京东FFALCON旗舰店虚假承诺不发货
网友保保_rkUJSx7e
处理中
本人张博伦，于2026年3月31日15:28，在京东*台FFALCON雷鸟官方旗舰店（运营主体为惠州酷友网络科技有限公司）购买雷鸟Q7A Pro征服者II代27英寸显示器，订单号34************03，实付金额1862.20元。 下单前，本人多次向店铺客服明确核实：该商品是否有货、是否需要预约购买、能否正常发货。客服明确承诺：「预约不用理会、价格一致、下单后48小时内正常发货」，本人基于商家的明确承诺才下单付款。 但商家在承诺的48小时发货时效内未发货，逾期后本人再次咨询，客服突然告知商品「暂时无货，无法发货」。商家的行为属于明知商品无货，仍虚构有货事实、虚假承诺，诱导消费者下单付款，已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费欺诈行为。 同时，因商家的欺诈行为，本人错过了同期其他店铺的国补优惠活动，无法再以优惠价格购买同款商品，造成了重大经济损失。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定投诉举报，请求责令其承担退一赔三及赔偿损失的法律责任，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家在承诺发货的最后期限跟我说没货，并且马上下架了商品
用户补充投诉
补充内容
这是营业执照和我的消费订单
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
