哈啰臻有钱分期利率过高涉嫌高利贷
网友保保_GWnc0zVc
已完结
尊敬的客服及相关负责人： 本人现就贵*台办理的消费分期业务，就利率过高、涉嫌违规收费事宜正式提出投诉，具体情况如下： 1. 业务信息： 本人于2024年12月16号办理分期业务，本金9000元，分12期等额本息还款，总还款金额10846.68元，每月还款903.89元。 2. 利率核算情况： 经IRR内部收益率精确计算，该笔分期月利率约3%，名义年化利率36%，有效年化利率超42%，利率显著高于市场合理水*，不符合*关于消费金融利率的相关监管精神与要求，加重借款人不合理负担。 3. 本人投诉诉求： （1）要求贵方立即核查该笔业务利率合规性，提供完整的利率备案、收费依据及合同条款说明； （2）按照合法合规利率标准重新计算本息，退还本人已支付的超额利息部分； （3）对剩余未还期数进行利率调整，降低至合理合规水*； （4）在3个工作日内给出明确处理方案及书面答复。 4. 维权声明： 若贵方未能及时妥善处理本次投诉，本人将依法向12315市场监管*台、12378银行保险消费投诉热线、地方金融监管部门提交投诉材料，维护自身合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的用户，很抱歉此前给您带来不便，经沟通我们已达成一致意见，故申请结案，您的满意是我们的目标，我们将持续优化服务！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
