你我贷拒提供借款合同及放款机构信息
网友保保_0mzFSoGR
已完结
投诉对象： 极融云科信息技术有限公司（你我贷） 投诉内容： 本人曾在你我贷*台办理借款业务，*期因个人需要，向*台客服申请查询本人借款合同、还款明细及实际放款机构信息，但*台客服以“系统查不到记录”为由，拒不提供相关信息。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《个人信息保护法》及金融监管相关规定，网贷*台应当妥善保存用户交易记录，并依法向用户提供借款合同、还款流水、资金方信息等。你我贷*台以无记录为由拒绝提供，已严重侵犯本人知情权与信息查阅权。 投诉诉求： 1. 立即调取本人借款记录，提供完整电子借款合同； 2. 明确告知该笔借款的实际放款机构全称； 3. 限期3个工作日内通过官方渠道书面回复处理结果。 联系方式： 姓名：张乐 手机号：131****7197
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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