饿了么订单无法退款，服务态度差
点重了，想退一单，一单都不退
就说做完了，谁知道做没做
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
未收到餐品拒退款，骑手服务问题
我于2025年11月28日在淘宝闪购*台芋榴芒店购买红糖姜木薯羹、桃胶牛奶撞麻薯两样商品，商家正常出餐，骑手致电我不能将餐品送到指定地点，我与客服沟通更换骑手未果，后*台显示商品已送达，但我并未收到，多次与*台客服沟通，皆以核实唯有拖延时间，最后以“骑手说亲手交到我手”为由拒绝退款，但并未提供实质性证据，态度消极。我的诉求是退款并作出补偿，暂停该骑手作业三天
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
账号被强制退款无法下单，客服无回应
为什么几个月了我的账号一直被强制退款无法下单你们闪购是不是有病快点给我恢复
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
饿了么外卖发霉要求依法赔偿
我于2025年11月27日晚间于饿了吗*台点了预约单。预约时间为2025年11月28是中午12点左右送达，拿到外卖后发现外卖己长有霉斑，希望以食品安全法第148条来执行
投诉问题
食品安全问题
处理中
饿了么客服强行退款拒不赔付
11月27号日，饿了么四号订单客服强行退款，并未按照保险合约约定进行赔付。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么无故餐损罚款且无法证明
与2025.11.26号晚上20.06完成配送（实际送到顾客手上应该是20.02分这样，因为太早点送达*台会提示虚假配送，所以把餐交给顾客后逛了一下才点送达）然后1个半小时后莫名其妙出现餐损罚款，我只想让他们证明给我看，就是走到点门口时间二十米的步行，怎么可能撒餐，事实证明而不是老是重复那几句话，这种霸王条款跟如何证明我是我一样无理
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
外卖吃出冻肉标签要求赔偿
我在11月27日点了一份外卖，里面吃出了冻肉标签，老板连全款都不舍得退，我现在要求最少1000元不行就10倍赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购永辉超市售卖变质水果拒赔
1. 淘宝店铺名称：【永辉线上超市（*潭店）】
2.电商*台：浙江淘宝网络有限公司
*台客服联系方式：9510211
投诉事由
本人于2025年11月17日通过淘宝“闪购”渠道，在上述店铺购买苹果和柚子（订单号：【4052****6577】，支付金额：【50.73元】）。收货后立即发现所购苹果、柚子均存在明显变质问题（果肉腐烂、散发异味），随即向商家反馈情况。商家初步核实后明确承诺会进行赔偿，并安排骑手上门取走了全部变质食品。但在收回商品后，商家突然反悔，以“只是有点软糯、影响口感，并非变质”为由拒绝履行赔偿义务。
此后，本人多次通过淘宝*台发起售后投诉，提交了订单凭证、与商家的沟通记录等证据，要求*台督促商家承担责任，但*台仅简单转达商家意见，未进行实质性核查，也未采取强制约束措施（如从商家保证金划扣赔偿款），始终未给出有效处理方案，属于典型的“不作为”，导致本人合法权益受损。
投诉依据
1. 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款：经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或损失三倍赔偿金，不足一千元按一千元算。商家销售变质水果，且收回商品后恶意反悔，已违反该规定。
2. 《电子商务法》规定，*台有义务对入驻商家进行监管，若未履行审核、督促义务导致消费者权益受损，需承担连带责任。淘宝*台未核实商品变质事实，未约束商家违约行为，已构成监管失职。
3. 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、赔偿。商家承诺赔偿后反悔，违背诚实信用原则，侵犯了消费者合法权益
投诉请求
1. 要求商家立即（不足1000元按法定标准）】；
2. 要求淘宝*台履行监管义务，督促商家限期落实上述退款及赔偿，若商家拒不配合，从其保证金中直接划扣款项支付给本人；
3. 要求*台对该商家销售变质食品的行为进行核查整改，公示处理结果，并加强对“闪购”渠道食品质量的管控；
4. 要求商家及*台就此次违约及不作为行为向本人作出合理解释。
附相关证据材料
1. 淘宝订单截图（含商品信息、支付金额
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么账号被限下单且无法联系客服
我于11月28号中午下单被系统限制下单自动取消，且不让联系人工客服，账户里还有钱，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是恢复账号正常使用下单。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
饿了么闪送外卖肉质变质涉食品安全
我在2025年11.27日在淘宝合作饿了么*台闪送（天鲜配）点了一份外卖发现肉质变质，有脓，有异味。肉质变质侵犯了消费者的财产权和人身安全权，具体依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定：财产权侵害 消费者购买变质肉品时，可要求商家或生产者赔偿实际损失，并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金（不足1000元按10 00元计算 人身安全侵害 若食用变质肉品导致健康问题，消费者可要求赔偿医疗费、治疗期间护理费等实际损失，并主张支付价款十倍赔偿金。法律依据《食品安全法》第一百四十八条规定：生产/销售不符合食品安全标准的食品，消费者可要求支付价款十倍赔偿；若造成健康损害，需承担医疗费等赔偿责任。我的诉求是：按食品安全法做出处罚和赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
