投诉饿了么（淘宝闪购）优惠劵问题
在淘宝闪购下单了商商品，但是呢因为他没他给我少送了东西，限制了我的账号，不让我下单。
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优惠劵问题
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闪购炒猪肝未熟且客服不处理
今天下午在闪购预定了一份炒猪肝，没有熟，猪肝都是粉色，猪肝一夹就碎 泥状，食品安全完全没有保障，和客服联系，客服也处理不了，我要求商家书面道歉，并按食安法赔偿人民币1000元
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
申请删除饿了么店铺账号被恶意评论 账号：塔斯汀中国汉堡 时代家园店
尊敬的饿了么平台审核团队：
您好！我是 “塔斯汀中国汉堡 时代家园店” 的运营者。一直以来，我们秉持用心做好餐、真诚服务顾客的理念，在饿了么平台努力经营，重视每一位顾客的评价与反馈。但近期收到的这条差评，与实际经营情况存在偏差，给店铺口碑和顾客信任度带来了不良影响，现恳请平台协助删除该恶意评论，以下说明情况：
经核实，这条差评中提到 “汉堡胚都碎了，肉都炸过头了苦了，冰红茶只装 7 分满” 等问题，我们第一时间回溯了订单的出餐、配送全流程。在出餐环节，我们严格按照标准化操作制作汉堡，对胚的完整性、肉质炸制时长与火候都有明确规范，且有餐品质量检查流程，该订单餐品出餐时是符合品质要求的；配送过程中，虽可能因外力导致餐品外观受影响，但我们也为餐品配备了合理的防护包装。关于冰红茶分量，我们的饮品均是按标准容量盛装，有定量设备保障。
推测此次差评产生，可能是配送途中意外导致餐品外观变化，或是顾客个人口味偏好差异产生误解。但该评价未客观反映实际情况，且配图虽呈现了问题状态，却无法完全证实是店铺出餐环节的责任，属于与事实有偏差的评价。
恶意差评的出现，已让部分新顾客对店铺产生质疑，影响了店铺的正常经营与口碑积累。我们一直积极对待顾客评价，对于合理反馈会及时整改优化，可这条缺乏充分依据、片面否定店铺努力的差评，实在对我们不公平。
恳请平台依据规则，重新核查这条差评内容，若确认存在与事实不符、缺乏有效证据支撑的情况，协助删除该恶意评论。我们承诺未来会继续严控餐品质量，优化配送包装与沟通服务，积极维护平台公平公正的评价环境，为顾客提供更优质的用餐体验。
感谢平台一直以来对商家的监督与支持，期待能给予我们澄清自证的机会，让 “塔斯汀中国汉堡 时代家园店” 继续以真诚服务赢得顾客认可。
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服务差/态度差
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饿了么订餐多次少餐漏餐且不处理
在该平台订餐时，多次出现少餐漏餐情况，不尊重顾客，不解决问题，不对相关人员进行处理，忽视顾客权益
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
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饿了么闪购逾期未配送且强制退款
本人在10.21 20:05淘宝闪购（订单编号：80132****48****0845）下单并支付 29.89 元，下单后显示预计送达时间为20:34-20:49，至20:50通过后台看到骑手仍在取餐，遂通过在线与骑手与商家联系发现两者存在矛盾，骑手故意不予配送，之后多次联系客服要求为收到餐品不退款，希望平台更换骑手配送，平台一直推诿，拒绝处理，至10.22凌晨2:44，闪购平台显示骑手取消配送但是按已送达完结的订单，也未进行退款。随后多次联系闪购客服告知其行为已违反《消费者权益保护法》第八条、第十九条、第五十五条规定，构成欺诈，要求退款并给予对应的赔偿。多次主动联系客服均告知对应专员处理中，结果在客服超时答复后拒绝赔偿直接完结了客诉，向12315平台投诉后，10.27对应的饿了么处理客服（工号：02341254）在我明确要求赔偿事宜未达成一致的情况拒绝退款时，直接罔顾我本人意愿，强制退款，未进行任何赔偿道歉的情况下按协商不一致完结12315工单，要求饿了么平台针对此事件做出道歉，按照法律规定的退一赔三条款进行赔偿。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
饿了么平台食品安全问题投诉
我于十月二十八日下午在饿了么平台上点了一份夸父炸串 其中鸡腿排被切成两块炸 但是两块都在我吃到中心的时候发现没熟 肉发红 并且是软的 仔细闻会闻到被大量腌制料盖住的腥味 我联系商家 商家特别忙 不理我 我申请食安险 只赔了我原价 保险只是一比一佩服吗 我需要按食品安全法赔付
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
饿了么购炸鸡后腹痛腹泻
我于2025年10月27日在饿了么平台购买彭浦炸鸡腿吃完大概过了十几分钟之后就出现腹痛，拉肚子的情况
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
骑手辱骂顾客且商家拒退款
我于10月28下午1点38分在古茗禾祥东路下单一单21.8元的奶茶订单，点错门店，10几公里配送费7块多要等1个小时才能到，找商家退款被拒绝一次，30分钟后骑手打电话询问地址在哪里，告诉了地址后，结果5分钟后骑手再次打电话过来，一接上就是态度极其恶劣，只因自己找不到楼号就开口“骂我***，你**的怎么不去*，什么***，住这种地方，找都找不到，”3分钟后人还没送到7楼，在一楼说要给我放门上走。总共骂了一分11秒，商家一共拒绝退款两次并且没有给我回过一次信息
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不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么订单未配送被取消要求赔偿
2025年10月28日在饿了么平台下单情趣用品，4060****3756订单号，商家一直不送货，然后商家取消订单，全程商家没有联系我，要求补偿50元红包
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联系不到客服、逾期未配送、拒不发货
处理中
饿了么商家无故取消订单并拉黑用户
本人于2025.10.28号在饿了么平台的惠拾客24H超市下单，商家主动取消订单，并拉黑用户账号。随后客服也不能给出合理的解释。要求商家取消拉黑用户账号的侵权行为！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
