长安福特拒赔蒙迪欧发动机设计缺陷
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投诉人：黄飞 联系电话：130****3893 被投诉方1：福特授权店（广西南宁市宝福汽车销售服务有限公司(长安福特4S店)） 被投诉方2：长安福特汽车有限公司 投诉请求： 1. 责令厂家免费为本人车辆更换发动机总成； 2. 承担本次故障全部维修费用； 3. 依法履行汽车三包责任，保障消费者合法权益。 事实与理由： 本人购买车辆为17款长安福特蒙迪欧（车牌号：桂AL165F，VIN：LVSHFFAC5JF709215），2026年3月1日在广西南宁宝福4S店检测，明确诊断为发动机设计缺陷，导致车辆出现烧防冻液、冲缸故障，存在严重安全隐患。4s店向厂家申请更换发动机总成，厂家通过了并同意更换，厂家寄新的发动机总成及其他零件等都到4s店了，4s店在开单的时候，发现车辆并没有在系统里，信息维护不进去，开不了单，4s店告诉我，我的车属于样板车，4s店工作人员向厂家申请并寻求处理方案，厂家一直没回复，直至2026年3月21日，4s店告知我，厂家客服部那边也去协调了，没有一个准确的答案（拒赔），我通过很多车友福特蒙迪欧车主以及网络各*台的福特蒙迪欧车主都是厂家给予更换发动机总成处理方案的事实（资料是美国*交通公路安全管理局分别在2018年2019年2022年都有发布公布说明这款发动机存在设计缺陷问题）。 本人依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，向4S店及厂家申请免费更换发动机总成，厂家以非正当理由拒绝，拒不履行三包义务。该故障属于发动机核心总成质量问题，且为设计缺陷，厂家应承担全部责任，现依法投诉，恳请市场监管部门介入处理，督促厂家立即整改并落实更换诉求。
投诉进度
