永诚保险拖延定损致车主无法修车
网友保保_fFtqZSnk
已完结
本人车辆发生交通事故,造成车辆空调、天窗、倒车影像出现故障。全责方由永诚财产保险股份有限公司承保。本人多次要求对方定损员对上述部位一并拆检、定损、定责,并坚持先定损后修车,但定损员长期拖延不处理、不回复,拒绝安排拆检定损,只要求我先修车,存在明显推诿拖延、规避保险责任的情况。我已多次联系永诚保险客服投诉,也多次拨打12378反映,问题仍未得到解决。现申请监管部门予以加急督办,要求保险公司24小时内安排专人联系,对空调、天窗、倒车影像一并拆检定损,先定责定损再维修,拆检及检测费用不由我个人承担,依法依规处理理赔。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我已补充上传永诚财产保险股份有限公司出具的《理赔告知书》。
该公司单方面以“损失与事故不关联”为由，书面拒绝赔付空调及天窗玻璃项目。
我从未同意放弃该定损项目，亦未签字认可其拒赔理由，对其拒赔结论完全不认可。
现请求消费保协助督办：
1. 要求永诚财险恢复天窗及空调定损项目，依法理赔；
2. 或组织共同委托第三方鉴定机构，对损失与事故的关联性进行专业鉴定；
3. 如保险公司仍拒不处理，请求*台协助升级提交至监管部门进一步核查。
以上事实属实，证据完整，请*台尽快推进处理，维护消费者合法权益。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
