支付宝无故冻结账户致车贷逾期
网友保保_uxrL4lg5
审核中
2026年3月21号我用自己银行卡充值支付宝余额 我的支付宝账户被*台风控冻结5000元，这笔钱是专门用来还车贷和我日常开销的。我已经逾期很久，贷款公司明确今天不还款就直接拖车收车。我没有其他钱可以还款，多次联系支付宝95188和在线客服，本人已按照支付宝客服要求提交全部资金认证均不给处理、不解冻，客服仅机械式的回复，要求等待到时自动恢复，拒绝说明冻结具体原因，拒绝本人要求原路退回资金和直接划转至车贷方的合理诉求，甚至挂断通话。截至目前，账户仍被冻结，导致本人车贷严重逾期，基本生活无资金可用，支付宝的行为已严重侵犯本人财产权， 还有很多图片和通话录音上传不上来 投诉诉求 ① 责令投诉方今日内解除本人支付宝账户冻结；② 若无法解冻，要求投诉方直接操作将5150元资金原路退回或划转至本人车贷还款账户；③ 要求投诉方书面说明本次冻结的法律依据及风控判定标准。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
