淘宝闪购下单即取消订单无法购买
不能下单下单订单就被取消干什么买什么都退回我无法买东西了怎么办
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
淘宝闪购强制配送拒退款
我在2026年1月31日购买咕噜韩式炸鸡，购买后，在短时间内退款，但是商家拒绝 ，强制性送货
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购李记手撕烤鸭有腥味致腹泻
我于2026年1月29号17点59分在淘宝闪购*台(李记手撕烤鸭)购买的烤鸭，吃了两口恶心腥味很重 拉肚子拉了一晚上，我的诉求是退货退款
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购水果捞变质拒赔1000元
我在2026年1月29日23:23在淘宝选购*台买了一份水果捞，预约送达时间是2026年 1 月30日，送达后没来得及及时打开查验两个小时后准备食用时发现水果捞内水果发生严重变质长毛，随后我提供了商品照片投诉给了*台和商家，商家认可问题，马上退款了，但是根据食品安全法要求这笔订单投保和*台或者商家按照食品安全法的规定赔偿10倍金额不足¥1000按¥1000赔偿，但是保险公司和*台都表示无法处理，只能协商商家，随后跟我表示商家联系不上，以此为理由拒绝处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
闪购骑手诬陷差评并威胁拒送
骑手完成外卖配送10分钟后，来电无证据诬陷我此前给其闪购订单差评，言语警告“再差评就拒送”，我当场否认并说明未给过差评，骑手仍执意指责，我无奈挂电话，该行为已构成骚扰威胁。
本人无任何过错，系骑手自身核对订单失误，却将火气转嫁消费者，严重影响我的消费体验，且骑手无权
以拒送威胁用户，违反*台服务规范。
诉求：
1. *台快速核查，严惩涉事骑手；
2. 保障本人后续正常配送权益，避免被该骑手针对；
3. *台客服主动联系，告知处理进度。并给予我相应赔偿。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购未经同意自动扣费
我于2025年12月10日和2026年1月9日被淘宝闪购超级吃货卡自动扣费，在本人不知情的情况下，侵犯了本人的知情权和选择权，我的诉求是退款
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
闪购外卖逾期未配送且客服不处理
在闪购外卖点饭下单15分钟没有骑手，要求客服退款没有用，饭送到已经非常凉了没法吃，投诉客服工02452444
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
投诉淘宝闪购食品安全问题
我于2026年1月30日在淘宝闪购购买了生日蛋糕，期间吃出了异物头发导致食不下咽还伴有拉肚子的症状，我于1月31日申请食安理赔，但是保险只赔付了我原价的金额，食品安全法第148条规定：异物属于“不符合安全标准”： 吃出虫子、头发、塑料等异物，明确属于不符合食品安全标准的情形根据《食品安全法》，该案件应赔付1000元。生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元
投诉问题
食品安全问题
已完结
淘宝闪购售假耳机拒不处理
我于2026年1月20日在淘宝闪购*台在河北省秦皇岛市apple世纪港湾店购买一根有线耳机花费109元，于2026年1月27日发现耳机有问题需要售后维修，商家告诉我去苹果售后店维修 我于2026年1月30日去售后店维修被告知耳机是假货没有办法进行售后 商家拒绝承认并表示让我找线上处理 可是淘宝闪购*台到现在未做任何处理也没有给出解决方案根据我国《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿，赔偿金额是商品价款或服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元赔偿。所以，我现在需要得到淘宝闪购*台的解决方案以及赔偿金额。这边可以提供鉴定机构的录音及视频和于商家的聊天记录
投诉问题
不处理
已完结
淘宝闪购草莓标重不实致价格虚高
2026年1月31日在淘宝闪购*台，商户是唯果鲜生鲜超市，买了草莓，花费了¥35.8商家商家在产品名称标注400，并没有在产品规格上标注400克，使消费者花费了
¥35.8购买了400克草莓，消费者认为价格虚高，高于市场价2倍导致消费者权益受损，需要退货退款
投诉问题
不处理
处理中
