淘宝闪购商品缺件破损拒退
我于2026.1.3在淘宝闪购，店名为开心邻里（滨江中心店）买了一款玩具，拆开零件包之后发现缺零件，数量不够，零件与安装图纸不符，送货来的时候玩具包装也有破损，并且有七天无理由退货权益，也不允许使用，*台只补偿20元抵扣券，我现在要求退货退款
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不处理、漏发/少发商品、损坏商品
处理中
淘宝闪购无故取消订单并限制账号
我于2026年1月9日购买在淘宝闪购*台购买生活用品，刚下单就被取消真的很生气，我之前从没有违规操作，也没有退过任何东西，基本天天购物，今天突然不能用了？请问是给我黑号了吗？凭什么，有什么依据无缘无故给我取消限制我？请立刻给我解除！给我一个说法！线上客服联系不上，打电话也联系不上人工！给我解除限制！给我道歉！
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
饿了么账号被封无法点餐，要求恢复
2025年12.28给我饿了么帐号封了，点不了外卖？到现在2026.1.9号了，我的帐号还是点不了外卖，点了外卖*台直接给我退款，严查*台，要求恢复帐号，赶紧恢复我帐号，我之前投诉过，没效果到现在还是没有恢复帐号
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购无故罚款骑手投诉
我于2025年1月9日凌晨2点52分28秒完成的配送订单，在餐品安全无误且正常当面交付正确送到顾客门口并且完成拍照送达。交付之前也就是送到顾客门口拍照，早上突然收到了淘宝闪购所谓的罚款，可以肯定餐品百分百被顾客吃了，这个白嫖骑手吃白食的应该屡次不宣，这应该不是第一次做这样的事，这不应该让骑手买单
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无故封禁设备并拒绝服务
我于2025年，12月25日在淘宝闪购购买外卖，因 吃到异物原因，申请了“放心吃”理赔。该理赔经*台台审核通过并已赔付给我。但是依然是没有赔付全额.我也没有追究.然而，在我申请理赔后，我的账号被系统判定为“异常”，无法下单。我为了排除账号问题，更换了其他手机号/朋友的账号登录到我的手机上，依然无法下单，系统依然提示“账号异常”或自动退款。这证明：闪购*台不仅封了我的账号，还恶意将我的手机设备（硬件）拉入了黑名单。 我的理赔是*台规则允许的正当维权行为，淘宝闪购*台没有任何证据证明我“恶意刷单”或“违规”。淘宝闪购*台在未给出任何具体违规依据、未进行任何告知的情况下，直接封禁设备，导致我无法使用正常购买的服务，这属于“霸王条款”和“拒绝服务”。根据《消费者权益保护法》，淘宝闪购*台严重侵犯了我的公*交易权和知情权。 诉求： 1. 彻底解封： 立即解除对我手机设备的风控限制，让我能在该设备上正常登录和下单。 2. 书面说明： 要求*台正式说明封禁设备的具体技术依据和违规判定标准。
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购外卖饮料过期且处理不力
我于2026年1月7日在淘宝闪购买了东北饺子鲜的外卖 饮料过期了 是2024年生产的 我找商家 商家仅退了我7元 找了客服 客服也没有重视 只让我找食安险 要求食品安全退款赔偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购订单逾期未配送且客服失联
我于2026年1月九号在淘宝闪购购买一笔价值16.9的吴牧酱骨套餐饭，骑手拒绝配送，联系客服，客服联系不到骑手迟迟不处理，也没有给出合理的赔偿方案，一直没有送达
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购账号异常无法下单
2024年12月26号之后，我无法正常下单闪购订单，说的是账号异常，但是我并没有什么违规操作，所以我要求恢复账号正常下单使用。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商品异物及服务态度差
1月6日在淘宝上购下单了徐志摩肉夹馍和酸辣粉，到手之后快吃完的情况下吃出了异物头发。然后联系了商家，他们态度很差，*台态度很差，故要求按照食安法进行赔偿！并且道歉和对商家做出处罚。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故封禁骑手账号
投诉标题：淘宝闪购众包无故封禁骑手账号，拒绝申诉侵害合法权益 本人系淘宝闪购众包骑手苏**，骑手账号为192****3274，联系电话192****3274。*期本人账号被*台以“服务分持续垫底”为由永久拉灰封禁，该处罚完全缺乏事实依据，属于违规封禁行为，具体情况如下： 本人账号当前服务分明确为70分，根据淘宝闪购众包公开的服务分规则，70分是服务分基础起评分，处于合规区间，并未达到“持续垫底”的封禁阈值，也不存在服务分跌破最低标准的情况，*台封禁理由与实际分数严重不符。服务期间，我严格遵守*台众包配送规范，按时按质完成配送任务，*期无超时、差评、投诉等不良记录，服务分始终稳定在合规水*，不存在任何符合封禁条件的违规行为。 账号封禁前，*台未通过站内信、短信或电话等任何形式提前告知，也未核实具体服务数据，直接作出永久拉灰处罚，既不合规也不合理。此后我多次通过*台客服渠道申诉，均被直接告知“申诉不了”，客服未提供任何合法合规的处理依据，完全推诿敷衍，无视骑手合法权益。 骑手账号是本人主要收入来源，此次无依据的违规封禁行为，已严重影响我的正常工作与生活。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，*台不得利用格式条款作出对服务提供者不公*、不合理的规定，其肆意封禁账号且拒绝合理申诉的行为，已严重侵害劳动者合法权益。 现向消费保*台投诉，恳请*台协助协调维权，督促淘宝闪购众包运营方（拉扎斯网络科技（上海）有限公司）：1. 立即撤销不当封禁处罚，恢复本人账号正常使用；2. 书面说明此次封禁的具体依据及规则条款；3. 完善申诉机制，保障骑手合法申辩权利。 本人已留存完整证据材料，可随时配合*台核查，盼尽快得到公正处理，维护骑手群体的合法权益。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
