淘宝闪购外卖现毛发且客服擅自关单
2026年5月21日在淘宝闪购购买的外卖，食品上出现弯曲的毛发，后续向淘宝闪购投诉，在提交材料过程中，客服擅自完结订单（此时并未补偿），然后我继续投诉淘宝闪购客服，至今未解决，即使我后续投诉，然后在24小时内也无专业人员向我解决。第二，我对发现毛发后，淘宝对我的补偿是50元卷，也不满意，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故禁止下单且客服失联
2026年5月25日淘宝闪购禁止我下单，显示下单异常，客服无法解决并没有人工服务，申诉恢复正常使用权
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购骑手虚假送达拒沟通，*台拒退款
本人与2026年5月25日在淘宝闪购*台点外卖，外卖员说外卖已送达，但是实际没收到。试图与外卖员沟通寻找外卖，外卖员态度恶劣拒绝沟通，表示无所谓，他没办法。要求对没有收到货的外卖全额退款，并且投诉外卖员。*台说无法退款，骑手虚假送达涉嫌欺诈，*台包庇并且拒绝退款。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购市场经理擅改价格、不退押金
市场经理私自更改商家的商品价格，上线新活动不通知商家。交押金领打印机合同到期后不退押金，投诉后公司不处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手肇事失联且*台拒赔
2026-5-20下午4：48该*台骑手吕奉峥在淘宝闪购工作时间因危险行驶对我造成了交通事故，责任认定书判定该骑手全责。后续赔偿问题，该骑手信息不回电话不接，出于失联状态。淘宝闪购*台对旗下员工的行为纵容、不监管、推卸责任。仅因为骑手未接到单，就推卸责任，即使骑手在该*台上线。*台保险不仅拒赔，还一个劲的推卸责任。这件事对我造成巨大伤害，脸上不仅留疤，四肢大面积淤青行动不便，骑手连基本的医药费都不赔付。淘宝闪购*台、肇事骑手、相应站点领导都没有一点要处理的态度，直接放任该*台骑手撞人后失联，甚至鼓励纵容。
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购外卖未送达且客服处理不当
2026年5月25日在淘宝闪购*台/店铺购买余百年外卖，后续外卖员将餐放在写字楼外卖架，但是我没有找到餐，并且后续客服电话沟通方案达不到预期，故此投诉，希望后续投诉中不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购霸王条款致骑手被无故扣款
2026年5月24日我有一个定单联系不到用户，上报联系不到，中间我还给他发消息，说还有15分钟赶紧发起二次配送。让他发起，他没有看，剩4分钟了，他给我打电话，问我能不能送，我说，让他发起二次配送，他没有发起。时间到了我就取消了。客户给我打电话，我说我取消了。我送不了了，让他联系客服。结果客服就扣我的钱。完全是霸王条款。上面要求发起二次配送，他不发起，我怎么送。我的其他订单怎么办。
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝闪购虚假宣传且拒不处理投诉
商家虚假宣传：页面宣传“大块牛腩、足量牛肉”，配图满满都是牛腩，实际收到肉极少、块头极小，和宣传严重不符，属于虚假宣传、误导消费，违反《消费者权益保护法》第20条。 2. 商家态度恶劣、拒不配合：我反馈货不对板后，商家不承认、不核实、不道歉、拒绝退款，还说我“凭感觉猜测”，态度嚣张、推诿扯皮，完全不尊重消费者。 3. *台不作为、监管失职：我多次向淘宝闪购客服反映，客服敷衍、推诿、和稀泥，不核实商家宣传与实物差异，不处理虚假宣传，反而帮商家说话，说“感觉不算数”，纵容商家欺诈，没有履行*台监管义务。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖现活蛆，拒按食安法赔偿
本人于5月13日在淘宝闪购*台下单该店（鹤山市沙坪富华路139号搜获美食店）的轻食外卖，打开发现有蛆蠕动，已经影响本人食欲心情，该商家不售后赔偿，现要求强制售后且赔偿明确拒绝按《食品安全法》进行法定赔付 。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条：生产或经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退全款＋价款十倍或损失三倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付。淘宝闪购“食无忧”属于*台商业保险，不能替代法定赔偿责任，更不能以此降低法定赔付标准 。 商家卫生管理严重失职，餐品存在严重安全隐患；淘宝闪购外卖未尽*台监管义务。投诉诉求： 1. 依据《食品安全法》第148条，支付法定赔偿金1000元； 1. 责令涉事商家自查整改，加强食品卫生管理； 3. 督促淘宝闪购外卖履行*台责任，依法执行食品安全最低1000元赔付标准，不得用“食无忧”保险替代法定赔偿 。
投诉问题
不处理、食品安全问题
已完结
淘宝闪购无故风控封号且客服失联
我在2026年5月22号和25号下单的订单，后台无缘无故的给我取消了联系*台的客服一直接不到人工电话联系那边说给我风控了，我什么都没干，凭什么给我封了商家，他自己挂羊头卖狗肉，你不去限制商家，你限制我有病吧，我要求现在给我恢复账号凭什么给我限制了？你把淘宝闪购限制了淘宝又不是不用买东西给我退款有意思吗？一会儿让我换账号一会儿让我换手机号，一会儿让我换网络拿客户当猴耍呢，我要投诉淘宝闪购现在给我恢复账号，投诉淘宝闪购
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服
处理中
