小花钱包涉嫌高利贷及违规收费
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本人系一名普通市民，现就深圳小花钱包*台（运营主体：小花网络科技（深圳）有限公司，统一社会信用代码：914403*********252）存在的涉嫌实际年化利率高达36%、违规收取高额息费及暴力扣费等严重侵害消费者权益的行为，正式向贵局进行行政投诉与反映，请求贵局依法介入调查，督促*台整改并退费。 一、 投诉对象基本情况 - *台名称： 小花钱包 - 企业全称： 小花网络科技（深圳）有限公司 - 统一社会信用代码： 914403*********252 - 注册地址： 深圳市南山区粤海街道高新区社区科苑南路3099号中国储能大厦2201 - 法定代表人： 罗向阳 二、 违规事实与具体证据 本人自 2024年3月起在该*台办理借款业务，经严格核算自身所有交易流水，发现该*台存在以下严重违规行为： 1. 实际年化利率远超法定上限，高达36%： 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》及当前一年期LPR（3.45%）计算，司法保护利率上限为 14.8%（即LPR的4倍）。 经本人逐笔精确核算（IRR内部收益率）： - 已结清业务（共10笔）： 总借款本金 69,200.00 元，累计实际还款总额 80,228.61 元。虽然表面息费为11,028.61元，但因网贷均为分期还款模式，真实年化利率实际约为 32%～34%。 - 未结清业务（共6笔）： 剩余借款本金 31,500.00 元，已还款金额 18,985.20 元，其中已支付额外费用 8,449.89 元。经核算，真实年化利率实际约为 33%～36%。 结论： 该*台实际综合年化利率普遍接*甚至达到36%，属于严重的高利贷行为，远超出*法律保护的上限。 2. 超额收取息费，已支付部分应予退还： - 已结清部分： 按法定14.8%上限核算，应付合法利息约 4,830.93 元，实际多收费用 6,197.68 元。 - 未结清部分： 已支付额外费用 8,449.89 元，按法定利率核算应付利息仅 2,205.00 元，多收费用 6,244.89 元。 - 合计： 本人已被违规收取费用共计 12,442.57 元。 3. 免除未还无效债务
投诉进度
