HUJ海外品牌店伪进口欺诈老人
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已完结
您好！我要实名举报HUJ海外品牌店（关联主体：海南元气在线生物科技有限公司、深圳德健健康科技有限公司，与“长轻食疗”为同一诈*团伙），该商家通过系统性欺诈手段，诱导我患有认知障碍（脑萎缩）、高血压、高血脂的母亲，将养老金用于购买违规保健品，具体事实如下：
一、商家核心欺诈行为
1. 伪进口包装，虚假宣传身份
商家将安徽宿州生产的国产普通食品（如禾优健白芸豆桑叶益生菌，生产方为善恩康生物科技（宿州）有限公司），通过全英文瓶身、伪造“中检溯源”标签等手段，包装成“美国进口高端保健品”，在直播和聊天中反复强调“进口产品就是没有蓝帽子很正常”，刻意误导老人。
2. 无蓝帽却大肆宣传保健功效，涉嫌违法经营
所有在售产品均为普通食品（包装标注“产品类别：其他食品”），无任何“蓝帽子”保健食品批准文号，也无进口保健食品备案号，却在直播中宣称：
- “BIO CARDIOONE护心胶囊”可“修复血管、改善心肺功能”
- “复合维生素B族”可“调节代谢、辅助降血脂”
- “肠道杀菌胶囊”可“修复肠道、增强免疫力”
违反《食品安全法》《广告法》，属于典型的虚假宣传+违规销售保健食品。
3. 针对认知障碍老人精准洗脑诱导
商家通过“卓函老师”等所谓“健康导师”，在微信群和直播中对我母亲进行长期情感洗脑，利用老人对健康的焦虑和认知障碍，不断推送小程序链接和“专属优惠”，诱导其反复下单，仅在HUJ海外品牌店就累计消费1506元，给老人造成了严重的经济损失。
4. 小程序因违规被*台暂停服务，暴露经营问题
目前“HUJ海外品牌店”小程序已被微信*台以“所选类目与小程序运营内容不符合”为由暂停服务，进一步证实其经营行为存在严重违规，商家已无法正常履约，消费者权益无法保障。
三、诉求
1. 要求全额退还我母亲在HUJ海外品牌店的所有消费款项1506元；
2. 要求*台永久封禁“HUJ海外品牌店”及关联账号，防止继续欺诈其他老人；
3. 要求将该商家线索移交市场监管部门，依法查处其虚假宣传、违规经营行为；
4. 要求将该团伙与“长轻食疗”诈*案并案处理，避免更多认知障碍老人受害。
该商家与此前曝光的“长轻食疗”*局为同一团伙，通过换壳小程序、伪进口包装等手段，持续针对老年群体实施诈*，恳请*台/监管部门高度重视，严厉打击，维护老年人合法权益
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
（1）我司所售的禾优健白芸豆益生菌，执行标准为Q/SHSW 0002S，为中国食品执行标准，包装为全中文包装，不存在客户所述全英文瓶身，附带中检溯源、宣传美国进口保健品 的情况。
（2）海外原产产品执行为膳食补充剂标准，其瓶身有标注原产工厂可溯源也可提供对应产品工厂资质证明，海外原产产品跨境电商海淘销售模式，无需执行中国保健食品标准规定，所有海外产品均经过中国海关审核查验放行销售，可为客户提供相关报关单，客户也自行登录海关官方网站查询到对应订单清关信息。关于直播宣传，不存在客户所述情况，所有海外膳食补充剂产品介绍页面均做到正常提醒，（膳食补充剂不能替代药物、及其他治疗方式）其宣传均由销售*台严格监管，法务合规审核进行销售。
（3）直播等均合规直播，直播内容通过*台合规监管及法务合规审核，客户购买完全自愿，不存在诱导消费。
（4）小程序暂停服务情况属公司内部运营操作失误，与产品安全、产品宣传等均无任何关联，其暂停期间，店铺仍在正常下单和正常发货，客户也可通过除小程序端口外的其他端口进入店铺正常售后及下单，现小程序已恢复正常。不存在无法履约情况。
解决方法：客户订单均已超出半年，已超出办理售后期限，我司秉承人道主义关怀，可为客户办理未开封产品退货退款，但核实客户已将所有产品服用完，无法按照要求退货，我司无法支持仅退款不退货诉求。
企业修改处理结果
处理结果
1.我方已向客户解释：本品为海外跨境营养素，无需执行国内保健品标准；且禾优健产品详情页均明确标注 “营养素不能替代药物治疗”。
2.以上客户所述生产方中国工厂包装程美国进口产品，为客户误解，不清楚所售产品详情及相关海外产品销售标准。
无法满足客户诉求
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
跟进内容
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禾优健客服热线：40******98
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