闪购炸鸡中吃出钉子，*台不处理
今天在闪购*台点了一份炸鸡，吃到一半吃出钉子，立马和商家沟通，沟通无果，申请该食物退款无果，*台无作为，*台客服反馈无用，
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购客服骚扰式沟通且拒认错
在淘宝闪购遇到商品漏发，申请客服介入，那客服不讲道理不专业，商家都同意退款，他还说商家没错，掰扯半天他去找商家，但我对商家不认错且耽误我时间维权不满，提出补偿诉求，没聊好，结果客服不到三小时给我打了不下十个电话，每个电话都来说一个方案，已经构成骚扰的程度了，最后一个电话，我真有事，他问我方便接听吗，我说不方便，他又继续说下去，方案依然没有改变，而且电话挂断后擅自进行解决方案，极其不尊重人给我气蒙了。
我的诉求是投诉客服有明确的处罚结果，别说淘宝闪购了，我用各大外卖*台六七年第一次遇到没谈好不是算了或者改进，而是一直打电话骚扰的人
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购外卖致急性肠胃炎，客服敷衍不作为
本人于2026年5月21日在淘宝闪购*台购买了掉渣饼（香溢华庭店）商家的外卖（订单号：80***************12），两人食用后约10分钟都出现腹痛、腹泻等症状，本人第一时间在淘宝闪购*台给商家差评。本人由于哺乳期，未及时吃药及就医，2026年5月23日晚间本人腹泻引起高烧38.6摄氏度，于2026年5月24日中午由120急救送往济南市第三人民医院就诊，诊断为急性肠胃炎（有病历和诊断证明为证）。
联系*台客服维权时，客服仅赔付200元*台红包和一半医药费，并明确表示无法再升级处理。
后续多次沟通中，客服全程未提供任何有效解决方案，仅机械重复"实在不好意思"，完全不倾听我的诉求，也不解释为什么不能按照《食品安全法》进行赔偿。在我明确表示不接受该方案后，客服单方面宣布结案，并在我仍在沟通时强行挂断电话。
这种敷衍了事、漠视消费者权益的服务态度令人无法接受。
诉求：
1. 要求*台高级专员在24小时内主动联系我，按照《食品安全法》第148条规定处理赔偿事宜
2. 对涉事客服进行严肃处理并向我正式道歉
3. 规范*台售后服务流程，杜绝此类敷衍消费者的行为再次发生
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购诱导自动续费扣费
不知情情不知情的情况下，自动续费扣了我四个月，仅退回一个月。本人在使用淘宝闪购（原饿了么）服务期间，在不知情、未主动确认续费的情况下，被*台连续3个月自动代扣超级吃货卡会员费用：
1. 2026年02月14日扣费29.90元，订单号：20************************99
2. 2026年03月16日扣费29.90元，订单号：20************************99
3. 2026年04月16日扣费29.90元，订单号：20************************36
*台开通会员页面自动续费为默认勾选，续费周期无二次确认提醒，也无明显续费通知，并非本人主动申请续费，属于诱导式自动扣费。
现诉求：
1. 对以上3笔扣费订单进行全额退款，共计89.7元；
2. 永久关闭本人账号超级吃货卡自动续费权限，避免后续再次产生不知情扣费；
3. 规范*台会员续费勾选机制，保障消费者知情权。
附件上传
把3张银行账单详情截图，全部上传到凭证附件里。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购拒绝即时退款涉嫌强制消费
2026年6月1日在淘宝闪购*台购买小吃商品，买错了，过3分钟左右申请退款，商家拒绝退款，当时商家是没有做好出餐的
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购外卖逾期未配送且客服推诿
12点10分外卖点了送达12点35依然没有送到，提前点送达，骑手电话打不通，也没有以任何方式通知外卖在哪里。客服一直绕圈子，给出的方案是补偿十一块钱的闪购小额优惠券，随便去领一张券都大于11，客户一直不管
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购逾期配送且客服不赔付
2026年6月1号，在淘宝闪购*台购买清禾小厨中式健康菜，10点半左右下单，后续出现*台不同骑手反复接单又取消，直到11:20才有骑手到店，取到餐开始配送，最后12点钟左右才送到，迟到大概30分钟，完全影响了我吃饭时间支配以及饭菜的实际口感。*台客服只会反复使用话术，并不解决我们实际的赔付问题。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
投诉淘宝闪购不处理
2026年6月1日在淘宝闪购上接了个外卖单子（我是骑手）然后顾客要求我给他送达指定位置时我也给他送达了但是顾客拿完餐后举报我说“实际送达地址与要求地址不一致”我跟淘宝闪购*台反馈了这问题但客服一直拐弯抹角就是不给我撤销罚单
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购免单券过期无提示且客服推诿
这周在淘宝的闪购页面看到下单返活动，一周内下满7单会给一张20的免单卡，我为了这个才在一周内下了九单外卖，一共消费总计300元，*台发放优惠券没有任何提示，消费券过期没有任何提示，完全没有起到告知义务，完全是用不了，如果不想送大可以不送，一看卷已经过期了，所以打电话给淘宝闪购人工客服热线进行沟通补发，全程客服一直在拖时间，已明确告知为*台责任，没有起到相应的提示服务，结果一直推脱告诉我让我去别的*台参加活动吧。不处理甚至直接不想要我这个用户了，沟通时长超过30分钟，不处理也不派专员和我对接，完全不把消费者当人，我这么信任点了这么多钱的外卖，就被这么对待，客服不处理，没让挂电话就直接把我电话挂了，给差评后甚至把我的电话标记，胖其他客服都不接我的电话，这事态度十分恶劣，沟通过程也极其不耐烦。一直在重复话术拒绝解决，已经侵犯我的合法权益，完全无法无天了，客户就不是人了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购官方客服服务差、态度恶劣
淘宝闪购官方客服坑蒙拐*，一次又一次的欺*消费者、消费者反馈的问题迟迟不解决，爱答不理、最重点的是官方客服拿消费者当傻子满嘴跑火车，希望*台严惩😡反馈的问题，十多天没有一个客服如实的上报、跟商家没关系、重点是官方客服不干人事
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
