途虎销售固特异轮胎异常开裂疑为假冒
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已完结
2025年8月16日下单在途虎app下单的固特异轮胎 锦乘 Optilife 3 Plus SUV 245/45R20 103W XL Goodyear品牌型号轮胎。单条轮胎现价1145元，活动优惠后当时两条购买价共1801.98元，轮胎1824生产日期，也就是2024年第18周，8月18日在途虎工厂店更换，换了两个前轮。在2026年3月28日偶然发现我的轮胎表面如照片所示，一整圈接触地面的部分，呈现这里破裂一部分或者少一块橡胶，那里破裂或者少一块，行驶路况基本为佛山城市道路。通过途虎app客服寻求解决，我的两条原装固特异品牌，已行驶3.5年，包括两条后轮，并未出现任何如此破裂的情况。途虎说是外力导致，厂家拒不赔付，要求厂家解释清楚。
投诉进度
企业完结
处理结果
协商一致，客户同意完结投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
今日至门店检测发现，同时购买的两条轮胎日期相隔半年以上，安装门店未尽到告知义务，直接进行安装，两条轮胎状态肉眼可见有不同。
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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