TF家族Fanclub充值会员未使用拒退款
本人昨天在T-FAMILY APP充值199元高级会员。至今未使用任何会员权益（未观看独家视频、未领取周边、未使用代拍），服务未实质交付。根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，未消费的虚拟商品应支持退款。 现商家利用‘概不退款’霸王条款拒绝退费，且官方客服电话长期无人接听，APP内无有效人工客服，故意设置退款障碍。诉求：要求全额退款199元。”
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
时代峰峻逾期未发货棉花娃娃
您好，本人于2.20晚上9:34:39在时代峰峻官方渠道购买了《我有一个好朋友》系列的棉花娃娃，订单号为TF26***********13。发货时间是4.20 至今已5月17，仍未收到商品
现通过此*台进行投诉，望贵司能尽快处理并给予明确答复。
投诉问题
逾期未发货
处理中
TF家族Fanclub充值未使用拒退款
本人于昨天在T-FAMILY APP充值298元高级会员。至今未使用任何会员权益（未观看独家视频、未领取周边、未使用代拍），服务未实质交付。根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，未消费的虚拟商品应支持退款。 现商家利用‘概不退款’霸王条款拒绝退费，且官方客服电话长期无人接听，APP内无有效人工客服，故意设置退款障碍。诉求：要求全额退款298元。”
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
TF家族Fanclub会员购买后不予退款
昨天买的高会，买错了要求退款，公司已会员前有申明不予退款，在此期间没有购买周边或代拍是全新的
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
时代峰峻Club售后不退款
我于2025年11月23日1点02分21秒通过时代峰峻Club买了时代少年团六周年纪念套装〈Choose〉 货退回后申请售后多次未果 侵害了消费者权益 我的诉求是退回六周年纪念套装金额
投诉问题
不予退款
处理中
TF家族Fanclub售后未退款
我于2026.4.17日8点36分下单了某价值为169的应援棒，后续我在4.17日下午17点29分发起售后，后续货物来了，我发了开箱照片发了那个邮件，我拨打了01012345反映了我的诉求，后续我将我的货物返回了那个仓库，说好给我售后退款，依旧没有退款
投诉问题
不予退款
处理中
时代峰峻TF高会未使用申请退款遭拒
本人于2026年03月22日开通时代峰峻T‑FAMILY高会，订单号：TF26***********54，TF26***********28高会ID：26************56，支付金额398元。未使用48天会员权益，现申请退款。依据《消费者权益保护法》，“一经充值概不退款”为无效条款，请求全额/按剩余时长折算原路退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
TF家族Fanclub未发货不退款且联系不到客服
我想退未发货的周边，但官方一直售后中，客服系统也关闭联系不上。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
TF家族Fanclub退款不及时
退款的挂链在五一期间就已经退回到商家那里了 并且商家已经签收了，一直到现在也没有退款给我
投诉问题
不予退款
处理中
TF家族Fanclub预售写真逾期5个月未发货
本人于2025年12月09日，在北京时代峰峻文化艺术发展有限公司的时代峰峻Fanclub*台，购买了「时代少年团出道六周年演唱会「2025·爱你爱我」纪念写真套装-马嘉祺单人款」，订单号TF25***********50，支付金额99元。该商品为预售周边，下单后至今*5个月仍未发货，*台未告知任何明确发货时间，多次催促发货无果，且客服系统无法正常联系。商家拒不履行发货义务，已违反《民法典》第577条及《消费者权益保护法》相关规定。现要求商家立即补发商品，并对逾期发货造成的损失进行合理补偿。
投诉问题
逾期未发货
处理中
