淘宝闪购无故强制退款且拒明原因
2026年5月16日在淘宝闪购*台下单外卖商品一直被强制退款 问客服就说账号异常 问什么原因就说不知道 问什么时候可以正常下单 就说不清楚
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖系统误判提前送达扣款
2026/5/22/15:26淘宝闪购外卖我*单,到目的地点送达用了20分钟,随后送下一单的时候才给客户打电话告知餐品已放置指定位置,这样就被系统检测出没有到达目的地提前点送达,。扣了我11.8元以及10服务分,客户也没电话联系说找不到,以及*台也没通知我送错或者没将餐品送到客户手上,就这样被系统检测霸王条款扣我的款,我希望相关部门重视一下,还我们骑手一个清白
投诉问题
霸王条款
已完结
淘宝闪购同餐价格差异12元
两个同样的餐,费用差12元,要求退回差价
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝闪购销售含异物食品
2026年5月23日在淘宝闪购*台一家名为花椒辣子锅巴猪蹄-小叭嘴(洛阳店)购买吮指花椒辣子锅巴猪蹄一份,锅巴一份,食用过程中发现橡皮筋一根
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购客服态度差并擅自代签赔偿
客服服务态度极差,私自替顾客接受赔偿方案
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家外卖现头发拒赔
本人于2026年5月23日在【新口味·泡蛋苕粉(梦工厂店)】购买外卖(订单号:80***************10,实付11.88元),餐品中发现头发,属于严重食品安全问题,违反《中华人民共和国食品安全法》第148条规定。
我已按*台要求提交食安售后申请,上传了头发特写、餐品照片、订单截图等完整证据,明确要求全额退款并按法律规定支付10倍赔偿金(不足1000元按1000元赔付),但商家无正当理由拒绝退款,拒不履行法定赔偿义务,也未就食品安全问题作出任何解释或道歉,严重侵害消费者合法权益。
现向消费保*台投诉,请求协助:
1. 督促商家按《食品安全法》第148条规定,为我办理全额退款,并支付1000元法定赔偿金;
2. 要求*台对该商家的食品安全问题进行核查,责令其整改,避免更多消费者遭遇类似问题;
3. 对商家拒不配合食品安全售后的行为进行监管,保障消费者维权渠道畅通
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购商家虚假发货拒不退款
2026年3月25号在淘宝*台店铺商家鲸禧MC礼品卡劵,引导消费者下单虚假发货,联系商家态度极其嚣张,且联系淘宝客服处理退款不予处理懈怠,要求退款!!!!不能让*子继续受*其他人消费者必须严惩!!!!
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
淘宝闪购*台商家售出含铁丝异物水煮鱼
本人于2026年5月21日晚,通过淘宝闪购*台在“三毛鲜水煮·水煮肉片·金汤·三鲜(安海店)”(营业执照名称:晋江市安海镇陈三妹餐饮店)下单购买水煮活鱼外卖一份,支付58.80元(订单号:20************************05)。
在食用过程中,本人在鱼片中吃出坚硬铁丝异物,已留存清晰照片及视频证据。该行为严重违反 《食品安全法》第三十四条,经营混有异物的食品。
发现问题后本人联系商家,商家推诿要求申请理赔,本人仅主张全额退款,但商家拒绝。因同行收货人手机卡丢失及账号问题,*台客服亦以无法登录账号为由拒绝处理。
诉求:
责令商家立即退还货款58.80元;
依据 《食品安全法》第一百二十四条,对商家经营不符合食品安全标准食品的行为依法查处;
依据《食品安全法》第一百四十八条,支持消费者索赔(最低1000元)。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购恶意限制骑手接单且态度恶劣
淘宝恶意限制骑手接单,不解除限制,态度恶劣!要求处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商品现毛毛虫拒退款
有毛毛虫,然后从商家找借口说是香料 不退款和赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
