小赢卡贷未经同意扣收会员费
网友保保_VcBI0NhK
已完结
在2021.8.27 2021.12.5 2024.4.16小赢卡贷分别在本人不知情的情况下划扣走了这三笔会员权益费 共计人民币2195元 本人从未使用过这些所谓的权益会员费 客服也明确表示本人确实没有使用过这些会员权益 和*台客服沟通后客服表示只能退我1097.5元 本人不认可不同意 要求全额退款
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用户申请完结
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已解决
解决方案
退款
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补充内容
小赢卡贷的每一通电话我都有录音保留 我将维权到底
用户补充投诉
补充内容
小赢卡贷回电表示无法给我全额退款 强制让我承担一半费用 都没有使用过这些权益 还威胁我投诉到最后投诉单还是转到他们*台处理 意思让我不要做无用功的事 问他们要合同一直再不断的问我为什么要合同 为什么结清了想起来要合同了 是在虚心吗？ 还一直强调他们是合法合规的
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您所反馈的问题我们已经收到，稍后将尽快去电联系您，请您保持手机畅通。您也可致电我司全国客服热线952592（周一-周日09:00-21:00），我们将竭诚为您服务。
消费保投诉平台跟进
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您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
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全程有录音 客服后台也查看了 我没有使用过任何权益
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