饿了么无故判定骑手违规并扣费
在今天凌晨接了一个外卖单，送过去客户在二楼说我直接放一楼门口就可以了，因为是他说的，所以我也点击送达，天亮以后系统直接判定我违规，说我餐损？我想说客户没退款，商家没损失，敢情拿我们骑手开刀？是否乱扣骑手的费用也是你们收入的一大部分？
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
骑手拒送骂人要求处罚或道歉
骑手不肯送到指定位置还打电话骂人 我要求作出处罚或者道歉
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
餐品有异物且商家拒绝退款
定了餐，有异物商家，不处理，客服也不处理，之后说不解决，直接拒绝退款，关闭售后
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
商家态度恶劣辱骂顾客要求道歉赔偿
我于2025年11月22日在淘宝闪购点外卖，在“隆江猪脚饭（中山公园店）”点了一个预订单，让他星期一，也就是2025年11月24日中午12.20至12.40配送，由于我的疏忽，不小心把时间选错了，于是我于2025年11月23日晚上致电商家说想更改一下时间，可不可以，结果商家对我进行辱骂等言语攻击，其中包括“骂我蠢说服了怎么这都搞不好”，我觉得自己的人格尊严受到了攻击，并且觉得商家对顾客的态度非常恶劣，随后我说了一句，“那我不点了可以了吗？”商家很恶劣的，说了一句“随便你随便你。”我要求对此给我进行道歉并给予赔偿
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服务差/态度差
处理中
饿了么配送异常且客服处理不当
最开始骑手离商家是900多米，后来4公里，因为配送时间太长了，我就说不需要，在取手取货之前，我就已经跟客服联系了，说我不要这个商品，客服态度很敷衍，让我申请客服介入，客服介入就取消了我的退款申请，我也没有收到商品，楼底下是有监控的
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
投诉饿了么（淘宝闪购）不处理
我于2025年11月17日在淘宝闪购买了饮水机，回来用了一天不好用，就是一台烧水壶.19号退了，商家收到货说搞脏了影响二次销售，我退的时候没有搞脏，商家把货又退回来了，我打开擦了一下干干净净跟本不会影响二次销售的，我真不知道上面的脏是怎么搞上的
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不处理、强制消费、损坏商品
处理中
外卖吃出鸡骨头商家拒提供监控
淘宝闪购，六月荔园•现炒下饭菜（松泉店），外卖，在番茄炒鸡蛋中吃出一块被啃完的鸡骨头，商家电话中承诺监控证据，后续并没有提供监控且未经协商商家自动退款，态度敷衍，现我要求提供监控视频给我解释，按照消费者权益法进行1000元的赔偿，并对商家做出惩罚。请相关部门立刻进行取证调查，以免商家以免商家删除监控。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么慢必赔未兑现且客服推诿
我于2025年11月23日17:29点了外卖*台提供了慢必赔服务预计服务生效是18:25但是配送员单方提前点击送达实际19:02才堪堪送达*台客服提供服务无法处理说找专员电话服务后续电话依然表示最多只能进行免单慢必赔内容形同虚设
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪送商家诱导好评返现
我在淘宝闪送*台，进入80精品老盒饭商家中。购买了糖醋里脊＋2素自选外卖，花费12.7元。到货后发现有好评返现卷有诱导消费者好评行为。
诉求：1依法整改2给予补偿
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强制消费、优惠劵问题、非法经营
处理中
外卖餐品混入塑料袋且商家推卸责任
我在淘宝闪购点了一份外
卖我在淘宝闪购点了一份外卖送过来就直接开吃了，我刚吃一会，然后吃到一个塑料袋，我就立即拍照片发给商家，商家说可能是我不小心拆开的时候掉进去了因为他那个保鲜膜是封在盖子外边就算我拆开的话那个盖子还没有拆开怎么可能掉进去商家上来就说是我的就算我拆开的话，那个盖子还没有拆开，怎么可能掉进去?商家上来就说是我的原因 这么长时间过去对商家进行的处罚呢？ 赔偿呢？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
