淘宝闪购骑手态度恶劣且敷衍道歉
青海西宁骑手马清龙态度敷衍恶劣，道歉敷衍，说让我直接去投诉就行
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家关闭未退款
这个商家下架了，这个他们都已经不开店了，把这个店关闭了，但是我这个钱必须得要了，因为当时他没有给我申请退款。
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购售卖未熟食品
这个食物根本就没有做熟，他做的时候就生特别生。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购店铺食品现虫致身体不适
2026年6月26日在淘宝闪购*台昝岗肉夹馍牛肉汤店铺购买凉皮混沌等产品 在混沌中吃出虫子 后续出现反胃 商家不问后续身体情况 只想退款了事 结果只退了个混沌钱
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖餐食现活虫，拒付千赔
2026 年 7 月 5 日，我在淘宝闪购*台上下单了一单外卖，用餐过程中，餐食内部清晰发现活体虫子，属于混有异物、不符合食品安全标准食品。我完整留存证据：外卖包装原图、虫子特写照片、全程实拍视频、订单截图、和商家/*台客服沟通记录，异物完全出自商家出品餐品，无人为改动。
事发后我第一时间联系商家协商退款，商家同意全额退款，并未提及支付《食品安全法》规定的千元赔偿金；后联系外卖*台售后介入调解，*台同样无法满足合法赔付要求，经营者拒不履行法定义务。
法律依据：《食品安全法》第34条禁止经营混有异物食品，第148条规定不符合安全标准食品，消费者可主张价款10倍或损失3倍赔偿，赔付金额不足1000元按1000元赔付，我的诉求是：退掉该餐的全部费用，支付 1000 元法定赔偿金，并且在市场监管部门监督下整改后厨卫生
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购销售过期蓝鹿玻璃胶
26年6月28日在淘宝闪购*台/店铺购买蓝鹿763玻璃胶商品，发现产品过期问题，销售过期产品。消费者权益保护法第55条商家不遵守
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖现蟑螂且客服失联
本人于2026年7月6日在淘宝闪购点了一份外卖，收到餐品里有蟑螂，联系商家没人回应，淘宝闪购*台都是机器且上次的问题都还没给解决，只是单方面短信通知我处理结束，实际没有任何处理。这次又出现食品安全问题依旧联系不到*台。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购泄露信息、纵容骚扰、报复维权用户
本人为淘宝闪购用户，两笔订单经过：
1. 塔斯汀汉堡订单自费68.9元，餐品有头发，*台赔付68.9元红包；
2. 和记隆江猪脚饭订单（单号80***************19），用红包抵扣后仅付0.01元，餐品撒漏投诉完毕。
*台泄露我的手机号、地址给猪脚饭商家，商家添加我微信辱骂，深夜频繁电话骚扰，还扬言到我公司闹事；我多次投诉商家，*台未做任何处理。
我通过12315投诉维权后，*台封禁我原账号下单权限。*台指引我注册全新空白账号领50元赔付红包，红包到账后立刻判定账号异常，限制下单，客服只让反复换账号设备，拒不兑现赔付。
*台泄露公民个人信息、纵容商家辱骂骚扰、报复维权用户、拒不履行赔付，违反《个人信息保护法》《网络安全法》，侵犯我的隐私权、人格权与消费权益。
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
蟹粉面腥臭拒退款，涉嫌食品安全问题
我买了一个蟹粉面 很腥 没法吃 我申请了退款 商家和淘宝都不退 那很腥也说明不健康 我也没吃 当然退了也没人吃 是不是要退
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手拒送8楼且赔偿不合理
2026年7月4日晚22:50:49，我在淘宝闪购*台上下单了一份食物，订单编号：80***************64，等了一个小时后，23：45，骑手致电表示到楼下，让开门禁，但是，他说，因为我家是8楼，他不愿意爬这么高的楼层，所以让我下到6楼去取餐，我不方便，拒绝了，骑手就说，那他返餐了，我问他，返餐是什么意思，他说就拿回去给商家，我听后非常生气，就说让他返吧，我去*台投诉他，他就挂断电话返餐退款了。后续我到*台上投诉，客服于7月5日17:15联系了我，给我一个方案，方案是后续会对骑手作出处罚，然后赔偿我一张60元的无门槛红包，我不接受，赔偿的是一张无门槛的红包，相当于捆绑强制我继续在此*台消费使用。客服一直表示只能是这样的赔偿，我提出要么给2张50元的无门槛红包，要么60元的现金余额赔付。客服一直在敷衍，表示无法申请，只能是一张60元的无门槛红包的赔偿。我无法接受该*台的处理结果。要求要么给2张50元的无门槛红包，要么60元的现金余额赔付，和对该骑手实际的处罚结果。
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服务差/态度差、逾期未配送、强制消费
处理中
