绝售后，此过程中商家并未对我反馈问题进行回复安抚协商，直接单方面拒绝售后。（本人在该*台购买同品牌店铺食物外卖多次，这次出现异物才反馈但是售后态度让我很不满意）。
现诉求：要求按《食品安全法》148 条，我要全额退款 +赔偿，不足 1000 按 1000 算。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
枕头质量差甲醛味重要求退货退款
我于2025年12月1日在饿了么大尾熊精品超市(三元里店）购买枕头，枕头质量差甲醛味重，要求退货退款。
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
饿了么配送纠纷被误判违规
我在2025年12月1日晚上在饿了么*台配配送服务。在配送的过程中，有一个订单由于天黑导航不精准，到了顾客定位的地点后，顾客不愿意下楼取餐。导致我这一个订单配送不了，送不到顾客的手里面。这明明是顾客，他不愿意下楼来取餐，然后饿了么*台非要说我违规取消，虚假违规取消，我送不到顾客的手里面。明明是顾客的原因，他不愿意下来取餐，我怎么配送啊，非要说是说是我虚假取消。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么商家出餐错漏拒赔
我于2025年12月1日在饿了么*台袁记云饺（天房美域店）购买【热销】鲜虾蟹籽云吞单人餐，出现了因商家出餐不标准，致使餐品出现制作错漏，且商家承认他的出餐不标准，但拒不理赔。侵害了我的权益，我的诉求是退款。
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
茶百道饮品现头发，赔偿协商无果
我于2025年12月1日15:30在茶百道（淮安大学城店）点了一杯西瓜啵啵的果茶 在喝的过程中发现了杯中有根头发，我积极和商家交流，商家回消息很慢，通过和商家电话协商，我对商家的补偿一杯不满意，商家也无法满足我按奶茶原价19的倍数赔偿的需求，我希望商家能满足我的需求
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖质量问题商家反悔退款
12月1日下午4:15我在淘宝闪购*台购买了一份外卖，该外卖店标榜自己是一公告：【品牌合作加盟：400-1
80-0602】本店所有菜品均为少油少盐，大厨现炒，甄选新鲜食材，拒绝预制菜，如您在用餐过程中遇见任何问题均可联系小店，竭诚为您服务！
（这是我从*台商家自己的公告处复制粘贴的内容）该店存在菜品质量严重不足、卫生状况堪忧，以次充好以假换真、不看备注等问题，标榜自己是现炒但其实都是预制菜。本人在使用两口后，将菜品丢入废料桶，并没有白占商家便宜的举动，随后电话和商家协商一致，商家同意退款，在本人申请后又反悔，淘宝闪购*台客服
偏袒商家，对存在严重问题的商家视而不见，导致本人作为消费者的合法权益被侵犯，本人的诉求是*台在强制退款后，对该商家进行责令整改
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
