Soul账号无故被封且申诉无回应，要求退费

网友保保_fjCpPIy7 2026-03-23

处理中

我于2026年3月15日，soul账号无故被封，手机设备也一同被封。申诉解封迟迟没有回应，现要求soul全额返还飞行员权益的充值款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 01:42:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 01:41:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 01:36:57

投诉信息

投诉问题：

帐号被封充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

101063632

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