淘宝闪购
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
官网:
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客服电话:
10105757
售后政策:
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品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
淘宝闪购强制退单且未出餐
2026/4/13在淘宝闪购外卖下单蜜雪冰城,3分钟左右退单不给退,过了 10分钟也没见系统出餐
投诉问题
逾期未配送、强制消费
处理中
淘宝闪购餐品现苍蝇,赔偿方案不合理
吃出苍蝇,商家不赔偿仅赔偿双倍餐费 请求赔偿
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购虚假标注披萨尺寸且拒不赔偿
投诉内容 4/9号在淘宝闪购*台购买了一款*台标写的8寸的披萨,到手实际只有8英寸,后续找*台处理,*台只进行了退款以及想用一张无关紧要的优惠券敷衍了事,*台承诺会对商家进行处罚截止到今日商家并未受到任何处罚,错误的商品尺寸仍然在*台进行销售,根据食安法148规定要求*台向我进行赔偿而不是用一张优惠券来敷衍了事,淘宝闪购*台和商家沆瀣一气,下架相关商品并赔偿
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购饮品未按要求制作且无甜度
点的两杯饮品,其中那杯轻轻茉莉我当时下单选择的是要做成甜的,温度做成热的。收到之后发现根本不是热的。都已经变温了,一点甜度都没有,根本没有给我放糖。商家做餐的时候都没有检查。我这边要赔偿20元。快点处理这个赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购炒饭含异物,食品安全存疑
炒饭里有黑黑的脏东西,里面有异物,食品安全有问题。商家做餐的时候不检查的。我这边要求赔偿12元。快点处理这个赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购餐品变质且与图片不符
餐品不太新鲜,狮子头都是变质的,吃着是生的,这个狮子头盖浇饭和我下单款式图片显示的不一样,商家并不是按照款式图片上制作的,也没有给我青菜和卤蛋,误导欺*消费者的,我这边要求全额退款,快点处理这个退款
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购漏送烧烤韭菜要求赔偿
点的几份烧烤,收到发现没有韭菜的,商家少送了韭菜,少送漏送餐品了。我这边要求赔偿6元。快点处理这个赔偿
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购餐品有异物且未按备注制作
点的两份炒菜,那个包菜里面有脏东西,有烧焦的地方。食品安全有问题。我下单的时候特别备注过让商家少放点辣椒,结果还是放了很多辣椒给我。吃不了太辣的。商家做餐都不会看备注的,拉几的要寺。我这边要求赔偿10元。快点处理这个赔偿
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购甜品漏放红枣涉嫌误导
点了一份甜品,收到打开吃的时候发现没有放红枣,商家做餐的时候不检查的,少放红枣的。我下单选项图片上显示这个甜品里面有红枣的,但是我收到的并没有给我放红枣,欺*误导消费者的。我这边要求赔偿11元。快点处理这个赔偿
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购炸串订单漏发餐具和手套
点了三份炸串,收到发现没有送餐具,没有送一次性手套。商家打包的时候不会检查的。胡乱打包就给我送过来了。我这边要求赔偿5元,快点处理这个赔偿
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中