淘宝闪购无依据扣骑手款并涉嫌霸王条款
本人骑手 按*台规则配送 顾客没有收到餐 按顾客要求配送 顾客没有收到餐*台就说是骑手的责任 直接扣骑手的钱 有完整的通话录音
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝闪购*台食品异物赔偿不作为
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月26日在淘宝闪购*台/德聚砂锅（中医大店）店铺购买番茄牛肉砂锅汤饭商品，后续出现 吃出虫子问题，联系商家赔偿商家不与处理只接受原价退款喊我走*台食品理赔但此理赔并没有具体赔偿方案和金额根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害时，有权依法获得赔偿。当消费者发现食品中有虫子等异物时，可以要求商家进行赔偿。具体的赔偿标准通常包括价款十倍或损失金额三倍的赔偿，如果实际增加的赔偿金额未满人民币一千元时，将直接视为人民币一千元进行赔付。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购订单甜度不符要求申请退款
我这边是订单号80***************61的用户，之前申请退款是因为我个人偏好偏甜口味，特意备注了‘多加糖’，但实际收到的甜度完全没达到预期——对我来说这个口感相当于没加糖，确实没办法正常饮用~麻烦再帮忙审核下整单退款哈，辛苦啦！”
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售含异物鸭腿饭涉食品安全
2026年5月26日在淘宝闪购*台购买了一份龙江猪脚饭（博望店）的鸭腿饭商品，后续出现食品里有异物疑似动物的排泄物
投诉问题
食品安全问题
处理中
外卖食品中发现虫子，商家拒赔
我今天点外卖的时候吃到虫子了然后商家说要见面赔偿我见面之后他又跟我讲了 不同意赔偿他就把吃饭的钱退给我了 我是在12:54点的外卖外卖是咸饭加干拌牛杂店铺名字是泉州阿德牛排
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购虚假宣传拒不赔偿
在淘宝*台李来自助快餐店店铺购买外卖商品，商家线上菜品图片精致饱满、分量充足，实际收到实物与宣传图片差距极大，存在严重夸大美化、虚假宣传行为，误导消费者下单，属于消费欺诈。 现依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，诉求： 1. 全额退还本次订单消费金额；2. 依法进行三倍赔偿，不足五百元按五百元赔付；3. 市场监管部门对该商家虚假宣传违规行为进行查处整改。监管部门目前已经整改。但是商家拒绝赔偿，*台也不理会一直推迟5月20号的订单现在还没有给我一个方案每次都是说给一个券然后每次都说去反馈，每次都是这个方案。
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购账号无故限制下单致优惠券过期
从五月一号到今天淘宝闪购账号一直无法下单 客服总是用同样的话术(例如：耐心等待 后续关注账号能否下单等等)敷衍我 前两天客服说会有技术人员处理我的下单功能 一两天就可以处理好 到了今天短信只发来一条账号出现异常不能下单的短信 我尝试下单依旧被系统取消 找了客服又用类似的话术敷衍我 同时与客服说了我的账号有张因订单超时赔付的可叠加的金额为39.5元优惠券今天号过期 并非本人不愿意使用 而是*台单方面限制本人下单 直接导致本人无法在有效期内核销该资产 本人多次联系在线客服申请延期或补发 客服均以“线路繁忙” “无法补发”为由推诿拒绝 我要求*台立即查明账号受限的真实原因 并解除不合理的下单限制 恢复我的正常交易功能 针对因*台限制导致我无法使用的39.5元赔付红包，要求*台予以补发同等优惠力度的红包 或对该红包进行延期处理 以弥补我的实际损失
投诉问题
服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购未经同意开通吃货卡扣费
淘宝闪购在本人不知情的情况下，私自开通超级吃货卡每月付款29.9元，从2025年10月一直扣款至今，今日发现，淘宝已经部分退款，但不肯退3，4月份两个月合计59.8元，声称我使用了优惠券，本人声明：对淘宝闪购超级吃货卡开通毫不知情，默认为是淘宝自行发放的优惠券，与淘宝闪购私自扣费超级吃货卡是两码事，要求立即退款59.
8元，并保证不再私自侵犯消费者。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购骑手服务态度差并辱骂用户
说什么我点了闪购，然后说你家修路，我就不想给你绕路给你送了。我就想问这服务态度那么差吗？事后我也没有去举报他，我去打游戏了。然后他突然一个电话打过来就开始对我骂。然后就说我刚才举报她了，我刚才在打游戏，我都没有去看这个什么的，就是想想就过去了，然后他一直在那骂，然后我现在在这边举报，我还没举报呢，都有人去举报他了。我估计别人也觉得他服务态度不好，服务态度不好，为什么要出来跑外卖干服务行业？这次已经是第二次了，前天那个饿了么也是服务态度极差，就因为我点的是闪购，今天这个也是已经连续两次了，我觉得你们*台招的人什么素质可以自己看看
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购小龙虾缺斤少两涉嫌欺诈
本人于2026年5月25日，在淘宝闪购店铺购买小龙虾，商品标注规格为6斤，实付金额99元，订单编号：80***************24。
收货后我当场开箱称重，
商品总重仅2斤多，和宣传的6斤相差悬殊，商家存在严重缺斤少两、计量欺诈行为。
发现问题后我第一时间联系商家及淘宝*台客服沟通维权，对方态度敷衍，推诿拖延，拒不解决问题，未给出合理处理方案。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家此举侵犯了我的公*交易权与知情权，属于明显的消费欺诈。
现提出诉求：1. 要求商家全额退还货款99元；2. 按照相关法规进行赔付；3. *台对涉事商家违规行为进行核查处罚。
我已留存订单截图、付款凭证、称重照片、聊天记录等全部证据，恳请*台尽快介入调解，督促对方及时处理。
投诉人：周建悯
联系电话：151****0832
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
