投诉淘宝闪购强制交易与霸王条款
事由： 严正投诉淘宝*台及其商家利用不合理规则强制交易、侵害消费者知情权与选择权 。
本人于2025年1月12日，在淘宝闪购*台订购了一份快餐。下单后立即发现，该商家系本人过往消费经历中已确认存在严重质量问题的店铺——其出品品质低下，且大量使用预制食品，与宣传及预期严重不符。鉴于此前已有不愉快的消费体验，本人于订单完成后极短时间内（商家尚未开始配送），立即致电商家要求取消订单。 然而，商家态度强势，明确拒绝取消。随后本人向淘宝*台客服投诉，*台客服仅以“订单超过1分钟取消时限”为由，机械地驳回本人的取消申请，完全无视消费者在知情后立即作出的撤销意愿及商家尚未履约的事实。 本人对此提出严重不满与严正投诉，理由如下： 1. *台“一分钟取消规则”显失公*，属于不合理限制条款。 2. 商家行为涉嫌强制交易。 在消费者明确表示不愿接受其商品（基于以往不良体验，有充分理由认定其质量不符预期）且尚未实际提供服务的情况下，商家拒绝取消订单，是典型的利用交易优势地位，将消费者已知不愿接受的商品强加于人，违反了自愿、公*的交易原则。 3. *台与商家共同损害消费者权益。 *台以不合理的规则作为挡箭牌，商家则利用该规则拒绝合理请求，二者共同导致了消费者在明知商品/服务存在既往劣质记录的情况下，仍被强迫完成交易的结果。这严重侵害了消费者的知情权、选择权和公*交易权。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购限制下单且联系不到客服
今天我下了个订单，那个单付完钱立马就给我退了，上面就显示着给我限制下单
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家未按备注切块且服务差
我于2026年1月12日晚，在淘宝闪购甜心水果特色腌榴莲家买了一个整果凤梨并备注要切块，但是收到后发现没有切块，于是就打电话询问店家，店家承认疏忽可随后却说整果不切也可以，店里就他一个人不方便，存在推诿不负责任的情况，寻求解决店家也极度不愿意
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
凤梨未按要求切块且商家态度恶劣
买了一个凤梨，特意备注要切块，因为来旅游住酒店，没办法自己切，所以要切块，商家自己忽视了，送了一个整果带刺的登记，导致没法吃，联系商家，商家态度恶劣，不给解决
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
闪购套餐致病且食无忧拒赔
我于2026年1月10号下午5点41分在闪购下单九毛九套餐，半夜出现胃疼呕吐，11号早上去医院急诊就医，就医后申请食无忧理赔，食无忧拒赔
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
外卖被盗未送达，*台拒退全款
本人于2026年1月12日在淘宝闪购下单外卖，商品名称：长沙盖浇饭，配送地址为郑州财经技师学院桌子上面。骑手送达后曾电话告知放置位置并拍摄照片，但本人在晚上6点45分前往取餐时，发现餐品已被盗本人下单后，骑手按约定送达学校指定取餐点，电话沟通后放置并拍照，但餐品后续被盗，本人未实际签收使用。向*台申请退款时，*台仅以“骑手已完成送达流程”为由拒绝，未核实餐品未交付至本人的核心事实，且未提供合理解决方案。
依据《消费者权益保护法》第五十三条及《民法典》第六百零四条，经营者未按约定完成有效交付，应退回预付款；外卖未送达本人手中，风险不应由消费者承担。*台以“骑手已拍照送达”为由拒退无法律依据，现申请*台重新核实，立即全额退还订单费用
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么超时免单红包无法补发
2025年12月13日于淘宝闪购（饿了么）*台下单一份DQ冰淇淋外卖，因超时免单获得*台补偿的31元"慢必赔可叠加专享红包"。因红包到账无提示，且有效期短，2026年1月11日发现的时候，红包已经马上要过期，于是询问客服过期是否补发，得到回复"如过期系统可补发同金额红包"。2026年1月12日红包过期，再次询问客服补发问题，得到回复"无法补发"，且无任何合理解释。拨打客服电话10105757，客服也说明确实过期后可以补发。但要求客服给我补发红包时，又突然改口说我未使用导致过期无法补发，并且无法给出合理解释，也无法给出任何补偿解决方案。要求饿了么*台补发31元同金额无门槛红包。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购骑手超时未配送且拒退款
我于2026年一月11号，点餐，骑手超时未配送，后续直接点击已送达，联系客服拒绝退款，侵害我消费者利益，我要求*台退款并且骑手道歉
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购骑手未送达且服务态度差
我于1月3日下午购买了5瓶水，骑手打电话给我说送到了，我让骑手送到*湖市体育中心足球场，让他送进来不高兴，我后面去门卫问了，大叔说没有外卖
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购售卖过期饮料要求退一赔十
在2026年1月11日晚上19:36我在该店铺下单了一碗馄饨加一瓶康师傅绿茶饮料但是我昨晚并未打开这个饮料今天中午我喝该饮料时发现味道不对然后立刻查看保质期发现已经过期11天而商家依然在售卖根据《食品安全法》第148条 第二款生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我的诉求是退一赔十
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
