淘宝闪购商家售问题食品致腹泻
本人于2026年6月23日21:27在炭火小铺烧烤.龙虾(东莞市常*店)下单一个淘宝闪购订单，食用该店食物后，凌晨出现严重腹泻，早上药店买药花了60.5元，且误工一天，中午申请退款，下午商家拒绝，后申请客服介入无结果
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购未核实即判商家责致误退款
2026年 6月 24日晚 淘宝闪购 用户以未放餐具 联系*台客服，*台客服直接同意退款. 判定为商家责 不允许索赔.但是我调店铺监控.有实时视频为证 放了餐具. 联系*台客服.*台客服就一直说 没放餐具就是整单退款. 索赔不了.投诉也只说记录问题，无法处理. 这种事怎么办？那以后所有人都以没放餐具 提出退款 就直接退了.都不跟商家核实.这生意还怎么做
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购订单取消退款不全且客服推诿
2026年6月24日在淘宝闪购点了一份外卖13.4元，后商家表示配送不了取消了订单，只收到了12.5元退款。花费很长时间才找到客服，淘宝客服和淘宝闪送客服各种推诿扯皮不处理，浪费时间，以及说话不算数，联系不到人。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购拒退款只发红包
买东西超市，我要求退款，客服不退，就是发个红包
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖丢失且客服不处理
客服不处理 不赔偿 外卖员联系不到 外卖丢了 两个客服不处理工号02****74 02****15楼下等了半小时我要求30元无门槛券或者退一赔三客服不处理
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购熘肉段质量差且客服拒退款
我于2026年6月23日在淘宝闪购上购买了大东北小饭菜家的熘肉段，别的餐没有问题，但是这个熘肉段几乎都是面糊，特别难吃，一点味道没有，我花高价钱点的餐就这样，然后通过客服处理这个事情，客服就说商家说餐没有问题，不给退款，就这样没了。赔付我们一个十元无门槛，我在他们*台充了吃货卡，每餐都有十元无门槛用他给啊，我那个菜没吃我就要求把我没吃的给我退款。闪购客服处理问题太差了，体验极其差。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购未退还必胜客代金券
2026年6月22日在小红书购买必胜客外卖代金券（订单号P797676*********141），于6月23日在淘宝闪购使用（订单号80***************51），因商家配送问题，商家退款。但是我只收到了支付宝支付的0.01元退款，未收到退回的兑换券，联系客服后，承诺24小时有专员进行回复。24小时后并未收到任何回复，且再次联系客服，表示只能催促专员，无其他任何解决方案。
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购商家辱骂消费者且*台不处理
本人于6月18日和6月21日在*台上购入这家食品两次，后续正常在*台上进行评论提及火鸡面坨成一坨没法吃味道淡煎蛋稀碎，炸串很硬咬不动章鱼小丸子又是酱泡软的等正常评价菜品意见，本人已下单多次此商家的麻辣烫，以往全是五星好评的，有图片为证没有刻意抹黑诬陷商家。只是客观评价除了麻辣烫以外的食物还需改进的意见，被商家连续两天回复辱骂进行人身攻击，给我贴标签“小公主*”骂人“又当又立”等等言行举止，对本人身心健康造成伤害，第一次辱骂的回复被我举报下架后，商家第二天又一次修改评论颠倒黑白的指责泼脏水，*台上举报投诉无果并未对商家进行该有的处罚和惩戒，才导致商家如此嚣张跋扈无所畏惧如同*，消费者的基本权益和人身安全都得不到保障，长此以往谁还敢在此*台消费？希望*台和相关部门可以严肃处理核实情况，严惩商家，以免此类商家影响社会秩序，助长不良风气！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购*袋以次充好
*袋以次充好 发货*袋和商品页面*袋并非同一种 。 标注好厨房加厚防水的的*袋实际上给你的是库车堆积的最*的哪一种一碰就烂的*袋
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么*台虚假标记订单完成并拒退款
本人于2026年6月21日22:29在饿了么*台下单购买鲜牛奶等食品（订单号：40***************70），支付金额15.4元（已使用*台优惠券）。
因本人有低血糖症状，急需进食，下单后商家超1小时未备货，属于*台监管失职，联系客服人员，客服没有帮我解决实际问题，反而把‘取消订单’的麻烦和责任全部推给我。我已经明确告知客服我低血糖头晕，属于突发身体状况。客服隔五六分钟才回一条消息，不仅没有启动任何应急关怀流程，反而建议我“自己找东西吃”和“自己打120”，并诱导本人主动取消订单以规避*台责任，与其沟通的半个多小时对方无任何作为，等一条消息需要等五六分钟甚至更久。本人于6月21日23:41拨打饿了么官方投诉电话10****57，客服承诺24小时内回电处理。
然而，6月22日全天，饿了么客服两次来电均为“响一声就挂断”（一秒钟不到就挂断），本人立即接听仍无法接通，属于恶意虚假处理投诉。更严重的是，本人始终未收到任何商品，*台却擅自将订单标记为“已完成”并扣除了15.4元款项，属于典型的“未收餐却显示已完成”的违规行为。又联系客服后宣称24小时来电，但未来电。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。饿了么*台在未实际提供服务的情况下虚假标记订单完成并扣款，已构成消费欺诈。同时，*台客服以“响一声就挂”的方式虚假处理投诉，属于恶意逃避售后服务责任。
本人诉求：
1. 立即全额退还订单款项15.4元；
2. 投诉位客服的不作为和冷血态度，如果我在等待期间因低血糖昏厥（甚至危及生命安全），贵*台是否承担全部责任？
3. 依法支付惩罚性赔偿500元（依据《消费者权益保护法》第五十五条，不足五百元按五百元赔偿）；
4.对涉事客服及*台虚假处理投诉的行为进行内部处罚并书面致歉；
5. 请贵局依法核查并责令*台整改。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
