淘宝闪购销售问题隐形眼镜拒退换
2026年5月27日我在淘宝闪购，购买了yoolens (万邦店)两片隐形眼镜，眼镜无法佩戴，戴上眼睛巨痛。收货第一时间我就和商家联系了退货退款。商家拒绝退款，并要求我本人到店。我要求退货退款。
投诉问题
不处理
已完结
淘宝闪购外卖现毛发异物致腹泻
2026年05月22日在淘宝闪购*台刘氏太和板面购买外卖板面，餐品里出现不明毛发，有异物，食用后有腹泻情况，在*台举报后商家通过*台机制一直打骚扰电话
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购瑞幸咖啡饮品现异物
2026年5月27日在淘宝闪购*台/瑞幸咖啡（༵揭西河婆店铺购买 四杯 商品，后续小黄油拿铁出现 异物问题
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购账号被风控致订单自动取消
您好，我是淘宝的实名用户，手机号：134****3357，一直很信任*台，也一直正常使用各项服务。
最*在使用淘宝闪购点外卖时，遇到了一个问题：所有提交的订单，都会被系统自动取消并退款，提示“风控取消订单”“系统无效订单”，没办法正常下单。
我已经试了更换手机、网络，都没有解决，家人的账号在同样环境下可以正常下单，所以应该是我的账号状态出现了问题。我自己也不清楚具体是什么原因，多次联系客服也没能得到人工的回复，心里很着急。
我一直都很遵守*台规则，没有任何违规操作，非常希望*台能帮我复核一下账号状态，看看是什么原因导致的异常，帮我解除限制，恢复正常下单的功能。给*台添麻烦了，非常感谢！
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购售过期变质香河烧饼致腹泻
2026年5月27日在淘宝购买的香河烧饼，发现是早上剩的，不新鲜，肉已经发黑变干，混沌已经没有热气了，吃了一半发现肚子呼噜呼噜响，后续出现拉肚子 肚子不舒服现象，想商家作出赔偿。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手虚假上报商家未营业
淘宝闪购配送员，虚假上报商家未营业。目的为了不配送订单，搞商家。现在的骑手都这么恶劣了吗。
80***************31
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
骑手未拍照留证致餐品丢失
本人电话同意骑手将饮品放置新疆图书馆门口，骑手仅电话告知取餐号，未按照*台规范拍摄放置照片留存凭证，本人到场取餐餐品已丢失。图书馆门口免责告示不具备法律效力，骑手配送流程存在疏漏，要求*台介入，支持全额退款或者免费重做配送。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购*台食品问题拒退款
2026年5月27日在淘宝闪购*台购买了【独一处粥城（抚河店）】的辣椒肉炒肉一份，总价含包装费外送费合计62.1，使用*台红包5元后实付57.1元。餐品送到后发现食品安全问题——淋巴肉，当即向商家发申请退款并描述原因，遭到商家拒绝退款。后联系*台客服介入，客服表示联系商家电话被挂断，让我向*台保险理赔，也遭到保险公司拒绝。现在客服也没有了回复，*台处理不了，商家和保险均不处理，严重侵害消费者权益。希望消费者协会给予支持，十分感谢。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购塔斯汀套餐现头发拒退款
2026年5月24日在淘宝闪购塔斯汀中国汉堡河源大学城店购买多人随心配套餐，后在餐出现异物头发，多次联系淘宝客服，后申请售后被淘宝闪购以规则为由，拒绝退款，无法申诉。联系工号02540483客服指引不清晰，回复不及时，没有实际解决方案指引，回复内容避重就轻，导致问题迟迟无法推进。我该怎么办？我是一个正常的消费者，是在*台上面购买套餐，出行问题迟迟不处理让消费者十分寒心
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖现虫体异物且拒赔
本人于2026年5月27日，通过淘宝闪购接入饿了么*台，在【黎耀阳财神糖水铺（糖水小吃）】下单外卖，实付33元，订单号：80***************19。
餐品送达拆封后，港式车仔面内部发现完整虫体异物，全程未入口，当场引发强烈恶心反胃、胃部持续不适，造成严重心理阴影。
事发后申请*台自带食无忧食安保险理赔，被保险公司无理拒赔，刻意设置非法定苛刻材料门槛，故意推诿、无视清晰完整的异物实拍证据。
后续对接淘宝闪购、饿了么双方人工客服，仅办理了订单全额退款。针对本次重大食品安全事故、违规拒赔、*台监管失职，以及对本人造成的身心伤害，始终没有给出任何额外安抚补偿，也未对涉事商家做任何卫生核查、整改处罚。
现正式投诉，提出诉求：
1. 淘宝闪购联动饿了么、商家，向本人赔付800元安抚补偿金；
2. 彻查本次食无忧保险违规拒赔事件，废除不合理霸王举证门槛，规范食品安全理赔审核规则；
4. *台就本次监管失职、食品安全问题给出正式解释与致歉。
本人全部证据（订单、异物高清照片、拒赔记录、客服聊天记录）完整留存。若本次仍敷衍拖延、拒不妥善处理，我将同步向12315、市场监管局、12345多渠道叠加投诉，并保留法律起诉的全部权利。
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
