淘宝闪购外卖食品现异物且商家辱骂用户
2026年3月10日淘宝*台的闪购外卖购买(饭谷町。炒饭。炒面。炒河粉)店铺的野葱花土鸡蛋炒饭，订单号：80***************55，在饭里面出现异物，并向*台反应商量看能否更换或退款，但商家不满本人向*台反应，打电话过来，态度极其恶劣，出现言语辱骂，造成我精神心理阴影，要求对方赔偿精神损失费并道歉
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购恶意不退款且态度恶劣
商家态度恶劣 恶意不退款 商品已退回 恶意不退钱 有聊天记录
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手虚假送达未见商品
2026年3月10日在放心呷粉面馆(贤童街店)购买爆品团商品，骑手虚假送达 未见商品
投诉问题
逾期未配送
处理中
淘宝闪购骑手辱骂威胁用户
外卖骑手态度十分恶劣 言语辱骂 一直在骂 受到人身威胁
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购鱼粉现蟑螂，食品安全堪忧
我在3月8日在*台购买了鱼粉，吃了一些的时候发现碗里和食物混合在一块的蟑螂，我拿到碗边仔仔细细看，是小只的蟑螂，我是否有吃进去其他的小蟑螂？期间多次投诉饿了么，饿了么不做处罚只会哄*顾客说给他排名什么看不到的处罚，这几天一直在反胃恶心吃不下东西！
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购医保支付失败未退款
投诉人在2026年01月30日于淘宝app中闪购模块中下单购买息斯敏 氯雷他定片 10mg*6片/板/盒，花费医保金额20.7元人民币。当时支付时，从*台跳转至支付宝APP使用医保支付，医保支付后跳转回淘宝APP。淘宝APP依旧显示订单金额需支付，遂取消订单。订单取消后，医保金额未返还。经过与闪购客服沟通确认情况，客服给投诉人拨回了回访电话，声称医保账户金额返还流程较慢，需一个月。超过一个月后，投诉人于2026年03月05日周四联系询问闪购客服。闪购客服以查找历史记录为由，声称暂不能解决，可以电话回访。但5天（3个工作日）过去，仍未回访，也未解决问题。金额虽少，却是消费者合法权益。不论是技术问题还是流程问题，均不可侵犯消费者的合法权益。望*台敦促闪购*台，解决本应很快解决的问题，并改善闪购客服处理问题的速度和态度，维护消费者合法权益。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖致食源性腹泻，拒赔千元
2026年3月8日19时左右，在淘宝闪购*台下单购买家乡菜外卖一份，订单金额15.3元（订单号：80***************18）。食用后约1小时出现浑身乏力，3小时后出现呕吐、腹泻症状。当晚除该外卖和饮水外，未食用其他任何食物，且该菜品为本人家乡菜，此前多次食用从未有过任何过敏或不适反应，足以证明本次呕吐腹泻系该批次食品存在不符合食品安全标准的问题（如变质或受污染），而非个人体质原因。
事发后于当晚23时许联系商家，商家始终不读不回，拒绝沟通协商。3月10日淘宝闪购客服来电，承认“因食用后出现呕吐腹泻”（有通话记录为证），但仅提出以与订单实付金额等额的“闪购红包”作为补偿，即相当于免单处理。本人当场拒绝该方案，并明确依据《食品安全法》第148条要求赔偿1000元。客服表示24小时内再次致电反馈商家协商结果，但截至投诉时尚未收到明确答复。
诉求：
依据《食品安全法》第148条第2款“增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”之规定，要求商家依法赔偿1000元现金，而非*台红包等虚拟代金券。
已准备证据：
1. 订单截图（含订单号、金额、购买时间）
2. 问题食品照片
3. 与商家的沟通记录（商家不读不回）
4. 淘宝闪购客服通话记录截图（承认“因食用后呕吐”）
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
投诉淘宝闪购不处理
事实与理由：本人于2026年3月7日在淘宝闪购（对应外卖/电商*台）向该商家购买充电器，使用后发现充电器无法正常充电，手机电量持续下降，已录制充电异常视频作为证据。该商品属于不合格产品，侵害了消费者合法权益，现向贵单位投诉，请求依法处理。
投诉事由：购买的充电器存在质量问题，使用时手机电量越充越少，无法正常充电，属于劣质商品。
投诉请求：
要求全额退还货款及配送费用；
依据《消费者权益保护法》第55条，要求支付货款3倍的赔偿金（若3倍金额不足500元，按500元赔付）；
要求商家承担退货产生的运费；
要求市场监管部门对该商家销售劣质商品的行为依法查处。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购售变质安佳稀奶油
本人于二零二六年三月七日十七点零五分，通过淘宝闪购在双江时代下单购买安佳高温稀奶油一瓶。收货后当即打开，商品流出黄色清水，倒出呈豆腐渣状结块，已留存实拍凭证并确认该商品变质。
随后我联系淘闪购客服，按指引申请食安险理赔，等待三日后仅获商品金额退款及100元优惠券，本人对此处理结果不予认可。后续联系商家，对方辩称商品在保质期内、仅为保存不当，且未食用故仅同意退一赔一，该处理方案本人无法接受。
双江时代作为正规大型商超，理应严格把控商品质量，此次售卖变质稀奶油，存在明显品控疏漏。该奶油本用于为孩子制作蛋糕，若未及时发现异常、食用后引发食物中毒，后果不堪设想。此类存在安全隐患的问题商品，亟需相关质检部门加强监管抽查。
依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，本人坚持诉求：全额退还货款，并支付赔偿金1000元（退一赔十最低赔付标准），以此警示商家规范经营、杜绝同类问题再发。消费者处于弱势地位，恳请相关监管部门予以支持，维护消费者合法权益，而非仅在发生食用安全事故后才追究商家责任。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购订单现头发，食无忧拒赔且*台不处理
我于今日在呃淘宝闪购*台点了那个蓝香子，济南御寒银座路的那个菜，点了一个泡椒肉末水晶粉，点了一个鸡汤笋丝。然后笋丝里面你头发，我就从那个淘宝闪购上面提交了食无忧，食无忧拒赔了，然后我就找*台，*台也不管，也不负责任。然后我找商家，商家也不管。所以我现在也要求*台这边给我赔偿退款，赔偿我应该得到的那个食无忧的理赔。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
