小花钱包暴力催收及乱收会员费
网友保保_cVFUryzq
审核中
小花钱包暴力催收以及收取不合理会员费，希望停止暴力催收退还会员费。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年7月16日在小花钱包借款5000元，分12期每期473.54元。借款过程中*台未明确提示，强行扣取298元会员费，叠加后综合年化利率超42%。
*期因资金困难出现逾期，*台催收人员存在暴力催收行为：
频繁拨打本人电话进行骚扰
发送威胁恐吓短信
根据《消费金融公司管理办法》相关规定，催收不得采用威胁、恐吓、骚扰等不正当手段。
投诉诉求：
1. 全额会员费
2. 立即停止暴力催收
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