饿了么*台订单自动取消影响交易
本人多次饿了么*台下单支付时，系统多次自动取消订单，无法正常完成交易，严重影响消费体验。已联系*台客服未得到有效解决，现投诉*台服务故障、侵害消费者公*交易权，要求*台立即修复问题并作出合理解释。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售问题食品要求退赔
严重影响食品安全，根据《食品安全法》第148条，我要求退款+赔偿1000元
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖配送超时、食品冰冷拒退款
2025年3月17日15:07，本人在淘宝闪购外卖*台，在Mammamia巨鹿店 下单披萨和鸡翅，订单号：80***************20。同时，备注明确要求热食、分开包装、确保送达温热，下单时*台原预计15:40送达，却未经通知私自改到16:08。骑手迟迟未送到，自己催促后在15:50送达，但送到后披萨和鸡翅全部冰冷、品相极差，无法食用。 联系商家和骑手，双方不仅推诿责任，还在沟通群里互相言语辱骂。*台也不管不顾。商家拒绝退款，要求我向*台申请介入。我已向*台客服（工号 02****59）投诉，要求全额退款+合理补偿，但客服不作为、敷衍处理、明显偏袒商家。截止到目前客服依然没有处理！淘宝闪购*台的外卖服务一直混乱不堪，对消费者权益是重大侵害！ 需要*相关机构严格管理！ 现正式提出诉求： 1. 向我赔礼道歉 2. 全额退款并给予合理补偿 3. 严肃处理商家、骑手及客服失职问题 如不妥善处理，将直接投诉至12315、市场监督管理局、坚持维权到底。订单信息已全部截图留存。坚决投诉到底！
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购订单显示完成但未收餐
订单编号：80***************86
下单时间： 2026-3-17 18：42
商家名称：龙虾王（莘塍店）
问题描述：
本人于2026-3-17 18：42在淘宝闪购*台下单外卖，订单地址为二建兴望园区（西南门）宿舍楼3号3312
截至2026-3-18，订单显示已完成，但实际并未收到商品。
联系商家后，商家以骑手超时我也没有收到餐也没有给我打电话为由拒绝退款。
诉求：
1. 全额退款 156.15元
2. 如确认配送失误，要求按*台规则赔偿
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
隐小柒水瓢米线食品安全及辱骂威胁投诉
尊敬的*台客服：
本人实名投诉隐小柒水瓢米线(新都会店)，该商家存在严重食品安全卫生问题+辱骂威胁消费者，严重侵害消费者合法权益，现正式投诉如下：
一、订单信息
订单：【进店暴富】骨汤酥肉米线
二、投诉事实
1. 食品安全卫生极差
商家后厨环境脏乱，灶台、锅具布满油污焦渍，食材处理不规范，存在严重食品安全隐患，不符合餐饮卫生标准。
2. 拒绝合理退款，态度蛮横
本人在菜品刚制作不久提出退款，商家无合理理由直接拒绝，全程推诿扯皮。
3. 公然辱骂、威胁消费者
与商家沟通过程中，对方多次使用侮辱性语言攻击本人，甚至发出上门威胁言论，严重侵犯人格尊严，造成精神困扰。
三、投诉诉求
1. 请*台立即核查该商家食品安全与卫生问题，依法依规严肃处理；
2. 要求商家对辱骂、威胁消费者的行为郑重道歉；
3. 对该店铺进行整改、限流、下架等处理，保障其他消费者安全。
四、证据
本人已保留：
- 商家后厨卫生问题截图/照片
- 商家辱骂、威胁聊天记录
- 订单记录与沟通全程截图
恳请*台公正处理，维护消费者安全与合法权益！
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购客服踢皮球、配送严重超时
淘宝闪购的普遍问题，客服之间到处踢皮球，就是不承认，刚刚下单，我就要退款，因为我下错地址了，嘿，那就是到处踢皮球，换了3个客服，我原本想着我中午吃完饭我能先休息一会，我11点点餐，12点出餐，一个小时换了3个客服，商家也没退，客服也没退，完全就是在踢皮球，现在送到还得半小时，前面也有几次，在淘宝闪购点，超时了差不多1小时才到，两公里不到的地方，走路半小时也到了，但是淘宝闪购不同啊，那是一个能处理问题的都没有，就是抱歉给你带来了不好的体验，我在美团我点外卖我点到黑金了，但是我基本不会从淘宝闪购上点
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购逾期未配送且拒退款
在淘宝闪购上购买了一份食品，但是我发现下错地址了，我现在不在那边地址，我要求退款，商家没理会，三方骑手在店里到12点了没动过，*台人工客服一直在那说让我稍等，让我稍等，好呀，我直接打车过去等，*台显示最晚今天中午12点到，那我就过来了，这不就是霸王条款嘛，还得麻烦*台进行下处理
投诉问题
霸王条款、不处理、逾期未配送
处理中
淘宝闪购饭品有异味拒赔且要求过度举证
定了一份饭，饭有味让我扔了，用食无优申请赔付但最后的照片我留着，只是扔*的照片没拍就不给赔付，24块钱的饭淘宝闪购直接让我去医院拍片上传结果，第一次用这个东西这么难用，谁还会保证食品安全，这不是欺负消费者么
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
申诉淘宝账号解除封禁
尊敬的淘宝客服、审核专员：
您好！本人淘宝账号：（ sqq530 ）目前账号被封禁限制使用，特此提交申诉，请求复核解封。
我已认真阅读《淘宝*台服务协议》《淘宝市场管理规范》，仔细反思自身行为。若存在违规操作、误触规则、账号被盗异地登录、他人代操作等情况，我深刻认识到错误，对此深表歉意。
我非常重视并珍惜该淘宝账号，后续一定会严格遵守*台各项规则，规范购物、合规使用、杜绝一切违规行为，文明理性使用*台服务。
恳请专员重新核查账号情况，给予一次改正和解封的机会，万分感谢！
申诉人账号：sqq530
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购蜜雪冰城奶茶现头发
3月13日晚上8:07在淘宝上购上蜜雪冰城下单了一杯百香果茶，收到奶茶的时候并未检查，快喝完自己想喝底下的小料，竟发现出一根很长的头发 造成生理恶心，商家态度差
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
