华涛教育拒退未使用考研课程费
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已完结
本人于2026年3月28日通过微信私域，购买了华涛教育信息咨询（东莞）有限公司的2027届农学考研辅导课程，支付费用2298元。课程开通后，本人因个人备考计划变更，且课程几乎未使用（有课程观看时长截图为证，未消耗核心服务资源），遂向机构申请退款，并主动提出愿意补偿少量手续费。 被投诉人以课程介绍/协议中“一经开通不予退费”为由拒绝退款，该条款属于单方拟定的格式条款，根据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，此类不合理免除经营者责任、排除消费者退款权利的内容，自始无效。被投诉人混淆实物商品与预付式教育培训服务的区别，在课程未被使用、无实际损失的情况下拒绝退款，既不符合公*原则，也违反法律规定。
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