TF家族Fanclub充值后不支持退款
网友保保_C8DYpNTU
处理中
- [x] 本人在26.3.21早上10点45分在时代峰峻开发的T-FAMILY小程序开通TOP高级会员298元，订单号：TF26***********97，充值的时候，提示身份信息重复，没有演唱会权益，我就退出去一下再返回去就更改不了，不知道是不是系统问题卡了，加上我另外一个账号是有一次更改实名机会，所以我想先付款再更改实名，结果付款之后提示没有更改实名机会，我立马去小红书搜索他们说充值错的话是可以退款的，所以在早上11点39分用我经常用的账号重新充值一个TOP高级会员298元，订单号：TF26***********09，也有发邮件给时代峰峻售后邮箱，在26.3.23下午5点8分时代峰峻工作人员联系我说不支持退款，关于这一点我无法接受，首先时代峰峻旗下艺人有很多粉丝，而且也有很多未成人，作为那么大流量的公司没有把这么重要提醒提示出来，如果当时有提醒没有更改实名机会的话，我肯定不会充值的，而且我也有重新下单，凭啥不支持退款，属于霸王条款，因此诉求返还在早上10点45分充值的298元，订单号：TF26***********97，关于这样子事情不止我一个受害者，出现很多受害者，您这边应该也接受收不少投诉，希望相关部分可以整顿该公司
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