羊小咩*台违规高息放贷拒不退费
网友保保_il0GSC2C
处理中
本人于 2018年—2024年 在 羊小咩（便荔卡包） *台有多笔贷款。 经核算，实际年化利率普遍超24%，部分高达35%~59%，远超*法定上限，属于违规收取高额利息。 本人多次联系*台客服，要求退还超额利息，但*台一直拖延、敷衍、不处理、不给工单，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
投诉事实：本人于2026年4月4日在便荔卡包申请退费，多次拨打官方客服400-002-0061，*台回电均接通即挂断；在线客服多次以“无权限、等回电、系统繁忙”为由推诿，拒绝按《消费者权益保护法》出具书面答复，恶意拖延处理退费申请，严重侵害消费者合法权益。
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