未签合同即收款、承诺可退却不兑现，耘笛教育侵害消费者权益
网友保保_HxoCwARV
本人于2025年10月12日通过微信扫码支付，向耘笛（上海)教育科技有限公司购买耘笛学苑考证培训课程，消费金额2080元，至今未开始任何课程学*，未使用任何服务。虽未签订书面合同，但已形成事实服务合同关系。本人多次申请退款，对方以各种理由拖延，拒不履行退款义务，属于利用预付费形式侵害消费者权益。现依据《消费者权益保护法》要求全额退还2080元，请市场监管部门协助处理。 付款方式是通过微信支付，微信支付的订单号是：42************************02 并且在拖延很久后，耘笛发起了退款协议，目前我尚不明确他们是否已盖章/签字，我签字的时间是2026年3月6号我已签字，合同上明确15个工作日退款，直到2026年3月28日仍然不退款，在2026年3月27日，多次向客服询问退款进度，对方拖延，不回消息不予以告知。 付费前我也询问对方，对方声明:只要未有培训即可退款。 我怀疑：虚构事实，诱导付费：付费前，对方做出“未培训可退款”的明确承诺，但自始至终未与本人签订任何书面服务合同，也无任何课程开通记录。其收款行为缺乏合法依据。 《根据中国民法典》 1.合同成立的核心要件是“合意”：合同是双方意思表示一致的协议。我仅付款，但从未签署任何书面合同，对方也为给我任何看或者，这表明双方就课程内容、权利义务、违约责任等核心条款并未达成合意。一个连标的物（具体课程）和双方权利义务都不明确的“合同”，根本不能成立。 2.由于主合同未成立，我支付的2080元在法律上属于 “不当得利” 。《民法典》第九百八十五条规定：“得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。” 对方收取费用却未提供任何服务，毫无法律依据，必须全额返还。 我怀疑关于我的那份单方面我的签字，刻意不给他们已盖章/签字的合同，我认为协议由对方工作人员主动发送并指导签署，内容明确承认应退款2080元。这直接证明对方对‘收款’及‘应退款’事实无任何异议。其唯一目的，是制造“正在走流程”的假象，为拖延或者拒绝退款将此是从大到小，从小到无完全符合诈*罪中"虚构事实，隐瞒真相的行为特征，其行为模式揭示欺诈故意：一个正规的教育机构，在收取高额费用前，必然与学员签订权责清晰的正式合同。而该公司在未签订任何合同的情况下收款，事后又通过一份自身不盖章的《终止协议》进行拖延，我严重怀疑他们涉嫌诈*。
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