淘宝闪购骑手送错货且商家拒处理
骑手送错了，跟我的订单不一样，找商家解决，他拒绝解决，然后骑手不回消息，联系不上
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购两单外卖超三小时未达且赔偿不合理
2026年4月3日晚，在淘宝闪购点外卖，第一单没有接到骑手电话，据商家说骑手联系不到本人，之后我与商家均无法联系到骑手，无奈退单之后又点了第二单，半小时无骑手接单，两单加在一起将*三个小时没吃上饭，外面下大雨估计不能有骑手接单，放弃点外卖，对第二单的唯一诉求退款也是换了两个客服之后才成功，其中一位客服未能退款，且强调商家出餐有损失，要我本人去和商家协商。4月4日中午淘宝闪购*台专员电话，赔偿方案是退款，补贴17元红包。
第一，三个小时两单外卖，连饭都没看到一眼，退款是道理情理之中，本人不接受作为赔偿方案
第二，每日淘宝*台或其他渠道都可领取到淘宝闪购的外卖红包，更贴切的说是折扣券，且大多数外卖用券后的结算价格与其商品本身实体价格相差不大，所赔偿的17元折扣券只能本*台使用且不可与每日发放的折扣券同时使用，作用到实际后仅优惠3元，所以，我认为其声称的17元红包，内容暧昧不清，疑似文字游戏
骑手配送条件艰苦，商家连续出餐不易，恶劣天气原因，通讯信号原因等均可理解，不予计较，淘宝闪购*台处理方案本人很难认可，且沟通后与闪购专员未能达成一致，故在此投诉
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购逾期未配送且虚假签收
我于4月3日20点在淘宝闪购购买了商品，上面显示最晚22点45送达，但到了23点45分还没送达，骑手直接点了签收，最后我物品没收到钱又在商家那。*台又一直不处理
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
淘宝闪购无故取消订单涉嫌欺诈
投诉标题：：商家未联系本人，单方面无故取消订单。要求按照消保法55条第一款（消费欺诈）退一赔三，不足500按照500赔偿。本人于2026年4月4日1:20分在淘宝闪购*台下单（订单号：80***************85）下单后一分钟，商家没有和我取得任何联系，直接给我取消订单，备注的是店铺太忙。因为店铺就在楼下本人亲自前往查看，发现店铺并没有客人。本人要求淘宝闪购*台做出处理，按照消保法55条第一款规定处理。
投诉问题
服务差/态度差、拒不发货
处理中
淘宝闪购风控误判致订单自动取消
我的淘宝账号一下单外卖就自动取消显示什么风控取消订单，点了好几个都失败了现在都内法使用了再这样下去就把淘宝删了以后只在京东和美团点外卖实在是太差劲了找客服也联系不到天天人工客服繁忙，不知道养你们是干什么的不解决问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购超时免单未履约且赔付不足
2026年4月3日16点16在淘宝闪购星多客烤鱼(总店)下单了一份价值51的烤鱼套餐，正常17点能配送到，本单有超20分钟免单，于19点19催单，有电话告知会有骑手接到，让我等待就可以，于20点12接到电话告诉订单被取消，退款，在进*台发现只赔付5元红包，由于红包金额不满意给客服打电话，客服告知最高只能赔付51元，我已告知金额不满意，并已投诉，等我在进到店铺发现，安心权益里明确写的超时可免单，赔付可叠加红包，上限100元，要求必须赔付100
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
骑手态度恶劣砸餐逃逸，*台处理不当
骑手送餐时，不清楚路线，电话联系我，我告知给他，他依然搞不清楚，我说往西，他一直说什么往下，我和他也无法沟通，然后我看到了就喊了他，他到达后恼羞成怒，说我声音太大，说他是不分东南西北的，还将我的外卖直接砸地上了，然后就开车跑了，情节十分严重，但是*台却只想按普通态度差来处理，赔偿50块钱的红包，我不答应他们就不再处理了。要求赔偿500元，因为骑手已经严重影响到我正常工作和生活的，对我精神也造成了极大的影响。
投诉问题
服务差/态度差、损坏商品
处理中
客服不帮忙处理
匿名用户
申诉成功，评分不计入总分，保留评价内容但会在用户端降低排序
满意度
味道：1 星 包装：1 星
用的僵尸肉？吃完以后胃胀难受，一去检查轻微食物中毒，上吐下泻一整天，没良心
配送：满意
为了保护顾客隐私，订单完成48小时后才会展示订单购买的商品
评价于 2026-04-02 淘宝闪购 维护顾客 不帮处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购售过期可口可乐，拒处理
你好，本人2026年3月30日 在淘宝闪购下单购买5瓶可口可乐无糖零度饮料 收到货后发现 四瓶商品已经过期 投诉*台及商家 均不给我处理推卸责任。我的订单号是：40***************63
我现要求*台按食品安全法 148条 退一赔十 赔偿1000元
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购视频现异物且拒沟通
视频有异物 商家拒绝沟通切态度不好推卸责任
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
