淘宝闪购
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
官网:
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客服电话:
10105757
售后政策:
-
品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
淘宝闪购吃货卡霸王条款拒退款
我与5月25号在淘宝闪购购买的吃货卡,购买之前未告知联名款不可以退款,购买后一直在与客服沟通,客服告知不能退款并进行诱导消费。
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购擅自扣款购买券包
2026年5月24日在淘宝闪购购买午饭,在账户88VIP已赠送券包的情况下,出现私自扣款再次购买券包问题,客服称我已使用购买中的券无法售后,我无法接受这个说法,当时并没有主动勾选购买券包这一选项
投诉问题
强制消费、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购自动取消订单扣费不透明
今天上线回家等单手机没有任何提示订单入来了,等到按软件时候才提醒系统自己自动取消了,要求退回扣的金钱和恢复服务分了!而且这条规定从来没有有任何地方有提醒过和说过,都是先扣钱才告知管理规定,一点也不透明了,希望退回被扣的10元取消费用!
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霸王条款
处理中
淘宝闪购门店逾期未配送且拒处理
我在2026年5月20日在淘宝*台的淘宝闪购下的门店:可可同学动物奶油•冰淇淋•生日蛋糕(霸 州店)购买蛋糕,商家配送错误,至今没送到;客服以“超48小时”拒处理,但我根本没收到货,不属于售后,是履约失败;要求*台按《电商法》介入,全额退款+道歉
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不处理、逾期未配送
已完结
淘宝闪购订单54***************62不处理骑手已妥投申诉
54***************62这是订单号,我是骑手,已经按照客户地址,放到电梯里面了,并且拍照上传了,客服不处理,要求退款
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购导航错误致订单取消并乱扣款
导航与实际地址不在一个位置上,打电话联系用户两次 用户也说不出来具体位置在哪里 ,后面用户取消订单了,判定是骑手的责任 明明就不是骑手的责任,用户取消订单,乱扣骑手的钱
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家货不对板且*台不处理
本人于2026年5月24日于该*台的一家外卖店梅哩悠·红油烧肉·拌饭专营(上城店)点了一份外卖名为(豪华五拼)红油鸡腿肉+鸡排+烤排+煎蛋+烤肠的饭,收到的商品和外卖*台上宣传的图片完全不符,而且和店家线上联系,店家不承认。和*台联系后*台直接退款,也没有任何对商家的处理。要求对该商户严厉处理!!!
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
蜂鸟闪购蜜雪冰城饮品甜度不足且退款未处理
,我在蜂鸟闪购下单了蜜雪冰城(花市场1街富丽花园店)的柠檬茶5月24日下单),收到后饮品甜度明显不足、口感偏淡,与正常出品的口味不符。已申请退款。商家但未得到有效处理,诉求是退款。已上传订单截图作为凭证,麻烦帮忙处理,谢谢
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不处理、服务差/态度差
已完结
淘宝闪购乐信龙柏站骑手刷单
今日上海闵行区乐信龙柏站,让快离职的骑手刷单,几个意思?
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服务差/态度差
处理中
淘宝闪购*台商家售出含钢丝球生烫牛肉
请详细描述纠纷全过程,参考格式:2026年5月24日在淘宝闪购*台王记牛杂面馆(宝丰路店)店铺购买 生烫牛肉 商品,后续出现异物钢丝球问题,餐品中出现了钢丝球,不符合食品安全标准。根据《食品安全法》第148条,我要求退款并依法赔付1000元。
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食品安全问题
处理中