轻花优品高利率加收会员费拒退

网友保保_9ok5KzUi 2026-03-29

处理中

我在轻花优品*台借款1万元，分12期还款，每月还款1004.62元，综合年利率高达36%，并且扣除会员费999元。我与*台客服协商要求退款，被客服拒绝，客服态度差，并且说我失联。我要求退还会员费和综合年利率超过24%的部分。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 08:01:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 01:48:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 01:44:59

投诉信息

轻花优品-山西华趣科技

投诉问题：

利息问题霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

调整利率解释退款

涉诉金额：

3770元

投诉编号：

101106874

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