淘宝闪购外卖辣椒油过期致食安问题
在2026年4月28日点了一份外卖，里面的辣椒油过期了，倒了进去，吃了几口，然后发现辣椒油过期了，我对商家进行索赔，商家并没有同意
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购销售变质食品且拒赔
本人于26年4月27日在淘宝闪购（即时零售）*台下单，商家：哈尔滨市香坊区泽申餐饮店（统一社会信用代码：92****10MAKA6B5905，地址：哈尔滨市香坊区新地街43号），订单号：80***************80，消费金额：94.52元。商品存在食品安全问题（变质/异味/不新鲜），属于不合格食品。商家拒绝退款及赔偿；淘宝闪购*台介入后不作为、拖延处理、偏袒商家，未履行*台监管义务及先行赔付责任，严重侵害消费者合法权益。
依据《食品安全法》《消费者权益保护法》《电子商务法》，现投诉淘宝（中国）软件有限公司（淘宝闪购*台），诉求：
1. 责令*台督促商家全额退款94.52元；
2. 责令*台督促商家按食品安全法支付赔偿金1000元；
3. 对*台监管不力、不作为、偏袒商家的违规行为依法查处整改
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购擅自开通超级吃货卡并强制扣费
2025.10.29晚23:42自动售卖机买一瓶水支付宝自动扣费，然后在我不知情的情况下自动开通了淘宝闪购的超级吃货卡，至今一共6笔。由于前三个月未使用到该权益商家已处理退款，但是1月3月的没有退，说我已经使用过，不予退款。一、我自己本来就有很多优惠券，根本不需要这个券，买单的时候它自行选择了，在我不知情的情况下使用了。二、这个卡花29.9买价值20的券本身就不合理，霸王条款，欺*消费者。我的诉求就是59.8全额退款。
投诉问题
霸王条款、强制消费、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购客服擅自退款且偏袒用户
我是淘宝闪购商家，五爷拌面（大东门店）于2026年4月28日，淘宝闪购6号订单，顾客申请食安理赔后，消费者客服没有经过商家和顾客的同意私自为顾客处理了退款，因为顾客申请食安理赔后，商家就第一时间报备给*台客服，顾客有吃霸王餐的嫌疑！小店也第一时间提供了证据！消费者客服在没有商家和顾客申请退款的情况下私自给把订单给退了，然后商家联系到客服，客服也承认了消费者客服有偏袒用户的行为！私自处理退款不当！客服一直是光道歉，不解决问题！态度敷衍了事！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手服务差、态度恶劣
拼台是淘宝闪购。骑手服务极差，我在上课，他打电话过来，我就赶紧给他发消息说我在上课，他就语音留言骂人，我下课打电话联系问外面在哪里，打了四五次他都不接，我发消息发才说，我去找他，他就隔着栏杆骂人，我有录音视频，他对他的行为矢口否认，他说没骂人没看到消息，我有证据，骑手叫王浩宇，电话是176****1164，而且我的收货地点是23号楼底，他确给我送到西门
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购未经同意开通超级吃货卡并强制扣费
2025.10.29晚23:42自动售卖机买一瓶水支付宝自动扣费，然后在我不知情的情况下自动开通了淘宝闪购的超级吃货卡，至今一共6笔。由于前三个月未使用到该权益商家已处理退款，但是1月3月的没有退，说我已经使用过，不予退款。一、我自己本来就有很多优惠券，根本不需要这个券，买单的时候它自行选择了，在我不知情的情况下使用了。二、这个卡花29.9买价值20的券本身就不合理，霸王条款，欺*消费者。我的诉求就是59.8全额退款。
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
已完结
淘宝闪购蜂速便利店床垫虚假宣传
2026年4月28日在淘宝闪购*台蜂速便利店（京溪店）购买床垫商品 该商品虚假宣传尺码不足 而且质量极差 跟描述的完全不一致
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购纵容外卖店售不安全食品致中毒
订单号：80***************62
淘宝闪购纵容外卖店家售卖不安全食品，害我食品中毒，*台对门店不作为，没有任何处理，对我也没有合理的赔偿，欺压消费者，保险拒赔，霸王条款，店大欺客
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖鸡腿过硬存食品安全隐患
我刚刚点了一个外卖，是一个大鸡腿，鸡腿价值*19元，鸡腿的外皮非常硬，我开始吃了两口，中间还好，一到边缘非常的硬，我用手幌都幌不动，可以非常清楚的看到，淘宝客服拒不受理，商家一直不接受退款，淘宝闪购也不能发视频给商家和客服，它们拒不受理，现在我严重怀疑食品的安全问题，要求作出明确的答复
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购永春排骨饭汤中现蟑螂
2026年4月28日在淘宝闪购*台的永春排骨饭（石狮金汇店）购买排骨咸饭➕鹿茸菇炖肉汤商品，后续出现汤里出现蟑螂，商家敷衍了事说过退款，还说保证后厨卫生安全，希望对这家门店进行检查
投诉问题
食品安全问题
处理中
