淘宝闪购华莱士订单秒退被拒且客服失联
2026年6月21日在淘宝闪购华莱士买了汉堡套餐，我19点24分下单，发现买错了，19点25分申请退款，商家一直不处理，过了十多分钟直接拒绝给我退款，我打电话给商家也不接，找人工客服客服说解决不了，我明确说了原因，也是发现买错了立马退款，客服给我的理由下单超过一分钟不给退，这是什么规定，霸王条款吗？
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购虚假送达、客服推诿、配送严重超时
6月21日18:30，我在淘宝闪购下单外卖。18:44订单更新为待取餐状态，但骑手迟迟没有前往商家取餐。从此时开始，我多次联系*台客服，反复催促跟进订单配送，长时间内配送没有任何进展。一直到20:00，订单直接标记为已送达，属于虚假送达，本人实际上并未收到外卖。
期间我持续向客服反馈骑手滞留不取餐、配送严重超时的情况，客服只是模板化回复，没有主动联系骑手核实情况，也没有及时给到解决方案，全程被动应付。漫长的等待打乱了我的用餐安排，耽误了个人时间。在我明确告知没有收到货物后，*台依旧没有快速处理售后。
骑手虚假更新配送状态，恶意点击完成送达，*台客服处置拖沓，监管不到位，侵害了消费者权益。我的投诉诉求：全额退还本次订单货款；*台针对骑手虚假配送一事作出解释，加强骑手配送管理；*台就本次极差的服务向本人致歉，完善订单异常后的应急处理方式。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购霸王条款扣罚骑手
2026年6月21日我按正常流程配送，顾客到时现场情况锁门，没人上班，通过保安询问放在这里柜子上，淘宝官方不合适情况，直接扣罚，霸王条款，严重损害骑手的利益，请淘宝官方给个合理解释，希望有关部门介入
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购少发餐具并辱骂客户
少发餐具 拒绝补餐具 和客户对骂求我投诉要求我投诉 言语攻击骂我素质低下 问我是不是要白嫖 对我进行侮辱 冤枉客户指责客户想白嫖并且评价回复中恶意扭曲事实 捏造事实 没有做出解决 凭空捏造回复有误 并且说我素质低下
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购销售无3C认证充电器致手表损坏
买了个手表充电器 然后没有3C认证 商家也不给处理 *台只赔偿30元 给我手表充坏了 一千多的手表只赔偿30元 非常不合理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购系统误判骑手虚假配送
2026年6月20日，我作为消费者在金南家园点外卖(商家在尖山印象小区，送餐在荣盛岳麓峰景小区)，我作为骑手在路过尖山印象小区时，系统指派订单给我，我并没有在*单大厅*单，已送到指定位置，系统判定我虚假配送，扣除配送费，作为骑手系统指派给我难道我不接？不接，算我拒绝派单，拒绝派单次数只有那么几次，接，又是我自己下的订单，难道算我的过错吗？系统指派，作为*台难道不应该屏蔽骑手自己下的订单吗？难道骑手就不应该点外卖了吗？难道骑手就不是消费者了吗？骑手下的订单，你系统不会指派给另外的骑手吗？
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购饺子逾期配送致食品变质
我于2026年6月18号晚上购买淘宝饺子送了一个半小时才送达导致商品冷了也坨了肚子吃了有点痛商家叫我联系*台，客服不处理要求退款加补偿
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购奶茶珍珠太硬存食品安全问题
我于2026年6月20号晚上购买淘宝闪购奶茶珍珠奶茶珍珠太硬疑似不熟商家*台客服不处理，拿消费者消费，投诉无果要求退款赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购商家售变质莴笋致消费者不适
2026年6月21日，在淘宝闪购，新时代小碗菜（航空路店）购买素汤主食搭配套餐，收到货后出现莴笋变质的问题，我还吃了一口现在犯恶心，拨打商家电话商家毫不犹豫说退款，安心理赔也仅退商品款，现在要求商家赔偿，评论显示该店铺不是第一次出现这种情况了
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手送错货并辱骂威胁买家
2026年6月20日在淘宝闪购*台中闽百汇（涂门店）购买 雀巢醇品速溶咖啡200g商品，后续出现骑手送货送错地方，没联系买家，并且点击货物送达，后面买家自己联系骑手，骑手推脱责任，辱骂威胁买家，如果买家投诉他，威胁会殴打买家。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
