进圈APP未成年人诱导充值要求退费
网友保保_sNfrBrw6
已完结
我于2026年3月29日凌晨一点点多，我儿子拿的我手机注册了进圈，在里面遭人诱导充值百来块钱，这已经侵害了未成年消费权益，我现在的诉求是要求那个软件退回来这笔钱
投诉进度
用户评价
品牌评价
我不知道你们是怎么处理的，钱一分没有退，还能完结
企业完结
处理结果
您好，已再次致电您沟通，您不愿意配合提供未成年退款流程所需材料，无法进一步反馈核实处理，相关情况我们也会如实告知厦门有关部门。此工单不再跟进，如后续有收集好材料可重新到APP-我的-联系客服-留言-提交留言反馈，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，已致电您沟通，您表示是15岁孩子充值使用，*台是不允许未成年使用的暂时会对账号进行功能限制，未成年退款请您提供未成年的户口本页照片、监护人露出人脸手持身份证的照片和监护人联系电话，以及未成年和监护人一起合照照片，提供以上材料之后我们会进行核实处理
企业跟进
跟进内容
您好，我们专员会以电话形式和您沟通，电话为0516开头，请您注意接听，感谢您的理解与支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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