淘宝闪购拒绝取消已下单订单且失联
2026年5月29日上凌晨1点19分43秒在淘宝闪购黔锦酸汤砂锅粉/购买 酸汤排骨砂锅粉，下单后一分钟内因为个人原因想取消单订重新选择，22分时商家拒绝，理由是已经制作中，从取消到回复过程中两三分钟不回复，后续发了一张锅在灶台上的照片，联系*台*台称无法联系上商家，不能处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购客服不处理问题且需升级专人
客服不是处理问题用不是处理问题用的吗？客服有是啥用啊？为啥要升级专人
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购外卖现蟑螂拒赔1000元
我于2026年5月25日在淘宝闪购下单“好粥道养生砂锅粥”，外卖中吃出蟑螂，属于《食品安全法》第34条禁止的混有异物，依法适用第148****1000元赔偿”。根据第131条，*台负有先行赔付义务，不得以商家失联为由拒绝法定赔偿。《淘宝闪购商户服务协议》14.5条：商户授权淘宝闪购可代商户对用户履行消费者保障义务并承担赔付责任。*台赔付后，再向商家追责追偿。
*台已核实情况，确认事实，但在明确告知*台法律法规的情况下，*台依旧拒绝赔付，已录音存证，现要求*台承担连带责任先行赔付1000元并公开道歉。
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购龙华店炒面半生不熟致胃不适
我在5月28号，在龙华店，外卖店购买的炒面，都是半生不熟的，要求商家退货，商家也不给，客服介入也不同意，人家客服是没有办法直接处理的，我说了可以退款退货，还是不同意，现在吃了几口我的胃就不舒服了
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
闪购外卖吃出头发，客服拒处理
本人于5月18日晚上在闪购上买了一份外卖，外卖收到后就打开吃了，吃了没几分钟就吃出了一根很长的头发。找闪购客服他就以账号异常为由拒不处理。要求*台给我退款。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购销售变质火腿肠致身体不适
我于2026年5月27日在淘宝闪购(大尾熊精品超市)购买火腿肠，吃完发现包装损坏食品变质，食用后身体出现不适肚子疼呕吐等症状，此行为违反《食品安全法》，侵害了我的健康权与消费权益。我的诉求是：按照《食品安全法》规定，向我支付商品价款10倍的赔偿金；若10倍赔偿金额不足1000元，则按1000元赔付。
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食品安全问题、损坏商品
处理中
淘宝闪购骑手无故取消配送且服务差
已退款，但服务投诉整改
问题出在骑手配送未配送到但是取消配送，已超出时效所以我要退款，被拒后寻找*台介入，*台给出的理由很荒唐。最后没有理由才退款。
第一，没有规则表面 接不到电话可以不配送，客服给出的理由很不合理。
第二，配送的地址明确清晰具体到点位，商铺门口保安还有指引，先前的订单并未发生无法配送的问题。现在说电话接不到就可以不配送。 这是业务能力问题，还有态度问题
第三，骑手问题屡次发生
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购骑手拒配送且推诿退款
骑手不配送，喊我直接退款 我不能接受。 既然能点，为什么不送。骑手说是距离太远。 骑手又说是他不愿意说送骑手电话178****8218
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服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
淘宝闪购包庇商家漏发商品并骚扰用户
本人2026年5月27日订的华莱士套餐收到货后几分钟内立马告知*台，商品存在缺少根本无法使用，商家拒绝赔付，经与淘宝闪购合理沟通，淘宝闪购包庇商家行为，在今天淘宝闪购数次电话骚扰我，本人特此声明不支持赔偿给我六千张15元无门槛不限商家红包，要求投诉商家和淘宝闪购，本人也会向全国曝光淘宝闪购包庇商家的恶劣丑陋行为！
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购商家餐具霉变存严重食品安全隐患
2026年5月25日中午我在淘宝闪购*台购买了一份凉皮和一个烧饼里脊，在我用商家提供的筷子进食大半后发现筷子上有大量严重霉菌。
我想食品安全关系人的身体健康，不是说多少微克霉菌就会致癌吗？如果不加重视以后社会就等着全是癌症吧……所以这次我想为了我自己以及刻不容缓的食品安全问题较真一次。我诉求：，1淘宝闪购*台处罚商家2对我做出赔偿
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食品安全问题
处理中
