淘宝闪购不处理手机膜退款问题
你好我在淘宝闪购买贴上就这样，140 多大猩猩手机膜，找客服也不给我处理我要求退钱，在给我新的也不处理，希望你们*台能给处理一下
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
闪购骑手送错餐且态度恶劣拒不履约
时间 ：2.19早 问题：地址完全准确情况下 骑手把餐送错 态度恶劣 未履约 拒不配送 诉求：道歉 承认自己送错 严肃处罚。 经过：闪购订早餐，骑手把餐品送错后让我自己找去 我语气*和正常 只是提醒 骑手不仅不找不送让我自己去找甚至阴阳怪气的怼我 送错餐还态度恶劣还甩锅 语言和行为极其不符合规范 投诉至*台，客服却说骑手态度道不道歉是他的个人行为 我非常不接受这一说法。诉求明确 要求骑手马上对他的语言行为道歉并切 不认可客服说法。并未收到任何形式的道歉。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购*台销售变质牛肉粿条致食物中毒
2026年2月19日在淘宝闪购*台潮汕白塔牛肉汤粉店（星悦天地店）购买牛肉粿条汤，后续出现粿条变质发酸，顾客出现食物中毒反应等问题。
投诉问题
不处理、食品安全问题
已完结
淘宝闪购恶意折叠差评、虚假宣传不监管
我于2月12日在淘宝闪购*台订购“最巴适炸鸡”外卖，外卖披萨到了之后与宣传界面图片差异巨大，且文字并未标注分量，因为商家有我的地址、电话出于安全考虑未与商家直接周旋，选择与*台沟通处理，要求对虚假宣传作出监管，并且为了不让其他消费者受*于是上传了真实分量照片，但淘宝闪购*台恶意折叠差评评价（无法在全部评价中展示），需要手动选择到*期差评里才能看见，且评价主页展示没任何依据，不是时间顺序，也不是用户点赞数量排序，置顶均为好评，消费者无法第一时间了解该店铺真实用户反馈，疑似故意偏袒商家。反馈*台后未得到及时处理，商家宣传页依旧与实物不符，评论依旧未展示，做为消费者，连真实用户反馈都能被恶意折叠，恳请严肃处理！*台回复评论不能展示，因为打的一星！证据图片分别为1、宣传页与实物对比；2、商家评论主页，在*台所谓的“全部”下，没有我的评论，并且毫无依据置顶好评，沉降差评；3、手动筛选“*期差评”可以看见我的评论，所以不存在客服所谓的评价在审核需要时间的说法，评价已经上传，只是在主页被隐藏；4、付款凭证+店铺名称
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购强制改地址并收取费用
2026年2月18日，我在淘宝闪购点了茶百道的两杯奶茶。我的地址填写无误，但是骑手在距离我100多米的时候打电话给我，说我地址填错了，我地址填的就是c区，c区也就是3区。小区门口都有写着“c区”这两个字，但是骑手他当时说他在2区，让我把地址从c区改成3区。
我只能按照他的意思去改地址，因为我不改，他就不送过来，然后我改的时候发现还要花两块钱。我认为是不合理的，因为我没有填错地址，同样的地址我点的其他订单，人家就能送到。我的地址明明没有填错，为什么还要多收我的钱？
综上，我提出申诉，诉求就是退钱。
投诉问题
服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购*台审核失职致消费欺诈
本人于*期在淘宝闪购*台下单生蚝，商家未履约且失联。经安徽省市场监督管理局确认（投诉编号：2134****002026****7801），该商家存在套用他人已注销营业执照进行线上经营的行为，属于消费欺诈。浙江淘宝网络有限公司作为*台方，未尽到对入驻商家的资质审核义务，且在本人依法要求“退一赔三，最低500元”的法定赔偿时，仅同意赔付50元，拒不履行法定义务。现举报：1. *台未尽审核义务，纵容商家欺诈；2. *台拒不履行法定赔偿责任。请求：1. 责令*台依法支付500元惩罚性赔偿；2. 对*台进行调查处理。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖未送达却显示签收
点了个外卖单送到商场店铺 昨天点的 电话当时充电没接到 但是商场2楼就10几家店晚上要关门了联系商家 商家说骑手拿走了 我没有收到申请退款被拒绝 刚才看显示我已经签收 我至今未收到商品 怎么签收 联系客服 客服说骑手没联系上我送回商家了 商家说没收到货客服要我自己联系商家 这样不负责任的*台谁敢用？严重影响我的新年心情 要求退款以及赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
闪购*台商家拖延退货退款
一、举报事项 本人于2026年2月18日，通过闪购*台在“大尾熊精品超市（湖里店）”购买商品（订单号：4041 0902 9986 5014 997），实付金额25.4元，收货地址为湖里街道思寓华荣公寓A501室。 收到商品后，因商品存在质量问题（或与宣传不符/少发漏发等问题），本人与商家沟通后发起退货退款申请，退货已通过*台物流寄出，商家应于2026年2月20日17:38前签收，超时系统将自动退款。但截至目前，商家以各种理由拖延处理退货退款事宜，且未履行相应售后义务，严重侵害了本人作为消费者的合法权益。 二、举报诉求 1. 要求商家立即履行退货退款义务，退还本人货款25.4元； 2. 要求商家就拖延售后的行为向本人作出合理解释，并承担相应责任； 3. 恳请市场监督管理局对“大尾熊精品超市（湖里店）”的经营行为进行核查，督促其规范经营，保障消费者合法权益。
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不处理、服务差/态度差
处理中
闪购迪购超市商品描述不符且拒退
一、举报事项 1. 本人于2026年2月，通过闪购*台在迪购超市（湖里店）购买“苹果17系列防窥钢化膜无尘舱iPhone除尘秒贴全屏手机膜”1个（订单号：4041****4981），实付金额10.47元，含打包费2元，合计应退金额为12.47元。 2. 收到商品后，发现所贴手机膜全是气泡，与商家宣传的“无尘舱、秒贴全屏”等描述严重不符，属于商品质量及描述不符问题。本人随即与商家沟通，要求补发或退款，但商家拒绝补发。 3. 本人于2026年2月17日发起退货退款申请，退款原因为“图片/产地/规格等描述不符”，并备注“全是气泡，商家不给补发”，同时上传了商品问题照片。退货方式选择商家上门取货，取货地址为湖里街道思寓华荣公寓A501室，上门时间为2月17日17:00-19:00。截至目前，该退款申请仍处于“等待客服处理”状态，商家未履行退款义务。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购强制自动续费未使用不退款
从7-12月六个月自动续费月度会员，我并未使用任何会员权益，联系客服只会拖延不回复，不解决问题，要求退回2025年7-12月六个月每个月10元一共60元费用。我最后一笔使用闪购为2025年七月，此后并未使用，但淘宝闪购仍然强制自动扣费。
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
