小红书诱导消费后拒不退款及霸王条款
网友保保_ZRNiROLe
审核中
投诉事实与理由：2026年3月17日，我在小红书*台刷到该公司名为“碎碎念”的工作人员，其以解决情感问题为由，诱导我添加企业微信进行二次情感服务咨询；随后该工作人员又让我添加名为李娜的工作人员微信，李娜通过电话沟通的方式，多次向我推销情感挽回服务，不断诱导我进行消费，通话中反复承诺我的情感案例较为简单，21天可以看到效果，还有专业私人订制团队全程保障，以此对我进行诱导，通过微信*台购买该公司的情感挽回咨询服务，后续出现不给予退款服务，付款后该公司为我对接其他工作人员，后续通话中该工作人员有想继续诱导我消费该公司其他额外服务。该公司合同中存在禁止消费者发布负面信息、一概不退费、无限免除自身责任等违法不公*格式条款，违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害消费者合法权益。现向贵单位投诉，请求责令该公司全额退还我服务费5199元，并整改合同中的违法霸王条款。企业联系方式：400-637-9699，企业邮箱：41*****00@qq.com，诱导我的工作人员联系方式：193****3485
投诉进度
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