《三角洲行动》账号误封30天且申诉无果

网友保保_BwGw0tch

处理中

2026年3月22日,我在腾讯游戏《三角洲行动》的账号「捣蛋鬼小勤」(UID:45****************74)被误封30天,封禁理由为“多次与外挂玩家组队”。 我本人无任何违规行为,所有对局均撤离失败,击杀数极低,无不当收益。所谓“违规队友”是我伴侣的账号馋嘴小鼠呀,其异常源于二手电脑原机主遗留的机器码被系统标记—该设备无论登录哪个账号,只要单局击杀数偏高,就会触发「游戏环境及行为数据异常」限制(附截图为证),而另一账号贪吃小鼠鼠滴在我全新干净电脑上游玩时杀未被限制,足以证明是设备问题,并非账号或我本人使用外挂。 我多次通过游戏内、微信公众号、人工客服等渠道申诉,均未得到有效人工复核,客服仅以系统判定为由拒绝处理。游戏赛季将于2026年4月16日结束,账号封禁至4月22日,将导致我彻底错过限定安全箱皮肤,造成不可逆的游戏体验损失。 现要求腾讯游戏立即解除对我账号的误封,核查并解除该二手电脑的机器码限制,保障正常玩家的合法权益。

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