在2025年7月13日饿了么平台无缘无故扣款我10元联系客服说这个必须扣我是因为商家货品卖完我才取消的他说违规了就扣我10元霸王条款欺诈员工还有2025年7月18日在饿了么平台我送到顾客收货地址后电话联系顾客询问具体地址楼层在哪往哪个方向走顾客明确说明放到离我最近的楼层即可他自己来取然后又说我违规扣我10元这明显的霸王条款欺诈员工不把员工当人

我是该外卖平台众包骑手，我在5月24接到一单，去网该商家，报号取餐，该商家说此订单缺货，我等了大概5分钟，然后上报商家缺货取消，上报成功，然后我就走了，后面居然说我违规取消，真是离谱，扣除我10元，和5服务分，对我后续接单造成重大影响

投资饿了么外卖骑手，送错外卖，不退款，我没有收到我外卖，外卖小哥直接按我已经收到外卖，严重我等两个小时没吃到外卖，申请退款，几天不退款

我于2025年7月18日在饿了么（淘宝闪购）平台淮南牛肉粉丝汤（锅贴手工烧饼）购买红烧牛肉面，出现了订单未送达的问题，骑手22:34取到外卖，22:38就送达了，4分钟能起飞吗？送达的照片还是在配送车上，我已经一天没吃饭了，我的诉求是全额退款+道歉

我在2025年7月16日10点44分在赣湘食府(私房菜)点了一份新派农家一碗香，和一份绿豆冰定单号是803177****019523470餐是11点33分送达的，我是12点下班，12点07吃的时候发现有异物，联系了商家，商家说是洗锅的刷子，说给我退款，我没有回，联系了淘宝闪购官方客服，三天了除了把我点餐的钱退以后就不理我了，沟通无果后向该平台投诉，希望商家按食品安全法规定餐内有异物赔偿十赔，金额不足一千的按一千元赔付，

打电话也没用买一个手机商家不发货，联系平台平台不处理这就是服务消费者的服务态度吗？

我于2025年07月18日淘宝电商平台猛叔炒饭世家购买3份炒饭，跑腿送错地址，直接点送达，我没收到餐，商家电话打不通，发信息不回复，问题不处理，平台客服不处理

本人于2025年7月18日8:22在饿了么平台在该店购买商品，并在食用过程中发现不明虫子，从而引发本人身体、心理极度不适。该店食品安全存在严重问题。根据《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下：1.相关监管、执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚。2. 出现严重食品安全问题后，本人身心受到严重侵害，从昨晚到现在吃不下任何东西，要求商家根据《食安法》赔付一千元。

尊敬的饿了么（淘宝闪购）平台审核团队： 您好！ 我是饿了么店铺 “东方墨蘭(湖州安吉九州店) 商家账号：eledfml52****821的负责人，在2025年7月13日收到因不当套取资源被违规管控（时间2025年7月14日至7月30日）的通知后， 我感到十分困惑和委屈。但是处罚通知没有申诉通道。现向您申诉，希望能撤销此次违规处罚。 根据管控通知，我店铺被判定通过买卖串通、操纵账户伪造订单或利用第三方工具攻击系统等不当方式套取红包、补贴、流量。但事实上，我店绝无此类违规行为。 对于此次系统判定，我店推测可能存在一些误会。首先近期店铺订单量有所增长，是因为安吉外卖市场饿了么市场份额大，客户多，正值饮品旺季，故我店在美团月售3000余单的情况下，关闭美团，专营饿了么单平台。两个平台的流量集中到饿了么平台，导致我店饿了么平台单量成倍增加。其次 是因为我们推出了新的饮品，受到了顾客的欢迎，同时开展了一些合理的店内优惠活动，比如满减、赠送小礼品等，这些活动都是在平台规则允许的范围内进行的，目的是回馈新老顾客，并非为了套取平台资源 。 最后，淘宝闪购本身补贴力度大，对于原本想点多杯的客户，会拆单点外卖。会出现同一个人同一个地址连续点3，4单。但是这是一些偶尔因素，短时间多次下单。可能导致系统在数据监测和分析过程中，出现了误判。这些顾客可能因为偶然因素，短时间内多次下单，或者不同顾客使用了相同的网络环境下单，导致系统将这些正常订单误认为是操纵账户伪造的订单。 在收到管控通知后，我们立即对店铺的订单数据、运营流程等进行了全面自查。我们检查了每一笔订单的顾客信息、下单时间、支付记录等，未发现任何买卖串通、伪造订单的迹象。我们自己更没有任何这种行为。此次管控处罚对我店的经营产生了严重影响，无法参加平台活动，在淘宝闪购搜不到我店，导致客流量大幅减少，营业额急剧下滑，每天都在亏本中。 我们深知平台对于违规行为进行严格管控，是为了维护公平的市场环境和广大用户的权益。希望平台能够人工重新审核我们店铺的情况，而不是靠AI 就断定我们有问题，希望平台给予我们公正的处理，撤销此次违规处罚。我们承诺未来会更加严格地遵守平台的各项规定。我们会进一步完善店铺的运营管理流程，加强对订单数据的监测和分析，确保每一笔订单的真实性和合法性。同时，我们也会积极配合平台的各项工作，为营造良好的平台生态贡献自己的力量。

我于2025年7月18日在饿了么淘宝闪购外卖，购买了广东省韶关市曲江区马坝镇沿堤三路北面、建设南路西亿 华明珠城5号楼首层113号商铺 森林子·健康果蔬茶。购买了鲜榨黄皮果茶，商品水果非常涩口不符合应季水果且点的七分糖非常齁甜，商家态度差多次拒绝退款协商无果，饿了么客服不回信息，完全侵犯了消费者的权益，我的诉求是全额退还购买商品的价钱。