天星金融随星借违规高额罚息投诉
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本人在天星金融“随星借”业务中，遭遇高额违规罚息、不合理计息、长期逾期计息涉嫌违法等问题，*台未按法定上限约束利息与罚金，严重侵害金融消费者合法权益。 一、事实与经过 1. 借款与逾期情况：本人名下“随星借”共4笔借款，截至2026年03月23日，*台显示已逾期4笔，最长逾期2038天，2026年03月16日应还金额为¥63,072.25元，其中本金¥26,488.55元、利息¥1,991.81元、罚金¥34,591.89元。 2. 违规问题说明： - 罚金远超法定上限：逾期罚金占应还总额比例高达54.8%，远高于*规定的民间借贷利率司法保护上限（LPR4倍），且逾期时间过长，存在利滚利、重复计息嫌疑。 - 未充分履行告知义务：借款及逾期阶段，*台未明确告知逾期罚息计算规则，未对高额罚金进行风险提示，存在刻意隐瞒、诱导逾期计息的行为。 - 催收与协商问题：本人曾尝试与*台协商还款方案，但客服推诿拖延，未给出合理的减免或分期方案，反而持续叠加高额罚金。 二、具体投诉诉求 1. 重新核算本息：按法定利率上限（LPR4倍）重新核算本金及合法利息，全额减免超出法定上限的罚金¥34,591.89元，仅收取合理利息。 2. 提供协商方案：为本人提供可执行的一次性结清还款方案，避免再次产生高额逾期费用。 3. 停止违规计息：立即停止对逾期金额的违规计息，不得再新增不合理费用。 4. 书面回复：要求*台在15个工作日内就上述诉求给出书面处理结果，并保障个人征信不受违规记录影响。
投诉进度
