中通快递延误丢件且拒赔

网友保保_fca644bc 2026-04-01

处理中

我与2026.3.26在淘宝购买鞋子，快递是中通，但快递与昨日中午12点到今天已经停滞不更新超24小时，打电话核实是丢件，中通先是超时效然后丢件电话里态度消极怠慢推卸责任，不赔付，要求中通针对快递延误丢件对我消费者进行商品价款3倍标准赔付

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 14:07:36

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 14:07:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 13:55:34

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

30.8元

投诉编号：

101128889

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