淘宝闪购销售过期凤爪涉食品安全
本人于2026年2月26日通过淘宝闪购*台购买全好佳超市（历下区大明湖店）的有友牌凤爪，生产日期是2025年7月26日，保质期200天已经过期，要求依法合理赔偿，追究超市责任，希望相关单位落实处理，请尽快处理并回复谢谢
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购账号被强制取消订单并封禁
老是被系统强制取消订单，我要求恢复账号正常使用功能，解封账号
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不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购账号被误判异常致无法下单
2026年一月十三号，在淘宝闪购下单的塔斯汀外卖吃出了头发，退款成功，但是过来两天被系统判定为账号异常，下单不了外卖，下单后老是被系统强制取消订单，我要求恢复正常下单，正常使用外卖软件，并把账号解封
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食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购无故风控账号致无法下单
本人本人为淘宝长期用户，2026年3月2日使用淘宝闪购点外卖时，账号被无端风控，系统提示"账号异常，无法下单"。本人无任何违规操作，更换网络，设备后仍无法下单，家人账号同环境下可正常使用。多次联系*台客服反馈，智能客服仅机械回复"账号信息异常"，未提供风控依据；人工客服难接通，接通后仅建议更换账号或等待，拒绝说明限制原因及恢复时间，敷衍推诿。依据《消费者权益保护法》，*台此举侵犯本人消费自主权与知情权，且导致账号内优惠券，会员权益无法使用，造成权益损失。现提出诉求：1。立即解除账号风控，恢复外卖下单功能；2。书面告知风控具体原因及判定依据；3。对无法使用的权益延期或等值补偿，并正式道歉。本人已保留相关证据，若3个工作日内未妥善处理，将向监管部门投诉维权
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购外卖冒菜现易拉罐盖异物
2026年3月2日，淘宝闪购*台/成都驿站精品火锅冒菜（斜桥街店），外卖冒菜中有异物（易拉罐盖子）。按《食品安全法》148条，要求退款+赔偿1000元，不接受只退菜价
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖无配送、客服失职，要求退款赔偿
千问下单的外卖，一直没有配送，还联系不上卖家,联系闪购客服极其不专业，回复也非常慢！一直说什么配送失败，我这边多次说明是骑手取消了配送！真的很不专业！消费者的问题一直没有得到解决，到现在本人饿着，然后订单没有人处理。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购霸王条款致骑手被无证据罚款
众包骑手，被判定餐损被*台顶包罚款扣服务分，纯碎是霸王条款，他们说我错那请他们拿出证据来证明啊，我不服！
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霸王条款
处理中
倾害消费者权益
下单就退款，无法购买，倾害消费者合法权益，要求恢复账号，正常下单
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拒不发货
处理中
淘宝闪购擅自退款且未退红包
2026年3月1日18:00，我在淘宝闪购*台的“马老大烤面筋”店铺下单购买烤面筋，商家于18:10左右完成制作，但此后一直无骑手接单。我理解天气原因导致配送困难，多次联系*台客服，均被要求继续等待。
直至当日22:00，*台在未与我协商、未经我同意的情况下，直接对该订单进行了退款处理，且订单中使用的*台红包未予退回，
我对此处理方式存在异议：
1. 等待时长长达4小时，期间多次沟通均被要求等待，最终却被单方面取消订单。
2. 订单退款后，使用的*台红包未按规则退回，造成了我的实际损失，*台原因造成的订单无法完成，为什么我的5.79红包不给退回？！客服来回说一模一样的话，不给处理方案？！
现要求*台：
1. 退回订单中使用的全部*台红包，做出赔偿
2. 对此次未经用户同意擅自退款的行为作出合理解释，并改善相关服务流程。
3. 对相关责任方作出相应处理
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联系不到客服、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购翟记龙虾现虫且商家拒依法赔偿
2026年3月2日淘宝闪购*台翟记龙虾店铺 点了 小龙虾 ，在用餐时候吃出了虫子这个问题，我们第一时间找商家 他也承认了是虫子 并且可能在玉米中出现令我作呕，我找商家要了老板的电话 老板电话中的语气和态度并不好 他认为他做出全额退款已经很在义务内了，我提出了我需要按照食品法和消费者维权法进行赔偿他也直接给我挂断 并且在通话中还说了 在菜里吃到很正常，洗菜哪里容易看得见，这是很正常的行为 这种话语 相当于让消费者自己认栽，并且结合该店铺高销量的现象 这点非常的恶劣 这么多消费者支持该家小龙虾 竟然做出这种理所应当的答复，本人需要该商家对我依法进行赔偿处理！
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
