时代峰峻APP入会费及商品发货纠纷投诉
时代峰峻公司利用明星效应收取app入会费炒作明星周边，购买后延期发货，不同用户同一时间购买的商品前后发货时间距离长达两个月。公司客服人员不解决消费者诉求，邮箱长期无人回复。根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额消费者购买商品的价款或者接受服务的费用。我要求时代峰峻为我的损失负责，包括但不限于道歉与经济补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
孩子未经同意充值TF家族Fanclub，要求退款
孩子于2025年5月1日未经过家长同意充值时代峰峻高会，孩子未满14岁，现要求退款
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
时代峰峻会员退款无门，客服联系不上
本人在2025年4月19日误充了时代峰峻高会会员，后联系客服申请退款，一直发不出去消息 发了邮箱也毫无进展，我的诉求是退还这比费用 打了191 0231 9909的客服电话根本就是个空号
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉TF家族Fanclub（时代峰峻）发货纠纷
本人于2025年1月18日于TF海外平台购买新音演唱会场周，但收货信息不是我本人的所以要求更改，时代峰峻要求需下单邮箱发邮件至他们售后邮箱才能更改地址，本人无法登上下单邮箱但能提供付款凭证，于时代峰峻联络后对方拒绝更改并让我联系错误地址的一方，这会导致我付款但收不到我应得的商品。我的诉求是时代峰峻退回TF外网订单#098765****8209的款项或者更改为本人的收货信息。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
孩子误充时代少年团VIP家长要求退款
孩子于2025年4月19日在TF家族周边商城充值了时代少年团_VIP，因为时代少年团演唱会抢门票孩子需要有高会才可以优先抢票，在不知道怎么充值，咨询客服没有回复，后来误操作到时代少年团_VIP298元充值成功，过后发现不对，一直问客服也没有回复，打客服电话191****9909是空号，孩子误操作家长诉求退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉时代峰峻发货售后问题
我在2024年11月29号在时代峰峻APP购买时代少年团一起走过的日子出道五周年演唱会纪念写真团体款套装，申请退款被驳回了，2025年4月12号站内信给我发送了超原返通知，但目前还没有工作人员添加我的微信。我给客服邮箱写了两封邮件表达我的合理诉求，但一直没有回复，我现在不需要退款，请按照原计划发货。
投诉问题
发货纠纷
处理中
未成年擅自充值TF家族Fanclub会员要求处理
未成年孩子于2025年3月25日在家长不知情的情况下，擅自充值时代俊峰会员。
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
看不到物流
商品到货无通知，打电话询问才知道被退回。买了12元的补邮，付钱了。但是还是根本看不到物流，也没有短信。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、运费纠纷
处理中
要求退还小孩擅自购买的时代峰峻会员费用
小孩儿昨晚4月19号晚上23：27：04在我不知道的情况下购买了时代峰峻会员，4月20日联系无果，没有回应。我的诉求是退还这笔费用投诉进度
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
未成年付款，要求退款
我小孩（未成年）于04月19晚上12点24分在我不知情情况下用我手机购买了时代峰峻会员，04月20日我发现后一直与其联系无果，没有回应。按其机器人自动回复要求发邮件也没有回应。我的诉求是退还这笔费用
投诉进度
投诉问题
退款纠纷
处理中
