你我贷极融借款默认开通会员恶意扣费
网友保保_laoFOxZn
已完结
在你我贷（极融借款）*台操作借款流程时，被*台默认勾选开通会员服务，由上海钛恩科技有限公司（客服电话：40******66）通过通联支付多次恶意扣款199元，交易单号可查，扣款前未明确告知扣费规则，也未获得本人主动确认授权，属于典型的“不知情扣费”“捆绑收费”。 本人从未使用过该会员的任何权益，也未主动勾选开通会员选项，多次联系你我贷及钛恩科技客服协商全额退款，对方推诿拖延、拒绝处理，严重侵害了我的消费者合法权益。 现要求： 1. 立即全额退还199元违规扣款至原支付账户； 2. 关闭所有自动续费协议，避免后续再次扣费； 3. 就违规扣费行为向本人作出书面道歉。 附上交易截图、扣款记录等证据，恳请*台介入处理，维护消费者合法权益！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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