我于2026年5月17日晚点了一单煲仔饭的订单，一小时后仍未送达，订单显示超时到19：56分即可赔偿订单费用20.2元，即将超时后，我联系骑手，骑手让我取消订单，我表示那没有人赔偿我的订单超时费用，我找到淘宝闪购客服想沟通此事，客服先是智能客服，后面我排队了88位，和人工客服联系上，人工客服，工号14****66，跟机器人一样，不解决问题，不回复。一直到聊天框结束。

2026年5月17号在淘宝闪购*台，云贵客罐罐米线（新华世家店）买了麻辣酸菜米线，里面有异物。商家不承认，淘宝闪购*台不处理

这床单跟图片上的不一致，质量太差了，简直是塑料袋，商家态度非常恶劣，申请部份退款拒绝

本人于2026年5月16日20:43，在淘宝闪购（饿了么）买了阿呆锅锅现炒•炒饭-炒面•炒粉（晋江店）家的炒饭，花了29.1元。 2026年5月16日21:09收商品后，发现：产品变质，吃了一口香芋地瓜丸发现是酸的，正常的香芋地瓜丸不会出现流心现象，他们家的出现流心现象，有对比图为证。 2026年5月16日21:49，我用电话找商家，对方想草草了事，加了我的微信，并表示下次点餐会给我多送一点。我对这个处理结果不满意，在*台上申请了食安申请，*台给我退了这份餐的费用。商家则不满意这个结果，在微信上对我进行言语上侮辱，我有聊天记录为证据。 根据《消费者权益保护法》，我投诉要求：商家法人拿着身份信息录制道歉视频，承认有食品安全问题并且对我言语侮辱进行道歉。否则依法追究相关赔偿。维护我的合法权益！

今天凌晨的时候我买了一些烧烤，然后吃到一半发现有虫子，我刚开始吃就已经感觉味道怪怪的了，我怀疑我都吃了几只虫子了，然后我就联系商家退款➕赔偿，商家一直不理会，退款自动到了，但是赔偿呢，我今天早上起来就反胃恶心，想着那个虫子就想吐，叫客服联系商家客服也装傻，商家电话也打不通

2026年4月18日，本人在该*台入驻商家“永辉超市（沈阳吾悦广场店）”购买“菠萝果切”商品，页面明确标注净含量500克，实际连包装盒称重仅448克，缺重52克。 本人就该问题向淘宝闪购*台投诉。*台客服承认问题属实，承诺“会记录严肃处理”，并赔付本人50元无门槛优惠券。本人基于对*台的信任，接受了该处理方案。但*台并未对商家采取任何实质性惩戒措施（如下架商品、限制流量、罚款、清退等），也未向本人反馈任何对商家的处置结果。 2026年5月16日，本人再次在同一*台、同一商家购买同一商品“菠萝果切”，页面仍标注500克。收货后当场连包装盒称重，仅为458克，缺重42克。该商家在短短一个月内，以完全相同的手段再次欺诈本人。 本人就第二次问题再次向淘宝闪购*台投诉，明确依据《消费者权益保护法》第55条要求“退一赔三”（不足500元按500元计算）。 然而，*台不仅未支持本人的合法诉求，反而出现以下严重问题： 一、清空本人投诉历史记录 本人发现，*台在第二次投诉过程中，将本人账户内自2026年4月18日以来的投诉的全部历史记录清空。该记录包含本人第一次投诉的事实、客服承诺“严肃处理”的聊天内容等关键信息。本人已于记录被清空前截图保存了全部证据。 二、推诿拖延，拒绝依法理 *台客服专员在第二次投诉中反复推诿，以“联系商家”“反馈专人”等理由拖延时间，至今未给出符合法律的解决方案。本人给予明确答复期限后，*台仍未在期限内解决。 三、袒护商家，未尽管理义务 *台在第一次投诉中明知商家存在缺斤短两的欺诈行为，但未采取任何必要措施。*台的行为实质上纵容了商家继续违法经营，导致同一商家、同一商品、以完全相同的手段再次侵害同一消费者。这充分说明*台未尽到《电子商务法》规定的*台管理义务。 举报请求： 一、责令淘宝闪购*台依据《消费者权益保护法》第44条以及第55条，对本人2026年5月16日的订单进行“退一赔三”（不足500元按500元计算），全部以现金形式原路返回本人支付账户，共计518.94元。 二、依据《电子商务法》第83条，对淘宝闪购*台“明知商家违法但未采取必要措施”的行为调查，依法处以罚款。 三、对淘宝闪购*台“清空消费者投诉记录”的行为进行调查，认定其是否构成妨碍消费者维权，并依法作出处理。 四、责令淘宝闪购*台恢复本人被清空的投诉记录，解释清空记录的原因，并给出整改措施

本人于2026年5月16日在淘宝闪购*台外卖商家【福荣炸串*台（原幸福村炸串店）】下单炸串外卖，订单号：80***************89。 此次为本人首次在该*台点餐，*台赠予专属新人20元无门槛红包，该红包仅限首次使用、使用后即失效无法再次领取。本人使用该大额优惠券下单，实付金额仅9.18元。 外卖送达后，我发现商家漏送订单内的一瓶可乐，第一时间联系商家核实，商家已亲口承认确实少送餐品，事实确凿。但拒绝为我补发遗漏的可乐，只同意单独退还可乐小额差价。 因该20元新人无门槛券是专属首次福利，一经使用直接作废无法复原，若仅退单品差价，会直接造成我大额优惠券权益白白损耗，严重损害消费者切身利益，故此我不同意部分退款方案，合理要求商家履行订单约定补送缺失商品，却遭到商家无理拒绝。 后续我申请淘宝闪购*台客服介入调解，*台沟通后依旧偏袒商家，依旧只支持退还可乐钱款，调解无果。 该商家未按照订单约定足额配齐餐品，违背交易约定，无视消费者合法权益，恶意损害消费者优惠券权益，违反消费者权益保护相关规定。 现正式发起投诉，诉求如下： 1. 要求商家严格按照订单内容，补送遗漏的可乐； 2. 若无法补发，必须全额退款，*台返还我的20元专属新人无门槛优惠券损失，保障消费者正常消费权益； 3. 督促该商家规范经营，杜绝少餐漏餐、损害消费者福利权益的行为。

我在2026年5月17号在淘宝闪购*台，名字叫做这家炒菜真的很好吃(徐家门店)，点了一份外卖，菜品里面有钢丝球，商家不处理，根据食品安全法148条，退一赔三，不足一千赔偿一千元。

2026年5月17日在淘宝闪购，点了一家第9味大骨汤馄饨，2分钟左右我申请退单，商家说已经做好了不给我退，我申请退单的时候是36分，他发给我做好的时候是41分，其他这个时间他就是在做，他看到这个单他没有处理，他跟我退单了，他没有处理，他还在做，他等做好了他跟我说他已经做好了，不能退，我有事，他就是不给退*台也是处理半天没有什么作用

2026年5月17日在淘宝闪购下单肠粉，两分钟意识到地址填错，立马取消了订单，此时该订单商家处于未出餐中。于七分钟后商家以已出餐拒绝退款，找*台客服表示商家拒绝退款无法处理。