小花钱包未经同意自动开通会员扣费

网友保保_QzUq33KC 2026-03-23

处理中

本人在未主动确认、未勾选、未收到明确提示的情况下，被小花钱包自动开通会员并扣费两笔：订单号1：20****************01，金额238元订单号2：20****************01，金额298元合计扣费536元。本人未使用任何会员权益，且小花钱包APP内无法查询到会员订单和账单记录，多次联系客服无果。现要求全额退还536元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 12:44:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 12:07:37

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投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

未履行合同虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

536元

投诉编号：

101065780

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