淘宝闪购免单卡未显著提示有效期
参与淘宝闪购活动领取免单卡，*台未在活动首页醒目标注有效期，无APP推送、短信等到期提醒，关键时效只藏在页面小字里，卡片不知情过期后客服一刀切拒绝补发。依据消费者权益保护法，该限时使用条款未尽提示义务属于不合理格式条款，诉求补发同等面额免单券或等额无门槛红包。
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购骑手未送达致餐品丢失拒退款
2026.5.30在淘宝闪购上购买炸鸡一份，骑手放至校门口，等同大街，后丢失。*台以顾客同意骑手放门口拒绝退款，然而该地点骑手都不愿意等待，不愿配送至顾客手里，不愿提前打电话以保证送到顾客手中。此外，骑手打电话到顾客时，已经自行放在门口，顾客没有任何办法约束其行为。
后续因餐品丢失与*台沟通后，*台拒绝退款，既然*台收取了服务费，顾客也给了送餐的跑腿费用，*台却无法保证骑手送餐至顾客手中，那么就该由*台负责赔偿和退款
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝闪购未经确认扣费超级吃货卡
这四笔29.9元超级吃货卡扣费我完全不知情，没有主动确认开通包月，本次扣费的会员权益我一分都没有使用，申请全额原路退款，同时永久关闭我的自动续费代扣。
投诉问题
强制消费
处理中
淘宝闪购商品现橡皮筋，涉食品安全问题
2026年5月30日，在淘宝闪购上，鲁员外地锅鸡购买了一个大份的地锅鸡，吃的过程中，在里面发现了橡皮筋
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求退还价款外，还可要求支付价款十倍赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
现要求：全额退还订单费用，并依法赔付1000元。此前沟通商家拒不处理退款及赔偿，现正式提出诉求，请*台依规协调解决
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购炸鸡外卖逾期未配送且优惠券补偿不合理
5月29号晚上我叫了一个炸鸡外卖，从11点多叫，外卖超时了还没送达，而且我配送费都给了3元多，还超时我都已经饿过头了，找官方客服要解决方案，我要求要一张30元优惠券，他们给我回电说只有10元优惠券，太离谱了，我的方案，要么就退款，要么申请一张30元优惠券
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购外卖未收到且已扣款
今天中午下单了一份外卖，没有收到，钱也付了，饭吃不上啊
投诉问题
逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购*台售卖变质小龙虾致腹泻
2026年5月30日我在淘宝闪购*台的叭叭肆斤小龙虾（南山店）下单了一份5斤小龙虾，当时拿到的时候发现那个龙虾直接就是黑水一大盆在那，吃下去没几个以后马上一个小时以内拉，吃了药睡觉以后今天早上有拉了两次，到现在为止*台也不作出任何的作为，商家对我的退款也不理，这个龙虾新不新鲜有眼睛就看得出来，这家店的老板评论区底下有人说吃了不舒服那些话他还理直气壮，对于这种老板*台不惩罚吗。现在我已经在买药吃了，请维护我们普通贫民百姓的权益。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购凌晨订单逾期未配送且推诿不处理
2026年5月30日凌晨1.40在淘宝闪购*台购买了海底捞拌饭，在2.20左右看到骑手取消配送，其次问该商家客服，一直给我回答再跟进处理，2.40左右找到*台客服反馈该订单一直未配送，*台客服反馈：骑手报备无法进入商场，我反馈给商家客服，还是一句：核实情况中，在3.11的时候又在发消息给商家客服，已经核实一个小时了，然后回复是退款可以吗？已经等了一个半小时，和我说退款
后找到*台客服反馈，客服全程没有去帮我打过商家电话核实这个问题，一直说您的心情客服也是非常理解的，这样的情况换做谁都不会好受的呢
而且第一次凌晨2点42的时候，我问客服怎么解决，一直不送，直接一句这边为您申请到一张15元的无门槛心意红包并为您操作退款您重新下单您看可以吗
一直没有去解决该问题，一直拖延，拖延到系统自动退单
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购六一套餐未按承诺发放周边
购买了一个六一的套餐，说里面有那个周边随机的，但结果没有，他显示是还没有有这个活动，那你为什么还能上架？
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购未经同意扣款29.9元
我都不知道，结果被扣款二十九点九元两个月，也不知道从哪里退出，要求退款
投诉问题
霸王条款
处理中
