淘宝闪购购买食品发现异物要求赔偿
我于2025年7月5日在淘宝闪购老上海馄饨铺购买了一份鲜肉馄饨和炸酱面 在吃炸酱面的时候发现胶片 由于胶片很小 不知道要不要其他更小的被我吃下去了 客服联系了赔偿了红包 可是我觉得不满意 这是食品安全问题 我要十倍赔偿
投诉问题
食品安全
处理中
订单被无故取消要求赔偿
我于2025年7月5日在淘宝闪购购买了一单饮料，2025年7月6日也购买了一单饮料，共计两单。要求送达时间2025年7月7日上午9.40-10.00。等到周一上午10点左右订单未送达，已被全部取消。未经允许自行取消订单，本人收货地址没有问题，电话也是畅通。我的诉求是赔偿50元。
投诉问题
无故取消订单、送餐超时
处理中
饿了么平台订单餐品异常且退款遭拒
我于2025年7月5日10点29分在饿了么平台，点了蜜雪冰城饮料6杯，其中5杯备注为正常冰，1杯备注为少冰。餐品送到后，均为常温（热），随后在平台点击申请退货退款，商量没有任何沟通，直接拒绝。于7月6日0点左右申请平台介入，直到目前，平台一直没有任何回应。
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
平台骑手不足导致配送失败，服务不合理
我于2023年7月8日中午11点通过淘宝闪购平台下单外卖，但由于平台骑手资源不足，未能按时安排骑手配送。平台客服建议我自行前往门店取餐，而当时室外温度高达35℃，这给我的取餐过程带来了极大不便。
问题点：
1、平台责任未履行：配送服务是平台应提供的义务，因骑手资源不足导致配送失败，责任在于平台，而非商家或消费者。
2、不合理解决方案：平台未主动提出补偿或替代方案，而是要求消费者自行承担取餐的不便和高温环境下的额外成本。
3、赔付协商未果：我提出退还部分配送费作为合理补偿，但平台拒绝沟通和赔付，态度消极。
诉求：
1、退还当笔订单的配送费，作为对未履行配送服务的补偿。
2、平台需优化骑手调度机制，避免类似情况再次发生。
希望平台重视消费者权益，对因此类问题受影响的用户给予合理解决方案。
补充说明：
此次事件并非个例，其他消费者可能也遭遇过类似不公平对待！！！
责任明确属于平台，不应将后果转嫁给消费者或商家。
投诉问题
送餐超时、霸王条款、退款纠纷
处理中
外卖食品发现异物要求赔偿
我于2025年7月8号在饿了么（淘宝闪购）的米哥家烤肉拌饭上购买了一份烤肉拌饭，在烤肉拌饭中的小菜上发现了一只粘在上面的虫子，侵害到了我的合法权益，我的诉求是商家价款十倍赔偿或损害金额三倍赔偿
投诉问题
食品安全
处理中
饿了么订单未送达且骑手失联
我于2025年7月8日12:50在饿了么闪购平台下单一只酸奶牛（沈阳龙之梦店）的超S轻芒唤醒杯、芭乐葡萄酸奶鲜酪、葡萄酸奶鲜酪酸奶昔、整颗牛油果酸奶昔（共4款4件商品，订单号：8045****9568 ，实付¥82）。订单显示15:05“送达”，但我在收货地址（辽宁省肿瘤医院1栋1号楼西门外卖架）未找到商品，且骑手朱永山电话持续无法接通 。
向饿了么客服反馈后，虽选择“帮我找餐”，但骑手始终失联，甚至因系统判定“长时间离开页面”中断服务 。骑手虚假点击送达、拒不沟通，平台客服处理流程低效，侵害我财产权（未收货却完成交易）与消费服务权（配送履约失职）。
投诉诉求：
1. 饿了么平台24小时内完成该订单全额退款（¥82）；
2.对我本人造成的权益侵害进行合理赔付；
3.对骑手朱永山的失职行为进行处罚，同步处罚结果；
3. 平台优化配送监管（如强制骑手送达反馈、超时未取提醒），保障消费者权益。
投诉问题
服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
淘宝闪送外卖严重超时且退款遭拒
我于2025年7月8日约11点10分在淘宝闪送下单了一份外卖，预计最晚11点50送达，可是等到12点30左右也没接到配送电话，联系商家，商家答应联系骑手，五分钟左右商家答复骑手已是哪一单和具体地址，我说家里老人等着吃饭，今天做了检查到现在没吃上饭，我退了吧等不及了，商家让我申请平台介入他拒绝退款，申请平台介入后约一小时官方客服给我答复意思是退我卷不退我钱，如果我不同意那就要等很长时间流程很烦也不一定能退款！我想这是威胁我吗？我只要求退回自己本来付的钱额没有要求赔偿和投诉，怎么我每吃上饭还需要受到威胁呢？
投诉问题
服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
在饿了么购买食品吃出异物并引发腹泻
我于2025年7月7日中午，在饿了么平台上名为江川右•一家有态度的粥店（川大进校店）购买了南方小馄饨，在里边吃出不止一根绿色塑料硬条异物并在7月7日中午到7月8日中午期间出现腹泻。与商家反馈后，商家的做法是先斩后奏，在我不同意的前提下采取先道歉只退款，又要我去找平台申请食安理赔，平台的食安理赔只有十四块钱，还没有点餐费贵，此后再去联系商家，他坚持认为这是他的唯一方案且不愿意与我协商也不愿意承担我身体问题以及精神，时间上的损失。我认为平台和商家侵犯了我的身体健康以及身为消费者的权益，我要求按照《中华人民共和国食品安全法》，让商家对我作出合理赔偿
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
饿了么送错外卖且客服不回复
我于2025年7月8日12点26分在淘宝饿了么闪购购买了子懿水饺，我等了很久13:06分才接到骑手电话说自己拿错单了 我取消了订单 找人工客服找了很多遍处理问题 客服都不予回复 我的时间也是金钱 我要求平台惩罚骑手或者赔偿消费者
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、送错外卖
处理中
投诉饿了么（淘宝闪购）食品安全
我于2025年7月8日在淘宝闪购购买了一份猪脚饭，吃出了半只蟑螂，现根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害时，有权依法获得赔偿。当消费者发现食品中有虫子等异物时，可以要求商家进行赔偿。具体的赔偿标准通常包括价款十倍或损失金额三倍的赔偿，如果实际增加的赔偿金额未满人民币一千元时，将直接视为人民币一千元进行赔付。我要求对我购买的商品进行赔付，金额1000元人民币
投诉问题
食品安全
处理中
