他趣无理由永久封号并冻结6600元资金
网友保保_ac63a343
已完结
本人是“他趣”*台用户，于2026年3月29日，在未收到任何明确、具体的违规通知的情况下，我的账号遭到*台单方面、无预警的永久封禁。 更严重的是，账号内属于我个人的合法财产共计6600元资金也被一并冻结，无法提现。本人发现后，立即通过App内客服渠道多次申诉，但客服仅以“经核实账号存在违规行为”等模糊理由敷衍，始终拒绝提供：1. 具体的违规事实证据；2. 所违反的*台具体规则条款；3. 冻结我6000元个人资金的合法依据。 *台的行为已严重侵犯我的合法权益： 1. 程序不公：采用“一刀切”式封禁，不事先警告，不提供申诉的有效通道和实质审查。 2. 侵害财产权：无故冻结用户合法资金，涉嫌利用格式条款侵害消费者财产安全。 我的明确诉求（协商处理结果）： 1. 立即解封我的账号，恢复正常使用。 2. 立即解冻并全额退还我账户内的6600元资金。 3. 要求*台就其模糊处理、冻结资金的行为给予合理解释，并改进其客服申诉流程。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户，账号有存在违反*台《用户协议》及《他趣文明规范》内容，会导致账号受到处罚，用户可自行通过app登录页面提交账号申诉，对于严重违规的账号将不支持奖励结算。如您有*台相关功能问题需人工介入处理，您可以通过①“APP-我-用户帮助-在线客服-转人工”；②“登录界面-意见反馈，进行咨询或办理您的诉求（服务时间9:30-24:00），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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请*台尽快帮我核实。并帮我返还六千六百块钱的余额，谢谢你们了
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