淘宝闪购餐品有异物商家不处理
在淘宝闪购里面吃到餐里有异物 商家不解决
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
骑手辱骂砸外卖，*台处理差
我于2025年8月11日在淘宝闪购购买外卖米线，骑手未送到点击确认收货，来到我家里后言语辱骂，态度恶劣，而且把外卖米线砸到家里地板上，导致四处喷溅，闪购客服不仅处理缓慢，态度散漫，最后提出15元红包补偿离谱行为。骑手和*台的行为侵犯了我的人身安全，财产安全权益，我的诉求是赔偿我的清洁费用120元，物品损坏100元。 后续客服开始胡说八道，推卸责任给商家，歪曲事实，说骑手是商家的，处理态度十分消极。
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
酱料宣传与实物不符要求退款
我在2026年1月19号在拌将麻辣拌·麻辣烫（临安店）购买享6选1特价荤菜 鸡胸肉丸限1个；（小份100克）日式鲜拉面；真肉粒•午餐肉（3片）；生菜（约65克5～6片）；清脆玉米笋（3个）；秘制干拌酱＋（咸香）麻酱；绿豆芽限30克；娃娃菜（约65克5～6片）这些菜品。售卖的麻辣烫酱料，文案明确标注为咸香口味，仅含秘制酱和麻酱，未提及任何辣味，但实际食用存在明显辣味，该行为属于商品宣传与实物不符。我刚做完双眼皮手术，术后明确需忌辣，此次误食已对术后恢复造成潜在影响，依据相关法律规定，店方及*台有义务为我办理退款。
中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。你店酱料的口味描述与实际不符，违反了该条款。
《中华人民共和国食品安全法》第七十一条：食品的标签、说明书不得含有虚假内容，生产经营者对其提供的标签、说明书内容负责。食品与其标签、说明书内容不符的，不得上市销售。你店对酱料的文案宣传属于食品相关信息披露，虚假描述已违反此规定。
依据消法及外卖消费相关规则，经营者提供商品与宣传不符的，消费者有权要求全额退款，该情形已足以影响我的购买决策，你店无正当理由拒绝退款的行为不合理也不合法。
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不处理、食品安全问题
处理中
骑手被冤扣款要求解释与赔偿
你好我是淘宝闪购的一名骑手，我去取餐，商家表示餐被其他骑手取走，我给客户打电话让客户跟商家沟通，确认餐能不能做以及顾客愿不愿意等，然后我就去跑其他单了，然后这一单我也没取消，最后商家也没打电话让我去取餐，客户也没发起二次配送，客户直接选择取消，*台同意扣款，然而第二天给我下了一个餐损的罚单，理由是我诱导客户取消订单，这不搞笑吗，你商家也没出餐呀，你的餐丢了你也没重做呀，为啥让我赔款，我不给你送了吗？你餐丢了让我钱？*台居然同意了，这不纯纯欺压骑手！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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外卖中发现螺丝钉，商家拒赔
我于2026年1月18日19点55分于淘宝闪购*台购买外卖，商家名称为逍遥园胡辣汤城阳道店。商品内容包括一份五花焖面以及精品牛肉胡辣汤，胡辣汤在食用过程当中，发现一颗尖锐螺丝钉。该螺丝钉存在明显异味，并划破下嘴唇。如果我吞咽过快，这颗螺丝钉会进入我的喉咙，乃至划破我的食道咽管。商家的这种对食品安全不负责任的行为，让我非常的愤怒。并对我的人身安全产生了极大的危害和风险。此后，我与商家进行沟通，但它显示商店已打烊。第二日，商家与我进行沟通，但商家拒绝赔付。按照食品安全法第148条规定，生产不符合食品安全规定的食品，消费者除要求赔偿外，还可向生产者或经营者要求付款价十倍或损失三倍的，赔偿金不足1000元，按1000元计算。但商家拒绝给予我任何赔偿。并口头说承诺店里消费免单，但是该店的食品已对我的人身安全造成了巨大的危害，我并不接受该款赔偿。我也没有任何胆量和试错成本去改店，进行到店消费。我要求逍遥园胡辣汤晨阳道店对我进行退款加赔偿。而后希望*台对该经营商进行食品安全检查和整治。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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淘宝闪购购买汤面变坨变凉要求退款
我于2026年1月18日在淘宝闪购电商*台生煎何太急购买番茄牛肉汤面出现变坨变凉问题，侵害了消费者权益。我的诉求是退款。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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淘宝闪购商家售卖过期食品拒不赔偿
2026年1月16号9:55分在淘宝闪购商铺美宜佳（宝岗大道粤38246店）营业执照名称是：广州市海珠区泰吉便利店，订单号为40170****91****9874购买商品，首先我购买的原本不是这个商品，商家缺货也不给我打电话，直接换了两盒同等价位的酸牛奶，后面喝的时候发现这个奶不对劲，结果发现已经是过期的产品，联系了商家和闪购客服都是消极的态度解决事情，因为喝了这个导致自己肠胃还不适，到现在*台和商家都没有给出任何答复，商家一直都是怪店员是新人来解决问题，淘宝闪购*台一直很消极的回复，我要求此商家收到相对应的惩罚，还要对我进行赔偿，按照食品安全法来赔偿，全程都是有监控作为证据，从拿到手就有了
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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淘宝闪购售卖临期药品且商品污损
我于2026年1月18日晚在淘宝闪购*台购买药品 送来药品于2023年生产效期到2026年10月 效期不足九个月且商品送来盒子上沾满污渍 我联系*台客服处理告知我虽然只剩下9个月但仍在效期内我认为闪购*台包庇商家严重损害消费者权益 我的诉求是退货退款或者进行换货处理 我不认可*台包庇商家在闪购*台将效期不足的药品进行清货处理行为
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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淘宝闪购账号被限无法下单
我的账号被限制，不能下单，请帮我恢复下单权利。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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淘宝闪购乱扣骑手费不退
淘宝闪购乱扣款骑手辛苦费10元不退还，希望退回骑手辛苦费
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
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