淘宝闪购药品拆封破损且售后无响应
6.19日在淘宝闪购(叮当快药深圳绿景山庄店)购买幸福科达琳和红霉素软膏。幸福科达琳包装膜都没了，开口处破损被人拆封过。这可是吃进肚子的药啊。多次联系淘宝客服，都没有任何售后人员给我处理售后，完全无视药品安全问题。现要求整单退款，如不退款投诉到底
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家售出含虫食品拒依法赔偿
我于2026年6月22日在淘宝闪购嘉河小吃集.烤冷面臭豆腐（东尚城店）购买暖冬手打瘦肉丸+经典奥冷面套餐，吃到了一只虫子，联系商家说只给退这一单的钱，要赔偿让我找食安险，拒绝进一步赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知道是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足一千元的，为一千元。本次餐品中出现的虫子，属于明显的食品安全问题，商家仅赔偿订单金额的处理方式，未依法保障消费者权益。要求商家按照食品安全法赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购拒退猪脚饭款且涉食品安全
2026年6月22日在淘宝闪购*台/店铺购买猪脚饭商品，后续出现 申请退款 他拒绝退款 说己与客户沟通达成一致 但我并没有和他沟通 问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购定位错误致误判送错扣款
订单已经送到了定位地点并且按照客户要求拍照放门口了怎么就送错了？他定位定错了跟我有什么关系我是按照你们*台的定位点送的扣我钱？快点给我处理不处理一直投诉
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购虚假宣传盲盒优惠券
2026年6月21日在淘宝闪购*台 购买0.1元优惠券是 爆出获得价值79元（或更高）的泡泡玛特盲盒商品
写着的是截止到8月2日提交
本人因为没想好送到哪里 就退出了该app
时候再次进入的时候发现该活动已经消失 且领取入口已经隐藏起来
本人怀疑 淘宝闪购故意诱导用户消费且不发放奖品寻找客服后也沟通无果
客服的工号是：16***40
投诉问题
不处理、漏发/少发商品、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购华莱士订单秒退被拒且客服失联
2026年6月21日在淘宝闪购华莱士买了汉堡套餐，我19点24分下单，发现买错了，19点25分申请退款，商家一直不处理，过了十多分钟直接拒绝给我退款，我打电话给商家也不接，找人工客服客服说解决不了，我明确说了原因，也是发现买错了立马退款，客服给我的理由下单超过一分钟不给退，这是什么规定，霸王条款吗？
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购虚假送达、客服推诿、配送严重超时
6月21日18:30，我在淘宝闪购下单外卖。18:44订单更新为待取餐状态，但骑手迟迟没有前往商家取餐。从此时开始，我多次联系*台客服，反复催促跟进订单配送，长时间内配送没有任何进展。一直到20:00，订单直接标记为已送达，属于虚假送达，本人实际上并未收到外卖。
期间我持续向客服反馈骑手滞留不取餐、配送严重超时的情况，客服只是模板化回复，没有主动联系骑手核实情况，也没有及时给到解决方案，全程被动应付。漫长的等待打乱了我的用餐安排，耽误了个人时间。在我明确告知没有收到货物后，*台依旧没有快速处理售后。
骑手虚假更新配送状态，恶意点击完成送达，*台客服处置拖沓，监管不到位，侵害了消费者权益。我的投诉诉求：全额退还本次订单货款；*台针对骑手虚假配送一事作出解释，加强骑手配送管理；*台就本次极差的服务向本人致歉，完善订单异常后的应急处理方式。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购霸王条款扣罚骑手
2026年6月21日我按正常流程配送，顾客到时现场情况锁门，没人上班，通过保安询问放在这里柜子上，淘宝官方不合适情况，直接扣罚，霸王条款，严重损害骑手的利益，请淘宝官方给个合理解释，希望有关部门介入
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购少发餐具并辱骂客户
少发餐具 拒绝补餐具 和客户对骂求我投诉要求我投诉 言语攻击骂我素质低下 问我是不是要白嫖 对我进行侮辱 冤枉客户指责客户想白嫖并且评价回复中恶意扭曲事实 捏造事实 没有做出解决 凭空捏造回复有误 并且说我素质低下
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购销售无3C认证充电器致手表损坏
买了个手表充电器 然后没有3C认证 商家也不给处理 *台只赔偿30元 给我手表充坏了 一千多的手表只赔偿30元 非常不合理
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不处理、服务差/态度差
处理中
