淘宝闪购
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
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品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
淘宝闪购乐信龙柏站骑手刷单
今日上海闵行区乐信龙柏站,让快离职的骑手刷单,几个意思?
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服务差/态度差
处理中
淘宝闪购*台商家售出含钢丝球生烫牛肉
请详细描述纠纷全过程,参考格式:2026年5月24日在淘宝闪购*台王记牛杂面馆(宝丰路店)店铺购买 生烫牛肉 商品,后续出现异物钢丝球问题,餐品中出现了钢丝球,不符合食品安全标准。根据《食品安全法》第148条,我要求退款并依法赔付1000元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故取消订单且客服失联
我在2026年5月24日,在淘宝闪购龙四卤虾购买虾,付款后被系统取消订单,我联系在线客服和电话客服均没有人工客服,电话甚至自动挂断,打了五遍,我要求解除风险防控。我申请的食品安全险都是有理有据,不存在风险账号问题!
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
孕妇外卖吃出变质食品,客服拒不妥善处理
本人六个月的孕妇. 昨天在淘宝闪购点的外卖. 吃出了变质 有味道的食物! 联系客服 三番五次不解决问题! 最后说只赔偿五元钱!
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购强制开通代扣且拒退费
2026年4月26日,开通了淘宝闪购超级吃货卡站外联合版包月代扣,联系客服没有退款渠道,名下的闪购账号都没有开通超级闪购卡的记录。
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不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
淘宝闪购外卖吃出虫子,食品安全堪忧
在淘宝闪购点的外卖,海口市海德路粥公粥道,还是个堂食店! 吃到一半吃出虫子!!都煮烂了很ex。
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购默认勾选开通超级吃货卡包
本人于2026年4月14日,在未主动开通不知情的情况下,被淘购闪购默认勾选开通。超级吃货卡包连续包月。通过花呗被扣29.9元,本人从未使用该卡任何权益,发现后联系客服未得到退款,商家以小字默认勾选,未显著提醒,侵犯消费者知情权。
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霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购外卖送错且骑手辱骂用户
2026年5月23日在淘宝闪购*台叫了只炸鸡店铺购买炸鸡套餐商品,后续出现商品送错问题,申请*台售后,*台直接退款了,外卖员打电话辱骂我
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服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家食品中现蟑螂
2026年5月23日,支付宝淘宝闪购,小龙门火锅冒菜·麻辣烫(莱茵春天店),购买单人土豪顶配套餐,后续在食物中发现蟑螂
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖食品现蟑螂,涉嫌食品安全违法
2026年5月23日20时30分,本人在淘宝闪购外卖购买(螺蛳鸭脚煲小份以及白米饭一份)总金额25.4元。2026年月23日21时15分,收到该商品。 本人与家人在食用过程中发现商品存在异物蟑螂,并第一时间联系淘宝闪购客服不予退款以及赔偿。本人于21时40分出现腹泻症状并就*药店购买腹痛药品。后家人在检查食物包装过程中发现商品无拆封。在未过拆封的情况下,出现异物情况,品质有严重问题,严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准受到损害的,可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。作为消费者,本人有权合理合法维护自身权益,诉求是退还购买金额,并且支付1000元赔偿金。
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食品安全问题
处理中