国网e充电退费不受理且客服不作为

网友保保_ZUmbdYSa 2026-03-28

审核中

24年充值的，没有提示退费，现在APP里提交退费不受理，提示账号和手机号信息不一致，多次核对是一致的没有错，现在无法退费，客服不解决

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-31 17:48:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 11:51:08

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

60.2元

投诉编号：

101102762

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