淘宝闪购冒发发冒菜致食源性疾病
2026年2月23日，我在淘宝闪购冒发发·火焰冒菜店里购买了一份单人餐商品，当天食用后约1小时后，出现剧烈腹痛症状，紧急前往医院就诊，医生诊断为肠胃问题，并明确告知是食材不新鲜导致这么快发作，建议禁食仅喝米汤缓解。就医途中联系商家说明情况，商家一直已读不回。之后联系淘宝客服，客服沟通两天后反馈，商家不接受我提出的方案，只愿接受他们的方案，我无法同意。我提出既然当前专员只能沟通无法处理，希望更换能解决问题的专员，客服却拒绝称“换其他专员也只是帮忙沟通”。客服还以“仅我一人反映问题”为由表示商品不下架，暗指我故意找茬。根据《食品安全法》第148条，要求商家退一赔十不足1000元按1000元赔偿，*台处理该客服并解决商品问题 道歉并改善服务
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购未兑现红包承诺
2025年7月23日在淘宝闪购*台购买了伍氏的一款蛋糕，因蛋糕质量问题及尺寸不符等与商家沟通不下，后*台介入，*台电话客服承诺返回同等价格红包，在淘宝闪购蜻蜓使用，无门槛，一年期限，现在一年期限未到，红包完全无法使用，无法购买任何产品。淘宝闪购恶意欺诈消费者，霸王条款，不兑现承诺。
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购骑手虚假点送达并泄露用户隐私
2026年2.26号在淘宝闪购购买了产品后骑手提前点送达打电话过去说是找不到楼就跟*台客服反馈后面收到了货物然后*台也给出了补偿后续第二天骑手泄露我隐私带人来我家里面索要赔偿
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购合作骑手被拒离职且克扣工资
我于2025年11月23日入职长沙星城壹驰物流公司福清奎岭站当专送骑手，到了12月15日因家中突发急事，需亲自着手处理相关事宜，实在无法继续在岗工作，便申请离职。 在公司工作的这段时间，我始终感念领导的悉心栽培与同事的热心相助，不仅在专业能力上得到了显著提升，更收获了许多温暖的工作回忆，对此我深表感激。由于我在*台上向我站长提出离职，多次提出离职申请均被驳回，我希望尽快同意我的申请并将工资如数支付给我。 站长说离职算自离还要扣钱，对我工资进行多项的克扣，现只希望尽快把我的工资全部结清，一分不少的给我并通过我*台的离职。 目前共计只收到551.8元（11月182.7元/12月369.1元）；原本应是1975.7元（11月682.8元/12月1292.9元），希望将我工资全部结清。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购理赔后无故限单且客服失职
因为食物有异物/质量问题才申请理赔，*台审核通过了理赔，之后账号被无故限制下单，付款秒退，客服无法处理，侵犯消费者权益，那么久了，一直没有客服来解决这个事情，总是智能客服在敷衍了事
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购未经同意开通会员并扣费
我在不知情的情况下成为超级吃货会员并持卡，没任何消费，被自动扣费五个月，今年二月的费用已退回，剩余四个月*台以过期为由拒退。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购无授权自动扣款29.9元
2026年2月26日8:01分淘宝闪购自动扣款29.9元，本人并不知情，也没有任何的自动开卡的情况，经本人查询告知的购买的手机号码后台也并没有购买记录，也就是说没有任何购买的记录，该笔款项是怎么莫名其妙的扣除的？希望退款
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购退款后账号异常自动取消订单
2026年2月12日点了外卖，退款后账号异常，外卖订单自动取消。希望恢复账号
投诉问题
联系不到客服
处理中
淘宝闪购骑手未送至指定位置且态度恶劣
本人于2026年2月27日在淘宝闪购下了2单早餐，后续骑手并未送到指定位置，我已在通话中就订单中注明“车库左边上4楼”骑手态度恶劣让我自行下去拿，我拒绝后骑手自行挂断电话，并把餐品防至1楼且并未向我做出解释，后我联系骑手，骑手表示再送其他订单无法沟通，向*台反馈*台并为做出任何处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手虚假送达、顺走餐品、态度恶劣
关于淘宝闪购外送员顾富豪未送达点送达，未到指定地点，态度恶劣，语言粗暴，顺走顾客餐点一事。
您好，我要严肃投诉本次外卖订单骑手严重违规行为：
1. 骑手未按备注地址送达，备注写得非常清楚是车库面口，并有明确引导文字备注，他随便找一面墙拍照就谎称已送达，属于虚假送达。极不负责任。并未按实际地址位置进行配送，都未到达指定地点。
2. 我和家人当时就在门口等候，骑手未到指定位置，仅打电话就指责我们不接电话，态度极其恶劣，语气嚣张。“你给我下来。”一副吵架的架势，而我们的地址明确写明是在一楼，并不属于楼层。骑手并没有仔细看地址也没正确到达指定位置，自己没有找到正确的位置，还要怪我们不接电话。我们在骑手送达期间接*几百米距离时时刻关注也提早在外等候并未看到骑手身影，骑手自己不到现场光电话打有何用，最后顺走我们的外卖。
3. 骑手未将餐品交到我手上，直接拿走餐品离开，我至今未收到餐食，却被点了已送达。
4. 我点的是两份鱼肉，价格不低，等待很久却一口没吃到，严重侵犯消费者权益。
诉求：
1. *台对该骑手严肃处罚2. 向我正式道歉
3. 告知骑手管理站长，也需要致歉，对该人员下线培训，对我进行合理补偿，请*台尽快处理，给消费者一个公道。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
