外卖订单显示已配送但未收到
我于2025年7月 7日在淘宝闪购上下单购买外卖，商家接单，订单号80171****55****9162 严重超时后 根本就没配送 平台显示已配送 我根本就没收到外卖
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、送餐超时
处理中
饿了么外卖被拿骑手虚假送达
我于2025年7月6日23:03下单，23:42骑手和我说餐被别人拿走了，让商家补一份，后我联系商家，商家说已经重新做了，又给骑手打电话，骑手让我找商家联系人送，他不送后直接虚假送达，商家骑手互相推卸责任，饿了么不解决，要求补偿
投诉问题
服务态度差、送餐超时、送错外卖
处理中
饿了么骑手辱骂并私自确认收货，平台处理敷衍
2025.7.5下午17.17分我在饿了么下单 在马姐小炒盖浇饭下单总金额为23.5 骑手接单后恶意不送餐 还发消息辱骂消费者 挑衅消费者 我等了将近一个多小时未收到餐给骑手打电话反被骑手辱骂 后该订单被骑手私自点击送达已完成订单 我联系平台平台只给我退款不赔偿我餐费 对骑手的行为一直推扯皮不处理 我多次联系不上平台客服 联系上也只是机械的说等待处理 这就是饿了么对消费者的服务与态度? 现投诉1.饿了么骑手私自以消费者名义确认收货 2.事件发生后饿了么没有任何解决方案只有消费者自己跟进催促 3.没有赔偿的具体金额 没有对于骑手辱骂攻击消费者和私自确认收货的处罚方案
诉求:要求骑手对消费者道歉并赔偿餐费 并且饿了么对骑手做出罚款停跑等应有的惩罚 2.饿了么提供具体的赔偿细则
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、退款纠纷
处理中
配送超时且拒绝退款处理
服务非常的离谱，下午2点20下单，4点40左右送到。3点的时候准备过会儿出去办事，一看还在召唤骑手，配送超过2小时，就申请了退单。结果还不让退。就想知道距离2公里不到，配送超过2个小时的是什么神仙商家?
投诉饿了吗还不给处理，坚持说无法退款
2公里不到，配送2个多小时。半小时左右没出餐还不让取消?这样能做外卖?
投诉问题
服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
下单后长时间未送达且无联系
早上10下单买的水，到了晚上十一点还没送来，电话电话没有，消息消息没有
投诉问题
送餐超时
处理中
茶百道外卖食品中发现异物投诉
我在2025年7月6日21:44分在茶百道（新华都店铺）点了一杯青提茉莉加一份小料（奶冻）订单号8090****2313，在小料奶冻里面吃出一个虫子，按食品安全法是可以：退款、要求价款十倍或损失三倍的赔偿金（赔偿金额不足一千元的，为一千元）具体证据如图所示
投诉问题
食品安全
处理中
饿了么闪购第三方页面充值话费未到账
我于2025年7月6日中午十二点在饿了么闪购弹出的第三方页面购买了话费套餐，至今（2025年7月6日22：17分）仍未到账，饿了么与不法商家投放诈*广告，侵害消费者权益
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
食品味道不符描述且拒绝退款
我于2025年7月6日在饿了么（淘宝闪购）电商平台(obligi chicken)购买炸鸡，出现食品味道与描述严重不符的问题，和商家说明情况后商家依旧拒绝退款，饿了么客服解决问题非常不及时，耗时一晚也没有解决，最后以无法强制退款为由不做出任何处理，侵害了消费券合法权益，我的诉求是全额退款。
投诉问题
虚假宣传、食品安全、退款纠纷
处理中
饿了么平台爆单导致配送超时问题
成都饿了么蜂鸟众包配送七月五日晚上订单爆单商家出不了餐报备了两次最后以一个超时十七分钟一个二十分钟送达这本身是饿了么平台发的补贴造成商家忙不过来后来强行加骑手身上是骑手造成更可气的联系人工客服解决叫我合理安排配送我去送空气吗？
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、送餐超时
处理中
饿了么外卖订单未送达且服务差
我与2025年7月5号，在在饿了么平台下了两个外卖订单预约的是第二天中午送达，结果订单一直不送，并且线上没法看订单的状态，也不可能看骑手的状态，多次催促无效，到当天晚上6点左右的时候，平台上显示订单已关闭，显示说已送达，结果没有送到。多次找平台去受理，平台都是人工客服，然后不回复，不处理问题，人工客服态度恶劣，敷衍了事，浪费了很多时间，问题都没有解决。
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
