新疆中教教育未履约辅导且拒退费
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本人于2024年11月6日与达成新疆中教教育管理有限公司报名学历提升，缴纳费用2980元，当时我还认为这钱包含学校一年的学费，但是考试通过后发现有个老师跟我联系我考试通过已被录取让我交学费，我表明自己已经交过钱，联系招生老师后发现我缴纳的2980这交的钱属于辅导费，让我通过考试费，但是我是在职人员没有参与学*，也没有享受辅导啥的，本人是在职人员没有享受机构的系统培训或者辅导，现在我跟老师联系退款问题后，当时老师跟我说先把学费缴纳后期处理退款的事情，但是一直没有给我退款学费。让我等5到7天，现在已经十天了，还是让我等。 1. 本人于2024年11月6日与该机构签订《成人高考考前辅导服务协议书》，支付2980元考前辅导费，合同明确约定机构需提供线上辅导课程、专用辅导资料、作业指导、班主任服务、报考指导等完整服务。 2. 报名后机构未履行核心服务义务，仅偶尔发送高频知识点、考试提醒，无课程授课、作业批改、一对一答疑、班主任全程跟进等实质辅导，与合同约定严重不符，构成违约。 3. 合同中“考生被录取后不得要求退费”“退费扣除20%*台费+30%违约金”等条款，属于不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式霸王条款，依据《民法典》第497条应认定无效。 4. 本人以机构未提供约定服务为由申请全额退款，机构以“已录取不能退款”无理拒绝，侵害消费者合法权益。
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