淘宝闪购麻辣烫现头发异物，*台监管缺位
本人于2026年4月26日，在淘宝闪购*台「刘文祥麻辣烫（书香大地店）」购买的麻辣烫外卖中，吃出头发异物，已拍照留证。*台仅赔付了餐费原价，商家拒绝承担合理的赔偿责任，且目前商家无法正常联系。现要求*台履行食品安全监管义务，协助与商家协商合理的赔偿方案。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖小哥拒送八楼且态度差
2026.4.26点的外卖，因为我是步行房8楼。外卖小哥不愿意爬楼梯喊我们一人走一半，可是我也懒我也不想走路啊，要不然我点外卖干嘛？ 外卖小哥就问我要不要，我说你不配送我怎么要，你的外卖费又不分我一半，他说他配送费才三块多还要给你爬八楼。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家送错餐且拒退款
投诉要求：退款送错的菜品
2026年4月26日，我在外卖*台“老灶台·江西小炒（西丽店）”下单。收到餐品后发现送错了餐，于是通过*台内聊天功能联系商家，发送了“这个是不是送错了”的消息。商家回复为自动消息，称“当前正在忙碌，请直接拨打商家电话联系”，但并未有效解决我的问题。我尝试联系商家，电话为空号无法接通。最终导致我无法正常用餐，只能联系客服，客服联系商家，商家回复说是撒漏推卸责任，也无法退款。商家送错餐且售后渠道无法联系，要求退款。
相关凭证：已上传订单截图、评价截图、与商家
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购退款遭拒且推诿责任
我在淘宝闪购于2026年4月26日18:13分下单，在2026年4月26日18:16分申请退款，申请退款时商家还在备货中，在2026年4月26日18:16分取消了退款，并欺*消费者说是骑手自己拿走的，在2026年4月26日35分骑手已经送达到我家门口，这是商家处理不及时，我申请二次退款商家打电话告知需要我自行联系骑手把商品送回，我告知商家骑手已经走远了后再次拒绝了我的退款申请。而且*台一直在推脱，不予处理！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购骑手态度恶劣且无故取消订单
淘宝闪购订单号80***************80 下午4点11分下的单，一直显示接单未取货，询问商家未回，询问骑手态度非常之恶劣，多次建议我投诉并且报警处理，然后*台无故取消我订单，我问等了一个多小时，就换来一句取消订单处理问我满意不，到底是淘宝闪购店大欺客，还是管理层管理有问题，此类问题已经不是一次两次，骑手态度之恶劣有恃无恐，在这样的环境下，我们作为消费者的食品安全还能有保障吗，说不定就给你拆出来吐口味或者投毒，我相信淘宝客服能调出完整的聊天记录，以证不是作为消费者的我无理取闹，一个小时还在取餐路上，大数据时代，互联网是有记忆的. 对此我有三个诉求，1.要求骑手对我做出书面道歉+*台公示+罚款（扣分或者封禁） 2.订单全额退款（已退款）并且赔偿200元精神损失费现金. 3.要求24小时内给处理结果+书面说明
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购吃货卡拒退未使用联名卡
我误操作在昨天下午一点左右买了淘宝闪购的吃货卡 他们说联名的不可以退 但是我都没用这个为什么不能退而且我当时都马上找到他们了 他们一会说我用过了一会说过期了退不了要不就赔偿我要不就给我退款吧 而且这个显示没使用就可以退为什么不能退呢
投诉问题
霸王条款、强制消费、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购连续两天配送严重失职
2026年4月25日，两个单子，拾惠客24H超市，第一次送货超时半个多钟头，拒绝退款，联系淘宝客服给我把订单直接取消掉了。晚上我再次下单后，拒不发货，商家直接给我取消，买东西被取消。淘宝客服给的补偿不满意，10元心意红包没有什么使用意义，要求赔偿现金红包。
2026年4月26日，在筱店生活精品超市，下单后联系骑手“不在就帮我放门口旁边吧，有花盆的的那户。”，我忘记写几零几了，骑手也不打电话问询，直接放到了前排一楼，我想起来后，看到单子已送达，打电话问询说给我放下了，也没打电话告知也没拍照，就扔在别人门口不管了。我自己下楼步行绕过楼去别人家门口拿的，不知道以为我偷东西的。要求赔偿现金红包。
连续两天遭遇这种情况，对淘宝闪购的服务质量很担忧。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
淘宝闪购黄陂站点活动奖励未发放
我于三月八号参加武汉黄陂前川ub站点，活动21天550单任务已完成，迟迟得不到奖励
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购商品与描述严重不符且拒退
2026年4月25日在淘宝闪购茶百道（银盏店） 购买固体杨枝甘露，粉雪草莓甜品碗，后续出现与介绍不符问题，那个草莓甜品碗介绍说是有10颗草莓，但是我收到是一颗都没有，固体杨枝甘露里面应该是有大块芒果，但是收到的是很少很小的芒果粒，找商家售后，商家立马拒绝，然后我就提交证据去申请*台介入。 4月26日3点多，淘宝闪购官方打电话跟我说我证据不足，不予退款，我在前一天找人工客服提出的诉求是退款或部分退款，今天淘宝闪购官方客服跟我说的是都不支持，我不接受连部分退款不给我退
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
已完结
淘宝闪购经理私自篡改商品且投诉无果
本人是淘宝闪购商家，淘宝上购爆品团经理多次通过后台私自篡改商品以及上架商品，向官方投诉多次无人解答并未作出任何实质性处罚。向官方投诉多次无人解答并未作出任何实质性处罚
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
