淘宝闪购商家售卖变质榴莲拒不退款
投诉对象
• 商家名称：梵果恋.鑫鑫果业(象屿都城店)
• 商家地址：上海市松江区虬泾路880号1层
• 所属*台：淘宝闪购
投诉事由
我于2026年1月7日在该店购买了一个泰国金枕榴莲，实付款151元。收到货后发现榴莲内部发霉变质，遂于当晚22:00:50在*台申请了退款，理由为“商品有异物/腐烂/变质”。
商家不仅拖延处理，还于次日（1月8日）10:32:22才拒绝退款申请。我随即申请*台客服介入，但客服于1月9日判定退款失败。
投诉理由（被侵犯的权益）
1. 安全保障权：购买的榴莲发霉变质，存在食品安全隐患，直接威胁到我的身体健康。
2. 公*交易权：我支付了价款，却没有得到符合质量要求的商品，这是一种不公*的交易。
3. 依法求偿权：当商品出现质量问题时，我有权要求赔偿。商家拒绝退款，*台也判定失败，直接剥夺了我的求偿权。
4. 知情权：商家在其服务承诺中明确表示“坏品包退”，但实际却以“需要整果退换”为由拒绝，这属于虚假宣传，侵犯了我的知情权。
5. 获得尊重权：商家客服以“你要求不了”、“随便你吧”、“你爱怎么怎么，别烦我了”等言论回应，态度极其恶劣，不尊重我，侵犯了我的人格尊严。
我的诉求
1. 要求商家退还全部货款151元。
2. 要求*台对该商家进行处罚，如警告、扣分、下架商品等。
3. 要求商家就其恶劣服务态度进行道歉。
证据清单
1. 订单截图：证明我与商家的交易关系及商品信息。
2. 发霉榴莲照片：证明商品存在质量问题。
3. 退款申请及处理截图：证明我在规定时间内申请了退款，且商家处理超时。
4. 与商家的聊天记录：证明商家态度恶劣，并以“整果退换”为由拒绝履行“坏品包退”的承诺。
5. *台客服处理结果截图：证明*台处理结果。
6. 商家“坏品包退”的服务承诺截图：证明商家存在违约行为。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购配送异常及服务推诿
我于2026.1.11在淘宝闪购*台星马快递超市（龙港店）下单，先是遇到商家电联缺货，然后配送快到点了配送员电联车坏了，要提前点送达，产品至少可能需要40分钟之后才能送，我不同意，要求找人送达产品，协商未果，转向商家和*台处理，商家不屑沟通，单方面直接退单了。*台客服回消息缓慢，且给出的补偿方案我不满意。事后复盘，我怀疑店家和配送串通好逼客户退单，*台对此没有任何实质作为，侵犯了消费者的知情权，求偿权，公*交易权。我要求*台对此严肃调查，作出解释，并对我做出30元的赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购未经同意强制扣款
我是闪购商家，在2026年1月10日，淘宝闪购未经我的同意，私自同意顾客扣款，事情经过是这样的:顾客收到我的餐，然后也没有和我们沟通，无理的说一道小菜和图片不符要求一整单全部退款吃霸王餐，在我们拒绝退款后，顾客联系*台介入，闪购客服并没有和我们协商直接同意顾客退款，而且退款金额远大于收入金额，在我们打电话过去联系*台，*台的态度也非常差并且不予处理，我们收到的金额就17，*台不由分说扣了我25元。我的诉求的淘宝闪购道歉并且赔偿我们的损失。淘宝闪购客服不分缘由乱扣款。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手丢件推诿不处理
骑手送丢东西 让我找商家 商家拒绝退款 和骑手踢皮球
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
淘宝闪购购买纯银项链货不对版
我于2025年10月26号在淘宝闪购买了一条项链，送给女朋友的后面拿去店里面验了一下，不是纯银的，但是当时购买的时候商品链接上面清清楚楚地标注了纯银，我怕女朋友觉得我乱花钱要拿去退掉于是我在淘宝闪购里面把我的订单删掉了，可是没想到会出这一桩事情，但是好在女朋友问我的时候我截屏了，我顺着那个截屏看到了店铺名，再去淘宝闪购搜索到了这家店铺，他上面也是清清楚楚的标着纯银，既然货不对版的话，那是不是这商家也是有问题的？我要求给我退款，商品还没有带过，一直放在家里面，我也可以拿给商家退货退款，以下图片是当时发给淘宝闪购客服的截屏
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购连续扣款要求退款
我连续四个月被扣款。希望*台帮忙调解，还款给我。
投诉问题
不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
淘宝闪购强制扣款要求退款
我连续四个月被扣款，希望尽早退款给我。根本就不知道点啥了。
投诉问题
不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
淘宝闪购售卖假纯银手镯且不处理
我于2025年9月29号在淘宝闪购买了一个银手镯，购买时商品链接上面标着纯银999，带了一段时间过后有一个装饰品掉了，于是我拿去首饰店给人修复，老板说修复不了，因为不是纯银的，有的话也顶多就是上面有一小层，里面那里应该是合金材料的，因为当时是要用来送给女朋友的，我怕他拿着我的手机去退货，所以我把订单也删掉了，过后发现这个事情，我顺着我的付款记录找到了当时购买的店铺名字，又返回到了淘宝闪购去搜索他这个链接上面还是标着999足银，我想请问他上面标的是999朱茵吧我没看错吧那为什么我拿去店里面看店家说不是呢？我怕带在身上不太好取下来放在柜子里了，过一段时间有点发黄。我找淘宝闪购的客服处理了，但是一直处理不到位，每次去重新找他们又得重新复述一遍，可是每次都没得到解决，一直在重复去复述都没得到解决，我想一百多块钱也是钱吧
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购强制扣款四个月
我支付宝从十月，十一月，十二月，一月，四个月每个月扣除29.9什么淘宝闪购卡。我根本就不懂什么意思，我都还不会网购，每个月都在扣我支付宝上的钱。
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
投诉淘宝闪购服务差/态度差
我在2026年1月10日晚7.在淘宝闪购饿了么买了曹氏鸭脖家的饭 菜里出现断了的粉丝但我并没有买粉丝这是 食品安全问题 我要的碳酸饮料 却给我送的茶 我要去全额退款 却不退 只因我打开了商品 就不能退款商家要求一差不差拿回来 并态度恶劣 这损害我的人身财产安全 我要求全额退款
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、漏发/少发商品
已完结
