Soul飞行权益包误导充值不退款
网友保保_RSXRp5o6
处理中
我是一名普通用户，在soul上面看到了飞行权益包，本想充值月付，他上面确实写的是6.5元/月没有细看是包月还是包年，稀里糊涂就付款了，等付款成功看见扣费78元，心想是不是弄错了。然后我就提交反馈，希望商家能给我退款，但是商家拒不退款，以开通了就不能退款为由。根据消费者保护法，消费者有权事先知道所有的充值条款。但是你们并没有事先主动积极的提醒消费者，而是在充值之后，去反馈的时候看见了你们所谓的充值条款，这种及其不负责任的做法侵害了消费者的所有权益。我的要求很简单，给我退款就行。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
