闪送未送达且骑手态度恶劣
我于2026.1.1在闪送订购饭，*台支持校园送，但并没有送到指定位置，沟通骑手，骑手说不知位置，我也告知位置，骑手说送不了饿着，态度极其恶劣，我气的手脚发抖，要求道歉 赔偿处罚
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服务差/态度差、逾期未配送、报错地址
处理中
淘宝闪购诱导取消订单被扣费
我于2025年12月31日被用户诱导取消订单无故扣6元，*台不于理会，申诉失败，要求*台查明原因，退回金额！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手服务差不按备注送餐
在淘宝闪购订餐，昨日下午四点四十七分点了四道菜，图一订单号8035****9103，骑手姓施。图二是骑手放置餐点的位置。
今天早上十点35分点了永辉超市，图三订单号4035****9298，骑手姓黎，图四是骑手放置餐点的位置。
两名骑手都不看备注送餐，东西就给你扔在走廊那边，然后也不知道靠*一点，那里是走廊门口，楼层还有别的住户，碰到了怎么办？态度很差劲，要求加强整改。
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不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
商家拒做餐且*台处理不力
我是骑手，首先我到店里的时候已经有4、5个骑手在她店里等了，然后商家说会取消，那几个骑手走了。我以为不是我这个单的事，等了10分钟左右又来一个骑手，商家说手机都关机了，单子都没打出来，不做外卖。说等下忙完取消，说我可以先走。我走了十来分钟还没取消，怕顾客等太久和顾客说了下，顾客也叫我先走。商家不做餐，不是我不送。罚的没有道理。客服也只会敷衍了事，说一堆有的没的，就是处理不了。叫我自己申诉。申诉又不过
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购食品安全问题及服务差
我于2025年12月30日在淘宝闪购的商家海陵区深夜大排档购买一份鱼香肉丝和一份菠萝咕佬肉 其中鱼香肉丝中吃出了虫子 菠萝咕噜肉的肉都是黑的 商家不同意全额退 客服介入后31日给我打电话说退款要商家同意 要商家同意才能退的话我要客服介入干嘛呢 申请食安险保险公司两次都不通过 难道菜品吃出问题到消费者自己承担吗 淘宝线上客服也是一直在排队联系不上
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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螺蛳粉致食物中毒商家拒道歉
我在2025年12月29号晚上八点买了一碗螺蛳粉买的是深圳一家螺阿玛砂锅螺蛳粉梅林店当天晚上9点吃完以后，3点多开始呕吐不止，并且开始腹泻，然后我当天没有吃别的东西，就吃的是这个东西，所以我当时就觉得是食物中毒了。然后我跟商家说了这个事情，他到现在为止没有给我一句道歉，还让我该干嘛干嘛去，态度非常的嚣张。然后我第二天第二天早上上班的时候就开始，还是继续呕吐不止，整个人止不住，中午没有办法请了假去了医院。虽然我在医院看病确实只花了500多，他给我报销了那个食品安全保报销了510多。但是我想请问他到现在没有给我一句道歉，也没有受到任何处罚。并且我当天是没有假期的，我当时是请假的，当月没有全勤奖，他也没有给我任何精神损失费，包括我打车去，来回的费用都是我自己出的。然后我当时请假的误工费他也没有给我，甚至我这么难受，他都没有给我一句道歉，客服也不管。我找客服，客服一直就是说找人专线联系，但是根本就没有实质性的作用，对商家根本连处罚都没有。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
骑手事故致配送问题，商家拒退款
骑手被车撞了，货不送到手，商家不退钱，客服都不理
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
面食送达成坨且客服未及时回应
我于2025年12月31日晚上21:42分购买一份面食，商家及时出餐，外卖员准时送达的情况下导致了面食变成一坨，根本没法食用，找客服后，不能及时给予答复。我现在需要一个完美的解释和订单解决方案！
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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淘宝闪购逾期未配送且拒退款
我于2025年12月31日20:49在刘长和手工粉·盖浇饭（松桂园店）购买了两份酸辣肉丝粉＋养煎蛋蛋,已经过了*台配送时间还没有骑手接单配送,跟商家商议他们自己来送商家说找不到位置,要求退款也拒不退款,淘宝闪购人工客服繁忙联系不上,联系非人工客服说需要商家同意,现在就是,商家不退款也不送餐
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购乱扣费且强制消费
乱扣费 不知情的情况下乱扣费 不处理 扣费严重
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不处理、强制消费、价格问题
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