淘宝闪购骑手未按指定位置送餐且*台偏袒
2026年4月11日在淘宝闪购*台上爷爷不泡茶店铺里购买奶茶两杯，骑手未联系我的情况下，将餐放在非指定位置，找*台申述，*台偏向骑手
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖吃出苍蝇，索赔十倍赔偿
2026年4月11日在淘宝闪购下单了一份外卖，吃出了苍蝇，感觉异常恶心，*台只是把款退了，还赔了我5块钱。完全无视食品安全保护规定，我要求按法律规定，十倍赔偿！
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购餐品现毛发及异物，客服不处理
餐品卫生差 出现不明毛发 令人恶心至极 瘦肉肠粉为何里面有黑色皮块且有黑色毛发咨询客服不予理睬 不解决
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购婺源广辉炸串食品未熟致健康担忧
本人于2026年4月6日晚上8.13分在婺源县广辉炸串下单了食品 其中有酸辣粉和烧烤 烧烤中的骨肉相连 中翅 鱿鱼全都没熟 肉夹生带血 当时太饿 急急忙忙咬了一口鸡翅发现没熟 现在害怕胃里会有细菌 吃进去没熟的食物会不会带寄生虫等一系列健康问题 希望有关部门给予重视能给个交代
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购虚假宣传12期免息
2026.4.1号在淘宝闪购购买的12期免息的苹果手机17pro，到花呗出账单的时候显示每月利息53.71元，明明购买时显示免息，到最后出账单显示有利息，闪购客服一直推脱让我打支付宝，支付宝又说让我打闪购，到底怎么处理这个事情，不应该你们联系解决吗，我的诉求是给我免息。
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购校园配送慢、骑手态度差
校园配送慢 二十分钟的事校园骑手一小时 无法联系骑手 联系到的不是给用户配送的 服务态度差 我说能不能快一点骑手冷笑阴阳
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购张亮麻辣餐未送达还提前点送达
2026年4月11日在张亮麻辣就餐，然后我的那个餐未拿到，然后骑手还提前点送达
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购餐品中发现蚊子存食品安全问题
餐里面有蚊子，没看到就吃了，冒胖子的。。
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖员强行闯卡、态度恶劣
2026年4月11号中午10点50分左右，外卖员强行闯卡，拒绝配合安保工作，态度恶劣，
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服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖中吃出异物，涉嫌食品安全问题
2026年4月11日，我在淘宝闪购上面点外卖，吃出异物类似于头发和一个不知道什么东西的玩意
一、核心法律依据（《食品安全法》第148条）
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
关键解读（针对你这次的情况）：
1. 食品里有头发/异物，直接属于“不符合食品安全标准”，不管你吃没吃、有没有身体不适，都可以索赔，不需要证明“造成了伤害”。
2. 1000元是法定最低赔偿，不是上限：
- 哪怕你这份外卖只花了20元，10倍价款=200元，不足1000元，直接按1000元赔。
- 同时必须全额退还你的餐费（比如20元），这两部分是分开的，不是“1000元包含餐费”。
3. 商家必须先行赔付，不能推诿：不管是后厨问题、食材问题，商家都要先赔给你，再自己去追责，不能说“跟我没关系”。
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食品安全问题
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