淘宝闪购外卖现头发异物致呕吐
淘宝闪购，订单号8084****3534，外卖里面有头发等异物，出现呕吐等症状 身体难受 ，*台及其商家拒绝退款，商家还带有侮辱性质的词语。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购恶意扣款且霸王条款
我是一名外卖骑手，1.29号送了一单外卖，2.4号收到了严重餐损的赔偿，说是我让顾客取消的，我从商家拿到货后跑了9.7公里送到地方，顾客地点是个村子，什么店面也没有，周围全是黑的，我打电话过去顾客电话不接，联系不到人，随后上报*台，然后打了商家电话说明情况，做退回商家的准备，随后返回，再过了15分钟左右的时候，顾客打了电话过来，*台固定30分钟内顾客联系就要送过去，可是我已经跑回商家了，我让他联系*台客服，我说我快到了商家这里了，没办法给他送了，2.4号我就收到了*台的扣款，*台霸王条款，恶意扣款，不把骑手当人，
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
已完结
淘宝闪购重复扣费10个月
淘宝闪购*台于2025年3月至今连续10个月在本人不知情的情况下每月扣除本人10元超级吃货卡卡费，本人在此期间由于开通了淘宝88会员，因此享有淘宝闪购会员权益，综上所述，淘宝闪购属于重复扣费，请将2025年3月至今的连续10个月的扣费金额远路退回本人支付宝账号。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
饿了么物流致餐损不赔、骑手不返餐、客服推诿
本人为饿了么*台入驻商家，现就*台物流责任导致的餐损无赔付、骑手拒不返还餐品、客服消极推诿问题正式投诉，具体情况如下：
多次出现*台指派骑手取餐后续未完成配送，引发顾客退款的情况，该类订单责任明确为*台物流责任，非商家服务问题。但饿了么*台及骑手存在严重违规：
1. 骑手取走餐品后既不完成配送，也拒不将未送达餐品返还商家，商家监控仅记录骑手取餐画面，无任何返餐记录，我方从未收到退回餐品；
2. *台客服公然谎称骑手已返餐，当我方要求提供具体返餐时间、凭证等证据时，客服刻意回避、拒不提供，并且询问其工号，居然直接挂断；
3. 针对物流责造成的餐款+餐品双重损失，*台未给予任何赔付，多次致电客服均消极对待、不回话、逃避处理，仅以未达妥投率为由敷衍，无任何合理解释。
餐品所有权归商家所有，即便顾客退款、订单取消，骑手也有义务返还餐品；*台作为骑手管理方，既未约束骑手履约，也不承担物流责餐损，更存在客服虚假回应、推诿扯皮的情况，长期如此给商家造成持续经济损失，经营难以为继。
现诉求：
1. 责令饿了么*台核查涉事订单，返还所有未配送餐品或足额赔付餐损费用；
2. 严肃处理虚假回应、消极推诿的客服人员，规范*台售后处理流程；
3. 加强*台骑手管理，杜绝取餐不配送、不返餐的违规行为，保障商家合法权益；
4. 就本次投诉问题给出正式、书面的解决方案与整改承诺。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购春饼套餐量少与宣传不符
我在2026年2月4日在淘宝闪购御景春饼购买京酱肉丝土豆丝春饼套餐 收到餐时发现量特别少与图片完全不符，我申请退款
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购商家强制收费餐具且未按备注提供
2026年2月4号在淘宝闪购*台的一家店铺，刁嘴巴儿·重庆粉面(五和店)购买了一份三鲜汤面，*台餐具选着有两种，一是需要餐具，但是需要收费，二是无需餐具，不收费，我认为该商家存在强制消费的违法行为，如果我选需要餐具，就需要收费，我觉得商家应该免费提供餐具给顾客，所以选了无需餐具，但是在*台备注了让商家依据餐量提供餐具，最终商家没有给我餐具。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购商家拒退款且辱骂顾客
2026年2月4号，我在客之堂苏式面馄饨店购买了一份咖喱饭，商品油特别多，根本吃不下去，我把餐已经扔掉了，申请退款后商家拒绝，并且回电辱骂我，申请客服介入，客服无法处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购订单未配送且拒退款
2026年2月3日19:27分我在淘宝闪购古茗（新会时代itc店）购买了两杯茉莉奶绿加配送费27元，骑手配送过程中联系不到我，我手机停机了，他也向*台报备了，后面他就送其他订单去了，后面我发现我的订单怎么还没到，我就发现我电话号码过期了，我就改了电话号码回来，然后呢骑手就取消配送了，后面我找商家退款，他直接拒绝了我的退款申请，后面我打电话给他，他叫我找客服，我又去找了客服介入处理，然后呢，显示是处理完了，结果订单居然完成了，问题是我的商品并没有收到，我得钱也没有退，骑手取消配送，那个商品有没有拿回去给商家呢？*台有没有从新安排骑手配送呢，我从来没有接到新骑手给我配送商品的通知。
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外包公司拖欠及克扣员工工资
本人于2025年入职淘宝闪购，重庆人和数据研究院有限公司宿州分公司公司承担一线客服岗位，该公司存在拖欠工资，不止一个人，整个组10多个人出现同样的问题，在2025年12月24日发放11月份的工资，公司告知我们，本来公司告知我们当月接通量达到46以上，可以拿1200元的绩效，主管所说，最后给我们拿1200绩效的人都给我发700-900元，累计欠薪10多个人，一个人欠薪400左右本人实际应发绩效工资1200元实际发放绩效866.25元，以上绝对属实本人承诺不止个人是很多人都出现这种问题，以下我会上传公司提供给我们的绩效计算，另外该公司乱扣员工工资，在未经本人同意就胡乱扣工资，本人11月被扣180元，本人12月被扣167.8元，未跟我沟通一致就乱扣工资，总共欠薪681.55元，联系公司不给处理，就是说不能接受就走离职，真的太嚣张了，麻烦相关部门督促追回欠薪，本次投诉只针对欠薪问题无其他问题，投诉人张家豪，以下提供的图片本人只愿意提供给处理部门
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购售卖不卫生炸串且拒退款
2.1凌晨通过淘宝闪购下单烧烤外
卖，一是送来的不是烧烤，是炸串，跟商家描述完全不一致。二是卫生问题，吃完当天晚上肚子不舒服出现拉肚子情况(第二天症状消除，无就医无服药)，申请退款商家拒绝并直接反馈叫我投诉。而后申请淘宝客服介入，客服表示：我的退款要求不能满足，只能给予一百元的闪购消费红包进行补偿。我不同意。我明确表明：1。退款，2。补偿待退款后再沟通。3.对商家的惩罚手段。闪购客服强硬表示：除了一百元的闪购红包补偿之外没有任何办法处理我的诉求。这是店大欺客以及纵容*台商家弄虚作假售卖不卫生食品行为!!!!!!2月3日下午闪购客服再次致电解释没办法处理，只能给予一百元现金红包作为补偿，如果我不接受没有其他任何方法处理并挂掉电话！随后闪购订单显示我的投诉问题已完成？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
