淘宝闪购订单超时未送达且送错地址
订单号：80***************67，这笔订单是有超时赔付的，最晚送达时间为13:25，客服说系统送达时间为13:21，我13:25去*台看订单送到哪里了，发现外卖员送错地点，也未提前电话联系，经后续联系，我实际收到的时间为13:33，诉求：按超时免单权益给我赔偿
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
美团外卖商家食品现老鼠屎
2026年3月16号在淘宝闪购老湘西•现炒湖南菜店铺购买一份麻辣手撕鸡➕米饭➕时蔬➕饮料，后续出现老鼠屎问题，图片已经很明显了，联系商家还一直说看不清，麻烦尽快处理
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手辱骂砸餐、客服推诿
我于2025年8月11日在淘宝闪购购买外卖米线，骑手未送到点击确认收货，来到我家里后言语辱骂，态度恶劣，而且把外卖米线砸到家里地板上，导致四处喷溅，闪购客服处理缓慢，态度散漫。骑手和*台的行为侵犯了我的财产权益，我的诉求是赔偿我的清洁费用120元，物品损坏100元。 后续客服开始胡说八道，推卸责任给商家，歪曲事实，说骑手是商家的，处理态度十分消极。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购拒退不合口味饮品
我于2026年3月14日下午14:44分在淘宝闪购*台购买的茉莉奶白新品多重莓果黑森林，因杯型小、实物包材和图片介绍不符、口味不佳等原因申请退款，该店堂食支持不合口味退款服务，外卖却拒绝退款，闪购客服也敷衍处理，不支持退款，故来消费保投诉，要求退款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购逾期未配送且拒退赔
商品超过8小时未送到，点击送达不退款，还是主动申请退款才退费，无任何赔偿处理方案
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
淘宝闪购未经同意开通全站推广并扣费
我是外卖商家，我要投诉*台未经过本人同意且不知情的情况下，自动开通了全站推广，本人在偶然对账时才发现已经扣费共计639元。现要求*台退回所有费用！
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购承诺退款后否认记录涉嫌欺诈
3.13晚上客服打电话说可以退款，3.16号客服说没有查到有相关记录，，也就是说淘宝闪购给了方案并告知我可以保留，现在告知我查不到这个方案了，淘宝闪购涉嫌欺诈消费者行为！！！有电话录音！客服说不承认
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购商家食品中现蟑螂
本人于2025年7月9日 10:54分在饿了么*台在该店购买商品，并在食用过程中发现蟑螂尸体，从而引发本人身体、心理极度不适。该店食品安全存在严重问题。根据《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的.产品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。现诉求如 下: 1、相关监管、执法部门]现场检查，发现食品安全问题要求整改并处罚。2、出现严重食品安全问题后，本人身心受到严重侵害，中午-直狂吐不止，吃不下任何东西，要求商家根据《食安法》赔付一千元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购拒退已下单未出餐外卖款
我在他们*台店点外卖 在出餐前就已经点退款了 说是以餐已经下锅为由拒绝退款 电话沟通商家的意思是你要也得要不要我就丢了，还说有脾气你自己过来退款而且他下锅的照片是一睹墙
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购*台处理不当致骑手被恶意扣款
我于2026年3月15日，11点47分左右给顾客送达订单。顾客自己只填写了单元号，我按照订单信息送至单元门口拍照并给顾客说明。顾客又临时要求送至10楼，我手上订单多给顾客说明情况，顾客依依不饶。顾客恶意投诉，给我扣款，*台处理不当，申诉被驳回，我要求*台给予道歉和补偿
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
