淘宝闪购骑手提前点送达且客服服务差
3月16日 14点17分订单号 40***********69
6099 永辉超市，客户进线反馈，骑手提前点击
送达。投诉工号02****35，你们招聘有没有门
槛，我进线将*半个小时，连续4次。因为024
55335，4分钟，5分钟超时不回复，多次掉
线，你不会打字，不会识字？不会反馈？有没
有最基本礼貌？客户要求退款，30元赔偿，工
号02****35读完幼儿园，会写字再来上岗，一
切由不称职 02455335当前客服承担赔偿，别
人一个幼儿园4岁小朋友，30分钟，都会记录
好。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购无故取消订单并限制账号，要求解释与恢复
淘宝闪购下单付款完成之后莫名被系统自动取消,再次下单提示账户异常无法下单，拨打淘宝闪购客服电话10****57从来都转不了人工服务,自助服务无法解决我的问题,只能从淘宝官方客服中转接闪购客服,得到的回复是只能更换其他账号使用,未为限制账号功能作合理解释,表示只能等系统自动解除限制,但是未能提供具体的解除时间,已经严重影响用户消费体验,系统无端的限制用户权限,已经侵犯了用户的合法权益,恳请三方介入协调,让后台加急处理并恢复用户正常使用
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购鲜花货不对板且强制消费
2026年3月19日在淘宝闪购*台花意浓花艺鲜花工作室购买鲜花一束，订单编号40***************33
出现问题，商品和卖家图不符，花材用量和材质不对。应该是白色洋桔梗，紫色蝴蝶兰，现在全是绿色桔梗，粉色蝴蝶兰，还有玫瑰品种也不对。陪衬花的数量也不正确。想让商家直接退款不要了，不听沟通，直接拉黑，让骑手把花放那。明明已经拒收。还是让骑手坚持放在那。之前沟通只要骑手退回就全额退款。东西我也可以不要。现在强制我消费。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购超级吃货卡自动扣费未使用
我于2026年3月19日08:23，被淘宝闪购（饿了么）超级吃货卡自动扣款29.90元，该卡未被使用过。我联系*台客服申请退款时，客服表示无法查询到该笔订单，但我这边有完整的支付宝小荷包付款记录及App内购买记录截图。现要求商家全额退还29.90元，并改善客服查询及自动续费管理服务，避免后续再次发生类似问题。
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购风控误判致外卖订单屡被取消
本人经常在淘宝上购点外卖，但是后面点外卖突然给我取消订单多次取消，并且显示被风控不能点外卖，我想了一下，也没有什么可能是最*申诉过理赔，理赔本来就是商品里面有异物啊，现在还不准消费者申请了，这边的店铺都不咋干净，我总是吃到，以前不知道，我都没有申请过，而且我点了那么多次我也找过商家，商家让我申请*台，我也是醉了，给客服解决也联系不到人工，所以这个理赔弄得有什么作用呢？我点了不下好几次了吧，所以这个解决怎么解决呢？我只能来投诉了，不然我就不用这个软件了，太让我失望了
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购擅自取消订单致孩子饿肚子
今天晚上19：21分的时候，我在淘宝闪购下单老牌坊鱼豆花外卖，由于迟迟没有骑手接单，随后我在美团外卖*台下单另一份餐食，把淘宝闪购这单申请了退款，就在美团下单成功的同时，我发现淘宝闪购*台并没有同意我的退款申请，然后好巧不巧淘宝闪购就有骑手接单了，并且赶往商家去取餐，本来是给孩子订的餐，孩子想吃老牌坊，我就把美团的餐取消了，一直等着淘宝闪购的骑手送餐，过了两分钟我查看订单状态，发现淘宝*台把我的餐给取消了，退款只退了0元的券包，21.8没有给我退，最让我生气的是我因为你淘宝闪购有人接单配送而把美团的订单取消，最后导致我的孩子一口饭没吃上，大晚上的饿肚子，我联系*台客服，让我补偿骑手配送费，凭什么？给人工打电话根本不给解决问题，让我重新下单，我想问，重新下单几点到？本来接单就非常费劲，还让我重新下单，是人说出来的话吗，真是让人太生气了，哪有这么欺负消费者的，我要投诉投诉投诉，我是直接打的电话，没有任何聊天记录，只能上传通话记录作为凭证，请协助处理，谢谢
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购外卖致腹泻后封号不处理
我在2026年3月17号点的外卖 吃完之后拉肚子 我申请理赔 然后就把我账号封了 冻结了 客服也不管事情 也不知道怎么接触冻结 难道消费者连保护自己的权利都没有吗
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家发错货拒退款
2026年3月15日在淘宝闪购*台 公牛安全插座源鑫电器店铺 购买裹胸背心商品一件，商家发错货，发货商品和实际购买商品不符，但商家拒绝退款处理，淘宝*台客服电话反馈只能等商家处理 又或者消费者承担商家应承担的费用才能处理
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
水果茶现蟑螂商家拒赔并威胁顾客
我给同事买了一桶水果茶，结果收到后还没打开喝呢，就看到里面有一只蟑螂，然后找商家，商家态度极其敷衍就说赔20块钱，我没同意，然后商家就说是我自己放进去的，，说我*钱。态度极其恶劣然后对顾客进行人身威胁要报警要来收货地址找人，请*台严肃处理这种劣质商家，现在我要求商家赔偿我1000块钱！否则我绝不撤诉
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么*台订单自动取消影响交易
本人多次饿了么*台下单支付时，系统多次自动取消订单，无法正常完成交易，严重影响消费体验。已联系*台客服未得到有效解决，现投诉*台服务故障、侵害消费者公*交易权，要求*台立即修复问题并作出合理解释。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
