淘宝闪购静默续费且拒退全款
我于2025年九月至2026年5月，被淘宝闪购超级吃货卡静默自动续费，*台开通、续费全程无醒目弹窗短信提醒，本人未主动同意长期续约，且极少使用会员权益。 联系客服申请全额退款，*台已内部规则为由，25年扣款无法退回为由，仅同意发放*台红包。依据《消保法》，退款应当原路返回支付账户，强制红包属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。我开始以为发放的这个红包可以和*台优惠券共同使用，结果只能单独使用，我随便在哪个*台购买都能使用其他优惠卷更优惠啊。现诉求：全额现金退还自动续费扣款。
投诉问题
霸王条款、强制消费、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购食安险需商家同意且失联
我于2026年6月16日，在淘宝闪购购买了老汉口水煮鱼，有一块鱼还有血丝，我发起了食安险，但是居然需要商家同意，我的合法诉求为什么涉及到商家？我联系不上商家，客服也联系不上，只是说再次联系，诉求是处理我的食安险退款！
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购刘记木桶饭饭菜现虫
2026年6月17号中午在淘宝闪购*台 在刘记木桶饭 购买了腐竹炒肉木桶饭 然后出现了虫子
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购客服承诺未兑现且态度恶劣
淘宝闪购商家客服，承诺未履行约定，再次拨打电话其他客服态度恶劣，要求查录音，称无法满足您的诉求就挂机，要求赔付餐损，联系181****4663
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购虚假出餐、配送延误及商品破损
我于2026年6月17日在淘宝闪购*台购买霸王茶姬商品，显示预计0912送达，根据*台记录显示商家0838已出餐，但迟迟没有配送到，联系*台客服，客服表示联系不上骑手，骑手反馈商家存在出餐慢行为，后重新派骑手，商品最终于0958送达，且杯身上有一条缝导致商品泼洒喝不了。现因*台设置问题导致商家疑似虚假出餐、骑手联系不上且与商家反馈不一致*台不监管、配送慢且商品有问题*台未起到监督职责、对于以上问题*台客服不实际帮忙解决而是说场面话和稀泥行为进行投诉，要求*台进行道歉、调查问题处置相关方及赔付。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购食品安全问题及售后不处理
2个问题6月5日跟6月16日分别在淘宝闪购*台买了东西，6月5日在食品中出现头发，16日购买商品与收到不符合，联系商家不回复，联系*台客服一直未处理，机械式回复，顾现申请*台处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购恶意自动扣费拒不全额退款
本人在2024年不知情情况下两个账号同时被*台恶意自动扣费至2026年5月，找人工客服协商，客服看了一下后台数据承诺退款¥580，后续客服反悔只退40，在此沟通期间我发现81******36这个账号已经停用一年多了，仍然扣费至今，明明后台所有数据都可查。但是客服要求我两个账号每个月的付款截图以及订单号全部发送到后台。首先人工客服不是随时在线，我账号无法登录，也无法查到2024年记录，两个账号58张截图，我无法全部提供
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购配送超时致雪糕融化
超时。买的雪糕。送到以后都化了。。。。。。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购未兑现免单卡优惠券承诺
之前因为千问免单卡的问题客服说过给我补优惠券完了现在找客服不承认了但是有进线记录2月份的时候
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购销售含羽毛椰子鸡涉食品安全
2026年6月15日在淘宝闪购内欧椰！海南椰子鸡（南岗店）购买 照片椰子鸡商品，订单号80***************89，在食品内出现不明肉块，肉块上有禽类羽毛，违反食品安全法，要求赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
