淘宝闪购脆皮烤鸭货不对板
。我本次下单购买的整只脆皮烤鸭，实物和商家页面宣传差距极大，消费体验非常差。
第一，商品名称明确标注脆皮烤鸭，到货之后鸭皮软糯潮湿，毫无酥脆质感，完全达不到脆皮烤鸭应有的口感，核心宣传卖点名不副实。
第二，鸭肉肉质松散发散，肉质发干发柴，纹理软烂，新鲜度欠佳，食用口感生硬难吃。
第三，整只烤鸭实际净重存在明显缩水，称重后达不到商品介绍标注的分量，实物货不对板。
商家商品品质把控不合格，与商品详情描述严重不符，违背了消费诚信原则。我诉求合理售后处理，希望商家给出解决方案。
投诉问题
不处理
已完结
淘宝闪购定位错误致外卖送错且拒退款
由于*台定位错误导致外卖送到了其他地方，在发现后尝试联系外卖员无果 申请退款无效，投诉后商家选择拒绝，要求重新配送也无果 最终无法退款 两次外卖地址完全一样但定位不相同
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手虚假点击送达拒退款
2026年6月28日下午我在淘宝闪购*台购买瑞幸咖啡，骑手在快送达时提前点击送达，后来过了十几分钟出去好几次都没有看到我的外卖，申请商家退款商家也拒绝退款
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逾期未配送
处理中
淘宝闪购售猪油拌饭含钢丝球拒赔
2026年6月26日在淘宝闪购*台购买猪油拌饭出现了钢丝球 *台客服拒绝赔偿
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故判罚提前点送达
我昨天送了一个餐，然后手上别的单子，然后时间来不及了，给客户打电话说提前点了。然后我送完就给他送过去，他就同意了。然后最后送到各顾客的手上，也给他拍照片了，他也确实拿到货了。然后*台就给我判了一个提前点送达的违规，扣了我十块钱，还扣了五分。然后我就申诉，申诉他就没给我通过，给我成立了。然后我那个啥呃，我就找到他们客服，然后投诉他们客服就给我说给我重新申诉，重新申诉，今天给我的结果还是没有通过，然后还是又说给我重新投诉，明天结肯定结果也是没通过。所以我就感觉乱罚钱，想把这个分五分，还有他们发的十块钱给我退回来。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购曼玲粥现头发且拒退款
2026年6月27号在淘宝闪购*台曼玲粥店铺购买的招牌皮蛋瘦肉粥商品 后续出现粥内有头发的问题 商家说要把餐拿回去 给我退款 但他出尔反尔 餐拿走之后拒绝退款 说食品赔付了我 他就不退款。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故限制账户下单
本人186****2356于2026年6月25日使用淘宝闪购外卖*台下单两笔订单 其中一笔蜜雪冰城订单少放了一个面筋卷 故打电话与商家申请退款1元。还有一笔商家打电话主动说明金针菇卖完了 我问商家怎么处理 商家表示送到以后给我把金针菇的钱退了 结果没有退 我自己又申请了金针菇的退款 还打了电话才给退的金针菇的钱 直至6月28日中午点外卖时 一直提示我无法下单 原因是【淘宝闪购】尊敬的用户，您反馈问题已经帮您核实，一般为*台检测出下单设备、或账户、或手机号，之前出现过异常下单的情况。请您知悉。 但是本人所有下单均为正常下单申请售后也是正常去把自己每天收到的东西做退款现在要求把我的账户恢复正常可以下单 谢谢！
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购0元瓜券无法使用且客服不处理
2026年6月28日在淘宝闪购*台领取了0元买瓜卷 后续出现没有门店问题 ，我去寻找客服无果，客服一直在拖妥不给解决，领取的卷不能用，我的诉求就是赔偿20元无门槛红包。
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不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购骑手拒送并辱骂用户
2026年6月28日在淘宝闪购*台购买了麻辣烫商品 后续骑手不肯送达 说楼层太高 并且直接让我重新售后点一份此后对我进行人身攻击 侮辱等
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购0元瓜券无法使用且客服不处理
2026年6月28日在淘宝闪购*台领取了0元买瓜卷 后续出现没有门店问题 ，我去寻找客服无果，客服一直在拖妥不给解决，领取的卷不能用，我的诉求就是赔偿20元无门槛红包。
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不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
