外卖米饭中发现异物商家拒处理
我于2025年11月24日 在饿了么*台点了一份外卖 商家店名叫余阿妹番茄肥牛捞饭 在米饭里吃到了鼻屎和小毛毛 商家不给处理让我找*台客服
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖吃出钉子，商家态度差
我于2025年11月25日晚上6点15分在淘宝闪购外卖店名《左撇子十年炒饭》店吃出一颗米粒大小的钉子，商家态度极差，损害我的人身安全，我要求一赔十
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
购买到过期土豆片要求赔偿
2025年11月19号早上在淘宝闪购*台～大尾熊精品超市（惠来店）购买到了一包过期的土豆片。2025年4月26号生产，保质期180天。已经过期了20多天，没细看日期。拆出来吃了已经变味了才发现。找商家售后。商家推卸责任不做处理，现在要求商家按照食品安全法第184条规定进行赔偿。不满一千按一千算。除了赔偿不做任何协商，太猖狂了。证据甩他脸上了还在犟
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖发现蟑螂致身体不适
我在2025年11月25日11点34在淘宝闪购花了10.35下单了一份黄焖鸡米饭，在12点16我拿到了这份外卖，后来在我快要吃完这份外卖的时候我发现了一只蟑螂，导致我现在有轻微腹泻，恶心的症状，对我的精神也有一定的影响并且向商家打电话，态度恶劣，反而反咬一口，说我*他，损害了我的名誉，出现了食品安全的问题我的诉求是希望商家道歉，赔偿，并且商家的安全问题也要解决
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购水果发霉致消费者腹泻
我在淘宝闪购上购买的水果是烂掉发霉的我吃的时候上面就是捻的后来一看用卷买的也就没找商家 也没看底下是好的坏的 吃进肚里好几个烂的果子 今天早上还坏肚子了
投诉问题
不处理、食品安全问题、损坏商品
处理中
饿了么虚假发货且拒绝退一赔三
本人于2025年10月12日18:43在饿了么用2380个吃货豆兑换了一张34元的百岁山特价券，即到原价59.9，到手价25.9元，之后本人在13:18又使用一张15-13的外卖购物红包下单一箱24瓶570ml规格的百岁山矿泉水，实付12.9元，订单显示10月13日8:00-12:00之间到货，截至10月13日晚上24:00我依旧未收到货，且*台上显示待发货，距离仅有****，第二天开始联系不上商家，后联系*台客服，*台客服也联系不上商家，后显示骑手接单已发货实际未发货因为我没有收到，继续联系*台投诉，*台投诉单*台处理完成时间是10月25日，此时我依旧未收到货，联系*台也不愿意退一赔三，已经构成欺诈行为。最终于10月27号晚上未经过任何沟通的情况下丢了一箱水在门口，我不同意*台这样的处理方式。1. 根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2.根据《电子商务法》第三十八条:电子商务*台经营者对*台内经营者的资质资格未尽到审核义务，依法承担相应的责任。故*台还需要承担虚假发货的连带责任。我的诉求是*台退一赔三，赔偿500元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
饿了么红包无法使用且客服态度差
2025年11月23日下午14.30分，我从饿了么（淘宝闪购）*台准备下单60元左右的商品，一直无法使用账户中的优惠红包，这几个红包是在饿了么*台这几个红包显示11.23日23.59分前失效，我便想使用该红包购买我的晚饭和夜宵，但是在结账页面始终无法使用这几个红包，提示我优惠信息变更，无法下单，账户内红包都无法使用，只能原价购买。我去红包详细情况页面并未发现这些红包限制使用，且提示可以使用，我咨询客服，告知我今日优惠已达上限。首先1．饿了么*台是否限制客户每日使用账户内的红包次数
2．为什么通过饿了么红包使用检测页面检测，该红包可以使用，但是无法下单
3．客服回复：我账户内可以使用的所有红包强行不能使用，告知我是因为账户优惠到达上限？我一天只能够在饿了么*台下一单，然后其余所有都是需要原价购买
4.客服回访态度极差，就是直接告诉我，我这种使用优惠的顾客不配在饿了么*台下单，怎么说也没用，我这种账户只能一天使用一次优惠。这种客服态度必须给我一个说法。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
饿了么骑手肇事逃逸殴打他人
饿了么骑手送餐途中发生交通事故并且肇事逃逸，追上后还殴打对方，给饿了么反应证据也上传后没有得到回复也联系不上客服，要求饿了么对此骑手做出用久停止接单处罚，骑手性质太恶劣
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家诱导线下交易拒退款
我于2025年11月22日晚21点28分在淘宝闪购Miss Blue蛋糕店下单一款生日蛋糕，二十分钟后有人通过*台内部打进电话说自己是蛋糕店商家，问我订单多少钱，并说*台抽佣金十分高，自己利润很低只有十元来卖惨换取我的同情让我线下交易并承诺第二天收到货后给我退款处理，出于对商家的理解和对*台的信任，我付款给他，第二天又一名商家打进电话说对此不知情不给退款，且*台也说和他们没关系推卸责任不处理，现在也找不到*子，现在我的诉求是退款给我。
投诉问题
不处理、联系不到客服、非法经营
处理中
宠物奶粉致狗上吐下泻要求退款赔偿
我于2025年11月21日在淘宝闪购上超宜选精品超市（三亚店）购买了【猫犬通用]道力其羊奶粉宠物营养补充剂犬猫全期通用奶粉术后补钙宠物保健品280g/罐2罐当天晚上小狗狗喝了就出现问题了上吐下泻安全保障权我的诉求是退款客服已经打电话好几天都没有解决商家只允许退一罐未开封的另一个开封的不允许退如果不退我要去赔偿狗狗药费
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
