淘宝闪购订单配送异常扣款投诉
我于2026年5月13号街道订单放到指定位置后续打电话过来说没收到餐。后面收到餐损扣款18元
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购订单异常取消且账号注销
餐品里面有异物申请取消订单，商家让理赔，我就申请了，结果刚申请，在下单就显示系统异常被自动取消订单，账号已经注销了，换了一个账号还是异常
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购账号设备被封禁超一月未解封
2026年5月11日点淘宝闪购外卖仍然无法下单成功。点单付款后，立马自动取消订单退钱过来，说系统取消订单。不能点外卖已经一个多月了，刚开始几天联系过客服，联系不上，怎么转人工都没有应。后面通过别的办法联系上，问怎么回事，以及要给我解决，但是还是并没有给我解决，只给我发了一条信息，说是风控什么的，也没有说怎么解决、要给我解决、我应该怎么做。*台对客户也太敷衍太不负责任了。一个多月至今不处理，有投诉过也未处理。从未有过*台客服联系我。我的账号不能下单外卖，我的手机还别的账号也无法下单，等于我的账号跟设备都被封禁了……从未有过这种待遇，封禁也不处理了。用了这么久的淘宝，不知道花了多少钱，淘宝这样对他的老顾客的。我没有什么违禁的行为，不知道为什么要封禁我的账号和设备，请马上给我回复并且处理解封，最后一次发。
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购无故封禁外卖账号
本人的136****8600送外卖淘宝闪购账号被封号，一直不给解决，一直不给恢复使用现在投诉要求解封
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购骑手不送餐还辱骂顾客
虽然已退款，但是要严惩骑手，不送餐还骂人，我需要他的道歉
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购擅自开通并扣费超级吃货卡季卡
从2025年11月，我的淘宝闪购超级吃货卡到期后，*台没有任何通知，在我不知情的情况下擅自开通了超级吃货卡的季卡，且开通了自动续费，导致于我连续两个季度分别被扣了28块钱，联系*台处理后，对于26年2月份的订单只愿退9块多，而25年11月的订单表示无法退款，作为消费者我不接受此处理结果，我要求对于这两笔订单全额退款
投诉问题
强制消费
处理中
淘宝闪购外卖食品中发现苍蝇
本人在2026年5月14号下午15:59通过淘宝闪购点了一份外卖（加记日夜猪脚饭（万泰汇店）点了一份猪脚饭，里面吃出了一只苍蝇！要求整顿商家理赔
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购无依据恶意退款且服务差
商家正常出餐，客户无开包视频，说饺子坏恶意退款，*台私自退款
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无理拒退、异物拒认、账号无故受限
我于2026年5月8日在淘宝闪购下了两笔订单 由于第一单由于选错送达时间 我在付款第二单后申请第一单退款 商家拒绝 后来想退掉第二单也被商家拒绝 并且所选拒绝理由都是随便乱选的 后来餐内异物我申请退款也被拒绝 被商家定义为调料 后续我被淘宝闪购限制下单 求助客服 客服回复说我的账号为“*台检测出下单设备、或账户、或手机号，之前出现过异常下单或异常邀请好友的情况，所以会在一定时间内无法下单。”
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖食品发霉且态度恶劣
收到外卖食品发霉变质，态度恶劣，阴阳我，一副无所谓的态度，还把我给拉黑了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
