安井奶香馒头现活虫及包装破损
网友保保_uxmLNjcH
已完结
本人于2025年8月10日在淘宝买菜店铺购买一份安井奶香馒头,花费13.82元,规格是240g×2袋,8月12日快递到货,到货后冰箱冷冻室保存,8月14日早上开袋准备上锅加热,发现里面一个馒头上有一只*掉且嵌在馒头里的小虫,遂拍照找淘宝客服维权,淘宝客服晚上回电说淘宝没有权利让店铺赔偿,自行解决。8月14日晚发现另一袋外包装破损(破损形状绝对非人为)。 需求:赔偿,根据食品安全法可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
没有人处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
