淘宝闪购商家拒退问题餐品退款
本人于2026-06-07通过淘宝闪购*台下单购买寿县 碗谷春面馆的青菜面（订单号： 80***************72），消费金额7.7元。收到 餐品后发现面条严重坨住、发硬，无法正常食 用。联系商家后，商家承认餐品存在问题，并主 动让我申请退款。我按要求申请退款后，商家连 续两次拒绝退款申请
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购逾期未配送且强制扣款
11:37定的餐，14点多才给解决，没收到餐，*台就显示餐送到了，强制扣款
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖放污水管致食品安全问题
本人于2026年6月7日在淘宝闪购*台上的“叫了只炸鸡中国汉堡”店铺购买“半只鸡+无骨炸鸡5块”外卖，外卖员在运送时将外卖放在污水处理管上后就离开，造成严重食品卫生安全问题。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购恶意扣费及霸王条款侵权
本人于今日午高峰（10:55-12:39）正常配送期间，遭遇*台不合理派单及恶意扣罚。因紫荆广场及新华医院等取送点电梯拥堵、顾客定位虚假（超距19号楼）等客观原因，导致配送受阻，并非本人主观过错。随后一单因商家地下一层位置指引不准且态度恶劣，进一步延误时间。
在上述非骑手责任的情况下，淘宝闪购总部及配送服务商无视客观事实，以霸王条款对本人5笔订单进行违规审核，恶意扣除配送费16元并扣除服务分19分。*台及服务商滥用管理权，将自身系统缺陷、商家及顾客原因导致的问题转嫁给骑手，严重侵害骑手合法权益，属于变相克扣劳动报酬。现依法反映上述欠薪及乱扣款线索，恳请相关部门介入核查，维护骑手正当权益。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购订单超时撒漏致食品无法食用
订单号：80***************84
次单超时严重 且撒漏 收到后不仅袋子里全是脏的 面也是坨的干的 无法食用客服说联系不上商家一直不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖餐品现虫，*台拒赔
现要求：1. 赔付 1000 元；2. *台履行先行赔付并对商家处罚；3. 公开道歉。我要投诉淘宝外卖*台，由于2026年6 月6日，订单号:80***************27，外卖餐品吃出异物(吃了一半发现一只很大的虫子)，联系商家拒绝赔付，*台也拒绝赔付，两者皆不解决问题。期间多次沟通无果(已经超过24 小时)，*台多次提出联系不上商家等各种理由拖延，拒不解决问题，且拒绝赔付，按照食品安全法，食品有异物最低赔付1000元，商家拒赔，*台必须先行赔付，*台有保证金不扣，纵容食品安全违法，法律规定商家拒赔，*台必须赔付，是法定责任，*台有保证金可以强制扣除进行赔付。*台纵容商家这种影响食品安全的行为，建议调查并进行严惩。现要求：1. 赔付 1000 元；2. *台履行先行赔付并对商家处罚；3. 公开道歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖餐品现活虫，*台拒赔
我要投诉淘宝外卖*台，由于2026年6 月6日，订单号:80***************27，外卖餐品吃出异物(吃了一半发现一只很大的虫子)，联系商家拒绝赔付，*台也拒绝赔付，两者皆不解决问题。期间多次沟通无果(已经超过24 小时)，*台多次提出联系不上商家等各种理由拖延，拒不解决问题，且拒绝赔付，按照食品安全法，食品有异物最低赔付1000元，商家拒赔，*台必须先行赔付，*台有保证金不扣，纵容食品安全违法，法律规定商家拒赔，*台必须赔付，是法定责任，*台有保证金可以强制扣除进行赔付。*台纵容商家这种影响食品安全的行为，建议调查并进行严惩。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
淘宝闪购漏发宠物药品涉嫌虚假宣传
2026年6月7日在淘宝闪购购买宠物药品（烁经典），商家链接显示烁经典0.6ml×4+1ml×4，购买后到手只有各一支，联系商家补发商家拒绝，称补发不了，虚假宣传欺诈消费者，投诉商家和*台，*台帮助商家一起欺诈
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购虚假宣传漏发宠物药品
2026年6月7日在淘宝闪购购买宠物药品（烁经典），商家链接显示烁经典0.6×4+1×4，购买后到手只有各一支，联系商家补发商家拒绝，称补发不了，虚假宣传欺诈消费者，投诉商家和*台，*台帮助商家一起欺诈
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购擅自扣费超级吃货卡且退款不实
从2022年在我不知情的情况下，每月扣费超级吃货卡至今，我要求全额退款，客服只退了一部分，我联系客服，说退的钱在淘宝闪购零钱里，可以提现了，刚打开APP里发现提现不了，退是只是充值金
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联系不到客服、强制消费
处理中
