洋钱罐违规收取高额担保费及服务费
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投诉对象】 · 企业名称：北京瓴岳信息技术有限公司 · 统一社会信用代码：911101*********958 · 住所：北京市朝阳区东三环北路19号楼1901内07室 【事实与理由】 本人于洋钱罐借款*台（运营主体：北京瓴岳信息技术有限公司）先后借款3笔，*台将费用拆分为“利息+担保费+服务费”，实际综合年化利率远超法定上限。 借款明细： 序号 本金（元） 期数 每期还款（元） 包含费用 1 78,000 12期 7,835.65 利息+担保费+服务费 2 39,300 12期 3,948.08 利息+担保费+服务费 3 28,200 12期 2,832.91 利息+担保费+服务费 三笔借款合计超出法定上限的费用约 9,845元。 【违规事实】 1. 变相突破利率红线：*台表面合同利率较低，但强制搭售担保费、服务费，三笔借款的实际综合年化利率均超过24%，部分甚至超过36%。 2. 违反助贷新规：根据2025年10月实施的《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》，所有“利息+担保费+服务费”折算后的综合年化利率（APR）不得超过24%。*台行为已违反该强制性规定。 3. 担保费属强制搭售：担保服务并非本人主动选择，*台未以显著方式披露综合融资成本，也未在借款前明确告知担保费金额，属于“以合法形式掩盖非法目的”的变相收费。 4. *台推诿拒绝退款：本人已通过*台客服提出退费诉求，*台仅发送一份《情况说明》声称“利率合法”，但该说明故意回避担保费问题，未对核心违规点作出回应，属于推诿责任。 【法律依据】 · 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条 · 《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》（2025年10月实施） · 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十六条 【投诉诉求】 1. 责令被投诉人核算并退还超出法定上限的全部费用（含利息、担保费、服务费等），合计约 9,845元； 2. 要求通过 原支付路径退款，不接受抵扣券、免息券等替代方案； 3. 要求提供三笔借款的完整合同及担保协议。
投诉进度
