饿了么配送费异常不退款
11月27日10.27下单，单号8024130****62910759，预约当天晚上配送餐品，付了2元配送费。
现在*台同时间点来点单，显示免配送费，饿了么人工客服，工号02341925，表示因购物车异常问题，无法退配送费。
诉求:退款2元配送费
投诉问题
霸王条款、不处理、价格问题
处理中
榴莲变质商家拒退款，*台推诿不处理
本人于11月26日晚，在淘宝闪购*台下单了一份榴莲，收货后立马打开发现榴莲根部发酸，中间硬的发黑，且有异味，立马找商家，商家以自己是员工无退款权限拒绝退款，今27日继续找商家索赔，商家咬定自己是现
场打开并没有问题，拒绝退款，将责任推卸给配送，沟通过程中他说他们是常温保存，但是我收到的榴莲是冰
的，并不是常温，让我找*台。*台多次维权,要扔掉的照片，而我今早已经扔了，去哪里要照片，打人工电
话也答非所问，没有解决问题，明明很简单的一件事，互相推脱，不处理拒绝处理，至消费者权益何地？我的诉求很简单，原价退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么账号无法下单且客服不处理
我于2025年11月27日发现账号不能点外卖，不能任何下单操作，在*台找人工客服，客服不出来，借助12315转接饿了么客服，饿了么客服说无法解决，只能等待，我申请人工复核，快速解决，账号里面有我价值2000元的优惠券，不使用就到期了。
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
外卖吃出异物，商家与*台处理不力
我与11.26淘宝闪购上点了个外卖外卖里吃出了黑色包装盒的碎片和商家说商家承认了然后商家说给我退一部分钱退了1.28我不认同这个处理方案和客服说客服没给我处理说找专员处理专员昨天给我打了电话没接到今天一个电话没给我打一直拖着不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
饿了么无故限制账号且不提供证据
我于2025年11月21日发现账号被限制下单，但20号还能正常下单，客服给的理由是账号有异常消费，或是异常邀请好友，但是我查看了账号并没有这种情况，我要求客服出示到底是哪个订单有问题，或者说邀请了哪个好友有问题，要求给出证据，客服说没有证据，就只告诉我一个模棱两可的结果，而且不允许申诉
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
外卖食品未熟，要求核查卫生并反馈
2025年11月27日在《杨掌勺，沂蒙山炒鸡，盖码饭》，外卖买了一份炒鸡盖饭，里面土豆是不熟的，部分米饭是生的。要求食品监管工作人员去门店核实营业执照及餐馆卫生，并且给予反馈。餐馆地址：滨江区西兴街道物联网街330号新珺大厦一幢209室
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
食品安全问题致过敏且商家失联
我于2025年11月26日晚21:30，在淘宝闪购商家,农夫果园（万盛南街138号店），购买了两份水果，分别是菠萝，菠萝蜜，本人以及女朋友，吃完之后均出现食物过敏的症状，在此之前两人都没有对菠萝和菠萝蜜有过过敏现象，我严重怀疑商家的食品卫生问题，与商家沟通，商家一直不回复，电话也处于停机状态，本人在医院已经接受了两天的输液治疗，后续还有一天，其中的治疗费，误工费，尽快给我一个解决方案!
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
擂椒盖码饭现异物商家拒处理
投诉对象：耿大叔·擂椒盖码饭（万和城店）（订单来源：淘宝闪购外卖）
投诉时间：2025年11月27日
投诉事由：淘宝闪购渠道购买的餐品存在食品安全隐患，商家拒不处理消费者合理诉求
事件详情：
1. 餐品问题：当日通过淘宝闪购外卖频道购买该店盖码饭，食用时发现肉内存在白色线状异物——该异物呈黏连、缠绕状态附着于肉表面，与商家声称的“姜丝”（植物纤维质地、浅黄偏绿、松散分布）在颜色、质地、附着方式上均无匹配性，疑似为肉类异常组织（如寄生虫、不合格筋膜），存在明确食品安全风险。
2. 沟通情况：发现问题后立即通过淘宝闪购的商家聊天窗口反馈，对方仅重复发送“忙碌无法及时查看”的模板消息，拒绝查看异物照片、回避食材来源及安全问题；多次拨打商家预留电话均无人接听，明确拒绝退款及后续处理，属于恶意推诿。
诉求：
1. 督促商家向本人退还本次餐品订单费用；
2. 请监管部门核查该商家的食材采购凭证、检疫合格证明，确认其食材是否符合《食品安全法》相关标准；
3. 要求商家针对本次食品安全隐患进行内部整改，并向消费者公开说明问题原因；
4. 请淘宝闪购*台对该商家的经营资质、食品安全管理措施进行复核，加强入驻商家的品控管理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么配送超时且骑手取消订单
我于2025年12月27日12.01下单的饭，原显示配送完成时间应该在12.48，但是配送超时，13.20时骑手又取消了配送，与客服沟通客服不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖致肠胃炎且*台不处理
本人在11月25日晚上点的外卖订单号 8076****1490，导致肠胃炎，上吐下拉到目前还没康复，已经去医院就医，诊断为肠炎，*台一直不积极解决问题，如解决不了，本人会维权到底！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
