淘宝闪购拒退已下单未出餐外卖款
我在他们*台店点外卖 在出餐前就已经点退款了 说是以餐已经下锅为由拒绝退款 电话沟通商家的意思是你要也得要不要我就丢了，还说有脾气你自己过来退款而且他下锅的照片是一睹墙
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购*台处理不当致骑手被恶意扣款
我于2026年3月15日，11点47分左右给顾客送达订单。顾客自己只填写了单元号，我按照订单信息送至单元门口拍照并给顾客说明。顾客又临时要求送至10楼，我手上订单多给顾客说明情况，顾客依依不饶。顾客恶意投诉，给我扣款，*台处理不当，申诉被驳回，我要求*台给予道歉和补偿
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售含毛发蛋糕拒处理
我于3月6日在淘宝闪购*台维尔纳斯购买了双层草莓奥利奥水果蛋糕，收货后拆封食用时，发现食品底层混入明显毛发异物，已构成严重食品安全隐患。
事发后，我第一时间向商家反馈并提交了毛发异物实物照片、订单截图等完整证据，商家不仅拒绝承认问题、拒绝赔偿，还拒绝了我申请的食品安全理赔。我多次与*台客服沟通，但至今仍未收到任何处理结果与回复。此后我先后三次向淘宝闪购*台客服发起维权申诉，*台均未有效处理，严重侵害我的合法消费权益。
依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，现正式提出以下诉求：
1. 对涉事订单全额退还货款；
2. 支付赔偿金1000元（不足千元按千元计算）；
3. 要求*台对该商家的食品安全违规行为作出处罚，切实履行*台监管责任。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购优惠券价格欺诈诱导付款
本来是0.1购买优惠券，支付的时候一下子变成三十块，我手快直接点击了付款，要求退款，诱导欺诈消费者行为
投诉问题
强制消费、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购外卖延误且补偿券无实际价值
我在2026年3月15日23：08下单外卖，显示预计23：25-23：45送达，由于*台的原因，致使外卖在0：00分送达，之前联系客服因为是延误了，所以客服承诺在收到外卖后会对消费者进行补偿，但最后订单目前只能补偿到4张5元爆红包或者10元无门槛闪购红包，但是这两个券对于消费者并没有实际用处，因为不能叠加，并且*台每日送的券折扣也超过这两个，所以这完全是在为难消费者，既然补偿为什么要补偿两种没有带来任何实质性的补偿又有什么用，并且客服态度强硬，要就是只有这个，要不然就什么都没有，如果是这么维护消费者权益，那真的是要说谢谢了
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购餐品送错且客服态度差拒不赔偿
2026年3月10日晚上在淘宝闪购点了一份饭，骑手拿错了餐，还送错了地方，最后失联了，影响我的休息，我找客服，客服吼了我，我找在线不搭理我，最后在第二天给我疯狂打电话＋发短信，骚扰我十次，影响我第二天的💰，到现在拒不赔偿，只给了三十块的券，关于投诉只道歉不赔偿。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购订单无责被取消仅赔3元
我要投诉淘宝闪购*台，我在2026年3月15号晚上7:43接到一单前往岭南印象园的外卖单，距离23.7公里。送到后联系顾客，联系不上顾客，上报*台联系不上顾客成功后等了大概10分钟。在无任何沟通的情况下，订单被顾客取消。*台后续根据原因判断取消当非骑手责任，并给骑手补偿了三块钱的配送费。请问这合理吗？跑了二十几公里配送费三块钱向*台客服沟通后说以*台数据为准，没有任何解决办法。请问这是正常的吗，这种企业*台与吃肉喝血的东西有什么区别，为什么顾客的错误要我来承担？我要求申请补偿我全额配送费，并道歉，
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购*台不作为偏袒商户未给消费者做出任何处理
在淘宝闪购*台库迪咖啡店下单两杯饮品，下单后不足三分钟发现下单店铺错误申请取消订单，淘宝闪购*台库迪咖啡店已餐品已完成为由拒绝取消订单及退款，反馈淘宝闪购*台在未与我有任何沟通的情况下强制结束了我的订单
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购商家接单后拒不制作致用户久等
昨天下午五点零六分左右，我在一个商家的店铺下单了自取的外卖单，商家接了单，等我到了该商家店门口，迟迟故意不做我的订单，我问了店员，店员说没做，等了好一会我问里面的厨师做了没，后厨师一屁不放，没反应，把我气的，白白等了半个小时，我真的很恼火，也不知道淘宝闪购这个*台有没有对这个不良狗商家做出处罚，我希望通过这里能让淘宝闪购对于这个不良的狗商家做出严惩！最好能让这个不良狗商家罚款！淘宝闪购不用打我电话，最多在淘宝闪购APP发信息给我就行，具体惩罚商家的措施，你们淘宝闪购也要加强监督，严惩改善这种不良商家！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
千问免单卡到期无法使用且无客服处理
在千问免单卡3.3号最后一天有效期无法成功使用上，一直显示订单更新中支付不了卡住了，千问就没有在线的人工客服，所以我只能联系淘宝客服处理，因为也是和淘宝闪购合作的，我需要同等补偿回3张25元的千问红包，因为支付不了就导致白白失去了三张免单卡，我都有反馈给，一直拖到现在没有处理。
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
