支付宝拒为困难用户办理延期还款

网友保保_UBidC38e 2026-03-15

审核中

本人为支付宝借呗+花呗用户，目前无工作、无收入，且遭遇贷款诈*导致资金全部损失，已报警并在*反诈中心举报。现无力偿还到期欠款，向支付宝申请延期还款/个性化分期，被告知无方案，违反了对困难用户的帮扶*，要求立即为我办理延期还款并保护征信，避免逾期。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 22:56:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 20:44:06

投诉信息

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

销账解释改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101011291

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