支付宝委托方非法催收及信息泄露
网友保保_xFz1gJ2C
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1. 2026.03.28 9:19，自称支付宝杭州总部委托方、工号02****61的人员，向我核对身份证、户籍地址等个人信息，未出示任何委托授权证明； 2. 2026.03.28 15:00左右，号码131****0178的催收人员，在未取得本人任何同意的情况下，多次疯狂拨打我家人、同村村民的私人电话，对无关第三方进行电话骚扰，干扰他人正常生活，并泄露本人债务，说本人贷款诈*； 3. 该催收人员在沟通中自行承认并非支付宝官方机构，却仍以支付宝相关名义开展催收，且单方面声称“要上门取证”，未提供上门的合法依据、工作单位及身份信息，涉嫌虚假表述、变相恐吓； 4. 上述行为已构成非法泄露我的个人债务、身份地址等隐私信息给第三方，同时违反催收行业“禁止骚扰无关第三方”的核心规定。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
尊敬的消保监管部门：
本人此前投诉支付宝委托机构违法催收，2026.03.28 19:22支付宝官方客服回复时避重就轻，仅承认9:19委托机构致电本人、16:56对本人APP内投诉做回访登记，拒不承认该机构9:19核实本人户籍地后，于14:00后用私人电话高频拨打本人家人、村民电话的违法催收行为，漠视本人及第三方合法权益。
该委托机构行为已违反催收相关规定，涉嫌骚扰无关第三方、使用私人号码催收、高频扰民，支付宝作为委托方未尽监管义务，投诉后仍拒不认责。本人已留存9:19与催收机构通话录音、14:00后第三方被骚扰通话记录、19:22支付宝客服回复记录等完整证据，可配合核查。
现提出以下诉求：
1. 责令支付宝核查委托机构违规事实，停止一切违法催收行为；
2. 要求支付宝就此事致歉，并对违规催收机构严肃处理；
3. 督促支付宝安排正规客服，与本人合规协商还款方案。
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