淘宝闪购订单逾期未配送且擅自关闭
2.22购买的订单一直未收到货，23日显示已关闭了订单
投诉问题
逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖食品份量不足拒退换
2026年2月22日 淘宝闪购外卖由于食品量少于正常份量 不给退货退款
投诉问题
霸王条款、强制消费、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购沙茶面吃出头发且客服推诿
我于2026年2月20日在淘宝闪购*台闽南沙茶面 面线糊仓山店店铺购买沙茶面，后续吃出了头发 我第一时间联系*台客服 *台客服推诿服务也不赔偿 我现要去不足1000按食品安全法1000元赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购牛肉面变坨拒处理
2026年2月22日，我在淘宝闪购*台购买李先生牛肉面，后续出现面变坨的问题啊，我与商家沟通，但是商家说让我走*台等我走*台之后*台说我发的照片和退款的理由不符合，但是我是按照他给的事例图来进行拍摄后续我与官方客服沟通，但是并不给予处理
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购销售疑似假槟榔存食品安全问题
2026年 1月25日 在淘宝购买槟榔，后续 质疑槟榔真假性
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手恶意吐口水，食品安全严重失守
淘宝闪购外卖员恶意向餐品吐口水，食品安全完全无保障！ 本人2026月2月21日00点13分17秒在淘宝闪购下单一份兰州拉面，订单号：8025150****29070975。 外卖在送达后发现骑手周友荣故意向餐品/餐袋吐口水，行为极其恶劣、恶心、不卫生，我当即回电，骑手周友荣与我对骂，态度极其恶劣，联系*台客服，处理态度敷衍、拖延、不解决， 诉求：1. 全额退款 2. 依据食品安全法148条赔偿1000元3. 处罚涉事骑手并封号4. *台公开道歉并整改 5. 要求涉事骑手对我道歉 请*台重视消费者食品安全，否则将持续投诉维权
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购强行封号并扣款不合理
2026年2月5日，骑手正常接单，接单按客户地址送达，到达楼下，客户修改地址6楼无电梯，也第一时间跟*台客服沟通，*台偏袒客户一方，最后处罚骑手3.5元和7分服务分，*台强行封号，骑手要求*台退回扣款，回复账号正常使用
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购餐品夹生冰凉且拒退款
在2月21号晚上23.23到达 打开吃了几口 发现米是夹生的 而且送过来也巨凉 一点加热的温度都没有 味道也不好吃 我直接倒了 找商家处理也是不理我 期间打了一个电话过来 说他是店员问一下老板 后面直接给我拒绝退款了 什么话也没说 后面找了*台的人工客服 人工客服说的话也没有站在消费者的角度去处理 发几句专业术语就把我打发了 我很生气 我要退款➕道歉 谢谢
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购成人用品漏油且拒退
我在淘宝闪购饿了么*台上的一家成人用品店买到劣质私人产品，私人用品没有密封，而且包装漏的全是油，到货后我查看后立即退货，商家拒绝退货退款，*台一直没有给我处理退款。 处理力度消极，对待客户问题不重视，敷衍拖拉
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购商家漏餐拒赔并辱骂消费者
2026年2月21日在淘宝闪购《春物叙事韩式炸鸡（*潭店）》消费，后续出现漏餐，拨通商家电话就详细告知点了哪些餐品漏了哪些餐，说了好几遍，商家不承认，后又改口听错了。漏了两样（套餐内的），订单是点的套餐和单点两样，要求订单内单点的两样东西退款，商家拒绝说价格不等。
后我要求补送，商家端能够查看地址，商家要我重复发送地址，当天的订单是能够查看地址的，出于安全隐患我拒绝，要求商家端自己查看地址。随后商家对我进行当地（福建*潭）方言辱骂，可以提供录音文件，对我的身心造成严重影响。我致电商家拒绝承认的情况下我都没有辱骂，反而商家对我进行辱骂。
要求对商家进行商业处罚限制和罚款
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
