支付宝花呗协商还款渠道不畅并骚扰家属
网友保保_352f06ce
审核中
本人使用支付宝花呗几年了，由于最*遇见困难，周转不开，多次想与支付宝花呗客服沟通协商还款问题，但是多次无果，他们客服一直推脱说没有这个业务，我说我想找负责这方面部门的电话或者领导，又说没有逾期之前他们没有协商部门的电话，多次联系沟通协商无果，我不是不想还，只是现在遇见困难，所以想把账单分期时间长一点，每个月还款数目少一点而已，现在每个月需要还款1700左右，真的还不上。而且根据相关规定，我有权申请推迟还款时间，让我有足够的时间去工作。现在希望能联系上相关部门，协商推迟还款，让我有足够的时间去工作，后面再一起还上。而且上个月逾期之前我也打电话与支付宝客服说明了我的情况，我说我刚刚换新单位，上一家公司的工资还没有结，新公司要下个月才能正常发放工资，所以我说能不能帮忙给领导或相关部门沟通一下，能不能晚一点还款，当时客服说会给我记录并给领导汇报，但是没有过还款日几天，他们就开始联系我父母，说我欠他们钱不还，我那段时间一没有失联，且事先与客服沟通说明我的难处，且我已经成年，根据相关法律他们不能私自去联系我父母。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
