淘宝闪购外卖食品发现虫子，商家拒绝退款投诉
我在2025年6月14日在淘宝的闪购外卖点了一份外卖（店铺营业执照名称为:汕头市潮阳区谷饶庄铭涛餐饮店） ，支付金额为10.8元，外卖到手后一拆开就发现了一只很大的虫子，找了商家后商家不仅不同意退款未给予理会，特此投诉，期望有关部门能够追究商家责任，并在三天内给予安全法规定的一千元赔偿金。本人已经保留证据，图片 视频 也可提供监控 等一切证据！
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
饿了么送餐超时且客服无作为，严重影响消费者权益
我于2025年6月14日在饿了么淘宝闪购平台订餐，下单时间是18：58，预计送达时间为19：54，结果现在已经21：12了，超时了一个多小时，骑手还没取餐，并且打电话给骑手骑手说他不送这边的餐，平台强制性派单。联系客服客服无作为，说不能换骑手，等了两个半小时还没有送餐，平台没有信誉，影响消费者权益。
投诉问题
服务态度差、送餐超时、霸王条款
处理中
饿了么外卖吃到异物商家未道歉平台不回应
我在二零二我在2025年6月13日下午点外卖时吃到了异物，也就是一个塑料长条的东西，按理来说不应该赔付10倍吗这个东西特别恶心，非常影响我心情商家也没有给我道歉饿了么也没有给我反应，前天跟他们的客服联系，说会给我打电话，到现在都还没有回应难道吃出异物也是可大可小的事情吗
投诉问题
服务态度差、送错外卖、食品安全
处理中
饿了么外卖发现虫子，要求检查食品安全及赔偿
2025年6月13日15点30分，在饿了么平台点了一份纸包鸡，在用餐过程中发现食品中有异物虫子 诉求要求检查商家食品安全并按照食品安全法进行赔偿
投诉问题
食品安全
处理中
饿了么骑手虚假配送未送达却标记完成
我下单的饿了么外卖（绿豆沙手抓饼烤冷面），骑手未送达，点了已送达。我没收到餐品！虚假配送，我要求退一赔三！客服答非所问只愿意退款订单金额！订单号80184****79****4219（违反消费者权益保护法第五十五条虚假标记订单完成构成欺诈行为，民法典第577条，电子商务法第三十八条）
投诉问题
送餐超时、送错外卖、退款纠纷
处理中
外卖牛肉发霉变质，商家平台拒绝赔偿
我于2025年6月10日在淘宝闪购（饿了么）平台的食其家（曹路宝龙店）下单购买了一份外卖，在摄入的过程中发现这份外卖中的牛肉存在发霉变质的问题，侵害了我的消费者权益。我与商家、平台客服都联系过，但平台的回复是无法让商家赔偿，商家的回复是不会赔偿。我的诉求是让商家根据《中华人民共和国食品安全法》第148条的相关规定，依法进行赔偿。
投诉问题
食品安全
处理中
饿了么虚假到店霸王条款要求退回五元
2025年4月14日说我虚假到店虚假报备，凭你们这一条就是霸王条款，凭什么说我没到店，你们这个是霸王条款，退回我的五元
投诉问题
霸王条款、优惠券问题、退款纠纷
处理中
饿了么骑手破坏封条致食品污染且平台拒绝合理诉求
我在2025年6月13日中午在饿了么平台购买了一份塔斯汀外卖，但拿到手后发现食品安全封条是错位的，有被打开过的痕迹，于是与商家沟通是否出餐是这样。
根据商家出餐的照片，骑手送达照片，我拿到手餐品照片，三方对比确认，是在骑手送餐过程中安全封条被打开了。除此以外，里面的汉堡盒子有黑色脏污物以及红色途物。于是向饿了么平台投诉骑手并要求退款，但饿了么平台不仅不支持投诉以及退款，而且还将我平台禁言了。
该行为严重侵犯了我的消费者权益以及食品安全保障权益，请求严肃处罚，并支持我合理诉求。
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
外卖订单被擅自取消，错过饭点胃病发作求赔偿
在饿了么平台成功付款点了外卖，但是过了几十分钟给我取消了，没有经过我同意，导致我错过了饭点，饿了一中午，犯了胃病，后续客服使用机器人留言说跟我协商，根本没有解决态度，并且区别对待客户，给同样投诉原因的人，补偿方案不一样，涉及歧视！！！
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无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
处理中
淘宝闪购外卖吃出苍蝇虫子要求10倍赔偿
我在淘宝闪购上买了一份14元的外卖，吃出来苍蝇跟虫子，现在要求10倍赔偿
投诉问题
食品安全
处理中
